Magazine Het Ondernemersbelang Noord Brabant Noord 0212

1. NR. 2 2012
NOORD-BRABANT NOORD
B E L A N G
Overleg in plaats
van een kille sanering
Legal experience en Taxpe- Solid IT Solutions omarmt 23 en 24 mei: Communiceren zonder logo’s
rience: unieke combinatie de cloud en het nieuwe werken FOODTECH
••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL het ONDERNEMERS BELANG

2. Zó bijzonder is Hotel Central...
Lekker genieten van ’s-Hertogenbosch
Feesten, diners en recepties
Vergaderingen, seminars en trainingen

3. www.capitalatwork.com
Think different,
put your Capital at Work
CapitalatWork is een onafhankelijke vermogensbeheerder menten van ons gedisciplineerd en consistent vermogens-
voor particuliere en professionele cliënten. Dankzij onze spe- beheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veilig en deskun-
cifieke beleggingsstijl bouwt CapitalatWork met succes aan
het behoud en de groei van het vermogen van ons cliënteel. 076 523 70 50 of via l.antens@capitalatwork.com of surf naar
Daarbij zijn veiligheid, deskundigheid en eenvoud de funda- www.capitalatwork.com
Antwerp - Breda - Brussels - Geneva - Ghent - Luxembourg

4. Het Ondernemersbelang
B E L A N G
Noord-Brabant Noord verschijnt
vijf keer per jaar.
Inhoud
OVERLEG IN PLAATS VAN EEN KILLE SANERING
Familiebedrijven zijn de motor van de Nederlandse economie. Ruim de helft
Derde jaargang, nummer 2, 2012 van de bedrijven is een familiebedrijf. Ook in deze onzekere tijd blijken zij over
een stevige ruggengraat te beschikken. Sterker nog: juist nu doen de familie-
OPLAGE
bedrijven het uitzonderlijk goed. Wat is het geheim van dit succes? En waar
4.000 exemplaren
liggen de valkuilen? Het Ondernemersbelang gaat op onderzoek uit met vier
experts die veel met deze vorm van bedrijvigheid te maken hebben, en vier
COVERFOTO
telgen uit geslaagde familiebedrijven.
Deelnemers rondetafelgesprek
Fotografie: Mark Verwey 08
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv “SAMEN KUNNEN WE DE KLANT EEN COMPLETER ADVIES BIEDEN”
Postbus 30 Twee bedrijven met verschillende disciplines, maar met een duidelijke over-
9860 AA Grootegast eenkomst: het leveren van topkwaliteit en een uitstekende service tegen een
Weegbree 1
scherp tarief. Advocatenkantoor Legal experience en belastingadvieskantoor
9861 ES Grootegast
Taxperience vormen een unieke combinatie van advocaten en fiscalisten onder
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
één dak. Het Ondernemersbelang sprak met Carel Henderson van Legal expe-
info@novema.nl rience en Ramon van Aarle van Taxperience. Henderson: “Er zijn in Nederland
maar een paar andere kantoren, waar advocaten en fiscalisten op deze manier
www.novema.nl
EINDREDACTIE
18 met elkaar samenwerken.”
Novema Grootegast
Jørg van Caulil
j.vancaulil@novema.nl SOLID IT SOLUTIONS OMARMT DE CLOUD EN HET NIEUWE WERKEN
Spreken op de World Partner Conference van Microsoft in Los Angeles. Vorig
BLADMANAGER
jaar juli was het de beurt aan Solid IT Solutions uit Nuenen. Een ervaring die het
Novema Helmond
bedrijf geen windeieren heeft gelegd. De publiciteit die het optreden in Los An-
Bas Giling
T 0492-820157
geles genereerde, heeft het allround IT-bedrijf dat de wind toch al in de zeilen
b.giling@novema.nl had een extra lift gegeven. Sinds het optreden in Los Angeles hebben ze meer
nieuwe klanten dan ooit gekregen.
20
VORMGEVING
Media Collectief, Sneek
DRUK
Scholma Druk, Bedum
DÉ VAKBEURS VOOR DE NEDERLANDSE VOEDINGSMIDDELENINDUSTRIE
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:
De Nederlandse voedingsmiddelenindustrie verzamelt zich op 23 en 24 mei in
Jur Engelchor
Autotron Rosmalen. Daar vindt voor de tweede maal – onder deze naam – de
Juliette Barendse
Maud van Gennip unieke vakbeurs FOODTECH plaats. Georganiseerd door easyFairs. “Op FOODTECH
Sandra Kagie vindt de bezoeker oplossingen voor uitdagingen zoals efficiënter produceren,
Jeroen Kuypers afvalwaterbehandeling, nieuwe etiketteringsvoorschriften en doelmatig onder-
IngerMarlies Leeuwenburgh houd”, vertelt marketingmedewerker Corine Smits van easyFairs. “Professionals
Marco Magielse krijgen de kans om leveranciers te ontmoeten, hun inzicht te vergroten in tech-
Henk Roede (strip)
Edwin Stoffer
24 nologische ontwikkelingen en innovaties in de markt, demonstraties van nieuwe
producten bij te wonen en producten in te kopen. Netwerken en zakendoen dus.”
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
André Vermeulen (columnist)
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
t.klunder@novema.nl.
Vermeld ook de editie, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN: 2211-8586
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van de
uitgever. De uitgever kan niet aan
sprakelijk worden gesteld voor de
inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. Column
Verkeerde beeldvorming
■ En verder
Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere
04 Nieuws
‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-
dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet
je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,
07 “Familiebedrijven zijn ambitieus, dat past bij ons”
de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer
anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met
vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op
12 “Meteen naar de rechter stappen is een zwaktebod” basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.
Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of
ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.
13 Op zoek naar flexibele uitzendbureaus met scherpe tarieven Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld
is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de
kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige
14 Avans Hogeschool onderzoekt de ondernemende familie pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-
keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi-
oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid
22 Waalwijk als schakel van Midden-Brabant van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.
Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent.
Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het
25 Always on the move pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.
Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten
hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van
anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een
■ In het hartkatern puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n
dekking onder de 90 procent.
Communiceren zonder logo’s Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende
Social media hebben marketing en reclame wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat is
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekeken
ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2
Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze
en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grens
nieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen
die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-
is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuw
schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,
overgangsperiode waarin we momenteel verkeren, moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.
net als de angst voor het blootgeven van teveel Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaart
persoonlijke informatie.
gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte
en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie
van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-
- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel.
Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen,
Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat
Loonkosten dalen in 2012 zij niet meedoen met de euro?
De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil.
Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat
Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt.
van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist-
bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat
is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook
cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de
niet. Wie dan wel, vraag je je af.
loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011.
