Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In

Hvordan man kan brande sig selv og
sin virksomhed i de sociale medier
April, 2009
Ida Borch
ida@orator.dk

Hvem er jeg?

• Ida Borch
• Cand.mag i retorik – sidefag i sprogpsykologi og pædagogik
• Har engang (for længe siden) skrevet et speciale om usability og e-
markedsføring
• Har været chefkonsulent på et analyseinstitut med speciale i webanalyse
• Har været leder af multimediedesigneruddannelsen ved
Erhvervsakademiet Fyn i 7 år
• Har nu egen virksomhed som kommunikationsrådgiver og er tilknyttet
Convince Interactive som social media specialist
• Ekstern lektor i Personlig Branding ved CBS, Handelshøjskolen

• Startede (op igen) 1. april 2008
• Har ikke noget markedsføringsbudget. Hvorfor
skulle jeg ha’ det?
• Arbejder 100% netværksbaseret, mund-til-øre
og efter knopskydningsprincippet
• Bor ved et skrivebord i min søns gamle
værelse.
• Kunne ikke leve af det uden web 2.0 (og
Rotary…) = Uden synliggørelse i netværk.

Præsentation på web 1.0 måden

Disclaimer

• Social media-evangelist – noget med at tro på
det. Og vide det, man selv har erfaret
• PT mange profeter og bragesnakkere på
markedet
• Meget ungt dokumentations- og forskningsfelt
• Meget lidt forskning – endnu – på dansk jord

Hvem er I - på web 2.0-måden?

• En lille hurtig runde:
– Hvordan optræder I i de sociale medier?
– og hvad får I ud af det?

Påstand

• Sociale medier vil for altid ændre vores
omgang
– Med hinanden
– Med brands og varer
– Med politik og holdningsbaserede emner

Belæg
• Fordi
– Vi deler indhold (content) med hinanden -
Simultant men over afstande
– Det er demokratisk. Sjovt. Interessant
– Det laver støj og kunde-loyalitet om dit brand.
– Det gir samarbejdsmuligheder med dine
konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenter
der ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.

Vi vil gerne have kunder op ad
loyalitetsstigen

WHOA! Dét firma skulle
du prøve at bruge!

Customer Relation Management
ifølge Claus Due

• Det handler om at finde et emne
• Gøre dette emne til en kunde
• Gøre denne kunde til en ven

– Og behandle ham
som en ven!

Hvad gør man med venner?

• Dem TALER man med – har urbane
konversationer eller sludrer
• Dem INTERAGERER man med; man gør ting
sammen
• Dem DELER man med; holdninger, livet,
historier, ting, følelser

Når samtalen lykkes for kunden…

Vi er gået fra produktion
over relation til affektion
• Før: Trademarks
• Nu: Trustmarks og Lovemarks

• ”(…)everything today can be seen in a relation
to a love-respect axis. (…) It used to be that a
high respect rating would win. But these
days, a high love rating wins. If I don’t love
what you’re offering me, I’m not even
interested.”
• Citat: Keller: Strategic Brand Management

Så (Venner)
– nu deler jeg noget med jer
• På en meget web 2.0-agtig måde

© Shantanu Adhicary, Final Year Industrial
Engg. | 2008-2009 | With Inputs from:
4/24/2009 Narayanan Hariharan: Director- The Mantra 20
and Marta Kagan: Social Evangelist and

Anonymitet
Publicering
Personlige websider
Kigge sider
Opslagsværker(taxonomi)*
CMS
Spekulation i domænenavn
Give og modtage

Peter Steiner, The New Yorker, July 5, 1993

It says....

“ Web 2.0 is a massive social experiment
This is an opportunity to build a new kind
of international understanding, not
politician to politician, great man to great
man, but citizen to citizen, person to
person.
It's a chance for people to look at a
computer screen and really, genuinely
wonder who's out there looking back at
them. ”


ER EN PARAPLY, DER DÆKKER DE FORSKELLIGE
AKTIVITETER SOM SAMLER TEKNOLOGI, SOCIAL
INTERAKTION OG DET, DER KOMMER UD AF DET
AF ORD, BILLEDER, VIDEOER OG LYD.

http://www.wikipedia.org

• Blogs
• Micro Blogs
• Online Chat
• RSS
• Widgets
• Social Networks
• Social Bookmarks
• Message Boards
• Podcasts
• Video Sharing Sites
• Photo Sharing Sites
• Virtual Worlds
• Wikis

(…bare for at nævne et par stykker)

http://www.steve-hilbert.com/drawings.html | With Inputs from:
Engg. | 2008-2009

Sociale netværkssider er generelt
mere besøgte (læs: mere
populære)
TIME, OCTOBER 13, 2007

Næsten
4,000,000
artikler

>100,000,000
videoer

(65,000 nye pr. dag)

57%
Har meldt
sig ind i et
socialt
neværk

“HVIS DU IKKE BRUGER
SOCIALE MEDIER I 2008, SÅ
ER DU IKKE PÅ NETTET.”
IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING
- AN OVERVIEW, APRIL 2008

Det er et fundamentalt skift i
den måde vi kommunikerer med
hinanden

Den gamle måde at kommunikere på
var monologisk.

