Primer paso de estructuración de estrategia de cambio cultural en la lógica employers branding. Propiedad de Claro Conecel Ecuador. Todos los derechos reservados.

1. lo tengo todo
: lo tengo Claro
estudio para aprobación
KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP

2. lo tengo todo
lo tengo Claro
opciones de cromotipia: look and feel
1 2 3 4 5
A: estudio con emoticón rojo 2: estudio aplicación de color valor
colores de alta saturación colores de alta saturación
1 2 3 4 5 1: nuestra marca: energética, con
compromiso equipo beneficio desarrollo conocimiento retos, apasionada, colaborativa.
2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo,
compromiso.
a 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad,
valorar oportunidades.
: b
4. frescura, crecimiento, organización, vida,
aporte de recursos.
5. Desarrollo intelectual, innovación,
tecnología, iniciativa, gusto por los retos.
saturación
c
tono
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
valor
3: estudio aplicación de color valor 4: estudio aplicación de color
colores de alta saturación colores de alta saturación
1: nuestra marca: energética, con 1: nuestra marca: energética, con
retos, apasionada, colaborativa. retos, apasionada, colaborativa.
2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, 2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo,
compromiso. compromiso.
3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad,
valorar oportunidades. valorar oportunidades.
4. frescura, crecimiento, organización, vida, 4. frescura, crecimiento, organización, vida,
aporte de recursos. aporte de recursos.
5. Desarrollo intelectual, innovación, 5. Desarrollo intelectual, innovación,
tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación
tono tono
estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP

3. lo tengo todo
lo tengo Claro
opciones de cromotipia: look and feel
1 2 3 4 5
B: estudio con emoticón amarillo 2: estudio aplicación de color valor
colores de alta saturación colores de alta saturación
1 2 3 4 5 1: nuestra marca: energética, con
compromiso equipo beneficio desarrollo conocimiento retos, apasionada, colaborativa.
2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo,
compromiso.
a 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad,
valorar oportunidades.
: b
4. frescura, crecimiento, organización, vida,
aporte de recursos.
5. Desarrollo intelectual, innovación,
tecnología, iniciativa, gusto por los retos.
saturación
c
tono
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
valor
3: estudio aplicación de color valor 4: estudio aplicación de color
colores de alta saturación colores de alta saturación
1: nuestra marca: energética, con 1: nuestra marca: energética, con
retos, apasionada, colaborativa. retos, apasionada, colaborativa.
2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo, 2: cercanía, calidez, vida, entusiasmo, equipo,
compromiso. compromiso.
3: crecimiento personal, reflexión, serenidad, 3: crecimiento personal, reflexión, serenidad,
valorar oportunidades. valorar oportunidades.
4. frescura, crecimiento, organización, vida, 4. frescura, crecimiento, organización, vida,
aporte de recursos. aporte de recursos.
5. Desarrollo intelectual, innovación, 5. Desarrollo intelectual, innovación,
tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación tecnología, iniciativa, gusto por los retos. saturación
tono tono
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4. lo tengo todo
lo tengo Claro
contenido: naming y copies
C: estudio de imagen y copy
argumentación
sintaxis: eco del naming del programa y posicionamiento de marca.
la oportunidad que ofrece la compañía el reto y el compromiso que aporta el colaborador
compromiso: tengo el compromiso Claro.
Tengo oportunidades y una gran marca. Aporto para construir día a día una empresa de prestigio
equipo: tengo el equipo Claro.
Tengo el respaldo de mi gente. Apoyo a mi equipo para cultivar juntos el mejor ambiente de trabajo.
dimensiones de argumentación beneficio: tengo el beneficio Claro.
Tengo el impulso de programas de bienestar. Así alcanzo metas de vida y cumplo mis sueños.
desarrollo: tengo el desarrollo Claro.
Tengo el estímulo de un grupo profesional. Supero los retos y mi carrera brilla.
conocimiento: tengo el conocimiento Claro.
Tengo una compañía organizada, con objetivos claros. Así entrego resultados que hacen la diferencia.
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5. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
D: estudio de imagen y copy
diseño comunicacional :
lo tengo todo lo tengo todo lo tengo todo lo tengo todo lo tengo todo
lo tengo Claro lo tengo Claro lo tengo Claro lo tengo Claro lo tengo Claro
tengo el compromiso tengo el equipo tengo el beneficio tengo el desarrollo tengo el conocimiento
Claro Claro Claro Claro Claro
equipo Claro equipo Claro equipo Claro equipo Claro equipo Claro
nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades nos gusta el reto, creamos oportunidades
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6. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: desarrollo argumental
diseño comunicacional :
tengo el compromiso Claro.
Tengo oportunidades y una gran marca. Aporto para construir día a día una empresa de prestigio
Tengo el compromiso Claro porque aprendo y practico algo nuevo cada día.
Así, estoy a la vanguardia en tecnología, emprendimiento e innovación.
Tengo el compromiso Claro porque cada día construyo el prestigio de una de las
mejores empresas en Ecuador.
Tengo el compromiso Claro porque los retos que convierto en oportunidades,
me hacen uno de los mejores profesionales del país
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7. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: desarrollo argumental
diseño comunicacional :
tengo el equipo Claro.
Tengo el respaldo de mi gente. Apoyo a mi equipo para cultivar juntos el mejor ambiente de trabajo.
Tengo el equipo Claro, por ello cultivo un ambiente de trabajo estimulante.
Tengo el equipo Claro y por ello le doy sentido a mi labor con nuestros valores
compartidos.
Tengo el equipo Claro porque reconozco y apoyo la labor de mi gente, así
como ellos reconocen mi aporte.
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8. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: desarrollo argumental
diseño comunicacional :
tengo el beneficio Claro.
Tengo el impulso de programas de bienestar. Así alcanzo metas de vida y cumplo mis sueños.
Tengo el beneficio Claro, porque disfruto de programas de salud y educación.
Tengo el beneficio Claro porque cuento con servicios únicos que me permiten
vivir con niveles de calidad.
Tengo el equipo Claro porque estoy en una empresa que reconoce mi aporte y
compromiso con la mejor remuneración en recursos humanos y financieros.
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9. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: desarrollo argumental
diseño comunicacional :
tengo el desarrollo Claro.
Tengo el estímulo de un grupo profesional. Supero los retos y mi carrera brilla.
Tengo el desarrollo Claro porque cuento con el espacio para
brillar en el campo de acción que me apasiona.
Tengo el desarrollo Claro porque dispongo de la mejor escuela
de formación, con el mejor programa de capacitación.
Tengo el desarrollo Claro porque aprendo con la experiencia del día a día,
mientras impulso mi valor profesional.
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10. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: desarrollo argumental
diseño comunicacional :
tengo el desarrollo Claro.
Tengo el estímulo de un grupo profesional. Supero los retos y mi carrera brilla.
Tengo el conocimiento Claro porque mi aporte es valorado con objetividad
Tengo el conocimiento Claro porque avanzo con procesos conocidos y compartidos.
Tengo el conocimiento claro porque me integro a un equipo que sigue objetivos
comunes , claramente definidos.
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11. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: testimoniales conductores
innovación en marcha :
tengo el compromiso Claro.
Roberto es analista de instalación de redes para sistemas de información; está con
nosotros desde hace 3 años. Su compromiso lo hace parte de nuestro prestigio, porque
gracias a la labor de su equipo, ha sido parte del desarrollo de un nuevo procedimiento
para instalar antenas. Esto permite que nuestra red llegue a zonas que antes no podían
ser cubiertas por ningún operador.
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12. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: testimoniales conductores
innovación en marcha :
tengo el equipo Claro.
Laura es parte del grupo de auditoría. Está con nosotros desde hace 8 años y disfruta
cada momento de su labor, que le permite ayudar a otros a diseñar metodologías únicas
para mejorar su desempeño. Día a día, Laura imagina mejores sistemas de colaboración; por
ello, siente que puede cumplir con todas sus metas; ella cuenta con el respaldo de sus
compañeros, quienes le dan mayor solidez a su labor. Hoy es el día de su cumpleaños;
y puede estar segura que tiene con quien celebrar y compartir sus logros.
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13. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: testimoniales conductores
innovación en marcha :
tengo el beneficio Claro.
Carla es ingeniera del área de sistemas y hoy es un día de nuevos inicios para ella. Está
llamando a Javier, su esposo para contarle que ya ha separado el hogar de sus sueños,
con el jardín que siempre quiso, el cual ha podido hacer propio gracias a las utilidades reci-
bidas. Tambien le recuerda que hoy debe pasar por el colegio a ver a Valentina, quien
tiene cita médica, cubierta por nuestro plan empresarial. Carla está desarrollando también
un nuevo sistema de colaboración en línea para expandir las posibilidades de todas las
áreas.
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14. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
E: testimoniales conductores
innovación en marcha :
tengo el conocimiento Claro.
En el departamento de servicio al cliente, cada lunes inicia con el Café de la Mejora. Sara,
Juana, Fanny, Viviana y José le sugieren a Gustavo sus ideas de mejora y comparten
las observaciones que han hecho los clientes; se informan también sobre los objetivos
de la semana. Gracias a los procesos de Claro, Juana sabe que su labor le permitirá
alcanzar los resultados que espera. José, quien también disfruta ese momento porque
puede estar cerca de sus compañeros y aprender de todas sus experiencias.
