Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ? Profil du catalyseur d'idées et d'actions; Processus du Design Thinking; Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.

1. Annie Gauthier et Catherine Landry
Associées principales.
Qu’est-ce que Design Thinking ?
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2. La créativité n’est pas un
luxe, ni un risque, c’est une
véritable nécessité.
- David Usher
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3. Question 1: Quel est le pourcentage
accordé à cette activité au quotidien ?
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4. 60% et +….
Comment vous sentez-vous
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5. Sentiments qui en découlent

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7. L’empathie

8. Question 2: Quel est, selon-vous, le
secret du succès des entreprises les
plus innovante ?
1. Stratégie corporative d’innovation
2. Culture d’innovation
3. Mission d’inventer des nouveaux produits ou
des nouveaux services
4. Ressources investies en innovation (équipe,
budget)
5. Leaders naturels engagés
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9. État d’esprit
Versatilité
Empathie client
Le leader catalyseur dans un
contexte VUCA
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10. Éric Béatrice
La vie est un test et il doit réussir et éviter
les erreurs
La vie est un apprentissage et les erreurs lui
permettent d’évoluer
Il n’aime pas et à peur Il accepte et navigue à travers
Il les évite Il les recherche
Ciblé et spécialisé Large et varié
Il a un client focus et comprend les données Il développe son empathie client
Il en trouve quelques unes = amélioration Il trouve une multitude d’opportunités
À travers des analyses et planification
( projet complet)
Dans l’action et expérimente
(rapidement et à petite échelle)
Un même défi, 2 états d’esprit
Réf: Université de la Virginie, Darden School of Business
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11. Question 3: Être créatif, possible pour
tout le monde ?
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12. Réflexion
Processus et
outils
État d'esprit
Conditions de succès pour
innover
Réf: Design works, Heather M.a.p Fraser
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13. Une approche de
résolution de problème
centrée sur les besoins
des personnes, axée sur
l’innovation et la
collaboration. Elle vise à
développer de nouvelles
solutions qui créent de la
valeur pour les personnes
et l’entreprise.
Design Thinking
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14. 1. Analyses des faits
2. Bases sur des données et
des mesures
3. Basée sur des certitudes
4. Le passé guide les actions
du futur
5. Stratégies continues et
évolutives
1. Axée sur les besoins non comblés
et les possibilités illimitées(co-
création)
2. Empathie-client et compréhension
poussée de sa réalité
3. Expérimentation de nouveautés à
petites échelles
4. Évolution par essais
5, L’apprentissage est plus important
Comparaison des approches
Méthodes analytiques linéaires Design thinking
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15. Opportunité
/problème
1.Clarification
2. Idéation
3.Expérimentation
4.Implantation
Notre approche DT
Contexte VUCA
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16. 1. Clarification
Quoi
& qui
Cibler le problème ou
l’opportunité
Identifier les
acteurs clés
Comprendre les besoins
non comblés
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17. 2. Idéation
Et si tout
était
possible?
Générer des idées et
converger
Explorer des
solutions
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18. 3. Expérimentation
Choix
Tester les concepts
Bâtir un prototype
Expérimenter et obtenir
de la rétroaction
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19. 4. Implantation
COMMEN
T
Évaluer la capacité et la
faisabilité
Définir les actions pour
implanter
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20. Nouveaux réflexes
1. Aider et accompagner les personnes pour faire
face à l’incertitude.
2. Soutenir le gestionnaire dans l’identification des
opportunités et dans la résoudre des problèmes
complexes.
3. Stimuler la collaboration et la diversité dans les
équipes.
4. Développer de nouvelles compétences
individuelles (Gestion de soi, empathie,
Mindfullness).
5. Encourager l’employé à être proactif (différent
d’attendre une direction claire). Tous droits réservés
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21. Nouveaux réflexes
6. Réinventer la manière de développer les
personnes (action, résolution de problème,
apprentissage collectif, JAT).
7. Passer du mode consultation au mode co-
création.
8. Recruter des personnes qui sont curieux, aiment
les défis, carburent à la complexité.
9. Encourager la mobilité dans l’entreprise
(horizontalement et verticalement).
10. Créer un espace pour encourager la prise de
risques, expérimentation.
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22. En résumé
Générer de
la valeur à
vos
services
Revoir vos
façons de
faire
Mieux
comprendre
et répondre
aux besoins
de vos clients
Stimuler
l’innovation
Améliorer
ou
réinventer
votre offre
ou vos
programm
es
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23. IDEEO (solutions)
L’Expérience LEADEOMC Atelier CO-CRÉATIFMC
1. Apprentissage par projets et dans
l’action. 3 mois
2. Forfait corporatif pour la relève.
Plusieurs personnes/entreprises
6 mois
1. Apprendre le processus et
les outils.
Prochaine
cohorte
débute le 3
juin 2015
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24. IDEEO (solutions)
Consultation Design Thinking
1. Accompagnement individuel avec
la démarche.
2. Forfait corporatif (banque
d’heures).
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25. Suivez-nous
Infolettre
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