© 2013 IBM CorporationProzessmanagement Pflicht oder Kür?Billy Kneubühl, IBMAndreas Künzli, ZetenisDirk Budke, IBM
© 2013 IBM Corporation“Consumerization of Change” enabled by IBM BPM2
© 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5...
© 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5...
© 2013 IBM CorporationFinanzindustrie gerät unter DruckWährend Jahrzehnten hat dieFinanzindustrie das Prozessmanagementsti...
© 2013 IBM CorporationHinausgezögerte Investitionen6
© 2013 IBM CorporationKunden verschärfen Druck wegen Finanzkrise7
© 2013 IBM CorporationAufsichtsbehörden regulieren, regulieren, regulieren…8
© 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5...
© 2013 IBM CorporationWie sehen effiziente Prozesse aus?Asynchron- Unscharf und ziellos- Produkt- und prozessorientiert- L...
© 2013 IBM CorporationProzessmanagement – Pflicht nicht KürProzessindustrialisierung revitalisierteAutoindustrie und verbe...
© 2013 IBM CorporationDer lange Weg in die Pflicht – 1. Versuch: Engineering12ProcessAutomationProcessEngineeringKein Stan...
© 2013 IBM CorporationDer lange Weg in die Pflicht – 2. Versuch: Standardisierung13ProcessEngineeringProcessAutomationProc...
© 2013 IBM CorporationDer lange Weg in die Pflicht – Endlich: Industrialisierung14ProcessIndustrializationProcessAutomatio...
© 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5...
© 2013 IBM CorporationDas perfekte Prozessmanagement – BPM und adviZr®advisor clientadviZr BPMStandardisierungIndustrialis...
© 2013 IBM CorporationBusiness Case Manager•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes ...
© 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5...
© 2013 IBM CorporationKunde BankFreigabeProdukte DokumenteSystemDurchgehend, medienbruchfrei, regelkonform, zeitnah…19Rege...
© 2013 IBM CorporationKunde BankEntscheidgetrieben, um transparent, nachvollziehbar zu bleiben20
© 2013 IBM CorporationKunde BankKunden- und Produktbezogene Datensicht21
© 2013 IBM CorporationKunde BankWeisungskonformes Pricing und Risiko Beurteilung22
© 2013 IBM CorporationKunde BankPerfekt dokumentierte Geschäfte23DrittparteienDokumente
© 2013 IBM CorporationKunde BankKeine Überraschungen wegen unterlassener Qualitätsprüfung24
© 2013 IBM CorporationDank der Pflicht höhere Erträge und geringere Kosten!25Case Manager•Regelbasiertes, systemunterstütz...
© 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel «BPM-adviZr»6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozes...
© 2013 IBM CorporationNearly 20 years of process-based software knowledge,innovation, and progress1994 – Introduced FlowMa...
© 2013 IBM Corporationhave invested inIBM BPM6428
© 2013 IBM CorporationAnd then there were three …29
© 2013 IBM CorporationPre-configured for HighAvailabilityPrivate / Hybrid CloudenvironmentQuick startPay as you go100 user...
© 2013 IBM CorporationWir stehen gerne für Fragen bereit!31
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© 2013 IBM CorporationTracking / MonitoringTask ManagerSegment/RisikoKundenspezifischRegel FrameworkUnterschriftUnterschri...
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Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013

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Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013

  1. 1. © 2013 IBM CorporationProzessmanagement Pflicht oder Kür?Billy Kneubühl, IBMAndreas Künzli, ZetenisDirk Budke, IBM
  2. 2. © 2013 IBM Corporation“Consumerization of Change” enabled by IBM BPM2
  3. 3. © 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4Pflicht nicht Kür – Die Begründung3Finanzindustrie unter Druck2Motivation13Agenda
  4. 4. © 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4Pflicht nicht Kür – Die Begründung3Finanzindustrie unter Druck2Motivation14Agenda
  5. 5. © 2013 IBM CorporationFinanzindustrie gerät unter DruckWährend Jahrzehnten hat dieFinanzindustrie das Prozessmanagementstiefmütterlich behandelt:•Transaktionsgetriebenes, sequentiellesArbeiten stand im Vordergrund.•Redundanz in der Datenerfassung warAlltag.•Medienbrüche in der VerarbeitungArbeiten selbstverständlich.•Regelkonformität wurde nur manuellgeprüft und stichprobenweise überprüft.Als Folge davon:5