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15. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
F: procedimiento de intervención
comunicación táctica :
Eje A: preparación de materiales e identidad semana 1 semana 2 semana 3 semana 4
pin, hablador, bola antistress, banners
diseño material de campaña
salvapantallas, 5 push mails, invitación,
local: voceros
manual de marca respaldo.
producción material pin, hablador, bola antistress,banners
de campaña local: voceros salvapantallas, 5 push mails, invitación
diseño y producción material presentación, 2 diseños para intranet,
de talleres manual guía voceros, flash intranet.
diseño y producción material 5 afiches, habladores, aplicación café
de campaña masiva de la mejora, 3 aplicaciones intranet
apoyo: toma de fotografías fotografías de campaña, entrevista
y entrevistas testimoniales. testimoniales
presencia del consultor
apoyo desarrollo organizacional
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16. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
F: procedimiento de intervención
comunicación táctica :
Eje B: desarrollo de contenidos y talleres semana 1 semana 2 semana 3 semana 4
estructura de: comprender los argumentos
diseño de talleres
multipicar los argumentos, lso beneficios,
técnicas y rituales.
diseño de indicadores indicadores de comprensión, de monitoreo
de clima, de efectividad, de posicionamiento.
diseño de manual guía desarrollo de contenidos para estandarizar
de voceros kit y guía.
taller para RRHH y dllo. empowerment inicial para recibir el
organizacional. proyecto con miras al mantenimiento.
apoyo: data mining sobre desarrollo de proyecto alterno con el
servicios y posicionamiento. consultor: encuesta, aplicación, análisis alimentación
presencia del consultor proyecto externoy complementario
apoyo desarrollo organizacional con el consultor
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17. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
F: procedimiento de intervención
comunicación táctica :
Eje C: mantenimiento y sostenimiento: empowerment. semana 1 semana 2 semana 3 semana 4
para gerentes y jefes.
talleres*
evaluación, auditoría evaluación de alcance, potencial y
y análisis intranet y canales realidad para definir canales. alimentación
diseño de plan de desarrollo de plan para dllo. organizacional
sostenimiento. y comunicación., campañas, y metodología.
ajustes para talleres y aprovechamiento de data mining y demás
plataforma de rituales y inputs extras de información.
medios
apoyo: data mining sobre desarrollo de proyecto alterno con el
servicios y posicionamiento. consultor: encuesta, aplicación, análisis
* costos de traslado y estadía no incluidos presencia del consultor
consultor: proyecto data mining apoyo desarrollo organizacional
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18. lo tengo todo
lo tengo Claro
conductor de comunicación: desarrollo de testimoniales que sustentan el gusto por los retos y el compromiso de cada persona en Claro.
F: procedimiento de intervención
brand sense :
lo tengo todo
lo tengo Claro
lo tengo todo
lo tengo Claro
Tengo el beneficio Claro, porque disfruto de programas de
salud y educación.
Tengo el beneficio Claro porque cuento con servicios únicos
que me permiten vivir con niveles de calidad.
Tengo el equipo Claro porque estoy en una empresa que
lo tengo todo
reconoce mi aporte y compromiso con la mejor remuneración
en recursos humanos y financieros.
lo tengo Claro
tenemos 5 razones para sonreír!
ya las conoces, pronto las reconocerás
pregúntame
por qué
lo tengo todo
lo tengo Claro
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19. employees brand
opciones de identidad marca interna.
G: rol de la marca interna
posiciona
respalda
entrega servicios
tiene diferencial
tiene medición para mejorar
La marca Claro se sustenta en el equipo humano que le permite actuar, posicionar, innovar, prestar un servicio diferencial y medir. De la misma forma en que externamente
se posiciona la marca para sus clientes, proveedores, prospectos y aliados, debe posicionarse internamente.
Internamente, la pertenencia también depende de un sentido de exclusividad, de ser parte de un club de personas que sienten gusto por el reto, que comparten un set de
valores, que entienden la importancia de su aporte, y que de manera permanente deben ser estimuladas y motivadas, para mejorar su compromiso como equipo de alto
rendimiento.
Para entregar ese sentido de pertenencia y exclusividad, las empresas recurren a una marca interna, “employees brand”, que conduce la marca de la empresa hacia el público
interno a quien alinea en torno a ella. Esa marca visibiliza lo que la dirección espera de los colaboradores, oficializa y formaliza las buenas prácticas de trabajo en equipo, y
cubre con un manto de posicionamiento, las acciones de Recursos Humanos y Comunicación Interna.
Es por tanto, una marca cuyo posicinamiento responde a un BPS, una brand essence, una personalidad, unas asociaciones basadas en los valores corporativos y se posiciona
con cada acción de RRHH y de comunicaciones.
Constituye la firma de una persona institucional que certifica la oficialidad y legitimidad de lo que se dice, así como lo que se hace en términos de la construcción de un
equipo.
estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP

20. employees brand
opciones de identidad marca interna.
