Conference: Focus on Supply Date: July 1st 2010 Location: 't Spant, Bussum, The Netherlands Speaker: Paul van Vuurden

1. Het Nieuwe Werken
Een veranderkundige uitdaging
Paul van Vuurden
© Logica 2010. All rights reserved

2. Eigen ervaringen
Rollen Klanten
25 jaar ervaring in IT, • teammanager
in de rol van leidinggevende, • projectmanager
projectmanager,
• procesmanager
procesbegeleider en adviseur.
• procesinrichter
Verandermanagement is • beheeradviseur
Kennis daarin een steeds terugkerend • beheerarchitect
thema. • verandermanager
• organisatieadviseur
In Nederland en
• kwaliteitsmanager
internationaal.
• trainer/opleider
De laatste jaren vooral inzet
bij de rijksoverheid, daarvóór
vooral in de industrie en in de
financiële sector.
Publicaties & congressen
© Logica 2010. All rights reserved

3. Inhoud
• Maatschappelijke ontwikkelingen
• Definities
• Kenniswerkers in een transparante organisatie
• HNW: reizen in je hoofd en op het net
• Kennis delen, brandstof van innovatie
• Anders managen van nieuwe vaardigheden
• HNW vraagt om een nieuw type organisatie
• Consument wordt producent
• Waarom HNW en waar moet je op letten?
• Key Succes Factoren
• Discussie!
© Logica 2010. All rights reserved

4. Maatschappelijke ontwikkelingen
Strategie van Lissabon
Innovatieparadox
Arbeidsproductiviteitsparadox
Innovatie
Vergrijzing
Milieu
Schaarse
kenniswerkers
© Logica 2010. All rights reserved

5. Definities
• Microsoft: “Het Nieuwe Werken is een andere manier van werken en
samenwerken, ondersteund door de laatste technologie. In het
Nieuwe Werken gaan mensen en organisaties flexibeler om met Technologie
arbeidstijd en werkomgeving. Hierdoor voelen mensen zich prettiger.
En wordt de organisatie productiever.”
• Wikipedia: “Het Nieuwe Werken kan beschouwd worden als een
antwoord op de uitdagingen waar organisaties (en maatschappij)
mee geconfronteerd worden zoals internationalisering (vb: opkomende
markten), de toenemende mogelijkheden van IT waardoor nieuwe
vormen van samenwerken ontstaan (vb: meer thuiswerkende Organisaties
ouders, verminderen fileproblematiek), het binden en boeien van en
talent (de juiste mens op de juiste plaats), etc.” samenleving
• Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie & Marcel Brons
• “Sociale innovatie is een vernieuwing in de arbeidsorganisatie en in
arbeidsrelaties die leidt tot verbeterde prestaties van de organisatie en
ontplooiing van talenten.” Personen
• Dik Bijl
• “Het Nieuwe werken is een maatschappelijke ontwikkeling op weg
naar een samenleving met een menselijker en duurzamer gezicht”
© Logica 2010. All rights reserved

6. Kenniswerkers in een
transparante organisatie
© Logica 2010. All rights reserved

7. Het nieuwe werken:
reizen in je hoofd en op het net
© Logica 2010. All rights reserved

8. Kennis delen geeft kracht
Van “Kennis is macht” naar “Kennis (delen)
geeft kracht”
Kennisintensieve organisaties moeten hun
kennis dus niet afschermen maar, juist in
de wordingsfase, delen, ook met
kenniswerkers buiten de eigen organisatie.
Door kennis te delen gaan anderen dit ook
doen.
Gratis “weggeven” van kennis levert vraag
naar betaalde versies op en genereert ook
anderszins revenuen. (Bijl, 2009)
Openheid
© Logica 2010. All rights reserved

9. Anders managen van nieuwe
vaardigheden
De wereld waarin we leven sluit niet meer
aan op hoe we ons werk organiseren,
indelen, aansturen en belonen.
Het effectief werken in een dergelijke
complexe, dynamische en digitale
omgeving vraagt om andere competenties
zoals analytisch vermogen,
netwerkvaardigheid, creativiteit en
inlevingsvermogen.
Wég van de hiërarchie en van controle.
Vertrouwen
© Logica 2010. All rights reserved

10. HNW vraagt om een nieuwe manier
van het organiseren van werk
Als we spreken over het implementeren van
HNW hebben we het niet in de 1e plaats om
het invoeren van een technische oplossing.
Wetend dat die oplossingen voorhanden zijn
moet de nadruk liggen op het genereren van
vertrouwen, het leren werken met richtlijnen
en resultaatafspraken en het formuleren van
criteria waaraan een eindresultaat moet
voldoen, het inrichten van overleg- en
afstemmingsvormen.
Sturen op output
© Logica 2010. All rights reserved

11. Consument wordt producent
We zijn geëvolueerd van een stabiele,
overzichtelijke wereld naar een complexe,
dynamische wereld waarin talloze diensten
en producten strijden om de kortstondige
aandacht van de snel afgeleide
consument.
Klanten en burgers mogen het (deels) zelf
doen, consumenten worden zo
medeproducenten. De macht van de
consument groeit.
Maatwerk
© Logica 2010. All rights reserved

12. Waarom HNW en waar moet je op
letten?
Evenwicht!
Technologie
Organisatie
Vijf stappen
Visie, commitment
Personen
Wat wil je opleveren?
Hoe kom je daar?
Refereer aan de aspecten
Winstmaximalisatie
Concrete acties
Kostenbesparing
Duurzaamheid
Stappen zetten
Reputatie
Boeien en binden
Klanttevredenheid
Gevaar van verzakelijking
Gevaar van vervreemding
Balans werk/privé
© Logica 2010. All rights reserved

13. Key Succes Factoren (KSFs):
• Stel vast of HNW voor jouw organisatie een goed idee is
• Doe het om de goede redenen
• Borg management commitment
• Pas je leiderschapsstijl aan
• Betrek medewerkers vanaf het begin bij de verandering
• School managers & medewerkers
• Toon consequent voorbeeldgedrag
• Blijf de boodschap herhalen
• Voer stap voor stap in
• Hou rekening met de veranderkracht van je organisatie
© Logica 2010. All rights reserved

14. ? ? ? ?
?
© Logica 2010. All rights reserved

15. .
EINDE
Presentatie Het Nieuwe Werken
1 juli 2010
Hartelijke dank voor uw aandacht
paul.van.vuurden@logica.com
© Logica 2010. All rights reserved