Etude réalisée par IZIASIA sur l'accessibilité des sites web de tourisme français depuis l'Asie: localisation linguistique (traduction) et temps d'accès (hébergement)

1. Présence digitale des
sites français de tourisme
en Asie
Synthèse Mai 2012

2. Méthodologie de l’étude
 Tests effectués sur 50 sites web en mai 2012
 Série de 10 tests/site
 Tests réalisés à partir de l’URL local (.cn, .jp,…) si existant
 Tests effectués à partir d’un serveur implanté dans chaque ville étudiée et
couplé à un logiciel de simulation de connexion
 Connexion DSL / navigateur IE7 ou IE8
 Villes asiatiques testées: Tokyo, Singapour, Province de Jiangsu
 Ville comparative testée: Paris
REMARQUE:
Les valeurs ne sont données qu’à titre indicatif et sont susceptibles de varier
selon les tests. Veuillez nous consulter pour un test complet.
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3. Les sites étudiés
MUSEES SERVICES/INFOS
• Centre Pompidou • France Guide
CABARETS • Musée de l'Orangerie • RAIL EUROPE
• Crazy Horse • Musée d'Orsay • Rendez-vous France
• Lido de Paris • Musée du Louvre
• Moulin Rouge SITES TOURISTIQUES
• Paradis Latin O.T. • Château d'Amboise
• Aix-en-Provence • Château de Versailles
GRANDS MAGASINS • Bordeaux • Mont St-Michel
• Le Bon marché • Cannes • Pont du Gard
• Le Printemps • Carcassonne • Rocamadour
• Les Galeries Lafayette • Deauville • Tour Eiffel
• Lille
HOTELS • Lyon STATIONS DE SKI
• Marseille • Alpe d'Huez
• Hôtel Cheval Blanc
• Monaco • Avoriaz
• Hôtel Crillon
• Monte Carlo • les arcs
• Hôtel Le Bristol
• Montpellier • les Menuires
• Hôtel les Airelles
• Nice • Meribel
• Hôtel Martinez
• Paris • Serre-Chevalier
• Hôtel Meurice
• Strasbourg
• Hôtel Negresco
• Toulouse
• Hôtel Ritz
• Tours 3
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4. SYNTHESE
des résultats
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5. TRADUCTION 94% 42% 38%
(100%) (69%) (59%)
URL DEDIÉE - 2% 2%
(-) (27%) (14%)
Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie
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6. Entre parenthèses, données de l ’étude
sur les marques de luxe en Asie
FIRST CHARGEMENT
CDN Poids moyen
VIEW* COMPLET
PARIS 4% 8,93 sec. 14,80 sec. 2.287 KB
(36%) (4,23 sec.) (9,33 sec.) (1.275 KB)
TOKYO 4% 15,83 sec. 24,76 sec. 2.170 KB
(31%) (7,19 sec.) (13,40 sec.) (1.085 KB)
SINGAPOUR 4% 16,83 sec. 25,51 sec. 2.008 KB
(37%) (7,84 sec.) (12,99 sec.) (900 KB)
JIANGSU 2% 31,45 sec. 43,90 sec. 1.483 KB
(27%) (16,83 sec.) (24,66 sec.) (950 KB)
*First view = premier affichage de la page avec un cache navigateur et un dns vide
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7. 7
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8. Comparatif des régions
Europe Asie
(Paris) (moyenne)
First View 8,93 sec. 21,37 sec. +242%
(4,23 sec.) (10,99 sec.)
Chargement 14,80 sec. 31,39 sec. +212%
complet (9,33 sec.) (17,02 sec.)
Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie
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9. Fist View (moyenne)
PARIS: 8,93 sec.
JIANGSU
3 31,45 sec.
TOKYO
1
15,83 sec.
SINGAPOUR
2 16,83 sec.
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10. First view (moyenne Asie)
les sites les + et les - performants
Hôtel Crillon 4,603 sec. Hôtel Martinez 26,035 sec.
Le Printemps 6,386 sec. OT Lyon 26,251 sec.
Château de Versailles 7,844 sec. Rocamadour 27,766 sec.
Musée de l'Orangerie 8,418 sec. Hôtel Le Bristol 28,397 sec.
Château d'Amboise 8,443 sec. Tour Eiffel 29,079 sec.
Centre Pompidou 8,981 sec. Les Galeries Lafayette 30,436 sec.
OT Bordeaux 4,603 sec. OT Carcassonne 35,120 sec.
Station Avoriaz 6,386 sec. OT Nice 39,878 sec.
OT Strasbourg OT Marseille 42,387 sec.
7,844 sec.
France Guide Hôtel Negresco 45,641 sec.
14,954 sec.
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11. Chargement complet (moyenne)
PARIS: 14,80 sec.
3 JIANGSU
43,90 sec.
TOKYO
1
24,76 sec.
SINGAPOUR
2 25,51 sec.
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12. Chargement complet
les marques les + et les - performantes en Asie
Le Printemps 6,689 sec. OT Marseille 43,238 sec.
