2. Hvem er jeg?
•
•
•
•
•
•
•
•
Ida Bergum
23 år
Bsc i IT Digital markedsføring
MTech Information Systems- DBS
Masterstipendiat
Foreleser SoMe markedsføring 2. klasse
SoMe ansvarlig NITH
@idabergum, idabergum.com
November 2013
Ida Bergum
2
3. Agenda
• Sosiale media
nøkkeltall
• Hva er sosiale media
markedsføring?
• Merkevarebygging og
bevissthet
• Case: Moleskine
• Måle effekt
• Google Analytics
• Tradisjonell og
sosiale media
markedsføring
• Måle
merkevarebygging og
bevissthet
Pause
November 2013
Ida Bergum
3
5. Er sosiale media viktig?
"Old marketing that involved mass
production, mass distribution, mass
marketing and lots of 30-second
commercials which would put everyone to
sleep is now dead.” Philip Kotler
November 2013
Ida Bergum
5
6. Facebook
• 1,19 milliarder aktive
brukere/mnd.
• 874 millioner mobil
• 2,2 millioner NO
• 1,7 millioner NO mobil
November 2013
Ida Bergum
6
8. Instagram
• 150 millioner aktive
brukere på 3 år
• 105 000 nye/dag
• 60% mobil
• 50% merkevare
hashtags
November 2013
Ida Bergum
• 16 milliarder
bildeopplastninger/da
g
• 55 millioner delt
8
10. Twitter
• 500 mill. tweets/dag
• 230 millioner aktive
brukere
• 825 000 registrerte
norske brukere
• 76% mobil
• 11% nordmenn bruker
Twitter ukentlig
November 2013
Ida Bergum
10
11. Google+
• 1 milliard registrerte
brukere
• 20 millioner/mnd
mobil
• 864 000 norske
brukere
• 67% menn
• 33% mellom 25-34 år
• Flest studenter
November 2013
Ida Bergum
11
12. Pinterest & YouTube
Pinterest
• 70 mill brukere
• 35% mobil
• 70% merkevare
engasjement
brukergenerert
• 500 000 business
• 80% kvinner
• 15,8 min i snitt
November 2013
YouTube
• 1 milliard unike
brukere/mnd
• Sees 6 milliarder
videoer/dag
• 40% mobil
• 3 milliarder timer/mnd
Ida Bergum
12
13. Hva er sosiale media
markedsføring?
• Word Of Mouth (WOM)
• Utfordrer tradisjonell markedsføring
• Web 2.0: Fra statisk dynamisk
• Måle effekt og ROI
• Overstige kundeforventninger
• Relasjonsbygging
November 2013
Ida Bergum
13
14. Hva har det å si for din
bedrift/produkt?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Merkevarebygging og økt bevissthet
Beskytte merkevare rykte
Forbedre PR
Bygge community
Forbedre kundeservice
Fasilitere R&D
Drive leads og salg
November 2013
Ida Bergum
14
16. Merkevarebygging og bevissthet
•
•
•
•
Bildet av produktet i markedet
Andres oppfatning
Merkevare trigger følelser
Forventninger, erfaringer, historier, forhold
November 2013
Ida Bergum
16
17. Moleskine
•
•
•
•
Culture, travel, memory, imagination and personal identity
Lar brukerne definere beskjeden om notebook
Adopterer kundenes forslag
http://www.moleskinerie.com/
November 2013
Ida Bergum
17
19. Måle effekt
•
•
•
•
•
•
•
Tradisjonell: ”top of mind”
Vanskelig å måle med sikkerhet
Sosial: Definerte tall
Enkelt å måle, sikkert
Facebook kampanje på fredag
Bloggpost på mandag
Google Analytics
November 2013
Ida Bergum
19
22. Tradisjonell og Sosial
markedsføring
•
•
•
•
•
•
•
•
Century 21 (eiendom), 2009
Droppet tradisjonell ovenfor sosial
94% kjøpere søkte online
Økte salgsleads med 65%
Senket kostnad per lead med 50%
Stor kostnadsforskjell
TV, annonseplass, produksjon, byrå dyrt
Sosiale media kanaler og analyse gratis
November 2013
Ida Bergum
22
23. Tradisjonell og Sosial
markedsføring
• 25% av søk på verdens største brands
brukergenerert
• 34% bloggereposter meninger om produkter
og merkevarer
• 78% av forbrukere stoler på anbefalinger
– ¾ stoler på andre forbrukere, ikke profesjonelle
• 14% stoler på reklame
• 18% av TV kampanjer genererer positiv ROI
• 90% som kan ta opp TV programmer, gjør
det
November 2013
Ida Bergum
23
25. Måle merkevarebygging og
bevissthet
• Sosiale media monitorering (lytte)
• Finne og måle sentiment
– Radian6, Alterian, SM2, Sysomos
• Måle påvirkning
• Finne påvirkere
– Klout, Twitalyzer
November 2013
Ida Bergum
25