Op het web lijkt de recessie voorbij: meer volume, meer zoekopdrachten, meer data, snellere verbindingen, meer advertenties, meer aanbiedingen en meer media. Het jaar 2010 staat in het teken van het gemeengoed worden van nieuwe technieken zoals Augmented Reality en cloud computing. Ook ‘realtime search’ en ‘social search’ horen er vanaf 2010 standaard bij. Dit blijkt uit de analyse naar de trends binnen zoekmachine marketing in 2010 dat Indenty heeft uitgevoerd. De whitepaper van het onderzoek staat vanaf vandaag online op http://www.indenty.nl/whitepapers

2. Zoekmachine marketing trends 2010
De recessie te boven
Chang Kuypers
Peter Schinkel
Indenty BV
12 januari 2010
Postbus 3242
7500 DE Enschede
http://www.indenty.nl

4. Samenvatting
Het web is vandaag de dag nog altijd aan het expanderen. Meer volume, meer zoekopdrachten, meer data,
snellere verbindingen, meer advertenties, meer aanbiedingen en meer media. Ook zullen we in de toekomst
meer Chinezen en meer overheid op de internetsnelweg gaan tegenkomen.
Overal waar internet is en waar gezocht wordt, zal men bekend zijn met het zoeken via Google. Met name in
westerse landen blijven we te maken hebben met het monopoliespel van Google.
Google blijft verder gaan met verbeteringen in het AdWords systeem, het Analytics systeem en het
zoekmachinealgoritme. De meeste inkomsten komen nog altijd van de advertenties. Online adverteren gebeurt
nog steeds in grote mate en zal in de toekomst uitgebreid worden met nieuwe mogelijkheden zoals met
Augmented Reality (AR) en met meer bewegende beelden, bijvoorbeeld met display of video advertising. De
trend is duurder wordende clickprijzen. De mogelijkheden om te bieden op een advertentieplek worden
geboden. Er is momenteel veel vraag naar advertentieruimte terwijl deze beperkt zijn.
De thema’s conversie en opbrengstmeting gaan een steeds grotere rol spelen. Afnemers van SEM hebben veel
interesse in de kosten in relatie met de opbrengsten van de marketingcampagnes. Men wil weten wat er per
geïnvesteerde euro verdiend wordt.
Een van de grootst opkomende begrippen op internet, cloud computing, neemt in 2010 enige vorm aan.
Bijvoorbeeld in de vorm van Google Chrome OS. Google blijft innovaties doorvoeren en breidt haar
bedrijfsvoering uit buiten de zoekmachinemarkt. Microsoft is momenteel samen met Yahoo de enige die de
strijd aangaat. De enkele nieuwe zoekmachines die ontstaan, specialiseren zich op een beperkt gebied. Men ziet
steeds meer zoekmachines in niches duiken.
Het zoeken gebeurt steeds meer lokaal en gebeurt in toenemende mate met de mobiele telefoon. Mobiel
internetten is op dit moment vooral een bezigheid van jongeren en zal naar verwachting wereldwijd nog gaan
groeien. Ook neemt het gebruik van social websites nog steeds toe en ziet men meer bedrijven met een profiel
op social networks. Opinies van gebruikers over producten, bedrijven of wat dan ook, worden in de toekomst
steeds belangrijker. De trend van realtime search vind men bij grote bedrijven als Google en Microsoft zeer
interessant. Realtime search wordt nu bijvoorbeeld ook via Google en Bing gebruikt.
Het gebied van online marketing ontwikkelt zich snel, waardoor consultancy van experts in de toekomst meer
gevraagd zal worden. Dit verslag behandeld met name de trends op het gebied van zoekmachine marketing.
Verder zullen in dit rapport de meeste aanverwante topics aan bod komen die in 2010 een rol gaan spelen op
SEM-gebied.
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 1 van 39