Reason #2

STOLER PÅ
ANBEFALINGER FRA
ANDRE FORBRUGERE.
NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER 2007

Den nye kommunikationsmodel er
dialogisk.

Which means it’s….

GENNEMSIGTIG
INKLUDERENDE
AUTENTISK
LEVENDE
FORBRUGER-DREVET

“Content is the new democracy and
we the people, are ensuring that our
voices are heard.”
Brian Solis, “The Social Media Manifesto”

Reason #3

FOLK TALER OM
DIT BRAND.
LIGE NU.

SOURCE: UNIVERSAL MCCANN COMPARATIVE STUDY ON SOCIAL MEDIA TRENDS APRIL 2008

Morgendagens forbrugere er
“digitale indfødte”

GENERATION Y BRUGER
>16 timer pr. uge
ONLINE.

96% AF DEM ER MED
I ET SOCIALT NETVÆRK

De har i gennemsnit hver
53 online venner.

ONLINE VENNER
BEKENDTE
38%
51%

NÆRE VENNER
11%

OG VI ER LIGEGLADE MED
REKLAMER

MEN VI ER IKKE
LIGEGLADE MED,
HVAD VORES
VENNER MENER

Kast dig ind i konversationen.

(nogen af dem – eller allesammen – er et godt sted at starte!)

Budskaber er ikke konversation.

sociale > medier

Hint: Du skal dele noget med nogen!

DET ER EN
DIALOG, IKKE EN
MONOLOG.

Det gør jeg også!
Og er tjeneren
Jeg ELSKER bare den ikke også for
restaurant! LÆKKER?

MÅLET ER AT:
GØRE DET MULIGT
INSPIRERE
INFLUERE
&…

“Any blog that spins
the truth will be found
out. In a world of
social media honesty
OPEN
is the only policy.”
HONEST
AUTHENTIC
DIALOGUE

Narayanan Hariharan Marta Kagan Dion Hinchcliffe
Location - Chennai Location - Boston Location: Washington D.C
Director – Strategic Alliances Social Evangelist and Online Business strategist and
at The Mantra Consulting Marketing Pro enterprise architect

E-mail: http://martazkagan.com/ http://hinchcliffeandcompa
narayanan.hariharan Email: ny.com
@gmail.com mzkagan99@gmail.com Email:
dion@hinchcliffeandco.com

Shantanu Adhicary
Final Year Industrial Engg.
SRKNEC(www.rknec.edu)

Mail: shantanu@themovieanalyst.com
Website: www.themovieanalyst.com
Blog: http://theregoesathought.blogspot.com


De sociale medier løser et problem
• Haves:
– (Mange forskellige, næsten ens) Varer, holdninger, ideer
– Markedsanalyser
– Traditionelle medier til massemarkedsføring og PR
– Nye medier - behandlet traditionelt
• Ønskes:
– Loyale kunder
– Dialog der fastholder – også når emnerne er komplicerede
– Engagement og nærhed
– Deltagelse – uden at skulle være i stue sammen
– Sociale medier – brugt …socialt

Obama var næppe blevet præsident
uden personlig branding i web 2.0

http://www.youtube.com/watch?v=uRY720HE0DE&eurl=http://my.barackobama.com/page/user/login?successurl=L3
BhZ2UvZGFzaGJvYXJkL3ByaXZhdGU=&feature=player_embedded

Web 2.0 emner og eksempler
• Blogs
• Micro Blogs (f.eks. Updates på Facebook)
• Online Chat (f.eks. Facebook eller Messenger)
• RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle)
• Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigten eller quizz på facebook)
• Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebook osv)
• Social Bookmarks (f.eks. delicious.com)
• Message Boards (f.eks. Yahoo message board)
• Podcasts (f.eks. dr’s udsendelser)
• Video Sharing Sites (f.eks. YouTube)
• Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr)
• (f.eks. 2nd Life)
Virtual Worlds
• Wikis (f.eks. Wikipedia)

Dialog på web 2.0 måden

• Medskabende (Interaktivt)
• Relationsskabende
• Ytringsfrihedsudfordrende
• Dødkedeligt – Spændende
• Råbe ned i en spand – Vejen til succes

Hvilke kilder stoler vi på?

Forrester Research, december 2008

Branding i web 2.0

Det her er det nye!

Sørg for at dine medarbejdere er
loyale. Or else….

