1. www.centrodeinnovacion.org Business Model CANVAS

2. Un modelo de negocios describe racionalmente como una organización crea, entrega y captura valor

4. ¿CÓMO? ¿QUIÉN? ¿QUÉ? ¿CUÁNTO?

5. veamos un ejemplo…

6. INFRAESTRUCTURA CLIENTES/ USUARIOS OFERTA FINANZAS

7. Con un enfoque social agregamos dos bloques

8. INFRAESTRUCTURA CLIENTES/ USUARIOS OFERTA FINANZAS REALIDAD/ENTORNO

9. Ahora p aso a paso

10. 1-2 3 6 8 7 4 1-2 11 10 9 5

12. CLIENTES Persona natural/Empresa /Organización 1-2.- ¿QUIÉN ES EL CLIENTE? 1-2 ?

13. TIPS ¿Para quién creamos valor? ¿Cuántos clientes tenemos? 1-2.- ¿QUIÉN ES EL CLIENTE? ¿De estos clientes alguno merece ser agrupado en una categoría? - Mercado masivo: La Propuesta de Valor, Canales de Distribución y Relación con el Cliente se focalizan en un gran grupo de consumidores (no distingue diferentes tipos de clientes) - De nicho: La Propuesta de Valor, Canales de Distribución y Relación con el Cliente diseñadas para necesidades específcas - Segmentado: Clientes con diferentes necesidades y problemas Ej: Banco ofrece créditos grandes y pequeños a distintos consumidores dependiendo de sus ingresos) - Diversificado: Clientes con diferentes necesidades y problemas que requieren distintas propuestas de valor Ej: Amazon Multiples plataformas en la nube. Empresas que venden sus productos y consumidores - Plataformas múltiples: Clientes interdependientes Ej: Tarjetas de crédito necesitan una base de clientes asociados, por otro lado tiendas comerciales que acepten su medio de pago.

14. OFERTA Propuesta de valor al cliente 1-2.- ¿QUÉ SE LES OFRECE A LOS CLIENTES? 1-2 CLIENTES

16. OFERTA Propuesta de valor al cliente 3.- ¿CÓMO SE LLEGA A LOS CLIENTES? COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 3 CLIENTES Empresa /Organización

18. 4.- ¿CÓMO SE RELACIONA CON LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL TIEMPO? RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 4 OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización

20. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 INGRESOS Fuente de ingreso 1 Fuente de Ingreso 2 5.- ¿CÓMO SE GENERAN INGRESOS? 5 $ $ $ OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización $

21. 5.- ¿CÓMO SE GENERA INGRESOS? TIPS ¿De donde vienen nuestros ingresos? ¿ Có mo están pagando actualmente? ¿Cuantos tipos de ingresos tenemos? ¿Cuáles son los ingresos de cada segmento de clientes y de cada propuesta de valor? ¿Cómo ellos prefieren pagar? ¿Requerimos subsidiar algunos procesos? Maneras para generar ingresos - Venta de activos - Cobro de tarifa (por servicios, etc) - Cobros de suscripción - Préstamos/Renta/Leasing - Licencias o derechos - Cobro de comisiones - Publicidad

22. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 6 6.- ¿EN QUÉ RECURSOS SE BASA EL MODELO DE NEGOCIOS? RECURSOS CLAVES Recurso clave 1 Recurso clave 2 ? ? ? ? OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización ?

24. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 ACTIVIDAD CLAVE Actividad clave 1 Actividad clave 2 RECURSOS CLAVES Recurso clave1 Recurso clave2 7.- ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVES SE NECESITAN? 7 OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización

26. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 RED DE COLABORADORES/ SOCIOS Colaborador 1 Colaborador 2 8.- ¿A QUIÉN NECESITAS PARA LLEVAR A CABO EL MODELO DE NEGOCIOS? RECURSOS CLAVES Recurso clave 1 Recurso clave 2 ACTIVIDAD CLAVE Actividad 1 Actividad 2 8 ? ? ? ? ? ? OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización ?

28. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 9.- ¿CUÁLES SON LOS COSTOS MÁS IMPORTANTES? RECURSOS CLAVES Recurso clave1 Recurso clave2 ACTIVIDAD CLAVE Actividad 1 Actividad 2 9 RED DE COLABORADORES Colaborador 1 Colaborador 2 COSTOS Costo 1 Costo 2 OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización $ $ $

30. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 RECURSOS CLAVES Recurso clave 1 Recurso clave 2 ACTIVIDAD CLAVE Actividad 1 Actividad 2 RED DE COLABORADORES Colaborador 1 Colaborador 2 INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 COSTOS Costo 1 Costo 2 BENEFICIOS 1 2 E tc. 10.- ¿QUE BENEFICIOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES SE GENERAN? ? 10 OFERTA Propuesta de valor al cliente CLIENTES Empresa /Organización ?

31. 10.- ¿QUE BENEFICIOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES SE GENERAN? TIPS ¿Nuestra propuesta de valor genera algún beneficio psicológico o de status social en nuestros clientes? ¿Estamos mejorando las condiciones generales del medioambiente? Por ejemplo, generamos nuevas oportunidades para las comunidades de escasos recursos que habitan en el ambiente donde interactuamos?

32. COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN Canal 1 Canal 2 RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2 RECURSOS CLAVES Recurso clave 1 Recurso clave 2 ACTIVIDAD CLAVE Actividad 1 Actividad 2 RED DE COLABORADORES Colaborador 1 Colaborador 2 INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 COSTOS Costo 1 Costo 2 ? 11 BENEFICIOS COSTOS 1 2 Etc. OFERTA Propuesta de valor al cliente ? CLIENTES Empresa /Organización 11.- ¿QUE COSTOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES SE GENERAN?

33. 11.- ¿QUÉ COSTOS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES SE GENERAN? TIPS ¿Nuestra propuesta de valor genera alguna externalidad negativa en la comunidad? ¿Qué cambios se ven en el entorno (tecnológicos, sociales, p olíticos)? Independiente que nuestra propuesta de valor genera beneficios ¿Generamos algún tipo de incentivo perverso nocivo para la comunidad?

34. www.centrodeinnovacion.org