Præsentationen hører til dagen om sociale medier, der ligger i kurset Web Marketing Manager på IBC i Kolding.

1. Sociale medier Web Marketing Manager IBC, Kolding Marts 2010 Ida Borch – ida@orator.dk

2. Påstand Sociale medier vil for altid ændre vores omgang Med hinanden Med brands og varer Med politik og holdningsbaserede emner

3. Belæg Fordi Vi deler indhold (content) med hinanden - Simultant men over afstande Det er demokratisk. Sjovt. Interessant Det laver støj og kunde-loyalitet om dit brand. Det gir samarbejdsmuligheder med dine konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenter der ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.

4. Social media evangelist Jeg tror på det Jeg prædiker det ….Men jeg lever selv i cølibat

6. Hvor er I i de sociale medier? En lille hurtig runde: Hvordan optræder I i de sociale medier? og hvad får I ud af det/ROI? Har det ledelsens positive bevågenhed?

7. Opvarmning http://www.slideshare.net/netlash/7-harsh-realities-in-social-media

8. Forkert spørgsmål: Hvordan kan jeg lave en social mediakampagne, så jeg får en masse kunder?

9. Rigtigt spørgsmål Hvad har jeg, som nogen gider tale med hinanden om?

10. Det hele handler om branding

11. Vi vil gerne have kunder op ad loyalitetsstigen

12. WHOA! Dét firma skulle du prøve at bruge!

13. Customer Relation Managementifølge Claus Due Det handler om at finde et emne Gøredetteemnetil en kunde Gøredennekundetil en ven Og behandle ham som en ven!

14. Hvad gør man med venner? Dem TALER man med – har urbane konversationer eller sludrer Dem INTERAGERER man med; man gør ting sammen Dem DELER man med; holdninger, livet, historier, ting, følelser

16. Dialog på web 1.0 måden - 2008 Jeg spørger Anna om Ikea stadig har den halogenlampe, der ligner en flyvende tallerken. Og får et mærkeligt svar….

17. Boten Anna bliver passiv agressiv

18. Og det er hun stadig 2 år efter

19. Vi er gået fra produktion over relation til affektion Før: Trademarks Nu: Trustmarks og Lovemarks ”(…)everything today can be seen in a relation to a love-respect axis. (…) It used to be that a high respect rating would win. But these days, a high love rating wins. If I don’t love what you’re offering me, I’m not even interested.” Citat: Keller: Strategic Brand Management

20. Keller har nok ret…

21. De sociale medier løser et problem Haves: (Mange forskellige, næsten ens) Varer, holdninger, ideer Markedsanalyser Traditionelle medier til massemarkedsføring og PR Nye medier - behandlet traditionelt Ønskes: Loyale kunder Dialog der fastholder – også når emnerne er komplicerede Engagement og nærhed Deltagelse – uden at skulle være i stue sammen Sociale medier – brugt …socialt

22. Dialog i de sociale medier Medskabende (Interaktivt) Relationsskabende Ytringsfrihedsudfordrende Dødkedeligt – Spændende Råbe ned i en spand – Vejen til succes

23. Branding i web 2.0

24. Mike har nok ret…

25. Så (Venner) – nu delerjegnoget med jer På en meget web 2.0-agtig måde

26. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 26 Web 1.0 Internettetsom du kendtedet

27. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 27 Anonymitet Publicering Personlige websider Kigge sider Opslagsværker(taxonomi)* CMS Spekulation i domænenavn Give og modtage Peter Steiner, The New Yorker, July 5, 1993

28. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 28 sharing Pay per Click WIKI SEO Podcasting Folksonomy rss design Video Ajax WEB 2.0 Blogs CSS Social Media SEM Usability XML PARTICIPATION Audio The Long Tail Joy of Use

29. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 29

30. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 30 It says.... “ Web 2.0 is a massive social experiment This is an opportunity to build a new kind of international understanding, not politician to politician, great man to great man, but citizen to citizen, person to person. It's a chance for people to look at a computer screen and really, genuinely wonder who's out there looking back at them. ” Hvorvar du henne…???

31. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 31

32. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 32 HvaderSocialeMedier?

33. SOCIALE MEDIER Er en paraply, derdækker de forskelligeaktivitetersomsamlerteknologi, social interaktion og det, derkommerudafdetaford, billeder, videoer og lyd. http://www.wikipedia.org

34. “Socialemedierermenneskerdertalersammen.”

36. Micro Blogs

37. Online Chat

38. RSS

39. Widgets

40. Social Networks

41. Social Bookmarks

42. Message Boards

43. Podcasts

44. Video Sharing Sites

45. Photo Sharing Sites

46. Virtual Worlds

47. Wikis(…bare for at nævne et par stykker)

48. Hva’ ragerdetmig…? 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 36 http://www.steve-hilbert.com/drawings.html

49. Grund #1 Socialenetværkssiderergenerelt mere besøgte (læs: mere populære) TIME, OCTOBER 13, 2007

50. Faktumer… “HVIS DU IKKE BRUGER SOCIALE MEDIER I 2008, SÅ ER DU IKKE PÅ NETTET.” IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING - AN OVERVIEW, APRIL 2008

51. Web 2.0 erikke en dille Deter et fundamentaltskifti den måde vi kommunikerer med hinanden

52. Den gamlemåde at kommunikerepåvarmonologisk.

53. 14% KUN STOLER PÅ REKLAMER.

54. Reason #2 78% STOLER PÅ ANBEFALINGER FRA ANDRE FORBRUGERE. NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007

55. Klart, ikke? 14% 78%

56. Den nye kommunikationsmodel er dialogisk.

57. Which means it’s…. Hvilketgør den GENNEMSIGTIG INKLUDERENDE AUTENTISK LEVENDE FORBRUGER-DREVET

58. “Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.” Brian Solis, “The Social Media Manifesto”

59. Reason #3 FOLK TALER OM DIT BRAND. LIGE NU.

60. Morgendagens forbrugere er “digitale indfødte”

61. 96% AF DEM ER MED I ET SOCIALT NETVÆRK

62. De harigennemsnithver 53 online venner.

63. OG VI ER LIGEGLADE MED REKLAMER MEN VI ER IKKE LIGEGLADE MED, HVAD VORES VENNER MENER

64. Vil du med på 2.0 vognen? Translation: Så hop på!

65. A. Lyt.

66. Kast dig ind i konversationen. (nogen af dem – eller allesammen – er et godt sted at starte!)

67. Budskaber er ikke konversation.

68. B. Deltag.

69. sociale >medier Hint: Du skal dele noget med nogen!

70. DET ER EN DIALOG, IKKE EN MONOLOG. Det gør jeg også! Og er tjeneren ikke også for LÆKKER? Jeg ELSKER bare den restaurant!

71. C. Slip kontrollen.

72. MÅLET ER AT:GØRE DET MULIGT INSPIRERE INFLUERE &…

73. D. Være med!

74. WARNING!! “Any blog that spins the truth will be found out. In a world of social media honesty is the only policy.” OPEN HONEST AUTHENTIC DIALOGUE

75. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 63 TAK TIL SLIDESHARE.COM – og tak for låntil: Narayanan Hariharan Location - Chennai Director – Strategic Alliances at The Mantra Consulting E-mail: narayanan.hariharan @gmail.com Marta Kagan Location - Boston Social Evangelist and Online Marketing Pro http://martazkagan.com/ Email: mzkagan99@gmail.com Dion Hinchcliffe Location: Washington D.C Business strategist and enterprise architect http://hinchcliffeandcompany.com Email: dion@hinchcliffeandco.com

76. 4/8/2010 © Shantanu Adhicary, Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro 64 Og især ham her! Shantanu Adhicary Final Year Industrial Engg. SRKNEC(www.rknec.edu) Mail: shantanu@themovieanalyst.com Website: www.themovieanalyst.com Blog: http://theregoesathought.blogspot.com

