Apresentação feita por Anderson Carvalho, consultor de Compliance da INSPIRIT, na 19ª edição do CNASI, que aconteceu de 19 a 21 de outubro, no centro de COnvenções Frei Caneca, em São Paulo.
19. Hoje Apesar da evolução estar acontecendo há algumas décadas, muitas organizações estão abrindo os olhos somente agora. “Mudanças na empresa são respostas às circunstâncias. Você veste um casaco porque o tempo mudou, pega o guarda-chuva para sair porque a chuva cai e por aí vai.” Mario Persona
20. Organização 1 Organização 2 Help Desk maduro Equipe capacitada Processos funcionais Solução de Help Desk Atendimentos Formais Direcionamento de incidentes Intenção
23. Ter a informação nas mãosOnde devemos estar hoje? A menina dos olhos da TI
24. A menina dos olhos da TI Década de 80 (CCTA) Década de 90 Década de 70
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27. Analogia Instituição financeira Desenvolvo um manual para concessão de crédito. Manual ficou rigoroso. Dificuldade em cumprir. Não estou em conformidade. Consequência: vamos pagar por escolher o caminho errado!
28. Do HelpDesk às práticas do Compliance Processos Documentados Manuais dentro das leis Controle e registro de eventos Controle de recursos Controle de licenciamento Auditoria Trabalhando as engrenagens do IT360°
50. “A diferença entre envolvimento e comprometimento é como um café com ovos e presunto: a galinha foi envolvida e o porco foi comprometido.”Martina Navratilova