Le Développement Durable n’est plus une option. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Plus que jamais d’actualité au moment où resurgissent les grands enjeux climatiques (COP21 à Paris en décembre 2015) et les questions sociales dans un contexte de morosité économique, l’Observatoire du Développement Durable 2015 (ODD) livre un éclairage à la fois stratégique et opérationnel. Baromètre référent et historique mis en place par l’Ifop dès 2002, l'ODD a déjà su accompagner plusieurs dizaines de grands groupes souscripteurs. Si la sémantique « Développement Durable » s’est depuis installée, elle n’en demeure pas moins, sur le fond, essentielle pour bien comprendre comment la marque-entreprise est aujourd’hui perçue sur les questions d’engagement et de responsabilité sociétale. Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opère dans les arbitrages du consommateur-citoyen entre les attributs corporate) et les attributs marketing. C’est l’objet d’étude de l’ODD que d’investiguer cet espace.

1. OBSERVATOIRE
DU
DÉVELOPPEMENT
DURABLE
2015
(13ème
édi+on)
De
l’engagement
d’entreprise
à
l’a9rac+vité
de
marque
Etude
en
souscrip=on

2. 2
Concilier
les
exigences
du
développement
durable
et
l’impéra=f
de
valeur
économique
représente
le
véritable
défi
des
entreprises.
Comment
innover
et
créer
de
la
valeur
?,
passer
du
corporate
au
marke=ng
?,
de
l’entreprise
au
produit
?,
COMMENT
TRANSFORMER UNE
PRÉFÉRENCE
INSTITUTIONNELLE EN
PRÉFÉRENCE DE MARQUE ?
(et
des
aPributs
produits
comme
démonstra=ons
d’engagements
corporate
?)
Le
Développement
Durable
n’est
plus
une
op+on.
L’opinion
publique
l’a
compris
et
la
plupart
des
dirigeants
aussi.
Les
curseurs
bougent.
Comment
être
en
phase
avec
l’époque
et
répondre
(ou
an+ciper)
face
aux
citoyens-­‐consommateurs
?
Comment
répondre
à
ce
rendez-­‐vous
historique
et
en
+rer
avantage
?
A
l’heure
de
la
crise,
de
la
défiance
et
des
doutes,
mais
aussi
des
a9entes
et
du
nécessaire
passage
du
pourquoi
au
comment
et
des
inquiétudes
aux
perspec+ves,
QUELLE PLACE
prennent
les
entreprises
?,
et
la
votre
en
par+culier
?
Les
entreprises
sont-­‐
elles
perçues
par
l’opinion
publique
comme
les
nouveaux
acteurs-­‐providence
au
service
d’une
croissance
durable
?
Quel
est
le
niveau
de
leur
CRÉDIBILITÉ
INSTITUTIONNELLE
?
Quelles
sont
les
ENTREPRISES RÉSILIENTES
?
Innovantes
?
Capables
de
s’adapter
au
monde
qui
change,
d’en
être
les
moteurs
?
QUELLE EST VOTRE IMAGE DE MARQUE
DÉVELOPPEMENT DURABLE ?
OÙ EST POSITIONNÉ
VOTRE CURSEUR ?
ODD 2015

3. 3
LES ENTREPRISES S’ENGAGENT ET
SE MOBILISENT
LES CHEFS D’ENTREPRISE …
… ET LES
CITOYENS
AUSSI
"La
crise
impose
de
repenser
le
rôle
de
l'entreprise.
Il
est
de
l'intérêt
même
d'une
entreprise
de
prendre
soin
de
son
environnement
économique
et
social
»
Franck
Riboud
«
Dans
les
années
à
venir,
100%
des
produits
que
nous
créerons
auront
un
impact
environnemental
et
social
posi+f
».
«
Je
crois
que
les
nouvelles
généra+ons
y
sont
sensibles.
2020,
c'est
demain
ma+n
!
Et,
même
si
les
esprits
ne
sont
pas
encore
prêts,
je
pense
que
c'est
un
devoir
de
l'entreprise
».
Jean-­‐Paul
Agon
Oystein
Dahle
(ancien
président
d’Esso
Norvège)
«
Le
communisme
socialiste
s’est
effondré
parce
qu’il
ne
tenait
pas
compte
des
réalités
du
marché,
le
capitalisme
s’effondrera
s’il
ne
+ent
pas
compte
des
réalités
écologiques
».
ODD 2015