Branding i web 2.0
- det ér bare ikke det samme som på print

Det her er virksomhedens hjemmeside – én side!
Det her er ikke Virgins
bestyrelsesformand men
manden bag virkso Kreativt ’Celeb’-lån:
http://twitter.com/Ida_Borc Citatet er ikke fra
h mheden. Ham kan man manden på billedet men
møde på bloggen fra Virgins
http://www.woweffect.be/ bestyrelsesformand

Ingen
menupunkter
Kun opfordring
til dialog
h

Geografi er ligegyldig:
Det er her vi ikke er

Det er på bloggen dialogen foregår

Hvad er det han gør?
Han inviterer og han deler

De to markedsøkonomier
• Den traditionelle
– …web 1.0 og offline-business

• Wikinomics
– …web 2.0 og social media-business

• Wikinomi
• Markedsøkonomi
• Bygger på åbenhed,
• Bygger på organisationer
peering, deling og at
og hierarkier
agere globalt
• Bygger på løn og
• Crowdsourcing
investeringer
(contractor outsourcing)
• Bygger på (top)styring
• Markedet består (også)
• Markedet består af
af pro-sumenter
konsumenter
• (Sam-)arbejdet foregår
• Arbejde og geografi
med dem, du er
hænger sammen
connected med.
• Har
• Funktionerne følger
organisationsdiagrammer
individet
med funktioner

Eksempler på Wikinomi
• Linux
• Sun Microsystem
• Amazon
• Wikipedia
• Facebook
• LinkedIn
• Flikr

Hvordan kan man kombinere den
gamle og den nye verden?
• Du kan bruge:

• Blogs – hvis du ved hvorfor du gør det
• Communities – hvis du har tid/råd til det
• Sociale netværk – hvis du bla. lever af at være
tilgængelig og troværdig også uden for
jakkesættet.
• Fildeling – hvis du har noget du gerne vil dele og
have fra andre

ROI?
• Erfaringen (fra USA) viser at jo mere tid du bruger
(pr. uge), jo mere får du ud af at være der
• Jo længere tid du har været der, jo bedre kan du
se nytteværdien
• De fleste har ikke været der mere end et år
• Kilde: Stelzner: Social Media Marketing Industry Report

• Endnu ikke data på dansk jord, der dokumenterer
effekten
• Best practice i USA er ikke nødvendigvis best
practice i DK

”We know what we are
– and so do other people”

• ”Corporate identity (…) is about how
behavior and appearance symbolize
the reality, reflect the reality and
underline the reality all at the same
time.”
• Kilde: Wally Olins

No man is an island
Hurra! Camus og Sartre har
ikke ret: Jeg er ikke alene!!!

Hva’ ka’ FB?
• Samle enorme mængder mennesker under
samme tag
• Private sider – max 5000 og accept fra ejeren
• Fansider – uden max og åbne for alle
• Grupper (groups)
• Begivenheder (events)
• Applikationer (widgets og gadgets)
• Annoncer (customized og appvertizing)

Sådan tjener du penge på facebook
• 1. Forretningsmodel: Applikationer genererer (mikro)virksomheder
– Ny applikationer (Kiss Me, Oregon Trail og Secret Admirer ) er applikationer studerende blev sat til at
lave af en facebook -tvivlende professor på et amerikansk universitet. Fra september sidste år og
frem til april i år har 25 millioner brugere tilføjet en af applikationerne til deres personlige sites. Tre
virksomheder er efterfølgende blevet etableret af elever fra klassen, og på et halvt år genererede de
studerende en annonceomsætning på ikke mindre end 500.000 dollar.

• 2. Forretningsmodel: Understøttelse og styrkelse af brand
– Peter Svarre hjalp Folkekirkens Nødhjælp med at udvikle en lille Facebook-applikation, så brugerne
kan give hinanden en virtuel ged i gave. Den gav meget trafik men ikke så meget salg. Folkekirkens
Nødhjælp fik øget omsætningen på grund af den megen trafik omkring applikationen på Facebook og
cementeret brandet Folkekirkens Nødhjælp hos de mange Facebook-brugere.

• 3. Forretningsmodel: Andre vedligeholder dit brand
– »Which Disney Princess Are You« bliver dagligt klikket på af knap 100.000 brugere på applikationen.
Og den er ikke engang lavet af Disney!

• Kilde: Erhvervsbladet http://evb.dk/article/20080825/news04/708240006/0/:www.mobil.nu/

Hans’ sko – eller Nike’s?
http://www.facebook.com/photo.php?pid=933066&id=733949036&ref=mf#/photo.php?pid=933065&id=733949036&ref=mf

Medarbejderscreening og loyalitet

Big Business FB:
Bliv fan af en havenisse – eller Viasat

Loyalitesmarkedsføring
Gør medlemmer til ’Ambassadører’

Gir incentives i form af gratis is

Har lang strøm af indlæg om holdninger
til is – og Premieres produkter

80 potentielt loyale interessenter
– Det er da klart bedre end ingen ting!