78. Obama var næppe blevet præsident uden personlig branding i web 2.0

79. Sammenlignende analyse af web 1.0 og web 2.0 Gå ind på http://www.officekonsulenterne.dk/ og kig den hurtigt igennem. Vurder den ud fra ét (banalt) kriterium: Ville man kontakte dem, hvis man skulle købe et kursus ud fra den måde de kommunikerer i web 1.0 (Brug dog mindre tid på det end på det næste…) Gå ind på http://www.facebook.com/pages/Odense-Denmark/Officekonsulenterne/58022742102?ref=ts Lav en analyse/vurdering af deres fanside: Hvilke features er der? Hvordan fungerer de? Hvilket indtryk får man af virksomheden? Hvad er ligheder og forskelle på de to typer markedsføring? Hvilke kvaliteter kan I se i FB-versionen (hvis I kan se nogen)?

80. Web 2.0 genrer og eksempler Blogs Micro Blogs (f.eks. Updates påFacebook) Online Chat (f.eks. Facebookeller Messenger) RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle) Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigtenellerquizzpåfacebook) Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebookosv) Social Bookmarks (f.eks. delicious.com) Message Boards (f.eks. Yahoo message board) Podcasts (f.eks. dr’sudsendelser) Video Sharing Sites (f.eks. YouTube) Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr) Virtual Worlds (f.eks. 2nd Life) Wikis (f.eks. Wikipedia)

81. I dag ser vi på de mest gængse Blogs Micro Blogs (f.eks. Updates påFacebook) Online Chat (f.eks. Facebookeller Messenger) RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle) Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigtenellerquizzpåfacebook) Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebookosv) Social Bookmarks (f.eks. delicious.com) Message Boards (f.eks. Yahoo message board) Podcasts (f.eks. dr’sudsendelser) Video Sharing Sites (f.eks. YouTube) Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr) Virtual Worlds (f.eks. 2nd Life) Wikis (f.eks. Wikipedia)

82. Hvorfor skal du bruge dem? Blogs – hvis du vil være god ved din søgemaskine og hvis du har noget på sinde Communities – hvis du vil skabe et samlet liv om dit brand Sociale netværk – hvis du bla. lever af at være tilgængelig og troværdig også uden for jakkesættet. Fildeling/Wikies – hvis du har noget du gerne vil dele og have fra andre RSS/newsreader – hvis du vil se hvad der sker ude på nettet og hvis andre skal have hurtig adgang til dine nyheder Microblogging – hvis du vil ses og høres i spændingsfeltet mellem privat/professionel og brande dig ud fra det

83. ROI? Erfaringen (fra USA) viser at jo mere tid du bruger, jo mere får du ud af at være der Jo længere du har været der, jo bedre kan du se nytteværdien Det løfter på eksponeringen, trafikken og netværksdannelsen Det lukker tilsyneladende ikke handler – i sig selv. Kilde: Stelzner: Social Media Marketing Industry Report Endnu ikke data på dansk jord, der dokumenterer effekten. Best practice i USA er ikke nødvendigvis bestpractice i DK

84. Men du kan ikke rende fra hvem du er ”Weknowwhatweare– and so do otherpeople” ”Corporate identity (…) is about how behavior and appearance symbolize the reality, reflect the reality and underline the reality all at the same time.” Kilde: Wally Olins

85. Branding i sociale medier- det ér bare ikke det samme som på print

86. Det her er ikke Virgins bestyrelsesformand men manden bag virksomheden. Ham kan man møde på bloggen http://www.woweffect.be/ Kreativt ’Celeb’-lån: Citatet er ikke fra manden på billedet men fra Virgins bestyrelsesformand h Ingen menupunkter Kun opfordring til dialog Geografi er ligegyldig: Det er her vi ikke er

