Gestão de RH na Insight

Insight – Empresa Júnior de Psicologia da UFRJ
www.insight.psicologia.ufrj.br

Proposta para a Gestão 2012
Diretoria de Recursos Humanos

Nome: Fernanda Brum Rodrigues
Idade: 22 anos
Tempo de Empresa: 1 ano e 2 meses efetivada
Diretoria Atual/ Cargo: Recursos Humanos/ Membro
Cargo a que se está candidatando: Diretora de Recursos Humanos

Breve Histórico de Realizações
Quando estava na época de colégio, no segundo ano do Ensino Médio (Ano 2005) participei
de um programa mini-empresa que tem como objetivo ensinar os princípios da livre iniciativa aos
jovens, através de uma experiência prática, na qual os estudantes administram sua própria mini-
empresa estudantil, sob a orientação de voluntários de uma empresa que atuam como conselheiros.
Foi uma experiência muito interessante, pois a partir de um capital inicial que foi adquirido através
da venda de “ações” para os próprios alunos participantes do projeto. A empresa que montamos era
de bijuterias, logo, com o dinheiro que tínhamos, compramos toda a matéria prima e nós mesmos,
fizemos todos os nossos produtos para vender. Na última semana, tivemos um stand no Shopping
Nova América para passar o dia vendendo. Ao final dos dois meses de projeto, conseguimos obter
lucro com a nossa mini-empresa.
Depois entrei para a faculdade de psicologia, passei muito tempo sem me encontrar lá
dentro, sem saber realmente se estava no curso certo, numa profissão, que acima de tudo, me faria
feliz. Passei os quatro primeiros períodos assim, lidando com essa frustração e sem saber muito bem
o que dentro da psicologia eu poderia gostar, pois não via a faculdade me proporcionar isso. Desse
modo, resolvi que testaria várias áreas, e assim, fiz um curso de Introdução à Psicologia Hospitalar
na Santa Casa de Misericórdia. Foi a primeira vez que algo dentro da psicologia me encantou de
verdade.
Do quarto para o quinto período da faculdade resolvi fazer o processo seletivo da Insight
Consultoria com o objetivo de fazer algo de útil dos meus dias, e achei que lá seria um bom lugar
para isso. Desse modo, ingressei na empresa no processo seletivo de 2010.2, e passei a buscar todas
as formas possíveis de aprendizado que a empresa poderia me proporcionar além de uma
identificação pessoal com a psicologia.
Ao longo desse meu tempo na Insight fiquei dois semestres na diretoria de projetos na qual
gostei e me identifiquei com a dinâmica interna e ações. Agora estou a três meses na diretoria de
Recursos Humanos. Num primeiro momento, senti muita diferença entre as duas diretorias.
Principalmente em relação ao ritmo interno e organização. Mas o potencial que vejo na Diretoria e
o seu mau aproveitamento, que me motivaram a estar concorrendo a Diretoria. Acredito muito que a
Diretoria de RH pode ser uma força efetiva da Insight, já que o MEJ nos vê como referência em
RH. O desafio dessa diretoria me motiva.

Experiência na Insight

1- Serviços Prestados:
O primeiro projeto que realizei na Insight foi o APS cujo o objetivo era realizar uma seleção
de alunos de Medicina da UFRJ para o Ambulatório de Promoção e Saúde da UFRJ. O projeto
como um todo foi excelente para mim. Pude observar uma dinâmica de grupo, além de realizar
algumas entrevistas com candidatos, debater e analisar com a equipe quem seriam os aprovados e
reprovados para, posteriormente, elaborar os pareceres. Foi muito importante para mim participar

Avenida Pasteur, 250 Pavilhão Nilton Campos - Urca, RJ.
CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


