QM Handuch easy

1.952 Aufrufe

Veröffentlicht am

Hier

Veröffentlicht in: Business, Technologie
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
1.952
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
648
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
11
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

QM Handuch easy

  1. 1. MANAGEMENTHANDBUCH Der Muster GmbH t z ier r tifi ze u ch 1 db 9 00 n t SO n Ha z ier I ite e e du r 6S 8% 7 umMuster GmbHStraße : Muster StrPLZ / Ort 00000 MusterTelefon: 0123 / 123456Telefax: 0123 / 123456E-Mail: test@testmail.deInternet: www.test.de
  2. 2. MANAGEMENTHANDBUCHEinleitungIm Handbuch und in den mitgeltenden Unterlagen sind die Forderungen der ISO9001:2008 umgesetzt. Hiermit verpflichtet sich die Leitung zur Aufrechterhaltung undWeiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems.Das Handbuch gilt für alle Bereiche der XYZ GmbHErsteller: Herr Muster Seite 2 von 6 Managenthandbuch21.01.2009 Datei: Managementhandkurz
  3. 3. MANAGEMENTHANDBUCH 1. Wir über unsDas Service- und Leistungsspektrum der Muster GmbH umfasst:• Produktion verschiedener Metallprodukte beim Einsatz• unterschiedlicher Materialien.Durch konsequente Anwendung des Qualitätsmanagementsystems verfolgt das Un-ternehmen eine Nullfehlerpolitik und bietet ihren Kunden eine termin- und technolo-giegerechte Produktion bei einem fairen Preis – Leistungsangebot.Die Muster GmbH ist besonders stolz auf die bisher sehr positive Geschäftsentwick-lung und ihr Team, das sehr zuverlässig die hohen Anforderungen ihrer Kunden er-füllt und wie gut sich die Firma in der derzeitig allgemeinen wirtschaftlichen Lage be-hauptet.Ersteller: Herr Muster Seite 3 von 6 Managenthandbuch21.01.2009 Datei: Managementhandkurz
  4. 4. MANAGEMENTHANDBUCH2. PhilosophieDie Muster Fertigung will der beste Partner für seine Kunden sein. Ein gut funktionie-rendes Qualitätsmanagementsystem ist deshalb für das Unternehmen eine Grundvo-raussetzung, um zielsicher und wirtschaftlich die Qualitätsforderungen an Lieferun-gen und Leistungen zu erfüllen. Unsere Firmengrundsätze lauten:• Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Unternehmensziel.• Unser Qualitätsstandard muss so hoch sein, dass jeder Kunde zufrieden sein kann.• Dem Kunden oder Auftraggeber dürfen nur fehlerfrei bearbeitete Produkte über- geben werden!• Durch unsere Arbeit und unseren Einsatz wollen wir die Erwartungen unserer Kunden über das normale Maß hinaus erfüllen.• Wir sind neuen Techniken gegenüber aufgeschlossen.• Freundlichkeit, Höflichkeit und Wertschätzung gegenüber jedem unserer Kunden.• Unser Verhalten ist zuverlässig, berechenbar und korrekt.• Wir setzen auf ein starkes Team im Betrieb, welches teamorientiert arbeitet und gut miteinander harmoniert.Qualifizierte, leistungsbewusste Mitarbeiter sind Grundlage des Unternehmenserfol-ges. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, ihre Tätigkeiten und ihre Arbeitsergebnisse mitden Vorgaben dieses Managementsystems in Einklang zu bringen und zu halten.Die GL und alle Mitarbeiter verpflichten sich, sämtliche Maßnahmen zu treffen, umdie Qualitätspolitik zu verwirklichen und aufrecht zu erhalten, sowie das Erreichender Qualitätsziele zu gewährleisten und dies auch zu überprüfen. Freigabe: GeschäftsführerErsteller: Herr Muster Seite 4 von 6 Managenthandbuch21.01.2009 Datei: Managementhandkurz
  5. 5. MANAGEMENTHANDBUCH3.RessourcenDie Kommunikation erfolgt durch persönliche Gespräche und regelmäßige Bespre-chungen. Die Anforderungen der Arbeitssicherheit werden durch die externe Fach-kfraft für Arbeitssicherheit wahrgenommen. Für die Einhaltung und Vermittlung dergesetzlichen/behördlichen Anforderungen ist die Geschäftsführung verantwortlich,ebenso für die Infrastruktur und Arbeitsumgebung.Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig fortgebildet.4. Unsere Prozesse Führungsprozesse Mit den Führungsprozessen wird eine klar definierte Struktur unseres Unterneh- mens dargestellt. Dazu werden Ziele festgelegt und deren Erfüllung systematisch in der Managementbewertung überwacht und Maßnahmen zur Erfüllung der Ziele abgeleitet. Wertschöpfungsprozesse Unsere Wertschöpfungsprozesse richten sich an den Anforderungen unserer Kunden aus. Daraus ergibt sich eine kontinuierliche Anpassung an die Forderun- gen und Wünsche unserer Kunden. Unterstützungsprozesse Zum reibungslosen Ablauf der Wertschöpfungsprozesse werden Unterstützungs- prozesse zur Verfügung gestellt. Damit wird die Umsetzung der Kundenforderun- gen sicher gestellt.Ersteller: Herr Muster Seite 5 von 6 Managenthandbuch21.01.2009 Datei: Managementhandkurz
  6. 6. MANAGEMENTHANDBUCH5. Messung, Analyse und VerbesserungenDie Wirksamkeit des Systems wird mit der Auswertung der Kundenzufriedenheit- un-zufriedenheit und den Ergebnissen der internen Audits überwacht.Das Managementsystem unterliegt geplanten und ungeplanten Audits. Mit diesenAudits wird anhand objektiver Nachweise die Einhaltung der geltenden Anweisun-gen, sowie die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen, festgestellt. ErforderlicheKorrekturmaßnahmen werden eingeleitet und deren Umsetzung überwacht.Mit der regelmäßigen Managementbewertung wird das QM-System bewertet undweiter entwickelt.Durch die Messung und Überwachung der Prozesse wird die Erfüllung der Kunden-forderungen sichergestellt.In den laufenden Prozessen werden systematisch Korrektur- und Vorbeugungsmaß-nahmen eingeleitet und deren Umsetzung überwacht.6. Mitgeltende UnterlagenAnlage 1 ProzesslandkarteAnlage 2 OrganigrammAnlage 3 Liste der mitgeltenden UnterlagenAusschluss: Wir haben in unserem Unternehmen keine Entwicklung im Sinne derDIN EN ISO 9001:2008. Darum schließen wir das Kapitel Entwicklung aus.Unsere Prozesse haben sich bewährt.Ersteller: Herr Muster Seite 6 von 6 Managenthandbuch21.01.2009 Datei: Managementhandkurz

×