1. Platanitos.com
¿Por qué?

2. Platanitos.com ¿Por qué?

3. Equipo Cliente Leal ECL

4. Tienda virtual PLATANITOS.COM
http://platanitos.com/producto/sandalia-plataforma-platanitos-fp-
sonny09-azul

7. 2010 ¿Qué pasaba?
• Sin servicio al cliente.
• No teníamos opinión de clientas
respecto a la marca.
• Clientas dispuestas a cruzar
distancias para conseguir su talla.

9. 2011: Aprender de los Errores
Tiendas físicas no estaban enteradas por la venta online.
VENTA ONLINE
¿Qué es ONLINE?

10. 2011: Aprender de los Errores
• Problemas con servidores.
• Problemas con soporte logístico.
• Problemas de servicio post
venta.

12. 2012: Los problemas al crecer
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13. 2012: Los problemas al crecer
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14. 2012: Los problemas al crecer
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15. 2012: Los problemas al crecer
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16. 2012: Los problemas al crecer
• Se implemento pago en tienda físicas
http://www.youtube.com/watch?v=2ClH7ZwIO64

18. 2013: El plan

19. 2013: El plan
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