do processo como um todo junto com a equipe, pois adquiri vários conhecimentos, tais como: saber
me posicionar”... – como?em quais momentos? - , do que fazer e não fazer – em relação a que?
Considero com um dos projetos que mais aprendi dentro da Insight.
O meu segundo projeto foi o ESPM Jr. R&S, no qual, faríamos a seleção dos novos
membros da ESPM Jr. Neste projeto pela primeira vez facilitei uma dinâmica de grupo, o que
particularmente achei muito bom e agregador para o meu desenvolvimento. Realizamos as
entrevistas individuais, discutimos e elaboramos os pareceres de cada candidato. O mais importante
desse projeto era que ele fazia parte da primeira etapa do serviço que faríamos para eles em uma
parceria totalmente estratégica e necessária para a Insight: Plano de Marketing. Por conta disso,
tínhamos que estabelecer bons vínculos com a EJ em questão, e acho que por fim, conseguimos.
O terceiro projeto que participei foi o Mapeamento de competências para a ESPM jr, como
parte da parceria que tínhamos estabelecido. No entanto, nesse projeto só realizamos até a fase de
consolidação de Indicadores já que durante esta etapa a EJ começou uma reestruturação interna em
relação aos membros - diretores e ao seu M.V.V.E. (missão, visão, valores e estratégia.), o que
impossibilitou que a equipe prosseguisse com o trabalho que estava em realização até então. Na
época foi frustrante, pois estávamos todos muito empolgados com o projeto e com o aprendizado
que estávamos tendo, já que não é comum a Insight realizar este serviço. Entretanto, conversamos
muito sobre isso em equipe e na diretoria de Projetos e superamos. Nosso intuito é dar
prosseguimento ao serviço assim que a EJ estiver pronta para ser submetida ao método utilizado
pela Insight.
O meu quarto projeto foi o SEJA, o qual fui gerente durante seis meses. Foi um projeto
muito complicado para mim, e o aprendizado maior que tive com ele foi admitir para mim mesma,
que nem sempre conseguimos levar tudo até a final, e que é necessário assumir que não deu certo e
passar aquilo para alguém que talvez faça algo melhor por ele. Porque fazer algo pela Insight -
principalmente gerenciar- sem realmente gostar do que é feito, não funciona.
No processo seletivo 2011.2 participei sendo orientadora do projeto “Ferramenta de
Gerenciamento”. Pelos feedbacks recebidos dos trainees, fui uma boa orientadora.

2- Diretoria de Projetos
Dentro da diretoria de Projetos tive a oportunidade de negociar alguns serviços; acompanhar
alguns outros; Auxiliar o máximo que pude as equipe que acompanhei; Elaborei junto com a
diretoria os padrões de execução dentro dos prazos e sempre tive ótimo relacionamento com todos
da diretoria.

3- Diretoria de RH
Na diretora de RH apesar do pouco tempo de vivência, participei da elaboração da
Avaliação de Desempenho semestral da empresa, além das atividades continuas da diretoria.

Por que você está se candidatando a este cargo? Como esta experiência se alinha aos seus
objetivos pessoais e profissionais?
Primeiramente, pelo crescimento e desenvolvimento pessoal. Acredito que ser diretora vai
me ajudar a desenvolver pontos como visão estratégica, visão crítica e liderança. E estes serão
aprendizados que poderei levar para a minha vida profissional independente da área da Psicologia
que eu resolva seguir posteriormente. Trabalhar na Insight foi o que mais me proporcionou
satisfação e alegria desde que entrei na faculdade. E é por esse brilho no olhar que quero ficar mais
um ano na Insight e me desenvolver e ajudar aos demais para que quando eu saia da empresa, o meu
know-how seja bem maior. E hoje sendo membro do RH, convivo com as suas dificuldades e ao
mesmo tempo, vejo o seu potencial. Mas a minha motivação é maior do que ser apenas Diretora de
RH, estou muito motivada para ser Diretora da Insight.

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


Faça uma breve descrição das principais responsabilidades e competências comportamentais
necessárias para o cargo pretendido.
Hoje na minha visão, as principais responsabilidades de um diretor dentro da Insight vai
além de reger a própria diretoria a se desenvolver e a gerar resultados. Cabe a ele, ajudar a Insight
como um todo, a ter uma visão mais estratégica e crítica de dentro e de fora da empresa, estimular
uma aproximação cada vez maior dos membros da empresa com o MEJ e não só com os eventos
MEJ, ser claro/transparente com a empresa quanto às forças e fraquezas – oportunidades e ameaças.
Cabe a ele também estimular a produção da gestão do conhecimento, do querer conhecer cada vez
melhor aquilo que se faz ou que se pode vir a fazer.
Para isso, é necessário, adquirir ou desenvolver uma visão estratégica e crítica boa, saber
lidar com frustrações pois nem sempre os outros respondem do jeito que esperamos, empatia para
entender que cada um tem o seu momento/tempo, comprometimento para fazer a sua diretoria
andar e assim a empresa, e liderança. Na verdade, eu colocaria mais, como comunicação e
habilidade no trato. Competências que estão como fundamentais para qualquer um ser membro da
Insight.