4. 4
ODD 2015

5. L’ODD
est
l’étude
en
souscrip=on
qui
répond
à
ces
enjeux.
C’est
un
observatoire
mis
en
place
par
l’Ifop
après
le
sommet
de
Johannesburg
en
2002,
au
moment
où,
tant
du
côté
poli=que
que
de
la
sphère
économique,
s’intensifiait
l’idée
de
responsabilité
sociale
et
environnementale
des
acteurs
publics
et
privés.
Ce
TABLEAU DE BORD DE L’OPINION PUBLIQUE
accompagne
aujourd’hui
plus
que
jamais
les
décideurs
dans
leurs
réflexions
stratégiques
et
processus
de
décisions.
Percep=ons,
images
de
marque,
comportements,
aPentes,
…
l’ODD
pose
des
jalons,
d’année
en
année,
sur
l’évolu=on
de
ces
tendances
lourdes
qui
modifient
les
rela=ons
aux
entreprises
et
aux
produits.
Plus
de
12
ans
de
baromètre
et
plus
de
120 ENTREPRISES
ÉTUDIÉES
chaque
année
rendent
l’ODD
original
et
unique.
Cet
observatoire,
et
les
échanges
qu’il
occasionne
lors
de
sa
présenta=on,
apporte
une
analyse
nourrie
de
ses
propres
résultats,
mais
aussi
de
l’expérience,
du
suivi
des
tendances,
d’autres
études
…
c’est
un
ÉCLAIRAGE STRATÉGIQUE
pour
accompagner
les
entreprises
dans
leur
adapta=on
con=nue
et
impéra=ve
à
ce
monde
en
mouvement.
«
Les
gens
achètent
autant
une
entreprise
qu’une
marque
»
Jean-­‐Pierre
Pe=t,
PDG
McDonald’s
L’a-rac0vité
(et
la
crédibilité)
des
a-ributs
produits
passera
-­‐
en
par=e
–
par
l’a-rac0vité
(et
la
crédibilité)
de
marque,
autrement
dit
la
confiance
ins=tu=onnelle
sur
des
promesses
non
facilement
démontrables.
On
mesure
facilement
la
consomma+on
moyenne
de
son
véhicule,
moins
facilement
le
respect
de
la
biodiversité
de
sa
lessive.
Selon
les
marques,
les
secteurs
et
les
catégories
de
produits
et
services,
un
équilibre
s’opérera
dans
les
arbitrages
du
consommateur-­‐citoyen
entre
les
aPributs
de
marque
(disons
corporate)
et
les
aPributs
produits
(disons
marke=ng),
C’EST L’OBJET D’ÉTUDE
DE L’ODD QUE
D’INVESTIGUER CET
[ESPACE].
5
ODD 2015

6. LES INDICATEURS ODD 2015
CONFIANCE ET IMAGE DD-CORPORATE
Evalua=on
de
>
120
entreprises
sur
leur
légi=mité
DD
+
évalua=on
de
chaque
entreprise
sur
les
3
dimensions
clés
du
DD
Evalua=on
de
l’entreprise
commanditaire
et
son
principal
concurrent
sur
les
12
indicateurs
clés
de
performance
issus
du
référen=el
GRI
Module
«
ap=tude
à
l’innova=on
et
à
la
transforma=on
»
Modes
d’informa=ons
les
plus
crédibles
en
ma=ère
de
DD
(>
10
items)
APentes
et
engagements:
dynamique
perçue
des
entreprises
sur
une
série
d’indicateurs
clés
du
DD
(>10
items)
LE PLUS GRAND BENCHMARK DD DU MARCHÉ:
COMPAREZ-VOUS ! (À L’INTÉRIEUR ET AU DELÀ DE
VOTRE SECTEUR)
CERTAINES MARQUES-ENTREPRISES SE
DISTINGUENT-ELLES ? QUEL EST LE POIDS DU
SECTEUR ? COMMENT SE COMPORTENT LES
MARQUES ICONIQUES ?
VOTRE SECTEUR EST-IL « CONCENTRÉ » OU
« ÉCLATÉ » ? UN LEADER SE DÉTACHE-T-IL ?
LE NIVEAU DE VOTRE CURSEUR DÉTERMINERA LA
TENEUR ET LA TONALITÉ DE VOTRE DISCOURS ET
DES ARGUMENTS NÉCESSAIRES.
COMMENT EN PARLER ?
QUELS SONT LES THÈMES PORTEURS ?
Ques=onnaire
détaillé
disponible
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
6
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable®
ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE
« Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014)
Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ?
. Oui
. Non
« Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014)
Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout…
(Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique
- L’innovation, le développement des techniques
- Le commerce équitable
- La protection de l’environnement
- Le recyclage des déchets
- La maîtrise de la consommation d’énergie
- La recherche du progrès social pour tous
- Une nouvelle façon de produire
- Une nouvelle façon de consommer
- Le développement de comportements plus solidaires
- L’agriculture biologique
- Le développement des énergies renouvelables
- La préservation des emplois
- La production locale de proximité
- La réduction des déchets et emballages
- La lutte contre le changement climatique
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre
- Faire respecter les droits de l’homme
- Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies
NOUVEAUTE 2015
Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable
- L’économie circulaire
- La croissance verte
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le Biomimétisme
- Le commerce équitable
- L’Economie Sociale et Solidaire
- Les objectifs du millénaire pour le Développement
- L’entrepreneuriat social
- L’économie du partage
. je connais très bien
. je connais assez bien
. je connais assez mal
. je connais très mal
. je n’en ai jamais entendu parler

