4. Vuelta a la “normalidad”: nos organizamos Iberia.com Marketing Comunicación Iberia Plus – Att. Cliente – Serviberia – Operaciones – Aeropuertos – Ventas – Precios – Equipajes – Gerencias - otros
5. Una relación donde todos ganan Información de productos y servicios Resolución de dudas Resolución de problemas Avisos de interés Consejos y sugerencias Guía -Orientación Propuestas Ofertas La compañía al día Tramitación de propuestas Iniciativas exclusivas Entretenimiento Mejora imagen Mejora reputación Impacto comercial Posicionamiento Ib.com Reconocimiento clientes Propuestas de mejora Detección de problemas Conexión emocional Embajadores de la marca Participación en el día a día de la empresa Lo que damos: Lo que recibimos: