Case vencedor do Prêmio Aberje 2013

1. Prêmio Aberje 2013
CNDL E SPC BRASIL:
INFORMAÇÃO QUE GERA CONFIANÇA E AMPLIA OPORTUNIDADES
Categoria: Comunicação e Relacionamento com a Imprensa
Cliente:

2. CONTEXTO
ESTACA ZERO EM 2008:
DESCONHECIMENTO DAS DUAS ENTIDADES

3. Reposicionamento de imagem
O que foi feito?!
Mapear
público-alvo
Treinar
porta-vozes
Avaliar
oportunidades
e riscos
Definir
mensagenschaves

4. Retomada a divulgação de
indicadores econômicos e de posicionamentos

5. Resultados até 2011
2.621
1.816
695
44
2008
2009
2010
2011
Evolução no número de citações na imprensa nacional
(CNDL e SPC Brasil)

6. DESAFIO EM 2012
O RELACIONAMENTO COM
OS JORNALISTAS

7. Solução: se tornar uma
fonte confiável de informações
Pesquisas
SPC/CNDL

8. Convencendo o cliente …

9. Estrutura necessária
Instituto de Pesquisa
Time de porta-vozes treinados
Economistas

10. ESTRATÉGIA

11. Sondagem para
determinar os temas
Período
Pesquisa
julho/2012
Perfil do empreendedor brasileiro
agosto/2012
Intenção de compra do consumidor para o Dia dos Pais
setembro/2012
Consumidor e o uso do crédito no Brasil
outubro/2012
Intenção de compra do consumidor para o Dia das Crianças
novembro/2012
Perfil do adimplente e do inadimplente no Brasil
dezembro/2012
Intenção de compra do consumidor para o Natal

12. Mapeando a agênda econômica
Exemplo de planejamento mensal
usado para saber em qual período do mês
o cliente tinha menos visibilidade

13. Evitando a concorrência …
Exemplo de calendário usado
para fazer o mapeamento mensal
da agenda econômica nacional

14. Negociando exclusivas como
forma de estreitar o relacionamento
Presidente da CNDL comenta pesquisa sobre o Perfil
do Empresário Brasileiro no Jornal Nacional (mai/2013)
Economista do SPC comenta estudo embargado
sobre o Perfil do Consumidor Inadimplente (nov/2012)

15. Negociando embargos como
forma de estreitar o relacionamento
Dados embargado sobre Pesquisa SPC Brasil na
Coluna Mercado Aberto da Folha de S. Paulo (fev/2013)
Dados embargado sobre Pesquisa SPC Brasil na
Coluna Mercado Aberto da Folha de S. Paulo (mar/2013)

16. Negociando exclusivas como
forma de estreitar o relacionamento
E-mail de repórter do Estadão, agradecendo o material exclusivo enviado
sobre a pesquisa do trabalhador informal no Brasil (mai/2013)

17. A tática no aviso de pauta
Exemplo de aviso de pauta usado na divulgação da pesquisa
sobre o uso do crédito pelo consumidor brasileiro (set/2012)

18. Estratégia no
material de divulgação
Pesquisa Completa
Análise de Dados
Release de Imprensa
Infográficos

19. Estratégia no
material de divulgação
Exemplo de release de imprensa
(dez/2012)
Exemplo de infográfico
(dez/2012)

20. Café da manhã
com os jornalistas
Economista do SPC Brasil Nelson Barrizzeli
em coletiva de imprensa (ago/2012)
Economista do SPC Brasil Nelson Barrizzeli
em coletiva de imprensa (out/2012)

21. Café da manhã
com os jornalistas
Economista do SPC Brasil Ana Paula Bastos
em coletiva de imprensa (dez/2012)
Economista do SPC Brasil Ana Paula Bastos
em coletiva de imprensa (jan/2013)

22. RESULTADOS

23. Resultados
Pesquisa CNDL / SPC Brasil no Portal G1 (out/2012)
Pesquisa CNDL / SPC Brasil na Folha.com (out/2012)

24. Resultados
Pesquisa CNDL / SPC Brasil no Valor.com (nov/ 2012)
Pesquisa CNDL / SPC Brasil na Exame.com (nov/ 2012)

25. Resultados
Pesquisa sobre o Uso do Crédito na
manchete do Jornal da Globo (set/2012)
Flávio Borges do SPC Brasil dá entrevista ao
Jornal Hoje sobre Pesquisa SPC (mar/2013)

26. Resultados

27. Resultados
Presidente da CNDL apresenta cenário varejista para
investidores em Nova Iorque, EUA (set/2011)
Presidente da CNDL apresenta cenário varejista para
investidores em Nova Iorque, EUA (abr/2013)

28. Resultados
Presidente da CNDL foi convidado pela primeira vez para participar do programa Conta Corrente Especial
para fazer o balanço de fim de ano do Comércio em 2012 (dez/2012)

29. Resultados
452
465
394
371
357
340
307
257
254
224
Jan
218
Fev
Mar
Abr
205
Mai
Jun
Jul
Período SEM pesquisas SPC Brasil
(média de 266,3 divulgações mensais)
Ago
Set
Out
Nov
Período COM pesquisas SPC Brasil
(média de 374,3 divulgações mensais)
Crescimento
Médio de
40%
Dez

30. Resultados
CNDL / SPC se tornaram fontes recorrentes de entrevistas para a
mídia nacional (Valor, Folha de S. Paulo, Agência Estado, G1, ...)
Aumento médio de 40% de visibilidade em seis meses
A In Press expandiu o atendimento e em novembro de
2012 integrou mais um consultor de imprensa à equipe
O presidente da entidade passou a ser convidado a
dar palestras sobre o varejo em feiras internacionais