Aponte suas principais forças e fraquezas para assumir o cargo pretendido (no mínimo
quatro forças e quatro fraquezas)
Uma primeira força seria o meu dinamismo na hora de lidar com as atividades do dia-a-dia
tanto na faculdade quanto nos meus dois estágios. Gosto dos movimentos que geram mudanças e de
ter atividades para serem feitas constantemente. Ficar parada muito tempo me gera incomodo e
inquietude. Além disso, não sou uma pessoa tímida ou inibida conseguindo desse modo me
comunicar bem com as pessoas. Considero-me uma pessoa com iniciativa, pois de forma geral, me
ofereço/ coloco a disposição para fazer algumas tarefas/ atividades sem que tenham me pedido.
Consigo lidar com as frustrações de maneira satisfatória, pelo menos a meu ver. Não finjo
que o problema não aconteceu, mas também, não deixo que ele me consuma por muitos dias. Por
conta disso, sou perseverante com o que acredito e desejo para a minha vida. Não costumo me
deixar abalar diante das dificuldades que aparecem, impedindo a execução. Procuro buscar todas as
soluções até conseguir, mesmo que demore. E acredito ter também uma boa habilidade no trato.
Como uma primeira fraqueza, identifico a minha oscilação na paciência, por exemplo, nem
todos os dias estou paciente para explicar várias vezes a mesma coisa para alguém.
Outra fraqueza seria o meu pouco conhecimento com a ferramenta do EXCEL, sendo uma
fraqueza pois na Diretoria de RH usamos muitas planilhas e saber manuseá-las é fundamental.
Considero ainda a minha ansiedade como uma fraqueza. Pois muitas vezes me preocupo
com coisas que nem aconteceram e que podem vir a nem acontecer. Costumo quero saber o fim,
sem ter vivido nem o inicio e o meio da história. E ainda não sou uma pessoa muito organizada.

Como você pretende superar as fraquezas listadas acima?
Há 1 ano faço análise, o que tem me ajudado a desenvolver e discutir as duas primeiras
fraquezas. Em relação à terceira pretendo pedir para alguém da Insight que saiba que me ensine a
usar o EXCEL. Para superar a minha pouca organização, pretendo usar mais freqüentemente a
minha agenda e cadernos de anotações para não deixar algumas atividades para cima da hora.

Qual o seu planejamento pessoal para dedicação ao cargo?
Atualmente tenho algumas atividades. Faço 8 matérias na faculdade, a Insight e o estágio de
Avaliação Neuropsicológica com a Rosinda. Para o próximo semestre estarei no 8ª período da
faculdade e pretendo colar Bacharel. O que não considero como um problema, pois precisarei cursar
4 disciplinas. Em relação ao estágio de Av. Neuropsicológica, o meu contrato acaba em novembro

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


de 2011, podendo ser renovado. Entretanto ainda não decidi se continuarei ou não. De qualquer
forma, esse estágio tem horário bem flexível.

Como você avalia a gestão de 2011 para a Insight? Além de uma avaliação geral, desenvolva
uma análise de cada diretoria com ênfase na pretendida, levantando suas forças e fraquezas.
Ingressei na Insight em 2010.2 e por conta disso, vivenciei duas gestões diferentes. E
acredito que 2011 foi um ano muito melhor para a Insight do que o anterior. Primeiro, por termos
começado o ano com membros muito desmotivados e que não estavam cooperando muito para o
desenvolvimento da empresa como um todo. Hoje, vejo o oposto, tanto que temos 4 “trainees” se
candidatando para a gestão 2012.
Em segundo lugar, começamos o ano com o caixa da empresa praticamente zerado. O que
foi revertido para um caixa médio de R$ 5000,00 depois de políticas de prospecção eficientes e foco
em gestão externa. Atrelado a isso, tivemos um aumento de clientes que chegaram a empresa e
contratos assinados.
Em terceiro, o aumento de visibilidade que a Insight teve nesse ano. Esta em relação aos
professores que hoje estão um pouco mais próximos da empresa, o aumento número de orientadores
armazenados no banco para os projetos e a visibilidade no MEJ. Tivemos cases aprovados no EFEJ
e no ENEJ e fomos convidados pela Rio Jr para dar treinamentos de R&S e Feedback para as outras
Ejs do RJ por sermos considerados referência no assunto.
Um quarto ponto positivo foram às deliberações importantes que ocorreram nesse ano.
Aprovamos as novas normas da política de realinhamento, estabelecemos a vice-presidência e
abertura dos projetos para a participação dos alunos do Instituto de Psicologia. Este que tem uma
importância enorme para a nossa aproximação com os alunos.
O Conselho da Insight também foi muito positivo neste ano. Fez-se sempre presente e
conseguiu mobilizar a empresa para discutir os seus problemas.
No entanto, vejo como uma fraqueza dessa gestão o fato de não termos conseguido melhorar
a nossa visibilidade e credibilidade com os alunos do IP. A nossa infraestrutura para a realização
dos projetos e reuniões da empresa foi ruim esse ano. Já que tivemos algumas vezes que não
tivemos salas para essas realizações. Outro ponto, seriam em relação ao desenvolvimento de cada
membro da Insight. Não considero que tivemos um bom acompanhamento do desenvolvimento e
dedicação de cada membro. Muito pelo Feedback ainda não funcionar. A comunicação da empresa
como um todo também não foi solucionada, temos muitos problemas devido a isso, como no
desenvolvimento dos projetos. O desenvolvimento do PEP também não foi bom neste ano. Ele
passou a maior parte do ano “esquecido” e sem ações para ajudar a diretorias a alcançarem suas
metas. Muito disso foi pela ausência de membros nessa assessoria. O cumprimento de prazos na
empresa como um todo foi ruim. Acho que todos os prazos foram atrasados, como dos padrões de
execução.
A Diretoria de RH contou com algumas novidades nessa gestão. Houve o desenvolvimento
do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) que ainda precisa ser mais bem estruturado antes de
começar a ser usado. Outro ponto foi a reformulação do PSI acrescentando a redação e o projeto
social. Este precisa ser mais bem estudado e elaborado para o próximo processo seletivo, pois
ocorreram algumas falhas, como na organização e aplicação prática dos projetos sociais. Acredito
que faltou um melhor planejamento para as atividades da diretoria como um todo. Vejo como força
da Diretoria o acesso a todo desenvolvimento dos membros dentro da Insight e o reconhecimento
que a Diretoria tem frente ao MEJ. Só temos que saber tirar mais proveito das duas situações. Se a
Diretoria souber/usar as suas ferramentas, podemos acompanhar melhor os membros da Insight e
assim, desenvolver a empresa como um todo. Pois a Diretoria também tem como fraqueza o baixo
reconhecimento da empresa em relação as suas funções.