Et dugfrisk eksempel:
Officekonsulenterne

Deler viden om deres varer
og resten af verden

Og det lægger sig i min strøm af news
feed side om side med alt det andet

De nyeste tal

Facebook Share of Time Spent inEurope
February 2009 vs. February 2008
Total Europe, Age 15+ - Home and Work
Locations
Source: comScore World Metrix
www.comscore.com
Share of
Minutes
Feb- Feb-
08 09

Share of Total Internet Minutes 1.1% 4.1%

Share of Social Networking Minutes 12.3% 30.4%

http://www.commoncraft.com/video-
social-networking

Mikroblogging
• Fx Updates på Facebook og teksten på Twitter
• Typisk 140 tegn
• En helt ny og unik måde at kommunikere og
dermed brande sig på
• ”Watercooler conversations”: Når man reflekterer
sjovt/underfundigt/politisk – eller spørger om
noget/beder om noget/viser noget. Godt for
brandingen!
• ”Kaffeautomatsnak”: Når man fortæller ret
ligegylde ting om sit liv. Knap så godt for
brandingen!

Twitter
Enorm stor i USA men slår næppe
FB i DK som netværksforum

Men twitter ændrer mediebilledet
totalt

…med kendte og forretningsforbindler

Hvad kan det?
• Erstatte bøgerne med andres visitkort (men ikke
dit eget!)
• Erstatte CV på privat/virksomheds hjemmeside
• Vise netværk i 2. og 3. osv potens = letter
introduktionen til folk, du gerne vil i kontakt med
• Vise et nydeligt, blåt-jakkesæt ’face’; større
distance og mindre privat end FB
• Pure business i Danmark

Jeg er kun 2 personer fra Obama…

Pro/Con LinkedIn
• Fordele:
– Netværk med professionelt face
– Viser tilknytningsniveauet
– Connections – ikke venner
– Anbefalinger
– Ingen kommercielle features/apps.
• Ulemper:
– Efterlader spor (du kan se, hvem der har tjekket din profil)
– Har dialogiske features men de bliver ikke anvendt her.
– Opretholder offentligt vs. Personligt = ikke udpræget
socialt.

Hvad skal jeg vælge?
• Afhænger af personligt temperament og type (jf.
typeindikatorer: Er du introvert eller ekstrovert? )
• Afhænger af kundeunderlaget
• Afhænger af positioneringsstrategien
• Afhænger af tidsbudgettet

• Afhænger osse af company policy
• Hvis dit firma er imod det, kan du starte med at
spørge din direktør om han tror det er hans brand
eller dit brand, der laver din del af omsætningen.

Et eksempel på hvordan dialogen
fungerer i praksis

• Du og din virksomhed kan også blive en del af
samtalen. Hvis du laver noget nogen gider
samle op og sende videre

Nadja skriver på sin blog om facebook-updates
– og et eksempel på, hvordan social it hænger sammen

Og henviser på bloggen til en uddybende artikel hun har lagt på
Kforum
http://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=13329

Andre skriver om den på FB-updates

Og pludselig er den i en pæn avis
http://www.berlingske.dk/article/20081015/livsstil/81015028/&template=zoom&image=0

Peter Svarre from Hello-group will do the summing up

De fem forretningsmodeller
De fem huskeregler

1.Mediemodellen
1.Be Social
2.Freemium modellen
2.Be Co-creative
3.App modellen
3.Be Open App-vertising
4.Be Rewarding App som
5.Be Evaluated indtægtskilde
Adds in apps
4.Golfklub modellen
5.Intranet modellen

…vi slutter med et typisk* - og helt
rigtigt - web 2.0 statement
• In marketing, you can make the case that the only bad
publicity is no publicity. The lines between what we can
say and what we should say can be blurry right now in
the early, “lawless” days of social media!
• Overall, I think that social media is a gift for companies.
It’s an easy and early-21st century embodiment of
individualized service and putting the customer first.
But with any power (particularly, the power of the
“pen”) comes responsibility…and ramification : )
• * Typisk fordi den er hentet fra en blog, og jeg kan ikke huske hvilken og jeg glemte at
bookmarke den…

Rulletekster
• Tak til Hans T, Elizabeth P, Mads GL, Mette W, Obama,
Shantanu Adhiraci og Slideshare

• Ska’ vi være friends or connections?
– http://www.linkedin.com/in/idaborch
– http://twitter.com/Ida_Borch
– http://www.facebook.com/people/Ida-Borch/693364749

Mange hilsner

Ida Borch, www.orator.dk

Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In

Similar to Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In (20)

More from Ida Borch

More from Ida Borch (18)

Personal Branding In Social Media Like Facebook And Linked In