Alleen bedrijven die niet onder de werking van een
collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen, André Vermeulen
zullen hun loonkosten verder zien stijgen. info@avoor.nl
het ONDERNEMERS BELANG 03

6. Nieuws
Van den Born mobiliseert vooruitgang Peugeot dealerbedrijven verder als Nefkens
Midden-Brabant
Op de BedrijfsautoRAI 2012 introdu- in Nederland), waarmee wordt aange-
ceerde Van den Born Carrosserie uit toond dat aan alle ARBO-voorschriften De vier Peugeot dealerbedrijven van voormalig dealer Vingerhoets, gevestigd in
Waalwijk de nieuwe veegvuilkap. De wordt voldaan. Tevens laat van den Diessen, Oisterwijk, Tilburg en Waalwijk, zijn vanaf begin maart onder de naam
veegvuilkap wordt ingezet bij stadsrei- Born op de BedrijfsautoRAI de nieuwe Nefkens Midden-Brabant voortgezet. Nefkens is met 27 vestigingen de grootste
niging. De nieuwe veegvuilkap onder- generatie ALU-TOP imperialen zien. De vertegenwoordiger van het merk Peugeot in Nederland. Nefkens heeft een rijke
scheidt zich door het gebruik van sterke ALU-TOP 2.0 is gemaakt van aluminium familietraditie met Peugeot; het bedrijf is al sinds 1933 onlosmakelijk verbonden
kunststof honingraat panelen in combi- met steunen en verbindingsstukken van met dit merk. Bas Kuijs is bedrijfsdirecteur van Nefkens Midden-Brabant en
natie met aluminium. De veegvuilkappen hoogwaardig kunststof. Hierdoor ontstaat zit al sinds 2005 in de Nefkens organisatie. “De kracht van Nefkens ligt in het
zijn daardoor sterker, duurzamer en ook een imperiaal met een uniek en stijlvol persoonlijke en professionele, alle medewerkers die voorheen in dienst waren bij
nog eens beduidend lichter. Ze worden design. De ALU-TOP 2.0 is aërodynamisch Vingerhoets zijn nu in dienst bij Nefkens Brabant. Klanttevredenheid staat hoog
geleverd met ERGO-certificaat (als enige en eenvoudiger te monteren. in het vaandel bij Nefkens en met een team van uitstekend opgeleide, ervaren
en gemotiveerde collega’s kunnen wij onze doelgroep op maat bedienen”, aldus
Nefkens. Komt u vooral eens een kijkje nemen bij één van de vier vestigingen in
Krachtig herstel Vos Logistics Diessen, Oisterwijk, Tilburg of Waalwijk.
Europees logistiek dienstverlener Vos taatverbetering is vooral toe te schrijven
Logistics realiseerde in 2011 een omzet aan een efficiëntere, productievere
van 254 euro miljoen, een stijging met en meer klantgerichte organisatie. De
bijna 5 procent ten opzichte van 2010. onderneming is weerbaarder tegen
De onderneming heeft de eerste drie onverwachte bewegingen op de ver-
kwartalen kunnen profiteren van zowel voersmarkt mede door de flexibele
de binnenlandse als internationale capaciteitsschil, gebaseerd op een mix
toename van het transportvolume. van eigen vervoerscapaciteit, in combi-
Cargo en Bulk realiseerden een duidelijke natie met vaste en flexibele charters. In
omzetstijging. De omzet van Logistic 2011 heeft Vos Logistics stevig geïnves-
Services bleef stabiel. De nettowinst teerd in versterking van de fundamenten
kwam uit op 1,5 miljoen euro tegenover van de onderneming en de kwaliteit
een verlies (inclusief one-offs) van 3,9 van de dienstverlening. Duurzaamheid
miljoen euro in 2010. De sterke resul- vormde daarbij steeds de leidraad.
Novema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en
Kijk op Oost Nederland over
Novema Uitgevers uit Grootegast heeft Novema Uitgevers is een professionele,
na de succesvolle overname in 2011 van marktgedreven uitgever van met name
Ondernemend Friesland (OF), per zakenbladen, waaronder Het Onderne-
1 januari 2012 de magazines Kijk op het mersbelang. Dit magazine voor onder-
Noorden en Kijk op Oost Nederland over- nemers heeft een oplage van 200.000
genomen. Hiermee versterkt Novema, exemplaren en verschijnt vijf keer per jaar
tevens uitgever van het businessmaga- in ruim 50 regio’s in Nederland. Belangrijk
zine Het Ondernemersbelang, haar po- in de uitgeversformule van Novema is de
sitie op de Noord- en Oost-Nederlandse inzet van een combinatie van middelen,
markt voor (zaken)bladen. Kijk op het zoals print (magazines), website, digitale
Noorden en Kijk op Oost Nederland, die nieuwsbrief, bedrijfsvideo en social
al ruim 40 jaar worden uitgegeven, zijn media. Met deze formule creëert Novema
toonaangevende magazines voor het een hoge toegevoegde waarde en een
bedrijfsleven, overheden en belangenor- breed platform voor zowel de lezers als
ganisaties in Noord- en Oost-Nederland. de adverteerders.
ADVERTENTIE
Scherp toezicht op webwinkels
Toezichthouder de Consumenten- loket ConsuWijzer zijn daarbij belang-
autoriteit wil snel optreden tegen rijke inbreng.” Bij overtreding van de
webwinkels die regels overtreden. regels kan de Consumentenautoriteit
Het aantal klachten over webwinkels ervoor zorgen dat de webwinkel uit
neemt toe. Het gaat om het niet de lucht gaat. Ook kan zij consumen-
leveren van bestelde producten ten waarschuwen tegen deze winkels.
of niet terugbetalen als binnen de Verder gaat de Consumentenautoriteit
wettelijke termijn van de koop wordt ondernemers voorlichten over de
afzien. “We willen snel optreden tegen regels voor webwinkels.
webshops die de regels overtreden
met als doel de consumentenschade
te beperken en het vertrouwen te her-
stellen”, zegt directeur Van Buchem
van de Consumentenautoriteit. “De
signalen die wij ontvangen via ons
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Fietsen naar je werk voor het goede doel Aantal jonge ondernemers stijgt explosief
Steeds meer werknemers laten de van klimaatverandering wereldwijd. Het aantal startende ondernemers Ook het aantal ondernemers van
auto staan en pakken de fiets, om Door met de fiets in plaats van met van 20 tot en met 29 jaar is de 60 tot en met 69 jaar is de afgelopen
zo deel te nemen aan de campagne de auto naar het werk te gaan wordt afgelopen vijf jaar verviervoudigd, zo jaren (2007-2011) relatief fors
‘Fietsen Scoort voor een beter minder CO2 uitgestoten. Zo komt er meldt de Kamer van Koophandel. In gegroeid (+ 52 procent). Het aandeel
klimaat’. Kilometers betekenen geld, minder broeikasgas in de atmosfeer. 2007 meldden zich circa 750 jonge van deze groep in de totale populatie
want naast individuele deelnemers De campagne blijft zich actief verder starters aan de balie van de Kamer van starters is echter bijna gelijk gebleven.
doen bedrijven en instellingen mee ontwikkelen. Zo is recent de ver- Koophandel Brabant. In 2008 waren Dat Brabant steeds meer jonge onder-
en sponsoren de gefietste kilometers nieuwde website gelanceerd, dat er al bijna 1100, oplopend tot ruim nemers telt, is in lijn met de landelijke
van werknemers. www.fietsenscoort.nl, met groter 1500 in 2009, bijna 2.250 in 2010 en ontwikkelingen. De arbeidsmarkt
Fietsen Scoort bestaat al twintig jaar, gebruiksgemak en een duidelijk ruim 3.000 in 2011. flexibiliseert. Steeds meer banen
maar biedt fietsers en geïnteresseer- overzicht van behaalde resultaten verzelfstandigen, zoals in de zorg en
den nu een primeur: door een stem uit per bijvoorbeeld fietser, regio of Ook het aandeel jonge starters ten de bouw. Jongeren die kiezen voor
te brengen kan iedereen meebepalen deelnemende organisatie. Op de opzichte van het totaal aantal starters een eigen bedrijf noemen vaak vrij-
welke van de genomineerde website worden vijftien genomi- is hoog. In 2007 was het aantal star- heid en verantwoordelijkheid als
kleinschalige ontwikkelingsprojecten neerde ontwikkelingsprojecten, van tende ondernemers tussen de 20 en motief. Zij zijn vaak al in hun tiener-
3000 euro ontvangen. ‘Fietsen Scoort kleinschalige vrijwilligersorganisaties, 29 jaar nog 12 procent van het totaal jaren begonnen met het experimente-
voor een beter klimaat’ is een lande- gepresenteerd. Hierop kan tot 4 juni aantal starters. In 2011 steeg het ren met kleine ondernemingen, zoals
lijke campagne die het fietsen naar gestemd worden, zodat fietsers zelf aandeel jonge starters naar maar liefst het handelen op Marktplaats, het
het werk stimuleert. Fietsen draagt bij bepalen waar hun bijeen gefietste 26 procent van het totaal aantal van starten van een website design bedrijf
aan CO2 reductie en het tegengaan sponsorgeld heen gaat. bijna 12.000 startende ondernemers. of het organiseren van feesten.
