A Inesting monitorizou nas semanas antes do inicio do UEFA Euro 2012 e ao longo da competição um conjunto de palavras-chave em redes rede sociais. O objectivo foi recolher insights sobre a organização, as selecções participantes e patrocinadores, para compreender através das reacções dos consumidores, a sua performance, quer ao nível de número de menções, quer ao nível da natureza dessas menções. O estudo teve dois momentos: antes da competição iniciar para aferir as expectativas dos adeptos por toda a Europa, e particularmente em Portugal, e no seu final.

1. UEFA Euro 2012
Rui el Brás
UEFA Euro 2012
RELATÓRIO SOCIAL MEDIA MONITORING | JULHO 2012
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2. Introdução
UEFA Euro 2012
A Inesting monitorizou nas semanas antes do inicio do UEFA Euro 2012 e ao
longo da competição um conjunto de palavras-chave em redes rede sociais.
O objectivo foi recolher insights sobre a organização, as selecções participantes
e patrocinadores, para compreender através das reacções dos consumidores, a
sua performance, quer ao nível de número de menções, quer ao nível da
natureza dessas menções.
O estudo teve dois momentos: antes da competição iniciar para aferir as
expectativas dos adeptos por toda a Europa, e particularmente em Portugal, e
no seu final.
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3. Antes do Pontapé de Saída…
UEFA Euro 2012
Estes valores são um rácio do número de
menções ao Euro 2012 ponderado pela
população do país. Irlanda, Portugal e um dos
países organizadores a Polónia, foram os países
que estavam com maior expectativa.
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4. As Selecções mais faladas antes da prova iniciar
UEFA Euro 2012
Grupo A Grupo B Grupo C Grupo D
Portugal foi a segunda selecção mais falada da Europa antes do inicio da prova, apenas
superada pela Inglaterra, e ficando à frente daquela que viria a sagrar-se campeã: Espanha.
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5. Qual o 11 que Paulo Bento deveria escolher?
UEFA Euro 2012
Depois dos particulares frente à Macedónia e Turquia os treinadores de bancada das Redes
Sociais não estavam contentes: Postiga, Veloso e João Pereira deviam começar do banco. O
lateral deveria até ser substituido por… Bosingwa, um dos mal amados do seleccionador.
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6. Portugal segue em crescendo na prova
UEFA Euro 2012
O dia dos jogos eram os que mais
menções atraíam. O máximo foi obtido
no desafio dos Quartos de Final.
Estima-se que mais de 370 milhões de pessoas em todo o mundo tenham visto nas redes
Sociais publicações mencionando “Portugal”. Se o primeiro jogo despertou muitas emoções
e todos quiseram dar a sua opinião, já a derrota frente à Espanha terá sido interiorizada em
silêncio.
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7. Barómetro de Aprovação: do 8 ao 80
UEFA Euro 2012
Paulo Bento apenas teve uma avaliação globalmente positiva após o jogo com os Checos. Os
treinadores de bancada são difíceis de satisfazer. Já os fãs de Cristiano Ronaldo nunca
deixaram o craque cair demasiadamente num fosso negativo.
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8. Aprovação Paulo Bento: Valores Acumulados
UEFA Euro 2012
Ao longo da competição Paulo Bento recuperou do início altamente negativo, para acabar a
com um saldo ligeiramente positivo. Só com a vitória nos Quartos de Final os comentários
abonatórios ultrapassaram os negativos.
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9. Aprovação CR7: Valores Acumulados
UEFA Euro 2012
CR7 foi conquistando o coração e a razão dos criticos à medida que o Euro avançava. O
jogador foi sempre em crescendo na opinião dos adeptos, com o jogo frente a Holanda a
ser a fronteira entre o juízo mau e o bom.
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10. Patrocinadores da Competição
UEFA Euro 2012
A Adidas foi o sponsor mais citado em publicações relacionadas com o Euro 2012. Ao
juntar-se o facto da campeã europeia Espanha vestir esta marca, pode considerar-se que foi
uma competição em cheio para a Adidas.
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11. Patrocinadores da Selecção Portuguesa
UEFA Euro 2012
A Galp foi o patrocinador da selecção nacional portuguesa mais referido nas redes sociais
em publicações relacionadas com Portugal. Para isso contou sobretudo o anúncio da “Carta
a Portugal” lançado no final de Maio.
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12. Má performance inicial de CR7 rebocou BES
UEFA Euro 2012
O Banco Espírito Santo foi mencionado nas redes sociais sobretudo em virtude de uma
piada de um humorista das Produções Fictícias que foi sendo alvo de re-tweets sucessivos, e
que visavam mais o Cristiano Ronaldo que a marca.
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13. Impacto Positivo da Campanha Sagres
UEFA Euro 2012
O motor das menções positivas
à Sagres foi o anúncio da
campanha “Somos Selecção”
As menções à marca Sagres relacionadas com a selecção, foram globalmente positivas.
Apenas 6% tiveram um cariz negativo.
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14. Galp: tudo girou à volta da “Carta do Guilherme”
UEFA Euro 2012
“Esta publicidade da Galp, com o
“temos que admitir que a carta
puto a ler uma redacção reles
que o puto da Galp à selecção
dirigida à selecção nacional, já
faz arrepiar!”
enjoa!!!
Motivo para piadas, para elogios ou críticas severas, o anúncio da “Carta a Portugal” foi
ainda mencionado ao longo de toda a prova, sinal que permaneceu na memória de muitos
adeptos da Selecção.
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15. Considerações Metodológicas (1)
UEFA Euro 2012
Os dados da primeira fase do estudo foram recolhidos entre os dias 10 e 22 de
Maio enquanto os da segunda fase foram recolhidos entre os dias 8 de Junho
e 1 de Julho.
O estudo tem por base a amostragem de menções a palavras-chave pré-
definidas encontradas em sites de social media.
O universo de análise estendeu-se às principais redes sociais abertas, em
particular Twitter, Facebook, YouTube, Picasa, Friendfeed, GooglePlus, Flickr.
Abrangeu também a blogosfera.
Devido às limitações de privacidade de algumas redes sociais, não é possível
catalogar todas as menções ocorridas, pois o seu acesso é restrito.
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16. Considerações Metodológicas (2)
UEFA Euro 2012
O número de pessoas que viram publicações nas redes sociais que
mencionavam Portugal, foi estimado através do número de menções que
continham essa palavra, majorado pela dimensão da rede Twitter do
utilizador que a mencionou.
Os barómetros de aprovação foram calculado com base numa amostragem
aleatória das menções recolhidas. Os utilizadores montorizados eram
portugueses. O valor final apresentado consiste na diferença entre as
menções positivas e negativas. As menções de cariz neutral não foram
consideradas.
A equipa de trabalho que realizou este estudo é composta por técnicos
consultores da Inesting, Marketing Tecnológico, SA, sendo liderada pelo
responsável de Web Intelligence da empresa, Duarte Canário.
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17. Coordenador Técnico
UEFA Euro 2012
Duarte Canário
Economista com uma pós-graduação em
Marketing, responsável pela Unidade de Web
Marketing da Inesting, onde coordenou e geriu
pessoalmente centenas de campanhas de Search
Engine Advertising. Em 2010 completou a sua
formação de base, assistindo em Londres a diversas
conferências Search Marketing Expo Advanced
dedicadas ao Search e Social Media Marketing.
É o responsável e supervisor da equipa que realizam as actividades de Web
Intelligence, sendo regularmente citado como perito na área.
http://pt.linkedin.com/pub/duarte-canario/13/938/735
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18. Contactos
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