7. LES INDICATEURS ODD 2015
CONJONCTURE, PERCEPTIONS & ATTENTES
Notoriété
du
Développement
Durable
et
thèmes/
enjeux
associés
(>10
items)
Notoriété
qualifiée
d’une
série
de
déclinaisons
séman=ques
(économie
circulaire,
RSE,
biomimé=sme
…)
Engagement
perçu
des
par=es
prenantes
Dynamique
générale
perçue
Percep=on
du
rôle
sociétal
des
entreprises
2
focus
d’actualité:
Focus
COP21:
Notoriété,
rôle
des
entreprises,
inquiétudes
et
niveau
d’op=misme
Focus
Digital
et
DD:
Compa=bilité
digital-­‐DD,
avantages
et
Inconvénients.
ENTRE TENDANCES ET NOTORIÉTÉ, QUELS SONT
LES MOTS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ? CES
MOTS PEUVENT-ILS VOUS AIDER ?
COMMENT SONT PERCUES LES ENTREPRISES ? ET
L’ÉVOLUTION GÉNÉRALE ? TENDANCE PORTEUSE
OU OPPORTUNITÉ CONTRE-CYCLIQUE ?
EMPLOI, TERRITOIRES, ÉNERGIE, POLLUTION,
RENTABILITÉ, ÉTHIQUE, … QUEL EST L’ÉTAT DES
PERCEPTIONS ? (OU IDÉES REÇUES À
COMBATTRE)
LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES S’INSCRIRE
DANS LE SUJET CLIMAT DE L’ANNÉE ? COMMENT
EN PARLER ?
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
LE DIGITAL: AMI OU ENNEMI DU DD ?
7
Ques=onnaire
détaillé
disponible
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable®
ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE
« Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014)
Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ?
. Oui
. Non
« Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014)
Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout…
(Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique
- L’innovation, le développement des techniques
- Le commerce équitable
- La protection de l’environnement
- Le recyclage des déchets
- La maîtrise de la consommation d’énergie
- La recherche du progrès social pour tous
- Une nouvelle façon de produire
- Une nouvelle façon de consommer
- Le développement de comportements plus solidaires
- L’agriculture biologique
- Le développement des énergies renouvelables
- La préservation des emplois
- La production locale de proximité
- La réduction des déchets et emballages
- La lutte contre le changement climatique
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre
- Faire respecter les droits de l’homme
- Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies
NOUVEAUTE 2015
Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable
- L’économie circulaire
- La croissance verte
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le Biomimétisme
- Le commerce équitable
- L’Economie Sociale et Solidaire
- Les objectifs du millénaire pour le Développement
- L’entrepreneuriat social
- L’économie du partage
. je connais très bien
. je connais assez bien
. je connais assez mal
. je connais très mal
. je n’en ai jamais entendu parler

