Avant d’aller dans les médias sociaux, mon site Web est-il à la hauteur? Comment optimiser mon site Web? Quels sont les outils et les moyens pour en mesurer l’efficacité? Comment le rendre plus intéressant en fonction de clientèles ciblées?

1. Avant d’aller dans les médias
sociaux, mon site Web est-il
à la hauteur?

2. Table des matières
 Mise en contexte
 Quoi améliorer sur mon site web?
 L’acquisition: outils et exemples
 La rétention: outils et exemples
 La conversion: outils et exemples
 L’optimisation, une culture

3. Mise en contexte

4. “Il faut faire une page _____________ !”

5. Pourquoi?
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

6. Qui?
Quoi?
Comment?

7. Mesurer

8. Mesure = Analytique Web
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

9. Quoi améliorer sur mon site web?

11. L' acquisition

13. Pay-Per-Click Drive to Web – TV
Bannières
Drive to Web – Édition
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

14. Référencement organique (SEO) Pay-Per-Click

16. Acquisition
Action :
 Optimisation des mots clés
 Section Formation continue
 Cégep régional de Lanaudière
Intervenants:
 Équipe marketing
 Équipe Web
 Équipe IT
Outils:
 Analytique web
 Référencement organique (SEO)

17. Source: Google Analytics, CÉGEP Lanaudière

18. Source: Google Analytics, CÉGEP Lanaudière

19. Source: Google Analytics, CÉGEP Lanaudière

20. Acquisition
Action : Optimisation de campagne marketing
Intervenants:
 Équipe marketing
 Équipe Web
 Équipe IT

21. Exemple - Campagnes web

22. Une campagne…
Nom de la campagne
Médium A
Source Site 1 Site 2
Contenu a b c D
Page d’entrée
(landing page)

23. Résultat

26. La rétention

29. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

30. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

31. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

32. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

33. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

34. La conversion

35. Qu’est-ce qu’une
conversion?
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

36. Abonnement
Demande de
soumission
Achat
Téléchargement
Consultation
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

37. Approche habituelle
∆ Visites x % conversion = x conversions
10 000 Visites x 1% conversion = 100 conversions
20 000 Visites x 1% conversion = 200 conversions
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

38. Nouvelle approche
Visites x ∆% conversion = x conversions
10 000 Visites x 1% conversion = 100 conversions
10 000 Visites x 3% conversion = 300 conversions
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

39. Tests A/B
(Google Website Optimizer)
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

40. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

41. Source | www.cotenordtremblant.com
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

42. Source | www.streamtheworld.com
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

43. Tests multivariables
(Google Website Optimizer)
© confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

44. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

45. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

46. © confidentiel / w.illi.am/ 15 décembre 2009

47. L’optimisation...

48. Votre site évolue…
la nécessité de l’optimiser aussi!

49. Identifier/
Mesurer
Tester Analyser
Concevoir

50. Dois-je optimiser la page d’accueil en
premier ?
Autres
Répartition des visites
par type de page d’entrée
Catégories Accueil
Produits

51. Taux de rebond ?

52. Qu’arrive-t-il à l’étape 3 ?
Étape 1
5000 (71 %)
Étape 2
3550 (65 %)
Étape 3
1597 (45 %)
Confirmation

53. Tests d’expérimentation

54. L’optimisation...
une culture d’entreprise

55. Pourquoi est-ce difficile ?

56. Pour instaurer une culture
d’optimisation continue
 Reconnaître que la perfection n’existe pas
 Travailler en équipe
 Prioriser (nouveauté vs. amélioration de l’existant)
 Mesurer

57. Vous
n’êtes pas
l’utilisateur

58. Humberto Valencia
Directeur, Optimisation
w.illi.am/
Twitter.com/humberto2210
Linkedin.com/in/HumbertoValencia