  6. 6. © 2013 IBM CorporationHinausgezögerte Investitionen6
  7. 7. © 2013 IBM CorporationKunden verschärfen Druck wegen Finanzkrise7
  8. 8. © 2013 IBM CorporationAufsichtsbehörden regulieren, regulieren, regulieren…8
  9. 9. © 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4Pflicht nicht Kür – Die Begründung3Finanzindustrie unter Druck2Motivation19Agenda
  10. 10. © 2013 IBM CorporationWie sehen effiziente Prozesse aus?Asynchron- Unscharf und ziellos- Produkt- und prozessorientiert- Langatmig und ineffektivOrchestriert- Fokussiert und zielgerichtet- Kunden- und ergebnisorientiert- Zeitnah und dynamischMin.10
  11. 11. © 2013 IBM CorporationProzessmanagement – Pflicht nicht KürProzessindustrialisierung revitalisierteAutoindustrie und verbesserte Erträgedank•Modularität und Parallelität•Gesteigerter Effizienz•besserer KundenzufriedenheitProzessmanagement ist in allenIndustrien– auch in der Finanzindustrie –Pflicht!11
  12. 12. © 2013 IBM CorporationDer lange Weg in die Pflicht – 1. Versuch: Engineering12ProcessAutomationProcessEngineeringKein Standardund keinWiederverwendenJedes Produkthat seinenProzess: ImMittel über 200Prozesse proBank
  13. 13. © 2013 IBM CorporationDer lange Weg in die Pflicht – 2. Versuch: Standardisierung13ProcessEngineeringProcessAutomationProcessStandardizationKeinWiederverwendenProduktfamilienmit demselbenProzess.Sequentielles,transaktionalesArbeiten.Jedes Produkthat seinenProzess: ImMittel über 200Prozesse proBank
  14. 14. © 2013 IBM CorporationDer lange Weg in die Pflicht – Endlich: Industrialisierung14ProcessIndustrializationProcessAutomationProcessStandardizationProcessEngineeringEin Prozess.Alle arbeiten just-in-time, teilweiseparallel, aberimmer prozess-getrieben.Jedes Produkthat seinenProzess: ImMittel über 200Prozesse proBankProduktfamilienmit demselbenProzess.Sequentielles,transaktionalesArbeiten.
  15. 15. © 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4Pflicht nicht Kür – Die Begründung3Finanzindustrie unter Druck2Motivation115Agenda
  16. 16. © 2013 IBM CorporationDas perfekte Prozessmanagement – BPM und adviZr®advisor clientadviZr BPMStandardisierungIndustrialisierung(«advisor»)16
  17. 17. © 2013 IBM CorporationBusiness Case Manager•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes ArbeitenHinter der Fassade eine mächtige Prozessmaschinerie17Event Manager•Regelbasierte, automatisierte Prozesse•Automatisches Zuweisen und ÜberwachenCompliance Framework•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität•Einhaltung aller Regeln in jedem VertriebskanalIBM BPM (Business Process Manager)•Uniforme Prozesse unternehmensweit•Rules, Task Management, Governance, etc.
  18. 18. © 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4Pflicht nicht Kür – Die Begründung3Finanzindustrie unter Druck2Motivation118Agenda
  19. 19. © 2013 IBM CorporationKunde BankFreigabeProdukte DokumenteSystemDurchgehend, medienbruchfrei, regelkonform, zeitnah…19Regel FrameworkControlTracking / MonitoringTask ManagerWatchdog Watchdog WatchdogAufgabe Aufgabe AufgabeAnalyse EntscheidBeraterAngebotParallelSpezialistPrivatkundewünschtHypothekComplianceKontrolleRiskOfficerMonitoringNutzungWatchdogAufgabe
  20. 20. © 2013 IBM CorporationKunde BankEntscheidgetrieben, um transparent, nachvollziehbar zu bleiben20
  21. 21. © 2013 IBM CorporationKunde BankKunden- und Produktbezogene Datensicht21
  22. 22. © 2013 IBM CorporationKunde BankWeisungskonformes Pricing und Risiko Beurteilung22
  23. 23. © 2013 IBM CorporationKunde BankPerfekt dokumentierte Geschäfte23DrittparteienDokumente
  24. 24. © 2013 IBM CorporationKunde BankKeine Überraschungen wegen unterlassener Qualitätsprüfung24
  25. 25. © 2013 IBM CorporationDank der Pflicht höhere Erträge und geringere Kosten!25Case Manager•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes ArbeitenEvent Manager•Regelbasiertes automatisiertes Prozesse•Klares Zuteilen von Pflichten und RechtenCompliance Framework•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität•Einhaltung aller Regeln in jedem VertriebskanalIBM BPM (Business Process Manager)•Uniforme Prozesse unternehmensweit•Rules, Task Management, Governance, etc.