Château de Versailles 7,844 sec. Hotel Cheval Blanc 46,350 sec.
Château d'Amboise 8,443 sec. Moulin Rouge 47,929 sec.
Musée de l'Orangerie 8,830 sec. Hotel Negresco 48,758 sec.
Centre Pompidou 9,699 sec. OT Lyon 49,053 sec.
Station Avoriaz 12,056 sec. Station les arcs 50,442 sec.
OT Strasbourg 12,358 sec.
Hotel Le Bristol 58,403 sec.
OT Bordeaux Hotel Crillon 58,851 sec.
13,134 sec.
OT Paris Rocamadour 60,957 sec.
16,188 sec.
Pont du Gard Lido de Paris 60,964 sec.
18,121 sec.
Poids moyen: 595 KB/site Poids moyen: 4.020 KB/site
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13. FIRST VIEW
Par secteur
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14. GLOBAL
Temps préconisé :
3 à 6 secondes
Time-Out : 26%
Moyenne PARIS (8,93 sec.) 14
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15. Cabarets
REMARQUE
Time Out sur les 4 villes pour le
TIME site du Paradis Latin
OUT
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16. Grands Magasins
REMARQUE
Le site du Printemps est
l’exemple même de
l’accessibilité: 6,4s en moyenne
sur l’Asie (4s depuis Paris)
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17. Hôtels
REMARQUE
Excellente accessibilité du site
du Crillon.
D’une façon générale, les sites
hôteliers sont pénalisés par un
poids de page trop lourd (2.500
KB en moyenne)
TIME
OUT
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18. Musées
TIME
OUT
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19. Offices de tourisme
TIME
OUT
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20. Services / Informations
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21. Sites touristiques
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22. Stations de ski
REMARQUE
On note un taux important de
TimeOut pour la Chine.
Ce qui indique un temps de
chargement trop long.
TIME
OUT
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23. CHARGEMENT COMPLET
Par secteur
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24. GLOBAL
Moyenne PARIS (14,80 sec.)
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25. Cabarets
REMARQUE
On note un temps de
chargement complet très long
pour le site du Lido car son
poids est supérieur à 8.000 KB
(insertion de vidéo et images)
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26. Grands Magasins
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27. Hôtels
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28. Musées
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29. Offices de tourisme
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30. Services / informations
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31. Sites touristiques
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32. Stations de ski
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33. Conclusions
42% des sites disposent d’une version en japonais et 38% d’une version en chinois. Si cet effort
linguistique est à souligner, il reste nécessaire que le site soit accessible localement.
Or les résultats des tests sont révélateurs. On constate un temps de latence moyen (first view)
supérieur à 30 secondes depuis la province de Jiangsu et un temps de chargement complet de
plus de 40 secondes. Le e-touriste chinois a donc peu de chance de consulter la version
chinoise de la quasi-totalité des sites touristiques français.
De plus, 26% des sites ont un dépassement du temps de réponse du serveur (Time-Out) depuis
Jiangsu, une des provinces les plus peuplées de la Chine. Contre 2% depuis Tokyo, Singapour
ou Paris. Cela tient à plusieurs facteurs : la distance géographique, le « firewall » chinois,
l’absence d’optimisation de l’accessibilité (localisation, CDN), la lourdeur du site.
En ce qui concerne Tokyo et Singapour, les temps sont plus bas que pour la Chine mais restent
dissuasifs pour les internautes locaux (temps doublé par rapport à Paris):
• « first view »: 16 sec. pour Tokyo, 17 sec. pour Singapour
• chargement complet : 25 sec. pour Tokyo et Singapour
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34. Seuls 4% des sites utilisent une technique CDN (Content Delivery Network). A titre comparatif,
30 à 40% des sites de luxe français utilisent un CDN pour leur diffusion en Asie (cf étude sur
l’accessibilité des sites de luxe en Asie 2012).
La mise en place de CDN pour optimiser la diffusion des contenus constituerait un premier
moyen d’améliorer ces temps de chargement.
On note également une faible proportion d’URL localisés pour les marchés Chinois ou
Japonais: seulement 2% des sites (www.raileurope-japan.com et www.printempsparis.cn ).
Enfin, aucun des sites étudiés n’est encore localisé en Asie.
C’est pourtant la meilleure solution pour affirmer sa présence digitale sur ces marchés:
• Baisse très nette des temps de latence
• Meilleur référencement
• Accroissement des visites
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35. La solution RUNASIA permet aux entreprises européennes,
de booster l’accessibilité de leur site en Asie
 Apport d’innovations technologiques liées à l’optimisation
 Partenariats avec des acteurs locaux majeurs (7 datacenters:
Beijing, Shanghai, Tokyo, Nagoya, Singapour, Seoul et Taipei)
RUNASIA est une solution développée conjointement par RUNISO et IZIASIA
Développement Gestion des
technique et partenariats
technologique en Asie
Pour toute information : contact@iziasia.com
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