La révolution digitale est en marche au Cameroun. Le ecommerce prend son envol, la connexion par les smartphones explose et la communication digitale accompagne les entreprises

1. L’économie
numérique en
marche
Hervé BERIL
Y-note Cameroun

2. SOMMAIRE
• Pourquoi l’économie numérique s’est installée dans le monde
et au Cameroun
• Quels services pour quelle communication on-line
• Quelles perspectives pour quels marchés
• Des solutions eCommerce qui vous ressemblent
• Une approche informationnelle essentielle
• Un besoin des administrations de se rapprocher des usagers
• Une communication digitale pour chaque besoin
• Faire confiance aux professionnels du WEB
• Qui suis-je et qui sommes-nous ?

3. POURQUOI L’ECONOMIE NUMERIQUE S’EST INSTALLEE
Dans le monde
Depuis 5 ou 10 ans selon les régions du globe, le WEB a révolutionné le
rapport entre les personnes que ce soit à titre privé, ou à titre professionnel
Plus aucune entreprise ou service public qui n’utilise le WEB comme vecteur
essentiel de communication avec ses clients ou ses usagers
A l’intérieur d’une organisation, tout est désormais régi par les échanges on-
line :
• Communication collaborative type Google Apps for Work
• ERP WEB planifiant les relations entre les services : ventes, achats,
CRM, compta, gestion RH, paie, …
• Utilisation de data centers géants pour le stockage des données, le
traitements des applications et des services
• Business Intelligence utilisant le Big Data pour des outils d’aide à la
décision

4. L’explosion du WEB au Cameroun en 2015
La révolution des accès Internet
• Triplement de la connexion de la fibre optique camerounaise aux
câbles sous-marins internationaux
• La 3G est devenue incontournable et fonctionnelle (en attendant la 4G
pour bientôt)
• Les smartphones ont envahi le marché de la téléphonie mobile
• Le prix de la connexion en baisse régulière
La révolution des services on-line
• L’arrivée des opérateurs de eCommerce mondiaux : Cdiscount, Jumia,
Kaymu
• Des solutions pratiques pour aider les administrés
• Des utilisateurs connectés sur le monde demandeurs de services
supplémentaires
POURQUOI L’ECONOMIE NUMERIQUE S’EST INSTALLEE

5. QUELS SERVICES POUR QUELLE COMMUNICATION ON-LINE
On est sur le WEB pour de bonnes raisons
La communication digitale doit servir une stratégie de positionnement sur le
WEB
• On communique parce qu’on a quelque chose à vendre
• Parce qu’on a quelque chose à présenter
• Parce qu’on a un service à proposer
La communication digitale doit permettre un retour sur investissement
• Direct : vente en ligne, enrichissement du CRM, fidélisation des clients
• Indirect : notoriété, positionnement innovant,
La communication digitale doit épouser la stratégie de communication
globale
• Identité de marque
• Ciblage de la clientèle
• Campagnes multimédia

6. QUELLES PERSPECTIVES POUR QUELS MARCHES
Demain se construit aujourd’hui
Etre les pionniers, c’est nécessaire
• Pour ne pas être hors jeu
• Pour acquérir de l’expérience
• Pour changer les mentalités en interne et vis-à-vis de l’extérieur
Etre là pour durer, c’est indispensable
• Avoir une stratégie de développement sur le long terme
• Pour être un acteur incontournable de l’économie numérique
• Pour capter les marchés de demain
L’exemple du Nigéria doit être la référence : la croissance des entreprises qui
ont fait le choix du WEB est cinq fois supérieure à celle des autres

7. DES SOLUTIONS ECOMMERCE QUI VOUS RESSEMBLENT
Parce que vos clients le valent bien
Vous avez un commerce florissant et cherchez des opportunités de croissance
Le eCommerce vous apporte la solution à moindre coût
• Moins cher qu’une boutique physique
• Une plus grande visibilité géographique
• Un accès à vos produits et services 24/7
• Une plus grande proximité avec vos partenaires : smartphones,
tablettes
Mais attention aux solutions à trop bas coût :
• La qualité d’un site eCommerce, c’est la garantie que les clients soient
satisfaits, achètent et reviennent
• Un référencement SEO performant et évolutif
• Une solution logistique appréhendée dès le départ
• Des moyens de paiement adaptés à votre marché

8. UNE APPROCHE INFORMATIONNELLE ESSENTIELLE
Votre site WEB vous rapporte
Un site Internet pour communiquer sur ce que vous êtes, ce que vous faites
• L’information contenue doit être claire et donner envie
• Votre image doit être adaptée à ce que vous représentez
• Des rubriques conçues de manière à convaincre et à rassurer
• Votre communication doit être dynamique et multi-supports
Un site Internet pour que vos partenaires communiquent avec vous
• La communication, c’est aussi les autres
• Recueillir les avis et les suggestions, ça fait progresser
• Engranger des données pour les exploiter en communication digitale
Un site Internet doit être vivant
• Ne pas se reposer sur ses lauriers
• Avoir un collaborateur ou un partenaire qui crée en permanence
• Innover pour que les moteurs de recherche vous aiment

9. UN BESOIN DE SE RAPPROCHER DES ADMINISTRES
L’administration au service des usagers
Les services publics veulent fluidifier les relations avec les usagers
Le site WEB des ministères, collectivités locales, hôpitaux, écoles au service
des administrés
• Des informations on-line pour diffuser leur rôle et leurs services
• Des formulaires disponibles pour faciliter la tâche des usagers
• Des conseils pour les démarches administratives
Et demain
• Des prises de rendez-vous pour éviter les files d’attente et les
déplacements inutiles
• Des informations interactives avec code d’accès dédié
• Des notifications sur le suivi d’un dossier en instance

10. UNE COMMUNICATION DIGITALE POUR CHAQUE BESOIN
L’art de dire les choses avec précision à qui on s’adresse
On ne communique pas de la même manière qu’on soit commerçant, société
de services, ou administration
La communication digitale doit elle aussi être adaptée :
• Le eCommerçant veut avant tout développer ses ventes en ligne
• La société de services veut augmenter sa notoriété
• L’administration cherche à offrir un service utile et efficace
Les campagnes de communication ponctuelles vont avoir un impact fort par
rapport à ce besoin
• Opérations promotionnelles
• Ventes flash
• Campagnes de sensibilisation
• Appel à la population : inscription sur les listes électorales, dépistage
• Avis de concours, résultats d’examen

11. FAIRE CONFIANCE AUX PROFESSIONNELS DU WEB
N’est pas un spécialiste qui veut
L’économie numérique est une affaire de spécialistes au service du grand
public. Trop de gens prétendent être ce qu’ils ne sont pas, d’où :
• Perte de temps
• Perte d’argent
• Perte de confiance dans l’économie numérique
« On ne devient pas commerçant quand on a un diplôme d’informatique »
« On ne devient pas professionnel quand on a une expérience de bricoleur »
A quoi reconnaître un spécialiste :
• à la vision stratégique qu’il vous renvoie par rapport à un besoin
souvent flou et pas toujours abouti
• À la clarté de son exposé et à son écoute pour répondre vos attentes
• Et surtout aux résultats et preuves de son savoir-faire qu’il vous
communique

12. QUI SUIS-JE ET QUI SOMMES-NOUS ?
Experts eCommerce, sites institutionnels, outils WEB, Api, ERP Web
Y-note, la SSII spécialisée dans les solutions WEB
au service des entreprises et des administrations
Hervé BERIL
Directeur Général Délégué
h.beril@y-note.cm
Tel : 679 03 60 66
www.y-note.cm