SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 29
Downloaden Sie, um offline zu lesen
KONVERTERINGSOPTIMERING
Hvad er konverteringsoptimering?

Hvordan arbejder vi i OK med
konverteringsoptimering?

Har det virket? Cases…
OK’s onlineforretning…
 Benzin (benzinkort)   Fyringsolie        El


     Forsikring        Smøreolie     Mobiltelefoni


      Naturgas         Træpiller       Brænde


   Varmepumper          Solceller     Dieselolie


  Energirådgivning       Oliefyr      Olietanke
                                                     …
HVAD ER
KONVERTERINGSOPTIMERING?
I princippet påvirkes konverteringen af alt, hvad
vi rører ved på vores sites…
Skabeloner /            Formularer
                          design

   CTA knapper
                                                       Tilgængelighed
                                                       fra div. devices

   Tekster
                                                            Oppe/nedetid
                              Konvertering
Overskuelighed &                   $
brugervenlighed                                             Hastighed



   ”Den røde tråd”
       fra A-Z                                      Mærkninger 
                                                 E-mærket / Trustpilot…

              Online hjælp/kundeservice/chat
HVAD ER
KONVERTERINGSOPTIMERING?
Arbejdet med at få dine besøgende
på en specifik side
til at udføre lige præcis den handling, som du ønsker de skal udføre
på lige præcis den side.

Køb… lead… tilmelding til nyhedsbrev… download af brochure… mm…
HVORDAN ARBEJDER OK MED
KONVERTERINGSOPTIMERING?
Vi har ind til videre optimeret og testet på følgende områder…
Skabeloner              Formularer


   CTA knapper
                                                       Tilgængelighed
                                                       fra div. devices

   Tekster
                                                            Oppe/nedetid
                              Konvertering
Overskuelighed &                   $
brugervenlighed                                             Hastighed



   ”Den røde tråd”
       fra A-Z                                      Mærkninger 
                                                 E-mærket / Trustpilot…

              Online hjælp/kundeservice/chat
HVORDAN ARBEJDER OK MED
KONVERTERINGSOPTIMERING?
Mål:         Definer dit mål for den pågældende side, hvad skal den besøgende gøre her

Analyse:     Brug din web analyse (vi bruger GA) til at udpege de mest presserende problemområder

Hypotese:    Opsæt en hypotese om problem og løsning

Splittest:   Test den nye løsning op imod den eksisterende løsning i en A/B test
             (vi bruger Visual Website Optimizer)

Konklusion: Hvilken variant gav den bedste konvertering?
            Holdt din hypotese?
            Hvis nej: udarbejd en ny hypotese og test igen
            Hvis ja: udarbejd evt. en opfølgningstest der bygger videre på din hypotese
CASE 1:
Tekst
- Fortælle om både benzinkortet og sports-konceptet
- Fortælle at benzinkortet er gratis
- Bruge “Få” I stedet for “Bestil” i CTA
CASE 1: Tekst (Kontrol A)
14,4 % flere
brugere videre til
    bestilling




CASE 1: Tekst (Test B)
CASE 2:
Call To Action-knap, farve
- Er der forskel på konvertering alt efter farve på knap?
CASE 2: CTA-knap, farve (Kontrol A)
8,8 % flere
            brugere videre til
             lead-formular




CASE 2: CTA-knap, farve (Test B)
CASE 3:
Skabelon, landingpage
- mere forklaring af kompliceret rabat-koncept
- billede hænger sammen med produktet
- mere visuel skabelon, der hjælper til at afkode og forstå
- mere forklaring PÅ siden i stedet for at linke væk til
yderligere forklaring på andre sider
CASE 3: Skabelon, landingpage (Kontrol A)
 30,27 %
                 ( statistisk
                 signifikans)




CASE 3: Skabelon, landingpage (Test B)
Ny test…
- regnestykket skaber bare mere forvirring
- endnu mere imødekommende billede
- ny mere direkte knap-tekst, der ikke kan tolkes som
“her kommer mere forklaring”
24,7 % flere
              brugere videre til
                  bestilling




