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Customer Engagement
Cases
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Johannes F. Woll
Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
Bayerstraße 1, 80335 München
089 / 201 86 18-15
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  1. 1. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Lokalisierung (via Social Media) als Erfolgsfaktor für Community Building und Customer Engagement IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de
  2. 2. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Seid's freindlich – jawoi! Seid's freindlich hob I gsagt – jawoi! Seid's freindlich hob I gsagt no amoi –jawoi Bayern, des samma mir! Bayern jawoi des samma mir! Bayern, des samma mir! Mir samma mir des samma mir! Bayern, des samma mir, Bayern und des bayerische Bier! Bayern und des Reinheitsgebot, des is unser flüssiges Brot!
  3. 3. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Da hocka de, de ollawai da hocka … Das Gemeinsame … verbindet! Hm, Du schaust aber guat aus heit, ha? Ja, geh weg do.. I?... Hm, na!... Jawoi!... Wieso?... Woasst!.. Aha!... Ja, geh weida!... Ah, ja... Du, Du, wart amoi!...
  4. 4. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Johannes F. Woll • Verheiratet, 2 Kinder • Lebe am Starnberger See, arbeite in München • Studium der Phil., Psychologie und Polit. Wissenschaften an der LMU • Stationen in Verlagen, Agenturen, seit 2007 Strategie- und Kommunikationsberater • Seit 2009 GF Social Event GmbH • XING seit 2004 • Blog seit 2006 • Facebook seit 2008 • Twitter seit 2009 • G+ seit 2011 • Isarcamp seit 2013 Auf der Suche … nach dem Gemeinsamen! Weitere Gemeinsamkeiten? • Habe als Bestatter gejobbt • Verehre Heinrich Heine und Eichendorff • Spiele Klavier • Fahre Cabrio und Motorrad • Ernähre mich low-carb • Kenne Franz Haslbeck über Rolf-Peter Käter • Wurde von Ratzinger gefirmt • Mein Lieblingsgin ist Hendricks • Bin ein Partytiger
  5. 5. The web is interaction between people Tim Berners-Lee, Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989
  6. 6. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Interaction? Conversations!
  7. 7. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Tribalismus vs. Kommunitarismus! Aller Individualisierung zum Trotz haben wir ein Bedürfnis nach Sicherheit, nach Heimat. Dem Gemeinsamen. • Familie, Schule, Verband, Verein, Arbeitskollegen … – »strong ties« statt »weak ties« – »Relations« statt »Audience« • Begriff des Lokalen bitte als »common« verstehen: – Region – Thema – Branche – Brand – Etc.
  8. 8. social is normal! [Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]
  9. 9. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Separation of six degress … it‘s a small world Kleine-Welt-Experiment von Stanley Milgram (Harvard University, 1967) • Informationspaket, das 60 zufällig ausgewählte Teilnehmer an jeweils eine vorher festgelegte Person in Boston zu senden hatten. • Startpunkte aus sozial und geografisch weit von der Zielstadt entfernten Städten Omaha und Wichita. • Aufgabe: Sende das Paket nicht direkt, sondern an eine Person, die Du persönlich kennst und bei der die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie die Zielperson kennt. • Ergebnis: Insgesamt erreichten die Pakete die Zielpersonen mit einer durchschnittlichen Pfadlänge von 5,5 oder aufgerundet sechs.
  10. 10. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Separation of six degress … it‘s a small world Wie werden Verbindungen sichtbar? Worin liegt das Gemeinsame?
  11. 11. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Social Networks visualisieren das small world phenomen XING: Kontakte meiner Kontakte
  12. 12. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Märkte sind … Gespräche • Dialog braucht Kontaktanlässe • Dialog braucht Kontext • Dialog braucht Relevanz • Dialog braucht Augenhöhe • Dialog braucht »Übersetzer«, Influenzer  Was bedeutet das für Unternehmen? • Community Building • Lead Generation • Customer Engagement
  13. 13. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de XING Events Marken inszenieren. Leads generieren. Professionals rekrutieren.
  14. 14. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de XING Events Marken inszenieren. Leads generieren. Professionals rekrutieren.
  15. 15. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de XING Events Marken inszenieren. Leads generieren. Professionals rekrutieren.
  16. 16. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Märkte sind Gespräche Information creates relations
  17. 17. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Märkte sind Gespräche Information creates relations
  18. 18. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Märkte sind Gespräche Information creates relations
  19. 19. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Märkte sind Gespräche Information creates relations
  20. 20. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Märkte sind Gespräche Information creates relations
  21. 21. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Customer Engagement Cases
  22. 22. IsarCamp I 23.05.2015 I Johannes F. Woll I www.schweizer-degen.com I www.socialevent.de Customer Engagement Cases
  23. 23. Johannes F. Woll Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting Bayerstraße 1, 80335 München 089 / 201 86 18-15 jwoll@schweizer-degen.com © 2014 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

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