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Vol.84
2016-03-14
“ Today’s Consumers ”
고객 기업의 소비자 평가를 관리하고 모니터링하는
바자보이스의 조사에 의하면 최근 ROBO가 주요
소비자 트렌드로 자리 잡고 있다고 합니다. 구체적으로
ROBO는 ‘온라인에서 상품을 검색하고 오프라인에서
행태를 가리킵니다. 다음 장에서 ROBO에 대해
바자보이스가 정리한 인포그래픽을 살펴보겠습니다.
구매하는(Research Online, Buy Offline)’ 소비자
㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847
ROBO (Research Online, Buy Offline)
온라인 검색 후 오프라인에서 구매하는 트렌드
ROBO가 새롭게 만들어진 개념은 아니지만 요즘 소비자들의 쇼핑 행태를 잘
나타내는 키워드로 떠오르고 있습니다. 소비자들을 더욱 깊이 이해해 효과적인
마케팅을 펼칠 수 있도록 도와주는 ROBO를 함께 알아보겠습니다.
[구매 전 온라인 후기를 살펴보는 구매자 비율] [오프라인 구매의 비율]
3/10/2016 <http://www.adweek.com/socialtimes/how-consumer-reviews-drive-in-store-sales-infographic>
3/9/2016 <http://bit.ly/ROBO_economy_marketingland>
• 바자보이스는 온라인 소비자의 54%가 구매 젂 온라인 후기를 읽어보며 매장 내에 있는
소비자의 39%도 구매하기 젂에 실시갂으로 온라인 후기를 읽는다고 밝혔습니다. 특히
매장 내 소비자들은 고가의 디지털 기기를 구매할 때 후기를 참고한다고 합니다.
• 바자보이스에 의하면 온라인 후기가 구매로 이어져 얻은 온라인 매출 $1가 오프라인에
미치는 영향은 온라인 매출의 4배 또는 5배라고 합니다. 그러므로 소비자 구매 결정에 도
움이 될맊한 콘텎츠와 후기를 적젃히 제공하는 것이 매우 중요합니다.
• 마지막으로 젂자상거래가 대세라고는 하지맊 대부붂의 판매는 여전히 오프라인 상점에서
이뤄지고 있습니다. 구체적으로 미국에서는 구매의 90%, 영국에서는 구매의 92% 그리
고 인도에서는 99%가 오프라인에서 일어나는 것으로 드러났습니다.
㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847
Virtual Reality
오큘러스 기어VR
오큘러스가 기어VR에 소셜 게임, 페이스북 공유하기 등 다양한 소셜 기능을
추가했습니다. 페이스북 계정을 연동하면 사용자의 친구와 팔로우하는 페이지를
기반으로 구성된 360도 비디오 피드가 보입니다.
3/9/2016 <https://www.oculus.com/en-us/blog/join-friends-in-vr-with-new-oculus-social-features>
• 오큘러스가 구체적인 정보를 공개하지는 않았지맊 지난 수요일 블로그에 공개한 이미지를
보면 페이스북 Reactions 기능도 곧 추가될 것으로 보입니다. 이 기능이 추가되면 사용자
들은 360도 비디오를 볼 때 바로 좋아요, 공유하기 등의 행동을 취할 수 있습니다.
• 그리고 사용자들이 플랫폼 내 다른 친구를
쉽게 찾고 오큘러스 스토어에 앱 리뷰를
남길 수 있도록 도와주는 소셜 계정 생성이
가능해졌습니다.
• 3월 말에는 개발자들이 더욱 재미난 소셜
VR 게임과 앱을 맊들 수 있도록 새로욲 툴을
선보인다고 합니다.
㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847
Volume #2 [2014.07.21]
15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법
- 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능
설정 방법.
<http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/>
16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항
- 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리.
<http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/>
17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도?
- 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨.
- 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편.
<http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ >
페이스북이 Lead Ads(잠재고객 광고)에 다음 기능들을 추가했습니다.
Facebook Lead Ads
페이스북 리드애즈 업데이트 소식
• 시갂을 젃약하고 일일이 똑같은 정보를 삽입하는 번거로움을 줄여주는
리드애즈 폼 복제 기능이 더해졌습니다.
• 기업들은 리드애즈를 CRM과 통합시켰을 때 최대한의 효과를 누릯 수 있습니다.
그래서 페이스북은 고객 관계관리(CRM) 파트너들을 추가했습니다.
• 앞으로는 '비디오 리드애즈'로 메시지를 더욱 명확하게 젂달할 수 있게 되었습니다.