H: rol de la marca interna
beneficios y alcance
fuente de comunicación Convierte al colaborador en vocero
institucional y corporativa interno y externo de la empresa.
Construye canles de distribución
orienta búsqueda y retención internos ascendentes y descendentes
de talentos: vínculos con employees que divulgan la cultura gerencial,
universidades,headhunters, encuentran líderes en la base y acti-
grupos profesionales, branding van mandos medios.
escuelas de negocios, congresos.
Alineación en torno a los valores
genera buena imagen y estructura corporativos, mejorando la conformi-
plataformas de voceros: dad a comportamientos deseables en
entrega mejoramiento la organización.
continuo a la reputación
de la empresa Mejoramiento del clima laboral.
estudio para aprobación KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP

21. employees brand
opciones de identidad marca interna.
Empoderamiento e impulso a la auto-
H: rol de la marca interna gestión.
líneas de acción ascendente y h
icación oriz Mejoramiento de sistemas de inno-
un on vación y aporte.
tal
Enfoque en lo que hace única om
C
a la empresa. Motivación y generación de enten-
dimiento sobre el compromiso como
Enfoque en sostenibilidad: factor de crecimiento permanente.
efectividad en uso de recursos.
Formalización, segmentación, moni-
n a m i e nt o
Co m
Enfoque en desempeño y medición toreo e identidad de canales de
de la cultura efectiva y alineada. employees comunicación. Manual de políticas de
unicac branding comunicación.
Visibilidad de los beneficios que
ic i o
ofrece la organización. ió n
Programa, guión + kit de inducción.
os
de
Claridad sobre la necesidad de sce n yp
involucramiento del colaborador. d e n te Producción de contenido para asun-
tos corporativos.
Conformación de historias Capacitación en manejo de liderazgo,
consistentes y creíbles vocería y activación de mandos
para el colabrador. medios.
Fortalecimiento de la imagen del Activación web reputación 2.0 interna
nivel directivo . e intra.
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22. employees brand
opciones de identidad marca interna.
Valores
I: opciones de identidad
diseño y naming Responsabilidad
Trabajo - construir, respeto, diversi-
dad, trabajo diario, ambiente laboral
Calidad - talento, compromiso,
1 Clarísim s
mejoramiento en equipo
equipo
conexión
mejoramiento continuo, calidad
Compromiso- promesa, confianza,
logro compartido, entusiasmo
siempre actuamos, siempre aprendemos
un equipo con ideas que dan resultado Integridad
innovar, compartir, crecer Honradez - personas, modelo a
comprometidos con el mejoramiento seguir
gente que inspira, gente comprometida Lealtad - fidelidad, pertenencia,
iluminamos cada día, creamos oportunidades ganar confianza
Disciplina - Normas, tiempos,
Llamado directo de marca. Inducción hacia la labor del recursos
aporte del colaborador como fundamento del desarrollo
empresarial.
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23. employees brand
opciones de identidad marca interna.
Valores
I: opciones de identidad
diseño y naming Responsabilidad
Trabajo - construir, respeto, diversi-
dad, trabajo diario, ambiente laboral
conexión Claro Calidad - talento, compromiso,
2 inspirados iluminar cada día
juntos, brillamos con nuestros logros
talentos que inspiran, talentos que actúan
nuestro compromiso, nuestro equipo
enlace
equipo
conexión
mejoramiento continuo, calidad
Compromiso- promesa, confianza,
logro compartido, entusiasmo
somos el impulso de cada día
Integridad
personas inspiradas por el mejoramiento
Honradez - personas, modelo a
cada uno es un talento, juntos somos logros seguir
Lealtad - fidelidad, pertenencia,
ganar confianza
Metafórico: unión en la diversidad.
Aprovecha la entrada dada por el programa Disciplina - Normas, tiempos,
recursos
de argumentos.
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24. employees brand
opciones de identidad marca interna.
Valores
I: opciones de identidad
diseño y naming Responsabilidad
Trabajo - construir, respeto, diversi-
dad, trabajo diario, ambiente laboral
Calidad - talento, compromiso,
3 talento Claro
somos equipo, conocimiento y crecimiento
mejoramiento continuo, calidad
Compromiso- promesa, confianza,
logro compartido, entusiasmo
desarrollamos ideas, compartimos resultados
enfocados para construir nuestro desarrollo Integridad
siempre creciendo, siempre en equipo
equipo y conocimiento que logran resultados Honradez - personas, modelo a
seguir
Lealtad - fidelidad, pertenencia,
ganar confianza
Argumental: tipografía manual que hace
énfasis sobre el factor humano, y conductor Disciplina - Normas, tiempos,
recursos
declarado de marca, énfasis en el concepto
de claridad.
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25. lo tengo todo
: lo tengo Claro
estudio para aprobación
KWWSKPLGHQWLILFDEORJVSRWFRP