Nun mal Prozessexzellenz auf einer anderen Ebene als gewöhnlich, dem Medikationsprozess im Krankenhaus. Prozesse werden von Menschen ausgeführt - dieser Faktor kann zu Fehlern führen. Man kann natürlich auch viele Sicherheitsprozesse in den Prozess integrieren aber sind diese wirklich lückenlos? Wie also kann man versuchen diese Fehlerquellen zu vermeiden und auf einer solch heiklen Ebene die bestmögliche Lösung finden, bei der es sich oft um Leben und Tod handeln kann. Über diese Themen referierten Dr. Jan Steffen Jürgensen, MPH und Dr. Nils Löber, Dipl.-Kfm., Klinisches Qualitäts- und Risikomanagement des renommierten Universitätskrankenhauses Charité in dieser Präsentation: http://bit.ly/Presentation-Juergensen_Loeber