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


Em relação ao Marketing suas forças estão atreladas a uma visão muito mais estratégica das
suas atividades nesse ano. Incluo nisso as pesquisas de opinião dos alunos e professores. A
unificação de todos os questionários de satisfação no marketing o que permite uma análise mais
completa desse quesito e sem perda de informações. No entanto, a falta de conhecimento das mídias
e dos programas por todos do marketing acaba sobrecarregando alguns poucos membros da
diretoria. Destacaria também as estratégias usadas pelo marketing para aumento ou conhecimento
da Insight pelo membros do IP. Considero que poderia ser melhor, incluindo – mural, site e blog.
Na Diretoria de ADM/FIN destacaria como positivo nesse ano a reformulação do
planejamento financeiro, pois não via muito utilização no anterior e a precificação que passou a ser
feita de uma nova forma e que passará agora para projetos. O que a meu ver, resolverá um dos
problemas da negociação. A criação e participação de um membro da diretoria no núcleo da UFRJr.
Garante maior visibilidade e participação da empresa no MEJ. E a elaboração de alguns termos
novos, como o de Homologação e o de pedido de desligamento. No entanto, senti muito demora por
parte da diretoria para executar algumas dessas reformulações que foram anunciadas no inicio do
ano.
Na Vice-Presidência vejo como muito positivo neste ano a qualidade e como ponto que
deixou a desejar o PEP. A qualidade se implementou na Insight. Foram criadas as planilhas de
acompanhamento dos projetos e supervisão da elaboração dos padrões de execução de cada
diretoria. As planilhas contribuíram para uma melhor organização dos acompanhantes de forma
geral, e para uma melhor execução dos acompanhamentos. E os padrões de execução estão
normatizando as atividades da Insight. Em relação ao PEP, ele não foi bem executado a maior parte
do ano. Primeiro devido aos planos de ações que foram elaborados por cada diretoria que são pouco
estratégicos. Em segundo lugar pela ausência de um membro assessoria a maior parte do ano, o que
acabou sobrecarregando a Diretoria da Presidência (na época) como um todo. Considero como a
maior fraqueza dessa diretoria na maior parte desse ano, a evasão dos membros, que culminou no
meio do ano, em ficar sem membros.
Na Diretoria da Presidência como uma maior força foi a aproximação da Empresa tanto com
o IP (alunos e professores) como com a Rio Jr e o MEJ. Neste ano conseguimos melhorar a nossa
visibilidade com os professores através de apresentações nos departamentos, cartões de aniversário,
convites para orientação etc. Hoje podemos dizer que os professores conhecem bem mais a Insight
do que no ano de 2010. No entanto, ainda não está ideal. Em relação a Rio Jr e ao MEJ tivemos três
cases aprovados em eventos, sendo um deles, o ENEJ. Fomos convidados para dar treinamento na
Rio Jr. sobre Recrutamento e Seleção e sobre Feedback por sermos considerados referência nesses
temas. Outra força foi o aumento no número de possíveis orientadores no nosso banco, o que
permitiu que todos os projetos realizados tivessem orientação. Na Assessoria de parcerias,
considero que foi um ano bastante estratégico, pois mantivemos parcerias estratégicas como com a
ONG – Eu penso no Futuro e adquirimos novas como com a República do Marketing e com o
IPUB. As duas muito estratégicas. A primeira pelo auxilio na elaboração da identidade visual da
Insight e de alguns projetos e o segundo por nos ajudar a empreender em psicologia. Como
fraqueza a diretoria teve o baixo incentivo à empresa para elaboração de Cases. E a captação de
patrocínios que não foi efetiva. Outro ponto importante que prejudicou, foi a evasão de membros na
Diretoria no meio do ano. Ficando vazia até a entrada dos trainees.
Em relação à Diretoria de Projetos, vejo muito melhor as fraquezas agora que eu sai e tive
um olhar de fora. Projetos muitas vezes se acha a diretoria mais importante da Insight, e não é.
Precisa entender que todos os seus processos dependem das outras diretorias e que nem todos têm o
mesmo ritmo, e por conta disso, cada um tem que fazer o seu para no final, tudo dar certo e ele, por
exemplo, não ouvir reclamações do cliente. Pensando nas forças e fraquezas da diretoria de
Projetos, percebo como força a gestão do conhecimento que é muito bem feita hoje em dia, mas que
não é perfeita e precisa ser estimulada sempre para que todos façam. Acho que quando você entra