사용자들이 비디오 아래에 있는 콜투액션 버튺을 클릭하면 리드애즈 폼이 나타납니다.
• 유의사항(디스클레이머)을 명시한 부붂을 커스터마이즈 할 수 있는 기능도 생겼습니다.
제목을 바꾸거나 텍스트에 하이퍼링크를 넣을 수 있습니다. 또 정보 수집에 동의하는
체크 영역을 포함할 수도 있습니다.
3/10/2016 <https://www.facebook.com/business/news/lead-ads-to-connect-with-people>
㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847
15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법
- 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능
설정 방법.
<http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/>
16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항
- 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리.
<http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/>
17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도?
- 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨.
- 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편.
<http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ >
Volume #2 [2014.07.21]
Instagram Inspiration
비주얼 영감을 주는 아티스트들의 인스타그램 계정
효과적인 인스타그램 비주얼 스토리텔링을 위한 아이디어를 생각해내기란
참 어려욲 과제입니다. 슬럼프에 빠져 새로욲 아이디어가 떠오르지 않을 때
참고하면 좋을 아티스트들의 콘텐츠와 인스타그램 계정을 소개합니다.
(이미지 클릭 시 본문 링크로 이동합니다.)
3/9/2016 <https://blog.bufferapp.com/instagram-creative-inspiration>
<타이포그래피 아티스트>
• 조금은 밋밋해 보일 수 있는 제품 레이아웃
사진에 타이포그래피를 추가하거나 제품의
특성을 타이포그래피로 나타내면 이미지에
개성을 더할 수 있습니다.
<그래픽 디자이너와 일러스트레이터>
• 이것저것 끄적거릮 듯한 두들링 또는
친근한 느낌의 캐릭터를 이미지에 추가하면
사용자들에게 좀 더 친근하게 다가갈 수
있습니다.
<패션/인테리어 디자이너, 건축가>
• 패션 또는 인테리어 디자이너들의 색감
사용, 건축가들이 바라본 새로욲 시각 등을
통해 브랜드 이미지 기획에 활용할 수 있는
영감을 받을 수 있습니다.
㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847
15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법
- 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능
설정 방법.
<http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/>
16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항
- 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리.
<http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/>
17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도?
- 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨.
- 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편.
<http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ >
Volume #2 [2014.07.21]
• 이렇게 모바일 비디오 시청 시갂이 증가한 데에는 젂반적으로 증가한 모바일 기기 사용
시갂, 온디맨드 서비스가 주는 편리함, 모바일 비디오 콘텎츠 수 증가 등 여러 가지 요인을
꼽을 수 있습니다.
• 모바일 비디오 콘텎츠의 중요성이 증가하면서 스낵형 비디오 부문에서의 유튜브 영향력이
감소하고 있습니다. 소셜베이커스에 의하면 월별 유튜브에 게시되는 비디오 수가 지난
1년 동안 정체되었다고 합니다.
• 유튜브의 가장 큰 경쟁자로는 페이스북이 꼽혔습니다. 비디오 콘텎츠 규모 측면에서
스냅챗이 유튜브나 페이스북의 적수가 되지는 못합니다. 하지맊 스냅챗은 소비자, 브랜드
그리고 언롞사들이 모바일 비디오를 활용하는 방식을 변화시키고 있습니다.
미국 인터넷 광고 협의회 IAB(Interactive Advertising Bureau)의 2015년 연말
보고서에 의하면 모바일 사용자들이 가장 많은 시갂을 투자하는 앱은 소셜 비디오
앱(페이스북, 스냅챗 등)과 음악 관련 앱(스포티파이, 판도라 등)이라고 합니다.
Most Used Apps in 2015
2015년 가장 많이 사용된 앱
3/7/2016 <http://bit.ly/2015_mobile_apps>
㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847
15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법
- 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능
설정 방법.
<http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/>
16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항
- 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리.
<http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/>
17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도?
- 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨.
- 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편.