87. Her brander han sig på web 2.0-måden

88. Hvad er det han gør? Han inviterer og han deler

89. Og det her ligger i smuk forlængelse af den nye verdensorden….

90. De to markedsøkonomier Den traditionelle: Wealth of Nations …web 1.0 og offline Wikinomics & Wealth of Networks …web 2.0 og frem

91. Paradigmeskiftet Før (og nu): Handel med viden, produkter og ydelser for penge. Big issues: Copyright/patent/agentur Forretningshemmeligheder Nu (og i fremtiden): Deling af viden for synlighed, troværdighed – på forventet efterbevilling Big issues: Free og Long tail World of Mouth Peer-to-peer Prosument Crowdsourcing

92. Wikinomics virksomheder

93. GuldmineHistorien: Hvorfor kun bruge dine lønnede medarbejdere, når du kan få hele verden til at arbejde for dig?

94. BilbarnesædeHistorien: Fremover ser du måske stadig reklamer og lytter til sælgere, men du køber varer efter at have tjekket andres kommentarer og anbefalinger af forskellige produkter og ydelser på nettet

95. Wikinomi Bygger på åbenhed, peering, deling og at agere globalt Crowdsourcing (contractor outsourcing) Markedet består (også) af pro-sumenter (Sam-)arbejdet foregår med dem, du er connected med. Funktionerne følger individet Markedsøkonomi Bygger på organisationer og hierarkier Bygger på løn og investeringer Bygger på (top)styring Markedet består af konsumenter Arbejde og geografi hænger sammen Har organisationsdiagrammer med funktioner

96. Det ligner Wikipedia- men det er Harvard der deler gratis ud

97. Og MIT forærer også det hele væk

98. Hvad forærer din sidemand væk? Google din sidemand / sidemands virksomhed Kan du – via google – finde noget i sociale medier? Tjek det ud, du finder. Kan du gå direkte ind på de sociale medier (communities, fildeling, sociale netværk o.l.) hvor du kan finde ud af noget? Hvad finder du?

99. Ikkenogendårligidé at inviteretil dialog på YouTube…

100. Bortsetfranår man lukkermundenpådem, man vili dialog med

101. Ingenvedomdet her var en god idé

102. For den blev sløjfet og chefen gik

103. Her kom det – helt bogstavligt – buttom up

104. Men chefen undskylder topprofessionelt i samme kanal

105. Og medierne klarer resten

106. Det var et par eksempler på… …deportaliseret ‘markedsføring’ Deportaliseret Spredt over flere og andres portaler/communities/services/nicher/medier Portaliseret Samlet ét sted, ens eget community/forum.

107. Hvadgør de, demdergørdetgodt?

108. Undersøgelsen: Engagement db Ser på overensstemmelse mellem bundlinje og investering i sociale medier Ser på bredde (hvor mange kanaler/media/steder spreder brandet sig over?) Ser på dybde (hvor meget engagerer de sig i dialogen?) Interviewer vinderne for at høre, hvad de har gjort i praksis.

109. Konklusioner Når antallet af kanaler stiger, stiger engagementet tilsvarende hurtigt Og det stiger omtrent eksponentielt Forklaringsmodel: Jo flere steder man er, jo dygtigere bliver man til at være der og jo lettere er det at flytte sig et andet sted hen. Engagementet varierer efter branche Media og teknologi ligger i toppen Konsument, mad, drikke og finansbranche har det ikke let i de sociale medier. Alligevel vinder Starbucks Den øverste ledelse skal være med på spøgen: Tro på det og på dem, der sætter det i gang. At være kostbar med sig selv er godt for meget distinkte brands (ex. Porche og Mercedes Benz)

110. 4 typer engagementsprofiler Mavens – Eksperterne Højrepræsentation (7 ellerflerekanaler) Højt engagement (robuste og dedikerede teams til at repræsentereforskelligesocialemedier) Ex. Starbucks og Dell Butterflies - Flakserne Højrepræsentation og lavere engagement De vilgernevære Mavens, men sprederistedet et for tyndt lag af sig selvud over de steder, de ligger Ex. American Express og Hyundai

