O documento discute como ferramentas OLAP podem ser usadas para aplicações de marketing, incluindo (1) árvores de decisão para prever respostas a campanhas de marketing usando dados históricos e (2) análise de cesta de mercado para identificar padrões de compra e oportunidades de cross-selling e up-selling.

1. Ferramentas OLAP:
Aplicações no Marketing
e-Marketing
Catarina Santos
Inês Branquinho
Inês Capelo

3. #1 Árvores de decisão
O “data mining” ajuda as empresas de marketing a construir modelos baseados em dados históricos para conseguir prever quem irá
responder a novas campanhas de marketing como, por exemplo, uma ação de mailing direto.
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing
3

4. #1.1 Exemplo
Mailing Directo
Identificar segmentos de mercado (para, por exemplo, aplicação de determinada comunicação apenas a um alvo).
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 4

5. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 5

6. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 6

7. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 7

8. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 8

9. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 9

10. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 10

11. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 11

12. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 12

13. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 13

14. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 14

15. árvore de decisão
avaliação da
performance
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 15

16. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 16

17. #1.1 Resultados
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 17

18. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 18

19. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 19

20. Exemplo de leitura:
Alguém com mais de 55 anos, no código postal maior que 75206, responderia.
Alguém com idade inferior a 55 anos e com morada num código postal superior ao nº 13828 e com
um rendimento igual ou inferior a 142836, tende a não dar resposta.
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 20

21. Conclusões
Comunicação + eficiente
+ eficaz
+ rentável
+ direcionada/adequada
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing
21

22. #2 Market Basket Analysis (MBA)
O “data mining” permite às empresas entender padrões escondidos dentro de compras e transações passadas ajudando assim no plano
e lançamento de novas campanhas de marketing com atenção ao custo-eficiência.
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing
22

23. #2.1 Exemplo
“Compras de Desporto”
Fornecer informações sobre que combinações de produtos foram comprados, quando foram comprados e em que sequência por parte
dos clientes.;
Identificar padrões de comportamento de compra do cliente;
Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling.
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 23

24. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 24

25. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 25

26. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 26

27. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 27

28. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 28

29. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 29

30. #2.1 Resultados
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 30

31. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 31

32. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 32

33. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 33

34. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 34

35. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 35

36. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 36

37. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 37

38. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 38

39. Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing 39

40. Conclusões
Identificação dos produtos mais rentáveis e consequente promoção;
Maximização do lucro;
Identificação de oportunidades de cross selling;
Identificação de oportunidades de estratégias de preço.
Ferramentas OLAP: Aplicações no Marketing
40

41. Ferramentas OLAP:
Aplicações no Marketing
Obrigada pela atenção!
Catarina Santos
Inês Branquinho
Inês Capelo