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


na diretoria você é muito bem acolhido e tem bastante material e pessoas dispostas a te explicar
cada passo que você precisa dar e como dar a quem procurara onde achar etc. Não acho que as
pessoas fiquem tão perdidas. Considero a motivação e o relacionamento interno (incluindo, união,
respeito, confiança etc) muito bom dentro da diretoria. Conseguimos realizar os padrões de
execução dentro dos prazos. E por fim, acho que somos bem dinâmicos, provavelmente a diretoria
mais dinâmica da Insight.
Pensando nas fraquezas, acho que não temos muito foco no cliente, e muitas vezes
vendemos errado por não saber vender; Os acompanhamentos dos projetos não são bons; Temos
muitas planilhas o que confunde muitas vezes e causa esquecimento; não temos muita habilidade na
hora de nos colocar no lugar das pessoas das outras diretorias; Tudo em projetos é muito
burocrático, ou seja, para ir para o cliente, tudo vai e volta muitas vezes antes de ir. Não produzimos
cases e não incentivamos os gerentes a produzir. Não preparamos bem os gerentes. Não utilizamos
resultados gerados nas outras diretorias para tentar melhorar alguns processos, como os
questionários de satisfação. Temos pouco conhecimento sobre o que fazemos, por negociarmos
deveríamos saber bem mais do que sabemos para passar essa confiança. E talvez o mais
importante, a falta de feedback tanto positivo quanto negativo dentro da diretoria, não só por parte
do diretor, pois isso deveria ser de todos.

Avalie a sua participação e conhecimento sobre o MEJ.
Desde que entrei na Insight não adquiri grandes conhecimentos de MEJ. Nesse 1 ano de
empresa, procurei me fazer presente sempre que foi possível, com isso, já participei de três eventos:
2 EFEJ e 1 ENEJ. Neles tive uma experiência muito rica pois pude estar com outras pessoas de
outras empresas que possuem as mesmas preocupações que você no que diz respeito à sua empresa
e à sua Diretoria. Saber como são os processos nas outras empresas, falar sobre a sua, saber o que
eles pensam da sua empresa. Pude perceber também, o quanto é importante se mostrar presente para
as outras empresas, mostrar o seu trabalho, a sua seriedade e o quanto isso pode gerar frutos para a
Insight e para o MEJ. Até hoje mantenho alguns contatos com algumas pessoas de outras EJs com
quem busco trocar o máximo possível. Muitas das coisas que sei do MEJ, foram através da Camilla
Moreira quando ela fala algo que foi discutido ou decidido, e procuro sempre estar atenta. Ou
quando a Camila Olaya separava alguns momento da reunião de Projetos para contar pontos das
reuniões da Rio Jr.

Estabeleça planos de ação ou diretrizes frente às seguintes situações:

a) O Caixa da Insight no ano de 2011 tem se mantido na faixa de R$ 5000 a R$ 7000 reais,
tendo em vista as despesas fixas da Insight, quais seriam as suas prioridades no caso:
a. Do caixa se manter estável - Continuaria reembolsando algumas coisas, compraria o datashow
que se faz muito importante para a Insight em momentos como O PSI, compraria um roteador, que
seria muito útil para se trabalhar dentro da Insight, pagaria alguns treinamentos ou cursos como de
gerenciamento e negociação e compraria um arquivo para organizar os arquivos da Insight.
b. Do caixa apresentar um aumento de pelo menos 50% - Caso tenha um aumento investiria
num reembolso completo dos membros pois acho que isso os estimularia a participar mais de certos
projetos, além de, ser uma conquista para a Insight; A Insight pagaria treinamentos mais constantes
para os membros como de gerenciamento, negociação, treinamentos estratégicos, treinamentos de
gestão, treinamentos de excel, photoshop etc; Compraria computadores novos, um netbook e um
datashow. Compraria um roteador e compraria alguma arquivo ou pequeno ou armário para
armazenar documentos da Insight que não estão mais cabendo naquela sala.
c. Do caixa apresentar um declínio superior a 50% - Primeira coisa, cortaria o reembolso, não
compraria nenhuma desses eletroportáteis, ficaria só no básico que é o material de escritório básico,

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


advogado, contadora, servidor dos e-mails, atas quando preciso e dando, pagaria alguns
treinamentos caso não os conseguisse de graça.