111. 4 typer engagementsprofiler Selectives – de selektive Mindrerepræsenation (ligger 6 ellerfærresteder) Højere engagement Ervirksomheder med ildsjæle og småbudgetter Ex. H&M og Philips Wallflower – dem, dergåri et med tapetet Lavrepræsentation Under gennemsnitpå engagement Ex. McDonalds og BP

112. MIN Starbucks

113. HI THERE, STARBUCKS!

114. MIN Barack Obama

115. MIN Radikale…ikke helt endnu

116. Weber – en ægte succeshistorie

117. Et par facts DK det land i verden, der køber mest Weber pr. indbygger Gruppen er ca. 2 år gammel Medlemmer oprindeligt rekrutteret ved indkøb af Weberting, fra corporate site + Grillerier (husstandsomdelt blad). Nu by WOM/viralt 100% portalisering – pga. Usa-copyright-jura Strategi: De bedste ambassadører for brandet er entusiasterne. Almindeligt medlemsskab og VIP Bemanding: Chefredaktør (Webers marketingdirektør), projektleder og tekstforfatter. Ingen arbejder fuldtid på gruppen. Moderer stort set ikke – gruppen kører af sig selv.

118. En anden god historie

119. Et par facts Far, arbejdsløssøn+datter-projekt Om ½ årderesfuldtidsarbejde at sælgehundemad med kød og ben Salgvha. privatbesøg og derefterefterÅrstiderne-princippet Alm. annoncering og SEO gavingen ting Annoncerhos FB gavsåmegetsucces, at dermåtteansættessælgere og droslesned 50% konverteringsrate

120. Et lille markedsføringsmirakel Det tog to timer at oprette en Facebook profil for BioHund. En såkaldt ”Fan side”. Derefter tog det andre to timer at oprette en annoncekampagne for BioHund. Efter en godkendelsesprocedure på ca. 6 timer var kampagnen aktiv. Målet med kampagnen var at skaffe invitationer til salgsbesøg hos kunderne. Annoncen i højre side af Facebook siden blev vist til alle, som i deres profil har markeret at de har hund. Dem er der 29.500 af i Danmark. Kampagne benyttede flere alternative udforminger af annoncen, og gav fuld statistik på alle varianterne. Derved kunne de dårligst sælgende luges ud, mens man satsede på de mest effektive. Dette udskilningsløb gik der sport i – det var ret sjovt at styre. Annoncen gik i luften en torsdag. Den linkede til en særlig side i webshoppen, som tilbød en gratis prøve og et husbesøg, hvor en foderplan og et budget ville blive lagt, mens hunden fik sig et kødben. På en kvitteringsside vistes et link til Facebook fan-siden med en opfordring til at blive fan, hvilket giver mulighed for at informere løbende om produkter, tilbud og cases - gratis og effektivt. Allerede søndag aften var der flere end 100 invitationer i hus, og da kampagnen blev lukket efter den første uge, var der ca. 160 invitationer og flere end 100 havde tilmeldt sig fan siden på Facebook.

121. Hvilkenhundgavpoteannoncemæssigt?

122. Hvilkenhundgavpoteannoncemæssigt?

123. Lad kunderne gøre arbejdet

124. Et par facts ‘Klassisk’ dialog/loyalitetsmarkedsføring –på FB Fåambassadørervha incentive (iskuponer) Måletvar at få en gruppe, man kunneinformere 1 – 2 gange pr. år (måletvarikke dialog) Databasen med kundeemner/medlemmerklarer FB: Man skalikkeud og købeellerarbejdehårdt for at generereellervedligeholdedatabasen Man haringenproblemer med spam Effektiv og gratis information

125. Når bloggen også er CSR og RM

126. Et par facts 7 personertilknyttetblandtansatte + 2 landmænd Ingenhardetsomfuldtidsarbejde – bruger ‘en væsentlig del’ - og ingenkiggerpåklokken Folk skriveromdet, de harforstandpå – og gørdetaflysttil at blogge. Ingengodkendelsesprocedurer Brugergernebloggentil CSR – det, der kun vanskeligtkankommunikeresi ex. pressemeddelelser, kan let gørestildebat og kvalitativdataindsamlingibloggen.

127. Kriseeller gratis markedsdata?

128. v

129. 2 X 2 Øvelse 2 X 2 skal I melde jer ind (= en af jer) i et community og undersøge det indefra – vælg ét af nedenstående. www.mystarbucksidea.com www.weberklubben.dk Gør ét eller andet derinde (post et spørgsmål, kommenter, kom med en idé til et produkt eller lign.) Vurder kommunikationen: Er det her lige så meget ’jeres’ forum eller er I kommet ind til en fest, hvor I ikke kender nogen? Hvad tror I gør, I har den oplevelse I har? Er der noget, man kan lære/bruge herfra selv?

130. Social networking- eller brandingvha din person

131. No man is an island Camus og Sartre har ikke ret: Jeg er ikke alene!!!

132. Hva’ ka’ FB? Samle enorme mængder mennesker under samme tag Private sider (mod accept + 5000 max) Fansider (åbne for alle – ingen max) Grupper (groups) Begivenheder (events) Applikationer (widgets og gadgets) Annoncer (customized og appvertizing)

133. Hans’ sko – eller Nikes?

134. CSR branding

135. Employer branding

136. CorporateBrandingBliv fan af en havenisse – eller Viasat

137. Jobdatabase

138. De her kan ikke li’ FB http://dwarf.dk/loesninger/forretningen_facebook.html

139. Men det ka’ ham her http://www.socialmediaexaminer.com/the-social-media-examiner-story-proof-social-media-works/

140. http://www.commoncraft.com/video-social-networking

141. Mikroblogging Fx Updates på Facebook og teksten på Twitter Typisk 140 tegn En helt ny og unik måde at kommunikere på ”Watercoolerconversations”: Når man reflekterer sjovt/underfundigt/politisk – eller spørger om noget/beder om noget/viser noget. Godt for brandingen! ”Kaffeautomatsnak”: Når man fortæller ret ligegylde ting om sit liv. Knap så godt for brandingen!

142. Mikro-blogging/updates

143. TwitterENORMT i USA – småt i DK

144. Twitter ændrer nyhedsformidling totalt

145. Som at mødes i Brugsen…

146. …med kendte og forretningsforbindelser

147. LinkedIn

148. Hvad kan det? Erstatte bøgerne med andres visitkort (men ikke dit eget!) Erstatte CV på privat/virksomheds hjemmeside Vise netværk i 2. og 3. osv potens = letter introduktionen til folk, du gerne vil i kontakt med Vise et nydeligt, blåt-jakkesæt ’face’; større distance og mindre privat end FB Pure business

149. Pro/Con LinkedIn Fordele: Netværk med professionelt face Viser tilknytningsniveauet Connections – ikke venner Anbefalinger Ingen kommercielle features/apps. Ulemper: Efterlader spor (du kan se, hvem der har tjekket din profil) Har dialogiske features men de bliver ikke anvendt her. Opretholder offentligt vs. Personligt = ikke udpræget socialt.