CASE 3: Skabelon, landingpage (Test C)
CASE 4:
Bestillingsformular
- Flytte en række felter om efter bestilling og betaling
- Fjerne alle exit-links
- Tydeligere skel mel. fyringsolien og tillægsprodukterne
Gammel bestillingsformular   Ny bestillingsformular




   CASE 4:
   Formular…
Ny bestillingsformular




                            ???
                         (13,6 % flere
                         bestillinger)
CASE 5:
Lead vs. bestilling m.ok.dk…
706 % bedre
              konverterings-
                   grad




(Kontrol A)   (Test B)
UDFORDRINGER VED
KONVERTERINGSOPTIMEIRNG
Bliver aldrig færdige 

Skal stadig holde en vis ensartethed og sammenhæng på tværs af sitet –
vi holder ikke rigidt fast på en og samme skabelon over hele sitet, tester
ud fra den specifikke kanal og det specifikke produkt

Hvilket også betyder, at vi har valgt responsive design fra!

Risikerer at få ry for at være en afdeling for peditesser og pixel-flytteri…
CASE 6:
Mere luft mellem
underoverskrift og brødtekst
CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst / Kontrol (A)
30,6 % flere
                                           brugere videre til
                                              formularen




CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst / Test (B)
SPØRGSMÅL,
KOMMENTARER…?


                Mød mig på LinkedIn:
                         Heidi Collin
                     Onlinechef, OK
                          hc@ok.dk

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Ok @ adda day

Cro seminar 20121031
Cro seminar 20121031Cro seminar 20121031
Cro seminar 20121031
Atcore
 
Vaerdi dreven udvikling
Vaerdi dreven udviklingVaerdi dreven udvikling
Vaerdi dreven udvikling
BestBrains
 
Mobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, novemberMobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, november
Jeppe Hansen
 
7 checkout forbedringer christian holst - 2013
7 checkout forbedringer   christian holst - 20137 checkout forbedringer   christian holst - 2013
7 checkout forbedringer christian holst - 2013
Ib Potter
 
Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3
Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3
Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3
HusetMarkedsforing
 
Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1
Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1
Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1
Sarkis Derbedrossian
 

Ähnlich wie Ok @ adda day (20)

Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
Atcore konverteringsoptimering 24:TUREN 2012
 
Pentia, fra strategi til taktik
Pentia, fra strategi til taktikPentia, fra strategi til taktik
Pentia, fra strategi til taktik
 
S&OP Kolding 2017 ABC Softwork
S&OP Kolding 2017   ABC SoftworkS&OP Kolding 2017   ABC Softwork
S&OP Kolding 2017 ABC Softwork
 
E-handel - Find vej i platformsjunglen
E-handel - Find vej i platformsjunglenE-handel - Find vej i platformsjunglen
E-handel - Find vej i platformsjunglen
 
Morgenmøde om data - januar 2019
Morgenmøde om data - januar 2019Morgenmøde om data - januar 2019
Morgenmøde om data - januar 2019
 
TraceWorks
TraceWorksTraceWorks
TraceWorks
 
Cro seminar 20121031
Cro seminar 20121031Cro seminar 20121031
Cro seminar 20121031
 
Sådan finder du dine conversionkillers
Sådan finder du dine conversionkillersSådan finder du dine conversionkillers
Sådan finder du dine conversionkillers
 
Splittest dig til højere konverteringsrate
Splittest dig til højere konverteringsrateSplittest dig til højere konverteringsrate
Splittest dig til højere konverteringsrate
 
Ad words - Landing Pages
Ad words - Landing PagesAd words - Landing Pages
Ad words - Landing Pages
 
New Danish Words - 2010
New Danish Words - 2010New Danish Words - 2010
New Danish Words - 2010
 
Vaerdi dreven udvikling
Vaerdi dreven udviklingVaerdi dreven udvikling
Vaerdi dreven udvikling
 
Digitale forretningsmodeller
Digitale forretningsmodellerDigitale forretningsmodeller
Digitale forretningsmodeller
 
Mobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, novemberMobile b2b ehandel 2012, november
Mobile b2b ehandel 2012, november
 
Få flere leads og øg dit salg med konverteringsoptimering
Få flere leads og øg dit salg med konverteringsoptimeringFå flere leads og øg dit salg med konverteringsoptimering
Få flere leads og øg dit salg med konverteringsoptimering
 