Melhorias/Desenvolvimento para a Diretoria de Recursos Humanos
• Desenvolvimento do PDI – Na atual gestão foi criado o Plano de Desenvolvimento
Individual, que tinha como objetivo ter um acompanhamento mais próximo de cada membro
da empresa. Para que fosse possível desenvolver suas forças e fraquezas. A ferramenta
chegou a ser criada. No entanto, ela não é funcional e por conta disso, não é usada. O que
ocorre é que ninguém na diretoria sabe usar ou modificar a planilha. Por conta disso, ela está
precisando sofrer uns ajustes e as pessoas não sabem como fazer. A idéia é torná-la mais
funcional, com o auxílio de um membro da Insight que entenda de Excel e promover
capacitação para a diretoria de como usá-la e modificá-la. Posterior a isso, colocá-la
efetivamente para funcionar. Todas as avaliações de desempenho de um membro seriam
colocadas/armazenadas no PDI. Cada membro da diretoria ficará responsável por um grupo
de membros e terá que acompanhar o seu desenvolvimento através do PDI. E comunicar a
diretoria frente a algum problema. O PDI seria uma forma de visualizar e promover o
desenvolvimento do membro na empresa, logo seria pertinente buscar realizar um
acompanhamento junto ao membro trimestralmente, mostrando a ele como o seu
desempenho tem sido avaliado na empresa em decorrência das atividades que o mesmo
realizou. E nesses acompanhamentos buscar expectativas desse membro a serem alcançadas
na Insight e também quais são as expectativas desse membro “fora” da Insight, e através
disso traçar metas dentro da Insight que o façam pontuar essas expectativas.
• Processo Seletivo Interno – PSI – Este ano houve a reformulação do processo seletivo. No
entanto, devido ao curto tempo de planejamento, alguns pontos não foram bem
desenvolvidos. Com isso, o planejamento do PSI começará dois meses antes. Uma das
etapas que serão reestruturadas será da ambientação dos trainees com o projeto social. A
estruturação servirá para definir os critérios de avaliação nesse período; Como será o projeto
social, quais os seus objetivos e aplicabilidade. Será feita também uma apresentação para os
trainees e para a empresa explicando como vai ocorrer. Será determinada a presença das
diretoras na avaliação dos trainees, de formar a pontuar dias e horários das reuniões de
avaliações e ter esse procedimento como padrão de todo processo seletivo interno. Ao final,
será elaborado um manual do PSI.
• Avaliação de Desempenho da Empresa – Nesse ano conseguimos terminar a planilha de
avaliação de desempenho. Pretendo estruturar os critérios para seleção das competências
usadas, além de, colocá-la para funcionar semestralmente. Para que assim, possamos
acompanhar o desenvolvimento e rendimento de cada membro dentro da sua diretoria. E
posterior a isso, criar planos de ações para desenvolver os pontos fracos. Cada membro da
Diretoria de RH ficaria responsável pela aplicação em uma diretoria.
• Avaliação de Desempenho de cada Projeto – Hoje na empresa enfrentamos muitos
problemas com essas avaliações. Primeiro por que muitos membros da empresa não
respondem as avaliações. E segundo, pois os próprios membros do RH atrasam na
confecção dos feedbacks. E um feedback dado muito tempo depois, não tem eficácia. Com
isso, proponho uma reformulação dessa avaliação. Ela teria duas etapas. A AD de cada
projeto seria realizada juntamente com a avaliação final dos projetos realizada pelo
acompanhante de projetos. Poderia ser uma reunião conjunta com toda a equipe, poderia ser
a última reunião de equipe para não haver atrasos, com a participação dos dois
acompanhantes. O acompanhante de RH elaboraria um roteiro de perguntas pertinentes
baseado nas competências que fossem levantadas no início dos projetos e faria uma