5. Inhoudsopgave
Samenvatting _________________________________________________________________ 1
1 Inleiding _________________________________________________________________ 4
1.1 Aanleiding en opzet _____________________________________________________________ 4
1.2 Over de schrijvers ______________________________________________________________ 4
1.3 Leeswijzer ____________________________________________________________________ 5
2 Algemene trends op internet __________________________________________________ 6
2.1 Een korte terugblik op 2009 en een kort vooruitzicht op 2010_____________________________ 6
2.2 Groei in open-source ____________________________________________________________ 7
2.3 Booming e-business in Azië _______________________________________________________ 7
2.4 Conclusies internet trends ________________________________________________________ 8
3 Trends in search en zoekmachines _____________________________________________ 9
3.1 Zoekmachines _________________________________________________________________ 9
3.1.1 Bing en Yahoo _______________________________________________________________ 9
3.1.2 Marktaandeel zoekmachines ___________________________________________________ 10
3.1.3 Nieuwe en alternatieve zoekmachines ____________________________________________ 11
3.2 Search verder ontwikkeld________________________________________________________ 11
3.2.1 Local search steeds populairder_________________________________________________ 11
3.2.2 Google interpreteert de intenties van de zoeker ____________________________________ 12
3.2.3 De zoekresultaten worden real-time _____________________________________________ 12
3.2.4 Zoekresultaten vanuit ieders eigen netwerk _______________________________________ 12
3.2.5 Visual Search en Augmented Reality _____________________________________________ 13
3.2.6 Zoekopdrachten worden langer _________________________________________________ 13
3.3 Conclusies ___________________________________________________________________ 14
3.3.1 Trends search engines________________________________________________________ 14
3.3.2 Trends search ______________________________________________________________ 15
4 Trends in online marketing __________________________________________________ 16
4.1 Marketing budgetten en rendement ________________________________________________ 16
4.2 Consumententrend_____________________________________________________________ 16
4.3 Wijziging Telecomwet___________________________________________________________ 17
4.4 Mobile Commerce______________________________________________________________ 17
4.4.1 Groei in Mobile Commerce_____________________________________________________ 17
4.4.2 Marktaandeel mobiele internetbrowsers __________________________________________ 18
4.4.3 Ontwikkelingen applicaties, gebruikers, markt _____________________________________ 18
4.5 Social Commerce ______________________________________________________________ 19
4.5.1 Social 2.0, verschuivingen in het gebruik bij grote netwerksites ________________________ 19
4.5.2 Online Reputation Management_________________________________________________ 20
4.5.3 Adverteren in sociale media ___________________________________________________ 20
4.6 Marketingstrategieën ___________________________________________________________ 21
4.7 Conclusies online marketingtrends_________________________________________________ 22
5 Trends in SEA ____________________________________________________________ 23
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 2 van 39

6. 5.1 SEA via AdWords ______________________________________________________________ 23
5.2 Alternatieven voor SEA _________________________________________________________ 24
5.3 Conclusies trends SEA __________________________________________________________ 24
6 Trends in SEO ____________________________________________________________ 26
6.1 Vraag naar analytics en conversiemeting ____________________________________________ 26
6.2 SEO consultancy ______________________________________________________________ 26
6.3 Algoritmeverbetering ___________________________________________________________ 26
6.4 Conclusies SEO trends __________________________________________________________ 27
7 Go(o)gle en de ontvoerde letter ‘o’ ____________________________________________ 28
7.1 Google’s verjaardagsvieringen ____________________________________________________ 28
7.2 Meest nieuwe applicaties en services _______________________________________________ 29
7.3 Chrome 3.0 __________________________________________________________________ 32
7.4 Chrome OS, het kasteel in de ‘SOA –wolken’ _________________________________________ 32
7.5 Slotwoord over Google __________________________________________________________ 32
8 Marktonderzoek MKB ______________________________________________________ 33
9 Begrippenlijst ____________________________________________________________ 35
10 Referenties ______________________________________________________________ 37
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 3 van 39