Mobile business apps 2011
Mobile business apps 2011Mobile business apps 2011
Mobile business apps 2011
 
7 checkout forbedringer christian holst - 2013
7 checkout forbedringer   christian holst - 20137 checkout forbedringer   christian holst - 2013
7 checkout forbedringer christian holst - 2013
 
Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3
Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3
Rtb update 1 - 29. maj 2013: Pelle Jacobsen, 3
 
TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning
TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsningTRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning
TRESS.com, Når udfordringen er B2B og B2C i en og samme løsning
 
Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1
Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1
Whats new Microsoft crm 2015 - Update 1
 

Mehr von HusetMarkedsforing

Mehr von HusetMarkedsforing (20)

Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, WilkeDigitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Morten Schroeder, Wilke
 
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF ForsikringDigitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
Digitale kundeoplevelser den 29. januar - Jacob Fauerskov, GF Forsikring
 
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH LufthavnDigitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Karen Bender, CPH Lufthavn
 
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer GlobalDigitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
Digitale kundeoplevelser den 29. januar 2015 - Anne Lise Kjaer, Kjaer Global
 
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOneDark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
Dark Social den 5. februar 2015 - Michael Chabert & Craig Turk, RadiumOne
 
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScoreRTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
RTB Update 28. januar 2015 - Guido fambach, comScore
 
RTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
RTB Update 28. januar - Peter Loell, ResolutionRTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
RTB Update 28. januar - Peter Loell, Resolution
 
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boligaRTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
RTB Update 28. januar 2015, Ricco Zuschlag, boliga
 
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, GoogleRTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
RTB Update 28. januar 2015 - Christine Liv Nielsen, Google
 
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm DigitalRTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
RTB Update 28. januar - Paw Saxgren, Groupm Digital
 
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, AdviceDMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
DMA Highlights 2014 - Take-aways fra Rune Dalgaard, Advice
 
Falsk alarm - Søren Thure Milkær, RHG
Falsk alarm -  Søren Thure Milkær, RHGFalsk alarm -  Søren Thure Milkær, RHG
Falsk alarm - Søren Thure Milkær, RHG
 
Bronche ECHO fra DMA 2014
Bronche ECHO fra DMA 2014 Bronche ECHO fra DMA 2014
Bronche ECHO fra DMA 2014
 
Take-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
Take-away fra DMA 2014 - Thomas WahlTake-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
Take-away fra DMA 2014 - Thomas Wahl
 
EcoCam - Small data, Big Business
EcoCam - Small data, Big Business EcoCam - Small data, Big Business
EcoCam - Small data, Big Business
 
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten DinesenHvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
Hvad virker lige nu 2014 - Kirsten Dinesen
 
Højere Kundekvalitet for Aller Media
Højere Kundekvalitet for Aller MediaHøjere Kundekvalitet for Aller Media
Højere Kundekvalitet for Aller Media
 
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
Over 700.000 kvinder tager ikke fejl
 
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-awaysDialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
 
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-awaysDialogkonferansen 2014 - Take-aways
Dialogkonferansen 2014 - Take-aways
 

