IT digitalisiert die Industrie - Wertbeitrag der IT imMaschine-zu-Maschine Umfeld 
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IT und NW2W treiben Veränderungen in allen Bereichen 
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OpenScape Web CollaborationSecure Advisor 
Fernwartung für PCs und 
Live-Support in einem Tool
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Das richtige Angebot für Support und Fernwartungen von unbeauf...
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Unify‘smehrstufiger Sicherheitsansatz 
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IT digitalisiert die Industrie – Wertbeitrag der IT im Machine-to-Machine Umfeld

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IT digitalisiert die Industrie – Wertbeitrag der IT im Machine-to-Machine Umfeld.
Jan Hickisch, Unify
IT2Industry Conference 2014 | München, 11.11.2014 #IT2I14

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IT digitalisiert die Industrie – Wertbeitrag der IT im Machine-to-Machine Umfeld

  1. 1. IT digitalisiert die Industrie - Wertbeitrag der IT imMaschine-zu-Maschine Umfeld 11. November 2014 Jan Hickisch, Unify VP Global Solution Marketing (@JHickischBiz)
  2. 2. Arbeitsplatz Lifestyle Transport/Verkehr Industrie 3 IT und NW2W treiben Veränderungen in allen Bereichen •Drucken und Scannen •Smarte Geräte •Digitaler Arbeitsplatz •„Wearables“ •Real Estate •Work-Life Integration •Virtual Büros/Showrooms •Transport und Logistik •Das vernetze Auto •Flughäfen, … •Fernsteuerung, Automatisierung und Vernetzung •Mensch-Maschine- Kommunikation
  3. 3. OpenScape Web CollaborationSecure Advisor Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool
  4. 4. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. 5 OpenScape Web Collaboration –Portfolio •Wichtige Besprechungen, Präsentationen, Schulungen und Webinare vereinfachen, wenn Reisen nicht möglich sind •Bearbeitung von Projekten –Content Erstellung und Freigabe im Team •Hervorragend für geografisch verteilte Teams und mobile Mitarbeiter geeignet Instant Meeting •Schneller und effizienter Online-Supportspontan –ohne vorherige Installation •Verkürzte Problemlösungen und Steigerung der Auflösungsrate •Ausgezeichnete Fernwartung –Support von Anwenderfehlern, unbeaufsichtigter PCs oder ganzer Netzwerke Secure Advisor
  5. 5. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. 6 OpenScape Web CollaborationSecure Advisor •Spontane Hilfe ohne vorherige Installation oder Konfiguration •Live-Support im IT-Bereich, für Kundenhotlines oder als Remote-Control-Lösung •per Ferndiagnose das Problem eines Kunden lösen •Ad-hoc Support überall und jederzeit nutzbar Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool •„Remoted“ Support unbeaufsichtigter PCs oder ganzer Netzwerke •Verwaltung und Fernwartung von vielen Rechnern und Teams
  6. 6. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. Das richtige Angebot für Support und Fernwartungen von unbeaufsichtigten Computern. Die ideale Lösung für professionellen Support, für ständige Wartung einzelner PCs oder PC-Gruppen sowie für rasche und effiziente Hilfe. 7 Einsatz-Szenarien Secure Advisor •Kunden-Hotlines und Ad-hoc-Support •Minimierung der Besuche vor Ort für die Diagnose und Lösung von Problemen •Remote Control und Remote Desktop Access, ohne dass jemand am anderen Ende präsent sein muss •Installation von Updates und Patches außerhalb der Arbeitszeiten, um Störungen zu reduzieren •Überwachung von Ressourcen und Statistiken auf Geräten, um potenzielle Probleme zu vermeiden
  7. 7. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. 8 OpenScape -Secure Advisor •Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool •Fernsteuern unbemannter Rechner über Remote-Clients, incl. Wake-UpOn LAN, Neustart •Daten-und Datei-Austausch via Drag & Drop, Ordner verwalten und synchronisieren •Portmapper macht den Zugriff auf Geräte oder Maschinensteuerungen möglich – betriebssystemunabhängig! •Umfassende Rechteverwaltung und Benutzerverwaltung •Manipulationssichere Sitzungsaufzeichnungsfunktion •Einfache Übertragung von Tastenkombinationen •Supportprotokolle dank Logfile •Zwei Wege Authentifizierung für Remote Verbindung (SMS) Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:
  8. 8. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. Anwendungsbeispiele „Remote Support“ O2 Deutschland •Alle O2 Shops in Deutschland werden durch die „Remoted“ Funktion verwaltet. Über die Remote Software können Fehler beseitigt, neue Softwareversionen aufgespielt und die Mitarbeiter bei Arbeitsvorgängen unterstützt werden. E. Zoller •Fernwartung der Maschinen im Fehlerfall Alle Messgeräte von E. Zoller werden mit einem installierten Remote Host ausgerollt. Im Fehlerfall können sich die Techniker auf jedes beliebige Gerät aufschalten. Somit ist ein Einsenden der Geräte bzw. das Einsenden an den Hersteller nicht mehr nötig. Aktuell werden über 800 Messgeräte auf diese Art gewartet. 9
  9. 9. Sicherheitin Fertigungsnetzen 10 Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. Industrielle Infrastrukturen werden zum primärenAngriffsziel von Cyberangriffen Die zunehmende Maschine-to- MaschineVernetzung erhöht das Risiko Veraltete Infrastrukturen enthalten Schwachstellen und bringen neue Herausforderungen
  10. 10. 11 Unify‘smehrstufiger Sicherheitsansatz Standard IT Lösungen und individueller Lösungen ! Analysieren Analyse aktuelle Architektur Erstellen Risikomodells Analyse Schwachstellen Implementieren Schulung Mitarbeiter Prozessoptimierung Implementierung Maßnahmen Service & Betrieb Globale Überwachung Aktives Handeln bei Vorfällen Optimierung Schutzpläne
  11. 11. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. 12 OpenScape Web Collaboration MitSicherheit! Vorteile von SCS •Keine Möglichkeit, Inhalte auf den OpenScape Web CollaborationServer zu entschlüsseln •Sicher für vertrauliche Sitzungen mit externen Partnern •Dateien sicher über Unternehmensgrenzen hinweg übertragen •Benötigt keine Installation auf dem PC und hinterlässt keine Rückstände in der Registry Mehrere Sicherheitsebenen •256-bit AES Daten-Verschlüsselung zwischen Clients und Web Collaboration-Server •Sichere Ende-zu-Ende Verschlüsselung des Verbindungsaufbaus zwischen den Clients •Verschlüsselte Speicherung und Übertragung der Daten der Web CollaborationSitzung „Proof Point“ •Von TÜV SÜD jährlich für die Datensicherheit und Funktionalität zertifiziert, einer weltweit anerkannten Prüf-, Inspektions-und Zertifizierungsorganisation die höchste Qualität an Dienstleistungen für eine breite Palette von Branchen bietet
  12. 12. OpenScape Web CollaborationZusammenfassung der Vorteile 13 Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. Umfassend, Sicher und Zuverlässig Skalierbar Flexibel einsetzbar und individuell anpassbar Reduzierung der Kommunikationskosten Verbesserte betriebliche Effizienz Höhere Produktivität und bessere Zusammenarbeit Wettbewerbsvorteile durch optimale Kommunikation mit Ihren Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten
  13. 13. Copyright © Unify GmbH & Co. KG 2014. All rights reserved. Vielen Dank! Jan Hickisch -Unify VP Global Solution Marketing @JHickischBiz

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