7. 1 Inleiding
1.1 Aanleiding en opzet
Voor u ligt de whitepaper over zoekmachine marketing trends in 2010.
Bedrijven die zich met search engine marketing (SEM) bezighouden, zijn voor een groot deel afhankelijk
van de veranderingen op de zoekmachinemarkt. In het bijzonder is men afhankelijk van Google en haar
innovatieve zoekmachine. Deze whitepaper biedt een overzicht van recente ontwikkelingen en geeft
tevens aan welke trends er verwacht worden voor 2010. Het onderzoek is met name gericht op
aanbieders en afnemers van zoekmachine marketing. Het onderzoek is gedaan middels internet research
en interviews met experts en specialisten in de zoekmachinemarkt. Het onderwerp is tevens een
onderdeel van het afstudeerproject dat bij Indenty BV gedaan is. De schrijvers willen alle geïnterviewden
bedanken voor hun medewerking.
1.2 Over de schrijvers
Chang Kuypers
Chang Kuypers is deeltijd student aan de Saxion Hogeschool Enschede, studerende in de richting
commerciële Economie. Chang Kuypers heeft in september 2009 de opdracht gekregen om een
whitepaper te schrijven over Trends in zoekmachine marketing in 2010. Dit is gebeurd in samenwerking
met Peter Schinkel.
Peter Schinkel
Peter Schinkel is sinds 1998 bezig met zoekmachine optimalisatie. Eind 2007 heeft hij het zoekmachine
optimalisatiebedrijf Indenty opgericht. Daar bekleedt Peter momenteel de functie van Managing Director.
Vanuit deze rol is hij betrokken bij diverse (branche-)organisaties en lezingen. Zijn interesse gaat uit
naar trends en innovatieve toepassingen binnen zoekmachine marketing.
Indenty
Indenty is de specialist op het gebied van zoekmachine marketing. In de wereld van online marketing
ondersteunt Indenty haar partners door middel van diensten en tools op het gebied van professionele
zoekmachine marketing. Met een ervaren team van specialisten realiseert Indenty voor klanten van haar
partners aanzienlijke verbeteringen van de zoekmachine posities. Zij behalen nu meer gerichte
bezoekers en omzet via hun website.
Eén van de pijlers van Indenty is het opdoen en delen van kennis, onder andere door middel van
whitepapers en wetenschappelijke artikelen. Hierbij staat ook het ontwikkelen van kennis binnen
netwerkstructuren centraal. Indenty werkt hierin onder andere samen met de Universiteit Twente,
Saxion Hogescholen, en de Universiteit van Maastricht.
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 4 van 39

8. 1.3 Leeswijzer
De whitepaper zal beginnen met een algemene blik op internettrends. Het hoofdstuk hierna zal de
ontwikkeling beschrijven van search en search engines. In hoofdstuk vier leest u over de trends in online
marketing. In dit hoofdstuk worden ook mobiele commercie en sociale media behandeld. In hoofdstuk
vijf wordt SEA besproken en in hoofdstuk zes wordt SEO besproken. In hoofdstuk zeven leest u over
trends van Google. Tot slot leest u in hoofdstuk acht een samenvatting van de whitepaper over het
marktonderzoek dat door Indenty onder het MKB gedaan is. Voor een beter begrip van termen en
afkortingen is er een begrippenlijst aan het einde van de whitepaper te vinden.
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 5 van 39

9. 2 Algemene trends op internet
2.1 Een korte terugblik op 2009 en een kort vooruitzicht op 2010
Stijging internetgebruik en zoekopdrachten
Het aantal zoekopdrachten is ten opzichte van vorig jaar met ongeveer 40% per maand gestegen. Men
telt wereldwijd gemiddeld ruim 100 miljard zoekopdrachten per maand1. Een stijging in internetgebruik
is er nog steeds en zal wereldwijd blijven voortduren. Er wordt momenteel geïnvesteerd in snelheid,
11% van Nederland is inmiddels aan het glasvezelnetwerk gekoppeld, een totaal van 174.500
huishoudens2.
Overheid op internet
De troonrede van afgelopen september gaf sombere vooruitzichten met een daling in het ICT-budget. Bij
een normale economische recessie laat de historie keer op keer een opleving zien na de recessie. Toch is
er momenteel nog grote onzekerheid daar de aard van deze crisis toch wel heel bijzonder is.
Ondanks het reduceren van het ICT-budget gaat de overheid (met name lokale overheid) actiever
deelnemen op internet. Was het voorheen een overheid die zich voornamelijk bezighield met veiligheid
en restricties, tegenwoordig is het diezelfde overheid die nu in grote mate op het internet vertoefd.
Overheidszaken zullen in de toekomst meer met het internet geïntegreerd worden en burgers zullen
meer overheidscommunicatie via internet aangeboden krijgen.
Economische groei zorgt voor stijging in IT-banen
Opklimmend vanuit de recessie, is het nu zaak om de nasleep te overleven. De IT-budgetten in de VS
beginnen weer te stijgen, maar nog niet zo hard als in het verleden. Gekoppeld aan de economische
groei wordt er wereldwijd een stijging in IT-banen verwacht die 3x zo groot zal zijn in 20133 ten opzichte
van 2009.
In de VS is het aan de consument om te gaan sparen, in Nederland is men flink bezig geweest met
spaargelden uit te geven. Weliswaar was dit noodgedwongen voor sommigen, maar uitgeven is ook weer
gezond voor de economie. Uiteindelijk is de spaarquote eind dit jaar gestegen, waardoor de productie
weer zal groeien.
Groei in groen
Duurzaamheid en verminderde CO2-uitstoot zijn populair wordende thema’s, met name in de IT. De
invloed van de financiële crisis is hier tweeledig. Enerzijds heeft de financiële crisis geen grote doorbraak
in groene technologie teweeg gebracht en anderzijds zullen deze thema’s aan kostenbesparingen op
energie-uitgaven gaan bijdragen. Door de groei in IT, zal er een enorme groei in dataverkeer en
dataopslag zijn. Hiervoor zijn efficiëntere systemen in ontwikkeling.
1
Comscore, 31 oktober 2009
2
Computable, 15 september 2009
3
Webwereld, 8 oktober 2009
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 6 van 39