“Anticipeer nu op nieuwe wetgeving”
De BPM wordt geleidelijk afgebouwd. Daarvoor in de plaats komt een CO2-heffing. Deze CO2 heffing gaat per 1 juli a.s gepaard met een wijziging in de fiscale bij-
tellingpercentage voor privégebruik van de zakelijke auto. Olaf van Ham, Business Unit Manager Fleetsales bij Audi- en Volkswagen-dealer Van den Udenhout, weet
als geen ander wat de veranderende regelgeving omvat. “Er zijn auto’s die nu goed zijn voor 14 procent en naar 20 procent gaan. Hetzelfde geldt voor diverse uit-
voeringen die nu passen in het 20 procent-regime en naar 25 procent gaan.” Volgens Van Ham is nu het moment om te profiteren van het maximale voordeel. De
keuzemogelijkheden voor 14 of 20 procent-auto’s zal bij veel merken duidelijk afnemen na 1 juli. “Bij Volkswagen bieden de Passat, de Golf en de Polo nog tal van
fiscaal interessante mogelijkheden maar het is van belang om nu zaken te doen. Neem de Volkswagen Passat Variant 1.6 TDI BlueMotion Technology, die komt tot
1 juli 2012 nog voor 20 procent in aanmerking. Voor 1 juli registreren, betekent nog maximaal zestig maanden profiteren van voordeel. “Ten opzichte van de huidige
situatie is er voor de sneller beslissers geen verandering dus.” Audi- en Volkswagen-dealer Van den Udenhout is gevestigd in ’s-Hertogenbosch, Eindhoven, Oss en Son.
Business Unit Fleetsales van Van den Udenhout: vlnr Olaf van Ham, Maurice Nouwens , Patrick Coppen.
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Bedrijven in de spotlight!
Om een QR-code te scannen dient u via iTunes (Iphone) of Market (Android)
een app te downloaden, enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en
QRReader. Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw
smartphone/tablet op de QR-code en de QR-code wordt automatisch gescand.
VOOR AL UW
SCHOONMAAKWERK
Schoonmaakonderhoud
Rioolontstoppingen
Camera-inspectie
Ramen wassen
Hogedrukreiniging
Gevelreiniging
Impregneren
Graffitiverwijdering
Ongediertebestrijding
24 uur Calamiteiten service
VAKWERK DOOR VAKMENSEN
Bliek 21a 4941 SG Raamsdonksveer
Tel 0162 522260 Fax 0162 517174
Email mail@hsschoonmaakbedrijf.nl
www.hsschoonmaakbedrijf.nl
Altijd op
zoek naar
de chemie
De Afvalstoffendienst timmert regionaal hard aan de weg.
Onze deskundigheid en passie liggen daarbij niet alleen op het gebied
van bedrijfsmatige afvalinzameling, maar zeker ook op het terrein van
advisering over een duurzame manier van afvalopslag en -verwerking.
Daarin zoeken wij graag de chemie met u op.
Over chemie gesproken… de Afvalstoffendienst beschikt, als een
van de weinigen in Nederland, over een inzamelvergunning voor
gevaarlijk afval en exploiteert een eigen depot. U hoeft dus niet
verder te zoeken, wij zitten gewoon bij u om de hoek! Voor een goed
gesprek over uw afval belt u met 073-615 65 72 of u mailt naar
commercielebinnendienst@s-hertogenbosch.nl.

9. Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Peter van Huijkelom Bedrijfsreportage
Baker Tilly Berk doet samen met Nyenrode onderzoek
“Familiebedrijven zijn ambitieus
en willen vooruit, dat past bij ons”
Het familiebedrijf is een specialiteit van Baker Tilly Berk. Dat blijkt uit het klantenbestand én uit de moeite die de accountants
en belastingadviseurs doen om in te spelen op de wensen en behoeften van deze groep. Zo deden zij samen met de Nyenrode
Business Universiteit een omvangrijk onderzoek dat de veelzeggende titel kreeg ‘Met het familiebedrijf de crisis door!’
D
e passie waarmee veel familiebedrijven bedrijven. Met het prettig leesbare onderzoeks- taalt het bedrijf naar handzame diensten. “Een mooi
werken. Dat is wat Edward van Druten, boekje in zijn hand licht hij met behulp van voorbeeld is ons familiehandvest. Dit speelt in op
registeraccountant en partner bij Baker grafieken een aantal uitkomsten toe. Zo blijkt dat de specifieke zaken waarmee een familiebedrijf te
Tilly Berk in Den Bosch, zo aantrekt in deze vorm het behoud van werkgelegenheid en focus op de maken kan krijgen. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als
van ondernemen. Waarschijnlijk herkent hij het van lange termijn belangrijke doelstellingen zijn voor de eigenaar ineens wegvalt? Hoe zit het als een van
zichzelf, want als hij begint te praten over zijn vak, veel familiebedrijven. “De sterke band tussen het de kinderen toch niet in de zaak wil of niet geschikt
laat hij precies dezelfde gedrevenheid zien. “Het zijn bedrijf en het personeel is dan ook vaak een blijkt te zijn?
ambitieuze ondernemingen die vooruit willen, dat belangrijke reden voor het succes.”
past bij ons. Daar willen wij graag onze specifieke Het antwoord op dit soort vragen komt in het hand-
kennis aan toevoegen.” Uit het onderzoek blijkt ook dat een groot aantal vest. “Bij accountancy denken mensen vaak aan
familiebedrijven ook in moeilijke tijden durft te koele cijfers, maar hier gaat het juist om de emoties.