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


“conversa informal” com essa equipe, baseando-se no seu roteiro. E partir disso o
acompanhante de RH faria um relatório do Desempenho das Equipes em cada projeto.
Acredito que dessa forma, iríamos conseguir reter as informações importantes e o feedback
também seria dado nesse momento da conversa, entre a própria equipe, como uma forma de
feedback formal; porém também podemos formular um feedback estruturado como fazemos
atualmente e creio que se a AD for feita dessa forma, os feedbacks irão aparecer
espontaneamente. No entanto, pelo menos no início, não excluiria completamente a
avaliação baseada nos indicadores de cada competência como é feito atualmente. Essa
avaliação poderá ser impressa pelo acompanhante de RH e levada na reunião presencial ou
enviada por e-mail. E a equipe teria um prazo de 2 semanas para enviá-la ao acompanhante.
Depois desse prazo, as análises serão realizadas e os feedbacks dados reunindo as duas
etapas. Quem não responder a AD (planilha), não receberá feedback, e isso entrará como
observação no PDI. E contará para a seleção de outras equipes de projetos. Em relação a
confecção dos feedbacks pelos membros do RH, se terá uma política mais rigorosa de
cobranças.
• Acompanhante de RH nos projetos – Ele tem a função de ajudar no desenvolvimento de
cada um dentro do projeto e solucionar possíveis problemas de relacionamento e
desempenho. Com isso ele terá que ter uma presença mais ativa, além da presença nos e-
mails. O acompanhante terá que freqüentar pelo menos uma reunião por mês da equipe para
acompanhar o andamento e isso inclui a primeira reunião, além de, ter encontros com o
gerente para saber do andamento de cada um dentro do projeto. Estes encontros servirão
para observar como anda a motivação dos membros entre outras coisas. Tendo algum
problema, ele terá que marcar uma reunião com o membro para conversar e ouvi-lo. E
solucionar o eventual problema. Além disso, o acompanhante de RH deve promover
treinamentos que tenham a ver com aquele projeto (temática).
• Incluir na AD do Projeto a avaliação do acompanhante de Projetos – Na AD dos
projetos, será acrescentada, a avaliação do acompanhante de Projetos. Este receberá no fim,
um feedback do acompanhante de RH que incluirá o feedback da AD (planilha) e o
feedback oral coletado na reunião com a equipe e o relatório desse feedback será
encaminhado para o Diretor de Projetos. O objetivo é ajudar na melhoria da qualidade dos
acompanhamentos.
• Reestruturar a Semana RH – Serão revistas todas as capacitações dadas, com o objetivo
de esmiuçar mais cada função desempenhada dentro do RH, levando em consideração que a
maioria das pessoas que estarão recebendo aquelas capacitações nunca vira aquilo. Serão
feitas simulações também, para que os membros consigam colocar um pouco em prática o
que estão aprendendo. Además, será pedido a Diretoria de Marketing que dê uma
capacitação de photoshop (etc) para ensinar ao RH como elaborar Endomarketing. O
objetivo é que essa ferramenta seja usada pela diretoria como forma de motivação e
informação da empresa sob as atividades a serem realizadas pelo RH – Aniversários,
treinamentos, ADs, eventos e outros.
• Controle dos Eventos - Proponho que a Diretoria de ADM/FIN comunique todo mês a
Diretoria de RH, a presença de cada membro nos eventos obrigatórios da empresa. Creio
que é imprescindível a Diretoria de RH saber dessas informações, pois isso está atrelado
diretamente à motivação do membro dentro da empresa. E por conta disso, tem que ser
acompanhando, para que possíveis problemas possam ser solucionados.
• Pedidos de Desligamento – Conversar com a Diretoria de ADM/FIN uma forma de agilizar
e desburocratizar o processo de desligamento dos membros. Hoje, quando um membro quer
se desligar, ele manda um e-mail para a Diretora de RH. Esta tem que avisar ADM/FIN para

