Кои всъщност са големи онлайн търговци? Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден. Добри практики за вашия магазин, които доказано работят. Откъде да започнете?

1. Малките неща, които те правят голям
онлайн търговец!
Димитър Димитров, Stenik
www.stenikgroup.com

2. За какво ще говорим днес?
1/ Кои всъщност са големи онлайн търговци?
3/
Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден.
4/ Откъде да започнете?
2/
Добри практики за вашия магазин, които доказано работят.

3. С какво няма да ви губя времето днес?

4. Кой съм аз, за да давам акъл?
Димитър Димитров
Web consultant @ Stenik
www.stenikgroup.com
fb.com/mitko.valentinov
www.d-dimitrov.com
mitko.valentinov.dimitrov@gmail.com
Stenik - създаваме онлайн магазини, които печелят пари, а не награди.

5. • Продават много!
• Имат собствени складове и екипи
• Познати са на всички?
Изкарват пари!
• Големи офлайн търговци, кои
продават и онлайн
• Имат много поръчки?
• Имат повече от един е-магазин
• Оборот 50 к./м… • Оборот 2 000 000 лв./год…
• Сайтът им изглежда много добре
• Стабилен растеж
• Издържат се от това
Кои всъщност са големите онлайн
търговци?
• 100 000 фена във Facebook
• Имат много продукти

6. Топ грешки в онлайн
магазините, които виждаме
всеки ден.

7. Както казват футболните коментатори – много груба
грешка. По всичко личи, че грешката е в треньора..
Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден

8. Липса на описание към продукт
Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден

9. Слаба търсачка
Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден
Google дотолкова е „разглезил“ хората, че те очакват
Вашият е-магазин да търси като него. Макар всички да знаем,
че това е доста трудно, то не е и извинение да имате
убийствено бъгава търсачка.

10. Не изтривайте продукти, има и друг начин!
Губите трафик, губите продажби!
Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден

11. Липсата на информация за връщане и замяна на
закупените продукти за някои потребители е като
влизане в тъмен тунел без връщане назад.
Вие бихте ли влезнали?
Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден

12. Топ грешки в онлайн магазините, които виждаме всеки ден
„Регистрацията задължителна!“ – не ви ли звучи като
„билети и карти за проверка“?
Ако все пак не можете да преглътнете, че „нерегистриран грешник“ иска
да си купи нещо от Вас, поне измислете мотивиращ фактор за
потребителя да се регистрира. Фактор извън самата покупка.

13. Това го имаме, но го нямаме!
Топ грешки, които виждаме всеки ден
На потребителите им е омръзнало от кухи онлайн магазини,
които не могат изпълнят поръчките им, поради липса на
реална продуктова наличност.

14. Добри практики за вашия магазин, които
доказано работят!

15. Персонализация
Ако влизам в твоя сайт всеки ден и разглеждам секция с лаптопи
всеки път, защо продължаваш да ми показваш промоция на преса
за коса?
Добри практики за вашия е-магазин

16. Gamification
Ако ти продаваш дънки и той продава дънки, ако твоята
доставка е 0 лв. и неговата доставка е 0 лв., ако твоята
снимка е добра, но и неговата снимка е добра, все пак ще си
купя от теб, защото ми даваш няколко промо точки, с които
мога да си купя нещо. Нищо, че в повечето случаи не си купувам
нищо….
Добри практики за вашия е-магазин

17. Newsletter
…има цели онлайн бизнеси, които се градят на е-мейл
маркетинга, а Вие все още го приемате като спам?
Добри практики за вашия е-магазин

18. Онлайн чат
…или защо все още съществува длъжността продавач консултант
Добри практики за вашия е-магазин

19. Не спирайте да напомняте на клиента, че 50 лв. + 50 лв. = 95 лв. и той
ще си купува за 95 лв. вместо за 50 лв.
Bundle продукти!
Добри практики за вашия е-магазин

20. Понякога е достатъчно да видя снимката, понякога да прочета
описанието, а понякога ако не го видя да мърда просто не бих си
го купил.
Lights, camera, action!
Добри практики за вашия е-магазин

21. Луд на шарено се радва, а всеки се радва на подарък, колкото и
малък да е той!
Подарете когато сте доволни, но
подарете и когато са недоволни!
Добри практики за вашия е-магазин

22. Ако някой си е забравил нещо в кошницата и Вие знаете кой е
той и какво си е забравил, на него ли ще се опитате първо да го
продадете или на някой друг?
Гонете ги до дупка!
Добри практики за вашия е-магазин

23. Много хора се страхуват от критика и избягват рейтинга и коментарите
на техния сайт. Дайте гласа на народа и той ще ви се отплати! Google
също!
Рейтинги и коментари
Добри практики за вашия е-магазин

24. Кой каза, че Facebook не продава?
Готин продукт с готина снимка + добра цена + short
link за покупка + promote = продажба!
Добри практики за вашия е-магазин

25. Създавайте статус на потребителите!
Да правиш промоции не е достатъчно. Хората искат да се чувстват
специални.
Добри практики за вашия е-магазин

26. В интернет лоялността е много ясно изразена. Повторна поръчка от
стар клиент може да ви струва в пъти по-малко от намирането на нов
клиент!
За старите клиенти с любов
Добри практики за вашия е-магазин

27. Когато човек е притиснат от времето, макар и да не сигурен в
покупката, най-често не му остава друго освен да я реализира на
момента.
Часовникът тиктака, офертата те чака
Добри практики за вашия е-магазин

28. Откъде да започнете?

30. Благодаря за вниманието!
www.stenikgroup.com
Използваните иконки в презентацията са със свободен лиценз и са от: http://thenounproject.com
Димитър Димитров
Web consultant @ Stenik
www.stenikgroup.com
fb.com/mitko.valentinov
www.d-dimitrov.com
mitko.valentinov.dimitrov@gmail.com