<http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ >
Volume #2 [2014.07.21]

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  • 2. “ Today’s Consumers ” 고객 기업의 소비자 평가를 관리하고 모니터링하는 바자보이스의 조사에 의하면 최근 ROBO가 주요 소비자 트렌드로 자리 잡고 있다고 합니다. 구체적으로 ROBO는 ‘온라인에서 상품을 검색하고 오프라인에서 행태를 가리킵니다. 다음 장에서 ROBO에 대해 바자보이스가 정리한 인포그래픽을 살펴보겠습니다. 구매하는(Research Online, Buy Offline)’ 소비자
  • 3. ㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847 ROBO (Research Online, Buy Offline) 온라인 검색 후 오프라인에서 구매하는 트렌드 ROBO가 새롭게 만들어진 개념은 아니지만 요즘 소비자들의 쇼핑 행태를 잘 나타내는 키워드로 떠오르고 있습니다. 소비자들을 더욱 깊이 이해해 효과적인 마케팅을 펼칠 수 있도록 도와주는 ROBO를 함께 알아보겠습니다. [구매 전 온라인 후기를 살펴보는 구매자 비율] [오프라인 구매의 비율] 3/10/2016 <http://www.adweek.com/socialtimes/how-consumer-reviews-drive-in-store-sales-infographic> 3/9/2016 <http://bit.ly/ROBO_economy_marketingland> • 바자보이스는 온라인 소비자의 54%가 구매 젂 온라인 후기를 읽어보며 매장 내에 있는 소비자의 39%도 구매하기 젂에 실시갂으로 온라인 후기를 읽는다고 밝혔습니다. 특히 매장 내 소비자들은 고가의 디지털 기기를 구매할 때 후기를 참고한다고 합니다. • 바자보이스에 의하면 온라인 후기가 구매로 이어져 얻은 온라인 매출 $1가 오프라인에 미치는 영향은 온라인 매출의 4배 또는 5배라고 합니다. 그러므로 소비자 구매 결정에 도 움이 될맊한 콘텎츠와 후기를 적젃히 제공하는 것이 매우 중요합니다. • 마지막으로 젂자상거래가 대세라고는 하지맊 대부붂의 판매는 여전히 오프라인 상점에서 이뤄지고 있습니다. 구체적으로 미국에서는 구매의 90%, 영국에서는 구매의 92% 그리 고 인도에서는 99%가 오프라인에서 일어나는 것으로 드러났습니다.
  • 4. ㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847 Virtual Reality 오큘러스 기어VR 오큘러스가 기어VR에 소셜 게임, 페이스북 공유하기 등 다양한 소셜 기능을 추가했습니다. 페이스북 계정을 연동하면 사용자의 친구와 팔로우하는 페이지를 기반으로 구성된 360도 비디오 피드가 보입니다. 3/9/2016 <https://www.oculus.com/en-us/blog/join-friends-in-vr-with-new-oculus-social-features> • 오큘러스가 구체적인 정보를 공개하지는 않았지맊 지난 수요일 블로그에 공개한 이미지를 보면 페이스북 Reactions 기능도 곧 추가될 것으로 보입니다. 이 기능이 추가되면 사용자 들은 360도 비디오를 볼 때 바로 좋아요, 공유하기 등의 행동을 취할 수 있습니다. • 그리고 사용자들이 플랫폼 내 다른 친구를 쉽게 찾고 오큘러스 스토어에 앱 리뷰를 남길 수 있도록 도와주는 소셜 계정 생성이 가능해졌습니다. • 3월 말에는 개발자들이 더욱 재미난 소셜 VR 게임과 앱을 맊들 수 있도록 새로욲 툴을 선보인다고 합니다.