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


que confeccionem o termo de desligamento e enviam para o RH. O RH leva na entrevista de
desligamento para o membro assinar e depois devolve o termo para ADM/FIN. Proponho
que já que o termo é padrão para todos, fique de responsabilidade da Diretoria de RH
confeccionar esse termo e depois só entregar para ADM/FIN já assinado.
• Criação do Manual da Diretoria – Será elaborado o manual da Diretoria de RH. Nele
constará cada uma das funções exercidas pela Diretoria, e como realizar como uma delas.
Isto servirá de auxílio para os novos membros que entrarem na diretoria, e para os antigos,
em caso de alguma dúvida. Nela também constará cada documento, ferramenta usada para
executar cada função e atividade.
• Estudos dos Projetos da Insight – Serão realizados grupos de estudos para discutir os
projetos já realizados pela Insight e também os possíveis projetos (ex: os que estão em
negociação). Terá como objetivo aprimorar o conhecimento da diretoria. E o porquê disso?
Em primeiro lugar, pela importância de todos da empresa saberem vender a empresa. Em
segundo, a Diretoria de RH recebe muitos pedidos de benchmarking de outras empresas
juniores. Isto mostra o reconhecimento da Diretoria no MEJ, sendo uma força nossa. Com
isso, é importante que todos saibam explicar muito bem todos os nossos serviços, para que
os benchs tenham cada vez mais qualidade. Atrelado a isso, proponho que a Diretoria de RH
faça um controle desses benchs, para que possamos mensurar quantos foram dados em 1
anos. Seria também elaborado um questionário de satisfação do bench para que possamos
mensurar o nosso desempenho e melhorar cada vez mais.
• Gestão do Conhecimento – Considero que os documentos referentes ao RH ficam muito
fora de ordem, tanto no armário da Insight quanto no Dropbox. Serão criadas pastas para
separar todos os documentos referentes ao PSI de cada semestre; Serão criadas pastas no
Dropbox para armazenar todos os documentos referentes a cada projeto realizado na Insight;
Outra pasta para os documentos referentes ao PDI; Entre outras. Todos os feedbacks e os
demais documentos serão armazenados no Dropbox. E a cada ano, será feito um backup
num CD.
• Marcar apresentações dos projetos da Insight para os alunos do IP. Com a possibilidade
de participação dos alunos do IP nos projetos da Insight, considero interessante apresentar os
projetos que foram realizados ou que estão sendo par estimular o interesse dele. Serão
apresentações mostrando as etapas, como foi o andamento, o que foi realizado, os problemas
e o aprendizado que tivemos. Será uma apresentação geral. Ocorreriam no IP, sendo
divulgadas pelo Marketing e ministradas por algum membro da equipe do projeto. Caso não
tenha, será dada por algum membro do RH. Acredito que essa ação pode aproximar e
aumentar o interesse dos alunos nos projetos e na Insight como um todo. A idéia que tenha
pelo menos uma apresentação por mês. Ao final das apresentações, coletaremos feedbacks e
sugestões para as próximas apresentações.
• LNT e Treinamentos – No início do ano será realizado o LNT na Insight, a fim de, levantar
as necessidades de treinamento dos membros. Posterior a essa etapa, a equipe do RH irá
realizar uma pesquisa com os membros para levantar as preferências de dia da semana e
local para a realização dos mesmos. Feito isso, o RH irá buscar pessoas especializadas para
a realização dos treinamentos e montar um calendário para o ano. A presença em uma
porcentagem desses treinamentos será obrigatória.
• Elaboração de um Calendário para o Ano – A Diretoria de RH irá elaborar um calendário
para o ano de 2012, que contará com todas as datas dos eventos, início e término das
atividades. Assim, poderemos controlar os atrasos das atividades, além de, já efetuar as
reservas de salas e auditórios que sejam necessárias.

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19


• Banco de Talentos – A idéia é estruturar melhor o seu funcionamento pois ainda está muito
abstrato para os membros da empresa como um todo, incluindo o RH. Na seleção de uma
equipe, o membro da empresa deverá enviar uma carta de intenção para o RH. Este analizará
a carta de intenção juntamente com o banco de talentos e assim, selecionar a equipe. Mas o
que fazer caso seja uma seleção para um R&S e todos os inscritos tenham no banco de
talentos interesse em R&S? Por isso, proponho estruturar melhor esse novo formato de
seleção.
• Descrição de Cargos – Serão revisadas todas as descrições de Cargos das seis Diretorias, a
fim de, atualizá-las e padronizá-las e assim alinhar com o mapeamento de processos da
Empresa.
• Feedback nas atividades da Diretoria – Atualmente a Diretoria de RH não tem o costuma
dar feedback nos documentos confeccionados pela diretoria. Entendo o feedback como
essencial para a realização de um trabalho com a maior qualidade possível. Por conta disso,
todos os documentos elaborados na Diretoria, terão que passar pelo feedback de todos antes
de sair.

Considerações Finais
Mediante tudo que foi dito, tenho consciência que terei um longo caminho e difícil, por
vezes, mas também, muito prazeroso. E sei que poderei contar com toda a diretoria executiva e com
os membros da empresa.
Gostaria muito de agradecer as meninas da diretoria de projetos que sempre estiveram
comigo, me ajudando e me apoiando. Com vocês aprendi muito o que a Insight me proporcionou
até hoje. Junto com vocês passei por momentos muito difíceis da Diretoria e por momentos bons
como esse ano.
Tenho que agradecer a Diretoria de RH que me acolheu com tanto carinho e que me apoiou
muito nessa minha decisão de ser diretora.
Quero agradecer aos membros do Projeto SEJA, pois acho que aprendemos muito juntos. E
nunca vou esquecer as dificuldades que passamos e o que aprendi com elas.
Por fim, quero agradecer a todas as pessoas que me ajudaram de alguma forma na
elaboração da minha proposta. E as minhas amigas que sempre me apoiaram e apóiam nesse tempo
que estou na Insight. Muito Obrigada a TODOS!

CEP: 22290-240 Telefone: (21) 3873-5337
CNPJ: 07.538.397/0001-19

Gestão de RH na Insight

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (19)

Ähnlich wie Gestão de RH na Insight

Ähnlich wie Gestão de RH na Insight (19)

Gestão de RH na Insight