Bijzondere dynamiek investeren en te innoveren. Ruim 40 procent van Die gevoelens op de juiste manier kanaliseren en zo
“Familiebedrijven hebben een bijzondere dyna- de geïnterviewde familieondernemingen geeft problemen voorkomen. Dat kunnen wij als gespeci-
miek”, legt Edward van Druten uit. “Belangen lopen aan dat de crisis juist goed is geweest voor de aliseerde buitenstaander als geen ander.”
door elkaar. Iemand is soms leidinggevende, aan- onderneming. Daar komt bij dat familiebedrijven
deelhouder én familielid. Die wisselwerking maakt vaak traditioneel gefinancierd zijn. Die solide basis Baker Tilly Berk
het zo bijzonder. Voor ons is het de uitdaging dit uit komt nu goed van pas.” Pettelaarpark 62
te diepen en op een positieve manier in te zetten.” 5200 BD ’s-Hertogenbosch
Familiehandvest T 073 613 16 86
Baker Tilly Berk is oprecht betrokken bij de De kennis die Baker Tilly Berk opdoet met dit soort denbosch@bakertillyberk.nl
familiebedrijven en doet veel moeite om de onder- onderzoeken en de jarenlange eigen ervaring ver- www.bakertillyberk.nl
nemingen goed te doorgronden. “Alleen zo kunnen
we hen optimaal bijstaan.” Een mooi voorbeeld
hiervan is het onderzoek ‘Met het familiebedrijf de Baker Tilly Berk
crisis door!’ dat het accountantskantoor deed samen Baker Tilly Berk is een fullservice accountants- en belastingadvieskantoor met negentien
met de Nyenrode Business Universiteit. “Veertig van Nederlandse vestigingen. Het eerste kantoor werd bijna honderd jaar geleden opgericht onder de
onze high potentials hebben hiervoor 115 inter- naam Berk. Sinds 1 februari 2011 is daar ‘Baker Tilly’ voor gekomen, naar de naam van het inter-
views gehouden bij familiebedrijven. De analyses nationale samenwerkingsverband waarbij het kantoor is aangesloten. “Onze doelgroep is de
en conclusies kwamen van de wetenschappers van bovenkant van het mkb, waaronder veel familiebedrijven. Zij doen vaak zaken in het buitenland en
Nyenrode.” dankzij ons netwerk kunnen wij daar goed op inspelen. Met deze naam dragen we dat uit”, verklaart
Edward van Druten. In Den Bosch is het kantoor al meer dan 25 jaar gevestigd op het Pettelaarpark.
Reden voor succes
Zelf sprak Edward van Druten ook met een aantal
het ONDERNEMERS BELANG 07
7

10. Rondetafelgesprek Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Mark Verwey
Het Ondernemersbelang op zoek naar het geheim van het succes van het familiebedrijf
Overleg in plaats van
Familiebedrijven zijn de motor van de Nederlandse economie. Ruim de helft van de bedrijven is een familie-
bedrijf. Ook in deze onzekere tijd blijken zij over een stevige ruggengraat te beschikken. Sterker nog: juist nu
doen de familiebedrijven het uitzonderlijk goed. Wat is het geheim van dit succes? En waar liggen de valkuilen?
Het Ondernemersbelang gaat op onderzoek uit met vier experts die veel met deze vorm van bedrijvigheid te
maken hebben, en vier telgen uit geslaagde familiebedrijven.
G
olden Tulip Hotel Central acht experts aan. De ene helft leidt een Berk en Freek van Amstel van Van Ewijk
‘s-Hertogenbosch. Deze fraaie florerend familiebedrijf in de regio Advocaten Mediators.
historische locatie midden in het Den Bosch, de andere heeft veel met deze
bruisende hart van de provinciehoofdstad vorm van ondernemen te maken. Langetermijnvisie
is de perfecte gelegenheid om wat dieper Uit de eerste categorie komen Gerard van “De kracht van de ondernemende familie
te graven naar de stevige wortels van het Alebeek van Taxibedrijf van Alebeek, is met stip de langetermijnvisie en de wens
familiebedrijf. Niet alleen om de buiten- Gaby Westelaken van GWS dé Schoon- voort te zetten wat de familie door de jaren
gewoon gastvrije ontvangst, maar vooral maker, Harrie van Berkel van Van Berkel heeft opgebouwd”, zegt Mariëtte Damen.
ook omdat het hotel zelf hét toonbeeld is Automobielbedrijven en Karin Rademaker Voor Avans Hogescholen sprak zij met
van een geslaagde familieonderneming. van Golden Tulip Hotel Central. De tweede 29 familieleden over hun zaak. “Het was
groep wordt vertegenwoordigd door een verkennend onderzoek waarbij het
Florerend familiebedrijf Marc Sol van Sol Business Consultancy, niet ging om het stellen van vragen, maar
Aan de stijlvol gedekte tafel vol bloemen- Mariëtte Damen van Avans Ondernemers- vooral om het luisteren naar het verhaal
kunst en Bossche lekkernijen schuiven centrum, Edward van Druten van Baker Tilly van de ondernemers.” Op die manier
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. een kille sanering
probeert de onderwijsinstelling er achter te
komen wat er bij familiebedrijven speelt.
“Die informatie kunnen we overdragen aan
onze studenten economie, accountancy of AVANS LAAT BEDRIJVEN
small business bijvoorbeeld.” HUN POTENTIEEL
De betrokkenheid bij het familiebedrijf is BENUTTEN
enorm groot, merkte Mariëtte Damen.
“De familieleden zijn opgegroeid met het Heeft uw organisatie een vraag waar
bedrijf en hebben het ondernemerschap, al u professioneel, snel en voordelig een
dan niet bewust, steeds meegekregen.” antwoord op wilt? Dan kan het Avans Onder-
nemerscentrum uitkomst bieden. Met een
Net Willem-Alexander potentieel van ruim 24.000 ondernemende
Gerard van Alebeek van Taxibedrijf van studenten én docenten biedt de hogeschool
Alebeek weet dit als geen ander. Zijn vader in Den Bosch, Breda en Tilburg een zee
moest een andere inkomstenbron zoeken aan mogelijkheden. Of het nu gaat om een
toen de kolenhandel opdroogde. “Hij had onderzoeksvraag, technisch probleem,
een Mercedes, dus hij dacht: dan kan ik ook businessplan of leefbaarheidsonderzoek, het
wel gaan taxirijden”, lacht hij. Taxibedrijf Avans Ondernemerscentrum gaat er graag
van Alebeek heeft nu 53 medewerkers. Druk mee aan de slag.
om in de zaak te komen heeft Gerard van De hogeschool wil het onderwijs naadloos
Alebeek, net als de anderen aan de tafel, laten aansluiten op de praktijk. Het onder-
nooit gevoeld. “Ik ben biochemie gaan zoek naar familiebedrijven is daar een mooi
studeren, maar bleef in de weekenden voorbeeld van. “De kennis die we hiermee
taxirijden. Het is gewoon een heerlijk vak.” opdeden over communicatieve en sociale
De liefde voor het bedrijf kwam eigenlijk als onderwerpen is van groot belang. Als
vanzelf. Niet alleen bij hem, ook zijn dochter, ondernemer of financieel adviseur kun je
die een universitaire studie deed, is ermee juist op dat vlak uitblinken. Dat willen we
besmet. “Als kind groei je op met het bedrijf onze studenten meegeven”, zegt Mariëtte
en je wordt er zelfstandig van. Dat geeft een Damen.
enorme voorsprong.” Karin Rademaker van
Golden Tulip Hotel Central lacht: “Ik voel me www.avansondernemerscentrum.nl
soms net Willem-Alexander, ik ben er ook
mee opgegroeid.”