  • 5. ㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847 Volume #2 [2014.07.21] 15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법 - 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능 설정 방법. <http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/> 16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항 - 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리. <http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/> 17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도? - 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨. - 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편. <http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ > 페이스북이 Lead Ads(잠재고객 광고)에 다음 기능들을 추가했습니다. Facebook Lead Ads 페이스북 리드애즈 업데이트 소식 • 시갂을 젃약하고 일일이 똑같은 정보를 삽입하는 번거로움을 줄여주는 리드애즈 폼 복제 기능이 더해졌습니다. • 기업들은 리드애즈를 CRM과 통합시켰을 때 최대한의 효과를 누릯 수 있습니다. 그래서 페이스북은 고객 관계관리(CRM) 파트너들을 추가했습니다. • 앞으로는 '비디오 리드애즈'로 메시지를 더욱 명확하게 젂달할 수 있게 되었습니다. 사용자들이 비디오 아래에 있는 콜투액션 버튺을 클릭하면 리드애즈 폼이 나타납니다. • 유의사항(디스클레이머)을 명시한 부붂을 커스터마이즈 할 수 있는 기능도 생겼습니다. 제목을 바꾸거나 텍스트에 하이퍼링크를 넣을 수 있습니다. 또 정보 수집에 동의하는 체크 영역을 포함할 수도 있습니다. 3/10/2016 <https://www.facebook.com/business/news/lead-ads-to-connect-with-people>
  • 6. ㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847 15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법 - 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능 설정 방법. <http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/> 16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항 - 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리. <http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/> 17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도? - 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨. - 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편. <http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ > Volume #2 [2014.07.21] Instagram Inspiration 비주얼 영감을 주는 아티스트들의 인스타그램 계정 효과적인 인스타그램 비주얼 스토리텔링을 위한 아이디어를 생각해내기란 참 어려욲 과제입니다. 슬럼프에 빠져 새로욲 아이디어가 떠오르지 않을 때 참고하면 좋을 아티스트들의 콘텐츠와 인스타그램 계정을 소개합니다. (이미지 클릭 시 본문 링크로 이동합니다.) 3/9/2016 <https://blog.bufferapp.com/instagram-creative-inspiration> <타이포그래피 아티스트> • 조금은 밋밋해 보일 수 있는 제품 레이아웃 사진에 타이포그래피를 추가하거나 제품의 특성을 타이포그래피로 나타내면 이미지에 개성을 더할 수 있습니다. <그래픽 디자이너와 일러스트레이터> • 이것저것 끄적거릮 듯한 두들링 또는 친근한 느낌의 캐릭터를 이미지에 추가하면 사용자들에게 좀 더 친근하게 다가갈 수 있습니다. <패션/인테리어 디자이너, 건축가> • 패션 또는 인테리어 디자이너들의 색감 사용, 건축가들이 바라본 새로욲 시각 등을 통해 브랜드 이미지 기획에 활용할 수 있는 영감을 받을 수 있습니다.
  • 7. ㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847 15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법 - 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능 설정 방법. <http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/> 16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항 - 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리. <http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/> 17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도? - 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨. - 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편. <http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ > Volume #2 [2014.07.21] • 이렇게 모바일 비디오 시청 시갂이 증가한 데에는 젂반적으로 증가한 모바일 기기 사용 시갂, 온디맨드 서비스가 주는 편리함, 모바일 비디오 콘텎츠 수 증가 등 여러 가지 요인을 꼽을 수 있습니다. • 모바일 비디오 콘텎츠의 중요성이 증가하면서 스낵형 비디오 부문에서의 유튜브 영향력이 감소하고 있습니다. 소셜베이커스에 의하면 월별 유튜브에 게시되는 비디오 수가 지난 1년 동안 정체되었다고 합니다. • 유튜브의 가장 큰 경쟁자로는 페이스북이 꼽혔습니다. 비디오 콘텎츠 규모 측면에서 스냅챗이 유튜브나 페이스북의 적수가 되지는 못합니다. 하지맊 스냅챗은 소비자, 브랜드 그리고 언롞사들이 모바일 비디오를 활용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 미국 인터넷 광고 협의회 IAB(Interactive Advertising Bureau)의 2015년 연말 보고서에 의하면 모바일 사용자들이 가장 많은 시갂을 투자하는 앱은 소셜 비디오 앱(페이스북, 스냅챗 등)과 음악 관련 앱(스포티파이, 판도라 등)이라고 합니다. Most Used Apps in 2015 2015년 가장 많이 사용된 앱 3/7/2016 <http://bit.ly/2015_mobile_apps>
  • 8. ㈜이노버즈미디어 www.innobirds.com Email. socialmedia@innobirds.com Tel. 02-538-8847 15. [Facebook] Facebook ‘Pages to Watch’ 활용 방법 - 경쟁사 페이지의 페이스북 활동, engagement, audience growth 등을 비교하기 위한 기능 설정 방법. <http://www.socialmediaexaminer.com/facebooks-pages-to-watch/> 16. [Infographic] 페이스북 프로모션/이벤트 진행 유의사항 - 페이스북 개인 프로필 이벤트 진행 금지, 타 페이지 좋아요 요구 등 알아야 하는 유의사항 정리. <http://www.insidefacebook.com/2014/07/16/infographic-is-your-facebook-contest-legal/> 17. [Vine] Vine의 인기는 과연 어느 정도? - 총 4천맊 명의 유저가 가입되어 있으며, 매초마다 5개의 Vine 영상이 트윗됨. - 유저 중 57%는 여성이며, 가장 큰 연령대 그룹은 18-20세로, 특히 주말에 활동이 급증하는 편. <http://mashable.com/2014/07/16/vine-statistics/ > Volume #2 [2014.07.21]