Præsentationen blev holdt ved InfinIT-konferencen SummIT 2013, der blev afholdt den 22. maj 2013 på Axelborg i København. Læs mere om konferencen her: http://www.infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/summit_2013.htm
3. Videnmedarbejdere
i 21. århundrede
“Your most precious possession is not your
financial assets. Your most precious
possession is the people you have working
there, and what they carry around in their
heads, and their ability to work together.”
Robert Reich
4. Processer understøtter viden-
medarbejderes produktivitet
Sikre IPR og behandle
juridiske sager
Behandle arbejdsretssager
Bygge og servicere
dieselbaserede kraftværker
Salg og leverance i global
virksomhed
LEGO
5. Stort potentiale
”MGI’s estimater antyder, at virksomheder har mulighed for
at øge produktiviteten hos samarbejdende medarbejdere –
højt klassificerede videnmedarbejdere, inklusiv ledere – på
20-25 procent ved fuldt at implementere sociale teknologier”
McKinsey Global Institute, 2012Quotes
By integrating social technologies businesses
can boost productivity for highly skilled
workers, including management, by as much
as 25 percent
Quotes
On average knowledge workers spend 28
percent of the week handling email
Quotes
Social technologies convert internal
communication to content – searchable data.
That has the potential of reducing time spent
searching for information by 25 percent
6. “Allow people to complete a task their
own way. Think autonomy, not
control”
Daniel H. Pink
Metodik
• Processer er ikke forudsigelige og veldefinerede
– Den overordnede struktur og mange del-elementer er man
forbløffende enige om
• Sæt medarbejdernes engagement i centrum for bedre
processer
Identify
processes
Identify
phases and
milestones
Add
roles, tasks
and
activities
Extend
data to
support
need
Setup rules
Statistics
and KPIs
7. Exformatics’ målsætning
Exformatics Adaptive Case Management opfylder disse krav
Viden medarbejdere tager ejerskab
for processer og forretningsobjekter
Viden medarbejdere opretter og
deler proces-fragmenter – gule
lapper
Analyse af faktiske processer danner
grundlag for proces-udvikling
Global konkurrenceVi konkurrerer på viden:Robert Reich – The Work of NationsHvilke værktøjer bruger vi så? Outlook + ExcelKan vi virkelig ikke gøre det bedre?
LEGO – IPR juridiske sagerLO – arbejdsretssagerBWSC – bygge diesel baserede elværker, after services stigende markedISS – salg, leverance og support processer definerede
Sociale teknologier: Proesser (koordination, videndeling) og aktivitetsstrømme (kommunikation og videndeling) – processerne er den kontekst hvori videndeling og arbejde foregårhttp://www.exformatics.com/News/mckinsey.aspxMcKinsey – produktivitetViden produktivitet – potentialeSociale medier til kommunikation
Traditionel tilgang ny tilgangAs-is To-be – fungerer ikke, hvilke processer arbejder vi i det hele taget med er ukendt territorieLad medarbejderne løbende definere process-fragmenter – og bruge demMotivation – Daniel Pink: Lad medarbejderne deltage i arbejdet – lad dem få ansvaret
Adaptive Case ManagementVejen er ikke defineret 100% på forhånd, stor variation, nye delmålGPS bygges ind i forretningssystemerne som guider dig løbendeOutlook erstattes af sociale medier for effektiv kommunikationExcel erstattes af forretningsobjekter med unikke datastrukturer som tilpasses det enkelte behov – løbendeForrester: Smart Process Applications
Infinit casenStyre ansøgningsprocessen i en fond – Y-fondenFange ansøgningenKommunikere med ansøgeren – ekstra informationIntern kommunikation og løbende elektronisk godkendelseAutomatisk udveksling af informationer med Skat, Bank og bogføringExformatics Adaptive Case Management understøtter en sådan process