  26. 26. © 2013 IBM CorporationPflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel «BPM-adviZr»6Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4Pflicht nicht Kür – Die Begründung3Finanzindustrie unter Druck2Motivation126Agenda
  27. 27. © 2013 IBM CorporationNearly 20 years of process-based software knowledge,innovation, and progress1994 – Introduced FlowMark for Human Workflow1998 – Introduced MQ Series Workflow (MQWf)2002 – Acquired Holosofx (modeling & monitoring)2002 – Acquired CrossWorlds (adapters & WBI)2005 – Combined MQWf, WBI & WBI-SF to WPS2010 – Acquired Lombardi2011 – Combined Blueprint, Compass and Blueworks into BWL2012 – Combined Teamworks and WPS into BPM27
  28. 28. © 2013 IBM Corporationhave invested inIBM BPM6428
  29. 29. © 2013 IBM CorporationAnd then there were three …29
  30. 30. © 2013 IBM CorporationPre-configured for HighAvailabilityPrivate / Hybrid CloudenvironmentQuick startPay as you go100 user capLimited integrationRules within process context•PureApplicationSystem•BPM•Pay-As-You-Go•IBMWorkloadDeployer•BPM and ODM PatternsGovernance / VisibilityDeployDefine ImproveProcess Designer /OptimizerIntegrationDesignerProcess CenterConsoleProcess CenterPortalMobileProcess ServerCore BPM Advanced IntegrationBPMN BPEL AdaptorsProcess RulesPerformanceData WarehouseESBSocialCoachesOptionalMicrosoftAdd-onsBusiness SpaceMeasureNetwork Multiple Process CentersProcess Server RegistryShared AssetsVersioned AssetszLinux , AIX, WINz/OSGovernance / VisibilityDeployDefine ImproveProcess Designer /OptimizerIntegrationDesignerProcess CenterConsoleProcess CenterConsoleProcess CenterPortalMobileProcess ServerCore BPM Advanced IntegrationBPMN BPEL AdaptorsProcess RulesPerformanceData WarehouseESBSocialSocialCoachesOptionalMicrosoftAdd-onsOptionalMicrosoftAdd-onsBusiness SpaceMeasureNetwork Multiple Process CentersProcess Server RegistryShared AssetsVersioned AssetszLinux , AIX, WINz/OSGovernance / VisibilityDeployDefine ImproveProcess Designer /OptimizerIntegrationDesignerProcess CenterConsoleProcess CenterPortalMobileProcess ServerCore BPM Advanced IntegrationBPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData WarehouseESBSocialCoachesOptionalMicrosoftAdd-onsBusiness SpaceMeasureNetwork Multiple Process CentersProcess Server RegistryShared AssetsVersioned AssetszLinux , AIX, WINz/OSGovernance / VisibilityDeployDefine ImproveProcess Designer /OptimizerIntegrationDesignerProcess CenterConsoleProcess CenterConsoleProcess CenterPortalMobileProcess ServerCore BPM Advanced IntegrationBPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData WarehouseESBSocialSocialCoachesOptionalMicrosoftAdd-onsOptionalMicrosoftAdd-onsBusiness SpaceMeasureNetwork Multiple Process CentersProcess Server RegistryShared AssetsVersioned AssetszLinux , AIX, WINz/OSLeveraging the Cloud on your BPM and DM Journey•Adoption & MaturityEnterprise IntegrationEnterprise rulesManaged cloudNo user cap / Passport AdvBring your own license•BPM + ODM•Bring your own licenseGovernance / VisibilityDeployDefine ImproveProcess Designer /OptimizerIntegrationDesignerProcess CenterConsoleProcess CenterPortalMobileProcess ServerCore BPM Advanced IntegrationBPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData WarehouseESBSocialCoachesOptionalMicrosoftAdd-onsBusiness SpaceMeasureNetwork Multiple Process CentersProcess Server RegistryShared AssetsVersioned AssetszLinux , AIX, WINz/OSGovernance / VisibilityDeployDefine ImproveProcess Designer /OptimizerIntegrationDesignerProcess CenterConsoleProcess CenterConsoleProcess CenterPortalMobileProcess ServerCore BPM Advanced IntegrationBPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData WarehouseESBSocialSocialCoachesOptionalMicrosoftAdd-onsOptionalMicrosoftAdd-onsBusiness SpaceMeasureNetwork Multiple Process CentersProcess Server RegistryShared AssetsVersioned AssetszLinux , AIX, WINz/OSStart hereTodayStart hereTodayReady forProductionReady forProductionNeedEnterpriseScaleNeedEnterpriseScale30
  31. 31. © 2013 IBM CorporationWir stehen gerne für Fragen bereit!31
  32. 32. © 2013 IBM CorporationBackup32
  33. 33. © 2013 IBM CorporationTracking / MonitoringTask ManagerSegment/RisikoKundenspezifischRegel FrameworkUnterschriftUnterschriftKundeKundeKundenspezifischKundenspezifischGeschäftsfälle steuern33ComplianceKunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)Preis / RisikoPreis / RisikoGeschäftsfallSucheSorgfaltsprüfungSorgfaltsprüfungDokumenteDokumenteKundeAngebotEntscheid KontrolleDokumenteKundeVermögenProduktePreiseKompetenzWatchdog Watchdog Watchdog WatchdogAufgabe Aufgabe Aufgabe AufgabeVerantwortungZeitnäheRegelkonformBedarfGenehmigtPrivatkundewillHypothek

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