Briser les silos et mettre à profit les compétences. journée de la créativité managériale HUG -2014

1. Etre les premiers pour
vous
Etre les premiers pour
vous
17.06.2014
5ème journée
de la créativité
managériale
C10
« Briser les silos et
mettre à profit les
compétences»

2. Le fonctionnement de notre institution
Objectifs :

3. Comment contrecarrer le
fonctionnement en silos ?
 Travailler sur le partage des informations et la mise en commun
des compétences  Utilisation d’outils et de messagerie
collaboratifs pour résoudre des problématiques communes ou
simplement utiliser le savoir de ses collègues.
 Identifier et recenser les compétences des collaborateurs 
Fonctionner en mode « projet » de façon à appeler les
compétences identifiées dans l’institution nécessaires au projet,
pour que les collaborateurs concernés y participent.
 Développer une culture d’entreprise de type collaboratif 
Partager des valeurs communes, améliorer le sentiment
d’appartenance à l’institution, favoriser la créativité individuelle,
promouvoir la reconnaissance des projets réalisés.
 Mettre en avant l’Humain dans notre organisation  en
favorisant dans la mesure du possible l’autonomie et la créativité
 Tenter de limiter les luttes de territoire  en favorisant la mise en
place de centres de compétences par thématiques favorisant la
transversalité tant entre les départements, qu’entre les filières
elles-mêmes.

4. Quels sont les facteurs de réussite ?
 La transparence dans les échanges d’information <> abandon
de la langue de bois, exhaustivité de la communication.
 La volonté déclarée et assumée des hiérarchies de favoriser
ce type de démarche pour leurs collaborateurs.
 L’adhésion des collaborateurs à une mise en commun de
leurs connaissances pour favoriser le déroulement de projets
institutionnels ou de services.
 La collaboration multidisciplinaire systématique dans la
résolution de problèmes, impliquant également des acteurs
de terrain.
 La communication autour des projets transversaux menés à
bien.
 La reconnaissance du travail effectué par ces équipes.
 L’implication de la Direction dans le respect des ambitions
déclinées dans la brochure qualité.

5. Objectivation de la réussite?
Par la mise en place et le suivi d’indicateurs adaptés à la nature
des projets : (quelques exemples)
 Fluidifier la trajectoire du patient entre les départements 
réduction du délai entre la prise en charge administrative du
patient et sa sortie de l’unité / de la consultation.
 Améliorer une prise en soins Permettre au soignant de
rester plus longtemps auprès de son patient  améliorer
l’indice de satisfaction de la patientèle.
 Accéder à une intelligence collective par la mise en place
d’une telle démarche  augmenter le sentiment
d’appartenance à l’Institution des collaborateurs impliqués, la
reconnaissance du collaborateur dans sa fonction lors de sa
participation à un projet.