Sterke band met medewerkers FA MI LIE HA ND VE ST
“Een jaarrekening schrijven kun je leren, maar ILL US TR EE RT
goede sociale contacten opbouwen niet. Dat BE TR OK KE NH EID
krijg je van huis uit mee”, vindt Edward van BA KE R TIL LY BE RK
Druten. De registeraccountant en partner
van Baker Tilly Berk in Den Bosch ging ook Meedenken met cliënten en direct
inspelen op
in gesprek met familiebedrijven, maar dan hun behoeften. Dat is het sterke punt
voor het onderzoek ‘Met het familiebedrijf de van Baker
Tilly Berk. Het familiehandvest van
het fullservice
crisis door!’ dat het accountantskantoor deed accountants- en belastingadvieska
ntoor illustreert
samen met de Nyenrode Business Universiteit. dat. “Hierin staan alle zaken waar een
“Veertig mensen van ons kantoor, onder familiebedrijf
mee te maken kan krijgen. Als gesp
ecialiseerde
wie ikzelf, hebben hiervoor 115 interviews buitenstaander kunnen wij als geen
ander gevoelens
gehouden bij familiebedrijven. De analyses vertalen en zo problemen voorkom
en”, zegt register-
en het trekken van de conclusies zijn gedaan accountant Edward van Druten.
door Nyenrode.” Wat hem vooral opviel was De doelgroep van het kantoor is de
bovenkant van
de sterke band tussen het bedrijf en zijn het mkb waaronder een opvallend
groot aantal
medewerkers. “Het behoud van werkgele- familiebedrijven. Baker Tilly Berk heef
genheid is voor de bedrijven erg belangrijk. t negentien
Nederlandse vestigingen en is in Den
Dat past goed bij het beleid dat gericht Bosch al meer
dan 25 jaar actief. Door een sterk inter
is op de lange termijn.” Mariëtte Damen nationaal
netwerk hebben ze niet alleen een
nationale,
onderschrijft dat. “Goede mensen binden en maar ook een internationale dekking.
oog houden voor klant en maatschappij gaan
vaak voor snelle winsten en groei.” www.bakertillyberk.nl
het ONDERNEMERS BELANG 09
9

12. Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Mark Verwey
HOTEL CENTRAL IS ALS EEN
TWEEDE HUIS VOOR
ZIJN GASTEN GWS DÉ SCHOONMAKER
GEEFT GLANS
Wie optimaal wil genieten van bourgondisch
’s-Hertogenbosch, is bij Golden Tulip Hotel ‘De glans op je werk’, dat is niet voor niets
Central aan het juiste adres. Hier komt alles de slogan van GWS dé schoonmaker. Het
samen waar Brabant trots op is: historie, weerspiegelt exact waar het bedrijf voor
comfort en gastvrijheid. Het hotel is gewaar- staat: comfort, netheid en efficiency. De
deerd met vier sterren en heeft 125 kamers, firma uit Rosmalen heeft een sterke band
een brasserie, een fitnesscentrum, twee bars met zijn medewerkers én opdrachtgevers
en twaalf zalen, onder meer voor feesten, en laat daarmee meteen zien wat de kracht
diners en vergaderingen. is van het familiebedrijf. “Wij verzorgen de
Dat het juist de kleine attenties zijn die van werkomgeving en daarmee ook een beetje
iets wat goed is iets perfects maken, heeft de sfeer en uitstraling bij onze relaties.
mede-eigenaar Karin Rademaker van huis uit Zij kunnen erop vertrouwen dat het werk
meegekregen. “Kwaliteit leveren en innoveren wordt verricht zoals afgesproken”, zegt
zijn enorm belangrijk. Maar wij willen meer: mede-eigenaar Gaby Westelaken. Nieuwe
Hotel Central moet een tweede huis zijn voor ontwikkelingen en innovaties worden
alle gasten. Persoonlijke aandacht is daarbij daarbij niet uit het oog verloren. “Dat geldt
bijzonder belangrijk, bijvoorbeeld door even zeker op milieugebied. We hebben niet
contact te hebben met onze gasten bij het alleen respect voor mensen, maar ook voor
ontbijt als we de koffie en thee uitserveren.” hun leefomgeving.”
www.hotel-central.nl www.gwsdeschoonmaker.nl
EEK:
IJ VAN ALEB
TAXIBEDRE F ITVOERING EN
STIPT IN D NU IJ DE KLANT
BETROKKE B
en autorijden,
ed moet kunn
Dat een ta xichauffeur go eer kijken
mt nog veel m
spreekt voor zich. Maar er ko n Alebeek.
vindt Gerard va
bij dit bijzo ndere beroep, ijf selecteert
amige taxibedr
De eigenaar van het gelijkn iten
op hun kwalite
arom niet alleen .
zijn mensen da hun sociale vaardigheden
als chauffeu r, maar ook op bij de
betrokkenheid
uitvoering en
“Stiptheid in de rdig en vr iendelijk zijn
ons voorop. Aa
klant staan bij ant- en person
eelsgerichte
is enorm bela ngrijk.”Het kl gio
e naam in de re
voor een goed r van Gerard
beleid zorgde f dat de vade
t familiebedrij
Den Bosch. He n auto begon,
is nu een
68 met éé -
va n Alebeek in 19 ens. “Alle maal jonge au
drijf met 26 wag n.”
allround taxibe schoongemaa
kt worde
derhouden en
to ’s die goed on
IEL-
E AUTOMOB
VAN BERKNL AAT VOOR DE www.taxivana
lebeek.nl
G
BEDRIJVE RMIJN
LANGE TE
rtrouwde naam
rijven is een ve
Van Berkel Automobielbed is deze familie
ghel. Al 85 jaar
in ’s-Herto genbosch en Ve dai en Nissan.
reid met Hyun
aler, later uitgeb
hier Fordde
heeft Van Berk
el Automobielb
edrijven ook VAN EWIJK N
E
Daarnaast
occasions van
verschillende
merken ADVOCATRS HAALT
nog eens 160 arheid, MED IATO HE
permanent op
voorraad. “Bet
rouwba
bij ons DE ANGELENUIT JURIDISC
antvriend elijkheid staan
kwaliteit en kl
Harrie van Berk
el op. Samen met PROBLEM
voorop”, somt ing en t is de kracht
en geeft hij leid he oplossing. Da
zijn broer is hi
j eigenaar n ee n louter juridisc el. Hij is een va
n
De la nge termijn Verder kijken da Freek van Amst
onderneming. caat, vindt mr. vocaten
richting aan de “Klanten van een goede
advo
kantoor Van Ew
ijk ad
ngijker da n snelle winst. n het allround
is daarbij bela thui s voelen. ht advocaten va klanten heeft.
j ons welkom en
de ac als particuliere
moeten zich bi zowel zakelijke s ervaring in
ee door vaak op
de mediators dat eft ruimschoot
Ik werk daar ze
lf aan m cate n mediators he familiebedrijve
n
ante n aan te Van Ewijk advo erzoden. Ook
n en dan ook kl h, Oss en Amm nteel
werkvloer te zij ardoor de regio Den Bo
sc
en niet enkel he
t incide
van hen kennen mij da bij. “Wij tackel de angel
spreken. Veel ht van het staan zij regelmatig , maar pr oberen er ook
ardoor het gezic ische probleem zeker bij
ook. Je bent da opdoemende
jurid
r op de achter
grond,
lt vaak veel mee n de
bedrijf.” uit te halen. Er spee Amstel advi seert sneller aa
n. ” Mr. Freek van e ook go edkoper
familiebedrijve n oplossing di
www.autovan
berkel.nl geeft eerder ee
bel te trekken, dat
kan zijn.