8. LES INDICATEURS ODD 2015
COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU CONSOMMATEUR
Prise
en
compte
du
critère
DD
dans
les
actes
d’achats,
en
général,
et
en
détail
sur
une
trentaine
de
catégories
de
produits.
Valeurs
perçues
des
offres
men=onnant
des
avantages
environnementaux
ou
sociaux
Acceptabilité
prix
Les
critères
DD
de
différencia=on
entre
deux
offres
comparables
(>10
items)
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
UN AUTRE CURSEUR: ENTRE UNE VOITURE, UNE
LESSIVE, UN VOYAGE OU UN PRODUIT BANCAIRE,
TOUS LES MARCHÉS NE SONT PAS ÉGAUX DEVANT
LE DD: SELON VOTRE CURSEUR SECTORIEL:
DÉMONSTRATION OU PÉDAGOGIE ?
PLAISIR, EFFICACITÉ, CITOYENNETÉ … POURQUOI
LES OFFRES DD APPORTERAIENT-ELLES UN « + »
ET LEQUEL ?
QUELS SONT LES ÉLÉMENTS DIFFÉRENCIANTS ?
8
Ques=onnaire
détaillé
disponible
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable®
ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE
« Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014)
Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ?
. Oui
. Non
« Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014)
Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout…
(Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique
- L’innovation, le développement des techniques
- Le commerce équitable
- La protection de l’environnement
- Le recyclage des déchets
- La maîtrise de la consommation d’énergie
- La recherche du progrès social pour tous
- Une nouvelle façon de produire
- Une nouvelle façon de consommer
- Le développement de comportements plus solidaires
- L’agriculture biologique
- Le développement des énergies renouvelables
- La préservation des emplois
- La production locale de proximité
- La réduction des déchets et emballages
- La lutte contre le changement climatique
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre
- Faire respecter les droits de l’homme
- Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies
NOUVEAUTE 2015
Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable
- L’économie circulaire
- La croissance verte
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le Biomimétisme
- Le commerce équitable
- L’Economie Sociale et Solidaire
- Les objectifs du millénaire pour le Développement
- L’entrepreneuriat social
- L’économie du partage
. je connais très bien
. je connais assez bien
. je connais assez mal
. je connais très mal
. je n’en ai jamais entendu parler

9. LES ENTREPRISES
ÉVALUÉES
Banque
Automobile
Alimentaire
Santé
Services
Assurance
Distribu=on
Tourisme
Télécom,
élec
Beauté,
cosmé=que
Energie,
Env.
Médias
BTP
Distribu=on
spé.
Maison
Transports
Luxe
> 120 ENTREPRISES
EVALUEES
BENCHMARK
SECTORIEL ET
TRANSVERSAL vs LA
NORME ODD
9
Liste
suscep+ble
d’évolu+ons
–
consultez
le
ques+onnaire
Ajouts
possibles
pour
les
souscripteurs
ODD 2015

10. UN RAPPORT TABLEAU DE BORD
Votre
légi=mité
DD
vs
l’ensemble
125
135
Votre
Légi=mité
DD
vs
vos
concurrents
Indicateur
CO[RE]
143
128
96
Dévpt
éco
Environnement
Progrès
social
100
135
147
108
>
35
ans
<
35
ans
100
135
108
100
92
112
124
126
140
158
152
Performance*
économique*
Vitalité*des*territoires*
Ma5ères*premières*
Emissions*gaz*à*effet*
de*serre*
Biodiversité*
Diversité*et*égalité*des*
chances*
Dialogue*social*
Emploi*
Droits*de*l'homme*
Bonne*conduite*
Sécurité*sanitaire*
Communica5on*
honnête*et*
transparente*
Base
100
-­‐
Indicateur
CO[RE]
120
entreprises
10
ODD 2015

11. 11
ODD 2015

12. MODALITÉS D’ACCÈS CONTACTS
MODE DE RECUEIL
Mix-­‐mode
Téléphone
&
Online
4
000
Interviews
Na=onal
représenta=f
15
ans
et
+
LIVRABLES
Synthèse
et
rapport
détaillé
et
personnalisé
Analyse
de
tendances
Présenta=on
orale
et
Workshop
PLANNING
Possibilité
d’inclure
votre
Marque-­‐Entreprise
à
la
liste
évaluée
jusqu’au
17
Avril
2015
Terrain:
Fin
Avril
2015
TARIFS ODD 2015
ODD
-­‐
Edi=on
2015
avec
Workshop:
19
500
€
H.T
ODD
-­‐
Edi=on
2015
sans
Workshop:
14
500
€
H.T
Tarif
déjà
souscripteur:
12
500
€
H.T
(ET
17
500
€
H.T)
Ques=on
propriétaire
1000
répondants
:
850€
H.T
IFOP
35,
rue
de
la
Gare,
75019
Paris
Tel
:
01.45.84.14.44
www.ifop.com
LES EXPERTS ODD:
Ou
vos
contacts
Ifop
habituels
Coordinateur:
Rudy
Bourles
Directeur
de
Clientèle
Pôle
Services
rudy.bourles@ifop.com
Alain
Renaudin
Partenaire
NewCorp
Conseil
pour
l’Ifop
alain.renaudin@newcorpconseil.com
Aurélie
Crouzet
Directrice
de
Clientèle
Pôle
Consumer-­‐Beauty
aurelie.crouzet@ifop.com
Fabienne
Gomant
Directrice
de
Clientèle
Pôle
Opinion
et
Stratégies
d'Entreprise
fabienne.gomant@ifop.com
12
ODD 2015