10. De Green IT is geboren. Het bedrijf Google is ook dit jaar bezig geweest met het aanleggen van groene
energieoplossingen. Door de krimpende industrie is de industriële CO2-uitstoot ook verminderd in het
afgelopen jaar. Zo wordt het dankzij de crisis makkelijker om de gezamenlijke doelen tegen
milieuvervuiling en verminderde CO2-uitstoot te gaan behalen. De bewustwording van internet als
milieuvervuiler is groeiende, waardoor er een groei ontstaat in bedrijven die aan Green IT doen.
2.2 Groei in open-source
Als er een markt is die een goede tijd heeft genoten door de recessie is het de open-source markt. Als
de budgetten dalen, grijpt men vaker naar de goedkopere of zelfs gratis oplossingen die open-source
biedt. Gebruik van open source kan TCO4 doen verlagen. Onlangs werd er door de Nederlandse overheid
positief op een voor intern gebruik van een open-source systeem gestemd5. Amerikaanse
overheidsdiensten zijn bezig met ontwikkelen van open-source systemen. Het witte huis heeft inmiddels
een open-source systeem in gebruik. Een belangrijk aspect dat wordt aangekaart bij open-source, is
veiligheid. Door broncodes vrij te geven, hebben hackers meer inzicht om in het systeem te kunnen
infiltreren.
Een stijging in het delen van kennis middels blogs, of middels whitepapers als deze is te zien. Open
source betekent transparantie, openheid en delen van kennis, techniek en systemen. Het idealistische
karakter hierachter zal echter gaan vervagen en commercialisering zal verder plaatsvinden in 2010.
2.3 Booming e-business in Azië
De Chinezen worden rijker, rijden meer in duurdere auto’s en internetten steeds meer. De kracht van
deze grote massa brengt heel wat teweeg op economisch gebied, zo ook op ICT-gebied. De taalbarrière
tussen het Westen en het Oosten is nog altijd groot. Daardoor zullen wij westerlingen nog veel moeite
moeten doen om geslaagde handel te bedrijven in het Verre Oosten. Men kan zich gaan oriënteren op
gebied van outsourcing en het marketen van searchtools. Aangezien Nederland het land van de
commercie is, zal het verkopen van commerciële kennis ook een uitstekende mogelijkheid moeten zijn.
Uit de interviews blijkt, dat met name kleine individuele SEM-aanbieders hier goede zaken kunnen gaan
doen. Door webontwikkelingen zal het komend jaar ook mogelijk worden Chinese tekens in een url op te
nemen6. Dat betekent dat handelspartners hun systemen hier op moeten aanpassen.
4
Total Cost of Ownership
5
Computable, 5 augustus 2009
6
Peter van de Graaf, Conversion Company, november 2009
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 7 van 39

11. 2.4 Conclusies internet trends
De internet trends op een rij:
• Wereldwijde groei in internetgebruik, IT-banen en stijging van zoekmachinegebruik.
• Groei in snelle internetverbindingen.
• Meer overheid op het internet.
• Meer focus op een groener internet waardoor natuur en kosten bespaard kunnen worden.
• Meer aanbod, gebruik en ontwikkeling van open-source systemen waardoor bedrijven hun kosten
voor software omlaag kunnen halen.
• Meer gebruik van videocontent en bewegend beeldmateriaal7.
• Opkomst cloud computing (wordt verder besproken in paragraaf 8.4) zal zorgen voor meer
integratie en samenwerking van diensten.
• Meer gebruik van social media en mobiel internet (wordt verder besproken in paragraaf 5.4, 5.5) zal
ook een stijging van adverteren in deze kanalen teweeg brengen.
7
Peter van de Graaf, Conversion Company, november 2009
© 2010 / Indenty BV / Trendanalyse Zoekmachine Marketing 2010 Pagina 8 van 39