advocaten.nl
www.vanewijk
10 het ONDERNEMERS BELANG

13. Trots “Maar een paar jaar geleden werd je daar de mangel. Dat heeft me gevormd.” Net
“Je medewerkers zijn je kapitaal”, zegt wel om uitgelachen”, vult Gerard van als de andere telgen van familiebedrijven
Gaby Westelaken van GWS dé Schoon- Alebeek aan. “Daardoor zie je juist in deze voelde ook zij nooit de druk om het bedrijf
maker. Hij spreekt ook liever niet van perso- tijd de kracht van de familiebedrijven”, zegt over te nemen.“ Ik heb gestudeerd en
neel. “Dat klinkt zo bezitterig, en daar hou Marc Sol. op verschillende plekken gewerkt, maar
ik niet van.” Samen met zijn broer en sinds het hotel bleef trekken.” Haar vader heeft
kort ook zijn zus zet hij het bedrijf voort dat Als algemeen directeur is Harrie van Berkel als een heuse pater familias de touwtjes
zijn vader 28 jaar geleden begon en waar degene die uiteindelijk de beslissende stevig in handen. “Mijn vader is nu 88 jaar
nu zo’n tweehonderd mensen voor werken. stem heeft. “Mijn broer en ik overleggen op en werkt nog zeven dagen in de week met
“Als je mensen met respect behandelt, dan vaste tijden en daar is ook altijd een derde enorm veel plezier.” Zelf is Karin Rademaker
voelen ze zich betrokken bij je bedrijf en persoon bij. Hoewel er op papier veel is de vierde generatie die het erfgoed voort-
dat werkt dat door op alle vlakken.” geregeld, verloopt alles in de praktijk zet. “En de vijfde zit al op de Hotelschool”,
Gaby Westelaken is trots op wat er is eigenlijk automatisch.” lacht ze.
bereikt en waar de firma voor staat: “Wij
willen het mooiste bedrijf van de regio Rechtelijke uitspraak niet constructief
worden”, verwoordt hij de ambitie van GWS Advocaat Freek van Amstel weet maar
dé Schoonmaker. Die toewijding is ook wat al te goed wat er kan gebeuren als het PRACHTIG LEDENBESTAND
Marc Sol van Sol Business Consultancy zo onverhoopt toch misgaat. “In een familie- ZORGT VOOR
aantrekt in het fenomeen familiebedrijf. bedrijf spelen sentimenten een extra rol. INSPIRERENDE SPREKERS
Hij was in 2009 één van de medeoprichters Bestuurders hebben een zakelijke, maar
van het Brabantse Familiebedrijven vooral ook een persoonlijke band. Meestal Samenwerkingen tot stand brengen en kennis
Genootschap voor bedrijven met meer komt die laatste niet naar buiten, maar delen. Marc Sol, eigenaar van Sol Business
dan honderd werknemers. Eind vorig jaar heeft die wel de overhand. Wat te denken Consultancy, weet er alles van. Het mede op-
kwam daar de Verenigde Familiebedrijven van een vader-zoon relatie? Of liever zoals richten en uitbouwen van zowel het Brabantse
Brabant bij voor ondernemingen met een hier in het hotel een vader-dochter relatie? Familiebedrijven Genootschap als de Verenigde
minder groot personeelsbestand. “Het zijn Zij hebben hun eigen niet vastgelegde Familiebedrijven Brabant heeft van hem een
exclusieve netwerkclubs waar eigenaren regels en die bepalen de gang van zaken. gepassioneerde professional gemaakt in deze
van familiebedrijven elkaar ontmoeten. Dat werkt goed, maar het kan onverhoeds vorm van ondernemen. “Wij hebben een prach-
Juist deze unieke samenstelling biedt mis gaan bij ziekte of als vader bijvoorbeeld tig ledenbestand waardoor we zowel groot- als
mogelijkheden om kennis te delen en in gaat dementeren. Er moeten dan regels kleinschalig interessante meetings kunnen hou-
gesprek te gaan met gelijkgestemden.” worden vastgelegd bijvoorbeeld in de den.” De leden luisterden al naar de inspirerende
statuten van de bv over hoe te handelen in woorden van toppers als voormalig premier Jan
Top van Brabant geval van onmin of ziekte.” Peter Balkenende, PSV-directeur Tiny Sanders,
Bij het genootschap zit de top van de Hij adviseert problemen niet te lang te de Eindhovense burgemeester Rob van Gijzel
Brabantse bedrijven bij elkaar. “Wat opvalt laten sudderen. Bij Van Ewijk Advocaten en Philips voorzitter Harry Hendriks. Op
is dat men niet van de daken schreeuwt het Mediators proberen ze de stap naar de 3 september is het de beurt aan minister van
allerbeste bedrijf te zijn, maar eigenlijk best rechter zo veel mogelijk te voorkomen. “Als Financiën Jan Kees de Jager. “Commissaris van
teruggetrokken is. De lange termijn vinden het mis loopt, willen we met de cliënt zelf de Koningin Wim van de Donk zien we als onze
de meesten veel belangrijker dan de korte. en de wederpartij een oplossing bereiken. beschermheer. Volgens hem is Brabant eigenlijk
Men wil in de toekomst iets overdragen.” Een rechtelijke uitspraak is geen construc- één groot familiebedrijf.”
Als het moment om het bedrijf over te tieve oplossing, los van alle onzekerheid,
dragen daadwerkelijk daar is, dan is dat het geld en de tijd die het kost. Zeker bij www.ocnuenen.nl
ook best lastig. Toen Harrie van Berkel van een familiebedrijf spelen persoonlijke
Van Berkel Automobielbedrijven en zijn belangen waar je extra rekening mee hebt
broer de zaak overnamen van zijn vader, te houden. Een louter juridische oplossing
kwamen zij al snel tot de conclusie dat brengt meestal te weinig.”
twee kapiteins op één schip niet zo’n goed
idee is. “Mijn vader is behoorlijk dominant.” Geen kille sanering
Na de overname liet hij zich nog maar De bijzondere band tussen het familiebe-
mondjesmaat op de werkvloer zien. De drijf en de medewerkers is zeker ook een
rolverdeling is nu duidelijk. “Mijn broer en enorme pre, vindt Edward van Druten.
ik zijn beiden voor 50 procent eigenaar. Karin Rademaker van Golden Tulip Hotel
Mijn broer is de financieel directeur en ik de Central bevestigt dit. “Het zijn mensen,
algemeen directeur. Die verdeling past het geen sinaasappels die je kunt uitknijpen.”
beste bij ons.” Door de recessie had ook het hotel te
maken met een teruggang van de omzet.
Traditioneel gefinancierd “We hebben dat open besproken met onze
Van Berkel Automobielbedrijven is al 85 jaar medewerkers. Gevraagd naar hun ideeën
Forddealer. Later kwamen daar Hyundai en en gezegd dat wie zijn best blijft doen, ook
Nissan bij. Ook in deze economisch slechte kan blijven.” Dat klinkt toch heel anders
tijd lukt het Van Berkel net als opmerkelijk dan de kille saneringen die je bij sommige
veel andere familiebedrijven het hoofd andere bedrijven ziet, vinden haar ronde-
boven water te houden. “Veel familie- tafelgenoten.
bedrijven zijn traditioneel gefinancierd.
Doordat ze niet veel vreemd vermogen Karin Rademaker groeide letterlijk op met
hebben, hebben ze een langere adem”, het hotel. “Als mijn vriendinnen bij de IJze-
verklaart accountant Edward van Druten. ren Vrouw lagen, stond ik in de hitte achter
het ONDERNEMERS BELANG 11

14. Bedrijfsreportage Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Peter van Huijkelom
Emoties kunnen in een familie-
bedrijf hoog oplopen. Zaken die
helemaal niets met het bedrijf te maken
hebben, krijgen hierdoor toch een
bepalende rol. In dit soort gevallen
meteen op hoge poten naar de rechter
stappen heeft weinig zin, zegt mr. Freek
van Amstel van Van Ewijk advocaten
mediators. “Wij onderzoeken liever
wat er werkelijk aan de hand is om
zo tot een constructieve oplossing te
komen.”
