Dans la majorité des entreprises, la relation client n'est pas optimisée au niveau de la gestion des emails professionnels. En effet, la grande quantité d'emails reçus et le manque de suivi du traitement des emails ne permettent pas aux employés de répondre aux clients dans un délai satisfaisant. De plus, les boîtes de réception étant surchargées engendrent les oublis d'emails, la perte de productivité des employés, et le mécontentement des clients. Partant de ce constat, IMAIL propose des solutions, telles que le routage intelligent permettant l'assignation du mail reçu à l'employé le plus compétent et le plus disponible, le partage d'email entre collaborateurs, l'évolution des statuts, les réponses suggérées, le tableau de bord permettant la vision globale par le manager, etc... Toutes ces nouvelles fonctionnalités permettent des délais de réponse nettement plus rapides, des réponses plus pertinentes, des clients nettement plus satisfaits, et par conséquent une relation client améliorée. Website : www.imail.solutions/fr