Ok @ adda day

  • 1. KONVERTERINGSOPTIMERING Hvad er konverteringsoptimering? Hvordan arbejder vi i OK med konverteringsoptimering? Har det virket? Cases…
  • 2. OK’s onlineforretning… Benzin (benzinkort) Fyringsolie El Forsikring Smøreolie Mobiltelefoni Naturgas Træpiller Brænde Varmepumper Solceller Dieselolie Energirådgivning Oliefyr Olietanke …
  • 3. HVAD ER KONVERTERINGSOPTIMERING? I princippet påvirkes konverteringen af alt, hvad vi rører ved på vores sites…
  • 4. Skabeloner / Formularer design CTA knapper Tilgængelighed fra div. devices Tekster Oppe/nedetid Konvertering Overskuelighed & $ brugervenlighed Hastighed ”Den røde tråd” fra A-Z Mærkninger  E-mærket / Trustpilot… Online hjælp/kundeservice/chat
  • 5. HVAD ER KONVERTERINGSOPTIMERING? Arbejdet med at få dine besøgende på en specifik side til at udføre lige præcis den handling, som du ønsker de skal udføre på lige præcis den side. Køb… lead… tilmelding til nyhedsbrev… download af brochure… mm…
  • 6. HVORDAN ARBEJDER OK MED KONVERTERINGSOPTIMERING? Vi har ind til videre optimeret og testet på følgende områder…
  • 7. Skabeloner Formularer CTA knapper Tilgængelighed fra div. devices Tekster Oppe/nedetid Konvertering Overskuelighed & $ brugervenlighed Hastighed ”Den røde tråd” fra A-Z Mærkninger  E-mærket / Trustpilot… Online hjælp/kundeservice/chat
  • 8. HVORDAN ARBEJDER OK MED KONVERTERINGSOPTIMERING? Mål: Definer dit mål for den pågældende side, hvad skal den besøgende gøre her Analyse: Brug din web analyse (vi bruger GA) til at udpege de mest presserende problemområder Hypotese: Opsæt en hypotese om problem og løsning Splittest: Test den nye løsning op imod den eksisterende løsning i en A/B test (vi bruger Visual Website Optimizer) Konklusion: Hvilken variant gav den bedste konvertering? Holdt din hypotese? Hvis nej: udarbejd en ny hypotese og test igen Hvis ja: udarbejd evt. en opfølgningstest der bygger videre på din hypotese
  • 9. CASE 1: Tekst - Fortælle om både benzinkortet og sports-konceptet - Fortælle at benzinkortet er gratis - Bruge “Få” I stedet for “Bestil” i CTA
  • 10. CASE 1: Tekst (Kontrol A)
  • 11. 14,4 % flere brugere videre til bestilling CASE 1: Tekst (Test B)
  • 12. CASE 2: Call To Action-knap, farve - Er der forskel på konvertering alt efter farve på knap?
  • 13. CASE 2: CTA-knap, farve (Kontrol A)
  • 14. 8,8 % flere brugere videre til lead-formular CASE 2: CTA-knap, farve (Test B)
  • 15. CASE 3: Skabelon, landingpage - mere forklaring af kompliceret rabat-koncept - billede hænger sammen med produktet - mere visuel skabelon, der hjælper til at afkode og forstå - mere forklaring PÅ siden i stedet for at linke væk til yderligere forklaring på andre sider
  • 16. CASE 3: Skabelon, landingpage (Kontrol A)
  • 17.  30,27 % ( statistisk signifikans) CASE 3: Skabelon, landingpage (Test B)
  • 18. Ny test… - regnestykket skaber bare mere forvirring - endnu mere imødekommende billede - ny mere direkte knap-tekst, der ikke kan tolkes som “her kommer mere forklaring”
  • 19. 24,7 % flere brugere videre til bestilling CASE 3: Skabelon, landingpage (Test C)
  • 20. CASE 4: Bestillingsformular - Flytte en række felter om efter bestilling og betaling - Fjerne alle exit-links - Tydeligere skel mel. fyringsolien og tillægsprodukterne
  • 21. Gammel bestillingsformular Ny bestillingsformular CASE 4: Formular…
  • 22. Ny bestillingsformular ??? (13,6 % flere bestillinger)
  • 23. CASE 5: Lead vs. bestilling m.ok.dk…
  • 24. 706 % bedre konverterings- grad (Kontrol A) (Test B)
  • 25. UDFORDRINGER VED KONVERTERINGSOPTIMEIRNG Bliver aldrig færdige  Skal stadig holde en vis ensartethed og sammenhæng på tværs af sitet – vi holder ikke rigidt fast på en og samme skabelon over hele sitet, tester ud fra den specifikke kanal og det specifikke produkt Hvilket også betyder, at vi har valgt responsive design fra! Risikerer at få ry for at være en afdeling for peditesser og pixel-flytteri…
  • 26. CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst
  • 27. CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst / Kontrol (A)
  • 28. 30,6 % flere brugere videre til formularen CASE 6: Mere luft mellem underoverskrift og brødtekst / Test (B)
  • 29. SPØRGSMÅL, KOMMENTARER…? Mød mig på LinkedIn: Heidi Collin Onlinechef, OK hc@ok.dk