Van Ewijk advocaten mediators uit Den Bosch
“Meteen naar de rechter
stappen is een zwaktebod”
D
at er advocatenbloed door de aderen Belang van het bedrijf voorop te melden aan de fiscus, dan kun je persoonlijk
van mr. Freek van Amstel van Van Ewijk Niet alleen naar de juridische kant, maar vooral aansprakelijk worden gesteld bij een faillis-
advocaten mediators stroomt, is meteen ook naar het belang van het bedrijf kijken. sement.”
duidelijk. Hij durft stelling te nemen, maar weegt Dat is de sterke kant van Van Ewijk advocaten
zijn woorden zorgvuldig af. “Er zijn genoeg advo- mediators. Het middelgrote kantoor heeft ruim Verstandige stap
caten die direct naar de rechter stappen. dertig jaar ervaring in de regio Den Bosch en De ondernemer moet vaak een drempel over om
Dat vinden wij een zwaktebod. Een conflict is Oss en tegenwoordig is er ook een vestiging in bij een advocaat aan te kloppen, merken ze ook
vaak een symptoom van een dieperliggende Ammerzoden. De acht advocaten van het kantoor bij Van Ewijk advocaten mediators. “Hoewel die
kwestie, zeker in het geval van familiebedrijven. hebben zowel zakelijke als particuliere klanten. minder hoog is bij onze vaste relaties. Het is ook
Als je dat niet aanpakt bij de wortel, wordt het “Iedereen heeft zijn eigen specialiteit. Door onze een grote stap, maar wél een verstandige. Als wij
probleem alleen maar groter.” omvang zijn we breed inzetbaar zonder dat dit op tijd op de hoogte worden gesteld kunnen we
ten koste gaat van het persoonlijke contact.” dankzij onze ervaring en expertise veel ellende
Communiefietsje voorkomen.”
Dat familiebedrijven vaak doordrenkt zijn van Mr. Van Amstel heeft zelf veel ervaring met
emoties is ook niet zo gek. “Familieleden kennen bestuurdersaansprakelijkheid. Een kwestie die in Van Ewijk advocaten mediators
elkaar door en door. Dat is ook vaak hun kracht. deze tijd met economische tegenwind actueler Zuiderparkweg 280
Maar die gevoelens kunnen ook nadelig werken. is dan ooit. “En niet alleen dat, de wet stelt ook 5203 HE ‘s-Hertogenbosch
Ik ken bijvoorbeeld een geval van een zus die steeds hogere eisen aan de bestuurder. Houd je je T 073 7 600 100
een overeenkomst niet wilde tekenen omdat zij niet aan de regels, bijvoorbeeld door niet binnen info@vanewijkadvocaten.nl
vroeger geen communiefietsje had gekregen en veertien dagen na insolventie betalingsonmacht www.vanewijkadvocaten.nl
haar broers wel.”
Een mediationachtige aanpak is volgens mr. Van Van Ewijk advocaten mediators
Amstel een goed middel om tot de kern te komen Bedrijven kunnen bij Van Ewijk advocaten mediators terecht voor
en de problemen op te lossen voordat deze nog
meer schade kunnen aanrichten. “Je wilt ook • Ondernemingsrecht
verder met je bedrijf. Daar komt bij dat de rechter • Arbeidsrecht: zoals ontslagrecht, medezeggenschap, arbeidscontracten
vaak op korte termijn geen uitspraak kan of wil • Insolventierecht: zoals faillissement, surseance en bestuurdersaansprakelijkheid
doen, die stuurt je ook de gang op om er zelf uit • Vastgoedrecht: zoals huurrecht van bedrijfsruimte en aanbestedingsrecht
te komen. Jarenlang procederen kost veel en • Personen en familierecht: zoals echtscheidingen
levert in heel veel gevallen niet de verwachte • Mediation.
voldoening op.”
12 het ONDERNEMERS BELANG

16. Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer
Zalsman wil meer V orig jaar betrok Zalsman Kampen
het indrukwekkende pand van
de voormalige drukkerij Thieme
aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein
Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van
bedrukken… en Thieme staat voor de lastige tijden die de
grafische bedrijven doormaken, en zij niet
alleen. “De markt krimpt door de digitalisering
in de communicatie en de economische
meer betekenen
hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord
hierop is: investeren in efficiënt produceren,
een brede dienstverlening en een vitale
relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van
Zalsman Groningen begaf zich ook op het
overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij
Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet. werd overgenomen. Beide ondernemers
kiezen bewust om te groeien.
De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers
Kampen, Zwolle en Groningen
van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld De roots van Zalsman liggen in Kampen,
waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.
kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.
In de jaren zeventig begon de groei, die
graag in de kijker met een brede dienstverlening, eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers
begon zijn grafische carrière bij Zalsman
die verder gaat dan alleen drukken. “We willen in Kampen en staat nu aan het roer van
Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien
bovenal een betrouwbare partner in roerige jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet
aan de grond gehouden door een prachtige
tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind samenwerking met SW-bedrijf IMpact.
Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden
en Gertjan Boers. is daar nu IMpact Sociale Media gestart.
Deze drukkerij met 20 medewerkers met een
arbeidsbeperking bedient de lokale markt.
In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers
die op een prettige manier samenwerken.
Zelfs flessen whiskey
Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.
Terwijl de oude inventaris van de drukkerij
uit Kampen nu deel uitmaakt van een
klein museum in het bedrijfs-
pand in Zwolle, levert
Zalsman
het ONDERNEMERS BELANG

17. aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We
hebben in en om Zwolle en Groningen veel
klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een
breed pakket aan producten en diensten wil
Zalsman iets betekenen voor haar klanten.
We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf
haar opdrachten uitvoert. We willen onze
opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit
handen nemen. Daarom hebben we een
heel scala aan mogelijkheden naast de vele
faciliteiten op het gebied van drukken,
printen en afwerking. Het gaat zelfs nog
verder: we hebben een groot logistiek
centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000
meter aan planklocaties. Daar houden we
voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs
whisky op voorraad. Hessenpoort is een
ideale locatie voor logistieke diensten, zo
vlak aan de A28. Niet voor niets hebben
ook bedrijven als DHL en GLS zich hier
gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in
Groningen!” Niet zomaar bomen, maar bomen die Veraf en dichtbij
vruchten dragen als peper en nootmuskaat. Zalsman is niet alleen veraf betekenisvol
Echt maatschappelijk verantwoord Zo geven we de lokale economie ook nog bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto
ondernemen een positieve impuls. De bomen vangen dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-
Zalsman werkt met indrukwekkende CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan nen”. We investeren in efficiënte drukpersen
drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag
en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress in Nederland die haar Carbon Footprint heeft is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:
digitale printmachines die zelfs drieluiken laten certificeren. Boers: “Dat vinden we op in bestelsystemen, personaliseren, logistieke
aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar. zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we oplossingen, allemaal bedoeld om het onze
Het paradepaard in Zwolle is de Komori continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen klanten gemakkelijk te maken. We willen hen
achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan- helpen om geld te verdienen. Door op deze
Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf. sprekende manier wordt gecompenseerd.” manier te ontzorgen, ontstaat er een logische
Een supermachine die ook lakken drukt, lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer
bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV te betekenen.”
het drukwerk meteen droogt. Dat is veel
milieuvriendelijker dan de traditionele Uitbouwen en doorgroeien
UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is Boers en Verlind willen de betrouwbaarheid
Zalsman volgens Verlind door en door. van het bedrijf nog eens benadrukken.
