19. 7 razones por las que falla Extingue la motivación intrínseca Pueden disminuir el rendimiento Aplastan la creatividad Desincentivan la buena conducta
20. 7 razones por las que falla Pueden impulsar trampas, atajos y conductas no éticas. Pueden ser adictivas. Impulsan pensar a corto plazo (mentalidad de bonus)
21. Si tu única idea para motivar es dar incentivos y sanciones…
35. Y recuerda: Prueba recompensas no materiales, sobre todo alabando el esfuerzo antes que el resultado Da un feedback continuo, específico y centrado en aspectos actuables
46. Teoría de autodeterminación Según las investigaciones de Edward L. Deci, la capacidad de decidir sobre lo que vamos a hacer es una de las tres necesidades humanas fundamentales. - Dan Pink, “Drive”
52. Dar autonomía sobre… Las tareas a realizar (Google, 3M). El tiempo y su distribución (BestBuy). La técnica a emplear (Zappo’sCall Center). El equipo con el que hacerlo (Gore-Tex).
59. En vez de una reunión anual con una mera revisión, una reunión mensual. Un feedback frecuente, orientado a la mejora del día a día, con acciones concretas, que permitan a managers y empleados ir en la misma dirección.
63. La maestría es un estado mental: expectativas. La maestría cuesta mucho trabajo (10.000 horas según Malcolm Gladwell) La maestría es una asíntota: a partir de un nivel, progresar cuesta un horror.
65. “This nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the Moon and returning him safely to the earth.”- John Fitzgerald Kennedy
79. Bibliografía de interés “Drive” de Dan Pink. El recopilatorio esencial sobre el tema. “WhyWe Do WhatWe Do” de Edward L. Deci. La ciencia tras esta clase, bien explicada. “PunishedbyRewards” por AlfieKohn. Sobre escuelas e incentivos a los críos.
80. Bibliografía de interés “Maverick” por Ricardo Semler. Cómo funciona una empresa sin reglas en la realidad.