150. Jeg er kun 2 pers væk fra Obama

151. LinkedIn har Cool facts

152. Facebook har Kewl facts

153. Twitter har…enormt mange facts

154. Newsreader- når du kun får de nyheder du selv gider ha’

155. Igoogle: Browser og mit eget bibliotek på én og samme platform Udseendet har jeg selv valgt Indholdet har jeg selv valgt Dér ligger det her fag

156. Gå ind på den her adresse Det kan ikke være ret meget lettere

157. Hæld indhold i newsreaderen – Trin 1: Find et site med feed du gerne vil abonnere på Trin 2: Og tryk så på RSS ikonet Led efter RSS-ikonet på sites du gerne vil holdes ajour med

158. Sådan får du den over i Igoogle Du skal IKKE trykke abonner på dette feed. Så lander den i browserens newsreader Du skal kopiere webadressen/url’en

159. Og så går du tilbage til Igoogle Og trykker på Tilføj indhold

160. Hæld webadressen ind og tryk tilføj Og gå tilbage til startsiden. Så ligger den der, under start-fanen VÆR OPMÆRKSOM PÅ at der står http:// i forvejen – slet lige det først inden du pasterurl’en

161. http://www.commoncraft.com Fortæller alt der er værd at vide på Jørgen Clevin-måden

162. Konklusion De traditionelle måder at udregne ROI er udmærkede til massemarkedsføring – men de siger altså heller ikke ret meget om afledte sideeffekters årsag/virkning over tid Sociale medier lever primært af afledte sideeffekter – nu og over tid. Behandlet rigtigt, giver de sociale medier addedvalue, som massemarkedsføring ikke kan skabe: nærhed, interesse, engagement, medskabelse….alt fra sfæren af medmenneskelige relationer. Det er hverken gratis eller let. Men du kan spare en del på markedsanalysebudgettet, evalueringerne mv, hvis du henter dine data fra de sociale medier. Forudsætningen for at deltage er at nogen i organisationen tror på det og hører til de 9% eller 1%, der kender travet i sociale medier og kan tage en Jensen med oprejst pande – (hvis produktet er ringe nok til at det får bank derude.)

163. Tjekliste til dig selv Spredning i kanaler Vil jeg ligge mange steder (deportalisere) eller vil jeg prøve at få al trafik og dialog rundt om mig og mit (portalisere)? Strategisk medvind Har jeg den øverste ledelses positive bevågenhed, eller skal der laves noget strategisk benarbejde? Inhouse ressourcer Har jeg penge, HR og teknisk snilde i virksomheden til at kunne monitorere og respondere på dialogen? Et godt (nok) produkt Har jeg tillid til min vare/mit brand/min ydelse? Tror jeg på, at jeg kan undgå en Jensen-storm. Eller at jeg kan få glæde af den, tæmme den og ride den af og blive bedre og klogere i processen?

164. …vi slutter med en typisk* web 2.0 information In marketing, you can make the case that the only bad publicity is no publicity. The lines between what we can say and what we should say can be blurry right now in the early, “lawless” days of social media! Overall, I think that social media is a gift for companies. It’s an easy and early-21st century embodiment of individualized service and putting the customer first. But with any power (particularly, the power of the “pen”) comes responsibility…and ramification : ) * Typisk fordi den er hentet fra en blog, og jeg kan ikke huske hvilken og jeg glemte at bookmarke den…

165. Tak for i dag!

166. Kilder http://www.slideshare.net/thebrandbuilder/olivier-blanchard-basics-of-social-media-roi?src=related_normal&rel=2370144 - Oliver Blanchard om ROI isocialemedier http://www.slideshare.net/LumensionSecurity/the-greatest-question-since-the-meaning-of-life-what-is-the-roi-of-social-media - Edward Brice om ROI I socialemedier http://www.computerworld.dk/art/53819/idc-web-2-0-investeringerne-er-sat-i-staa?a=fp_3&i=6 – Computerworld: IDC: Web 2.0-investeringerne er sat i stå http://www.whatsnextblog.com/archives/2009/11/three_top_reasons_why_social_media_is_still_a_tough_sell.aspB.L.Ocmannomhvorfor social media ersvært at sælgeind http://www.engagementdb.com/ - Undersøgelseom brands isocialemedier http://socialnomics.net/ - Socialnomics. Bog afQualmann http://www.wikinomics.com/blog/ - site tilWikinomics. Bog afTapscott og Williams http://www.thesocialmediabible.com/ - site om The Social Media Bible