“Maatschappelijk verantwoord ondernemen “Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt
zit ons in de genen; het is hier geen hype of Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen
verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,
niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-
gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld ken, met kundige en betrokken medewerkers
van CO2-neutraal produceren: “We zorgen er- en de allernieuwste machines.”Zalsman
voor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten, investeert niet alleen in productie en dienst-
en wat we toch uitstoten, compenseren we verlening, maar ook in de relatie met haar
middels een project in Indonesië. Daar planten klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,
we bomen op voormalige rijstvelden, aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat
waar de bodem uitgeput is. zij supertevreden zijn en zich gedragen als
ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en
doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.
Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat
Zalsman hét grafisch bedrijf is waar klanten
graag zaken mee doen.
Zalsman Zwolle Zalsman Groningen IMpact Sociale Media
Steinfurtstraat 1 Osloweg 85 Gildestraat 1
Postbus 1025 Postbus 5189 Postbus 344
8001 BA Zwolle 9700 GD Groningen 8260 AH Kampen
T 038 - 337 18 00 T 050 - 313 66 22 T 038 - 386 99 66
info@zalsman.nl info@zalsmangroningen.nl info@impact-zalsman.nl
www.zalsman.nl www.zalsman.nl www.impact-zalsman.nl
het ONDERNEMERS BELANG

18. Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse
Social media hebben marketing en reclame
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer
ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en
Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze
nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-
schappen die bedroevend weinig respons
uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet
Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van
het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-
periode waarin we momenteel verkeren, net als de
angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke
informatie. Social media zullen de grens tussen het
zakelijke en het persoonlijke steeds diffuser maken.
De ondernemers die het grootste rendement
genereren zijn dan ook degenen die virtueel het
best de dialoog aangaan.
Jeanet Bathoorn:
“Ik verwacht eerder de
lancering van bijvoorbeeld
een sub-Facebook dan van
een compleet nieuwe
networkingsite”
De Diffuse grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media
Communiceren
zonder logo’s
het ONDERNEMERS BELANG

19. I
n de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen
duizenden social mediasites opgestart, bij ons. De Amerikaanse eigenaren van
soms winstgevend verkocht maar Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan
vervolgens meestal weer verdwenen. ook met bijzondere interesse de evolutie
De Chinezen en de Singaporezen hebben in Nederland, dat ze als een proeftuin
hun eigen versies van onze sites, maar in beschouwen.”
Nederland lijkt het landschap definitief Werkgevers die hun werknemers verbieden
ingevuld door de Amerikanen. We hebben op Social Media actief te zijn, ondernemers
Facebook, Twitter, Linkedin en het autoch- die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen
tone Hyves. “Google + is de enige succes- die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor
volle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn, stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet
“maar in feite is dit al geen networkingsite Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke
meer. Vanzelfsprekend staan de techno- mogelijkheden van internet kennisgemaakt
logische ontwikkelingen niet stil, maar ik toen ik jaren geleden als recruiter werkte.
verwacht eerder de lancering van bijvoor- Toen waren er collega’s die weigerden te
beeld een sub-Facebook dan die van een recruiten via het web en tegenwoordig zijn
compleet nieuwe networkingsite.” die er nog. Wat die mensen over het hoofd Maar ook dan geldt weer: communiceer
zien, is dat het netwerk dat we via de Social op een zodanige wijze dat er een dialoog
Aanknopingspunten Media opbouwen het netwerk is waartoe ontstaat met de doelgroep, of die nu
Social Media zijn het point of no return we altijd en overal toegang hebben. vrienden of volgers heten, en wordt
al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan Jongere werknemers en ondernemers dus ook zelf een vriend of volger die
morgen niet meer gratis zou zijn, nam stellen via hun iPad snel even een vraag. actief reageert bij anderen. Bathoorn:
80 tot 90% van de gebruikers overmorgen Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een “Ondernemers zijn gewend te denken
een betaald account. Dat besef lijkt onder- collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen, in termen van return on investment, dus
hand in alle lagen van het bedrijfsleven maar aangezien we dankzij Het Nieuwe als zij tijd en moeite investeren in een
te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen Werken op steeds meer verschillende networkingsite willen ze daar resultaat
ondernemer meer die niet vindt dat hij of plekken ons werk doen, en ook vaak alleen van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar
zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds het rendement van Social Media is een
dan een van hen twittert of facebookt alsof belangrijker aan het worden.” kwestie van lange adem, en vaak krijg
dit instrumenten van ouderwetse massa- je de tegenprestatie pas na maanden of
reclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet Rendement van lange adem jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je
uitnodigen om op te reageren en die dus Niet elke networkingsite is voor elke onder- er plezier in hebt, stel je verwachtingen
op zijn best voor kennisgeving worden nemer even belangrijk, maar tezamen zijn in eerste instantie niet al te hoog en houd
aangenomen. “Dit ouderwetse zenden ze van groot belang voor de BV Nederland. vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de
werkt niet op social networkingsites,” aldus “Linkedin is voor de beter opgeleiden, vruchten ervan plukken.”
Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,
dan ook altijd aan om naast een bedrijven- pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide ‘Get Social’
account, een account op persoonlijke titel beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin Jeanet Bathoorn staat erom bekend
te openen, en ook hun werknemers onder wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op voor iedereen toegankelijke workshops
eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt Hyves vooral over vakanties en televisie- te geven in heldere taal. Haar boek
de interesse. En wees persoonlijk, com- programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt ‘Get Social’ werd geprezen als een prima
municeer zonder logo’s. Gebeurtenissen als zijn voor een winkelier als zijn doelgroep gids voor beginners waar echter zelfs
een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood juist uit lager opgeleiden en jongeren gevorderden nog tips uit kunnen halen.
bieden bedrijven aanknopingspunten om bestaat. Vandaar dat een supermarktketen Een workshop is volgens haar het beste
op een emotionele en dus diepgaande als Dirk van de Broek zeer succesvol is in middel om niet alleen een hoop fouten en
wijze met hun relaties in contact te treden, het werven en reclame maken via Hyves,” tijdverspilling te voorkomen maar ook om
en toch zijn er veel bedrijven die zich deze zegt Jeanet Bathoorn. angsten en vooroordelen te overwinnen.
kans liever laten ontglippen dan hem aan Ondanks haar succes verwacht ze niet de
te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een rest van haar werkzame leven met het
training van medewerkers van een verzeke- schrijven over en trainen in Social Media te
ringsmaatschappij, waarop zij reageerden vullen. “Over een aantal jaren treedt er een
met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’ generatie aan die de omgang met Social
Toch wordt het persoonlijke steeds Media thuis en op school met de paplepel
belangrijker dankzij de Social Media. heeft ingegoten gekregen. Dan zal de
De nieuwe generatie gaat al veel minder grens tussen het zakelijke en het persoonlijke
krampachtig hiermee om dan de oudere.” nog een stuk vager zijn geworden en de
dialoog met klanten weer wat vanzelf-
Nederland als mondiale proeftuin sprekender.” Ondernemers die nu nog
Jongeren lopen voorop in het gebruik van hun neus ophalen voor Social Media en ze
Social Media, maar Nederland als geheel is nog steeds als hype betitelen kunnen die
mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste voorspelling maar beter ter harte nemen.
internetpenetratie ter wereld, maar we Hun voorgangers die een eeuw geleden
hebben ook een handelsgeest, een open bleven zweren bij de hondenkar, de
economie en dus een open karakter,” paardentram en de ponyexpress hebben
verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn ook moeten toegeven dat de gemechani-
bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld seerde varianten ervan geen uitvindingen
en veel meer beducht voor hun privacy, van voorbijgaande aard waren.
het ONDERNEMERS BELANG