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IMPLEMENTAÇÃO DE
PROJETOS
Iteratividade a serviço do cliente
Henrique Horst da Silva

Consultor de
empresas

24 anos

Novo
Hamburgo/R
S                 Atividades
Consultoria hoje


Padrinh                                   Mercado
  o         2
                        Consultoria
                           3          4
 1 7
 Empresa        6
  cliente
                           Equip
                    4        e
                               5
Resultado
Por que tende a dar errado
   Ruídos nas comunicações
   Foco no Diagnóstico
   Desalinhamento de interesses
   Solução ≠ Desejo ≠ Necessidade
Agenda
• Case de trabalho
• Metodologias
• Metodologias aplicadas
• Exercício pratico
Restaurante Funcional
Case de assessoria na área de gestão da
qualidade.
Identificação do Problema

     Método            Problemas




                   Receita


                   Custo de Mercadorias


                   Custo de Pessoal
         DRE
Problema



Problema           Empresa X   Mercado   Diferença   Objetivo
Receita            102,00%     100,00%   + 02,00
Custo de           45,00%      38,00%    - 07,00%
Mercadorias
Custo de Pessoal   140,00%     100,00%   - 40,00%
Avaliando o Problema

         Pesquisa      Analise

   Interação com
    funcionários    Diagrama de
                    Pareto
   Observação
                    Diagrama de
   Registro de     Ishikawa
    anomalias

                      Planos de Ação
Planos de ação

           Problema       Indicad   Meta
                          or
           Receita        102,00    100,00%
                          %
           C. Mercadoria 44,67%     37,00%
           Custo Pessoal 139,75     100,00%
                         %

  Plano de Ação         Responsável   Início   Término
  Listar Insumos        Carla         03/mar   06/mar
  Listar fornecedores   Leandro       05/mar   08/mar
Execução
              Durante cinco meses...




                                                                    Problemas
Indicadores




                                             Analisava




                                            Atualizava
              Monitorav
                 a

                                                         Executav
                                                            a

                                       Planos de Ação
Lucro
Resultado                    Liquido:
                             +10,00%




Custo de Pessoal   Custo de Mercadoria
Funções

Cliente                         Consultoria


                                         • Treinamento
            • Identificação     Processo • Condução
Problema    • Analise
                                         • Assessoria


            •   Elaboração
Planos de   •   Execução
  ação      •   Monitoramento
            •   Melhoramento
Conclusões

Positivas                 Negativas

   É possível               Mas o processo de
    desenvolver e             envolvimento do
    implementar               cliente não é
    soluções através do       garantia de
    cliente                   resultado

             Pode ser trabalhoso, se
             não for bem executado.
Metodologias
Métodos de mercado que podem facilitar a
implementação de projetos.
PDCA
Metodologia de gestão da
qualidade
•Iterativa
•Incremental
•Co-criativa
•Foco em problemas
Pirâmide

              Liderança




    Técnica               Método
SCRUM
Metodologia ágil de gestão de
projetos.
•Iterativa
•Incremental
•Focada em entregas
•Duração imutável
Estrutura Analítica do Projeto
Ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes
manejáveis, entregas.
Meta S.M.A.R.T.
Metodologia de criação de Metas
•Pode ser utilizada para trabalhar informações
diversas.

                                    • O que? Quem? Quando? Onde?
                 eSpecífica           Como? Quanto? Por que?


                Mensurável          • Progresso, comparação,...


                  Atingível         • É importante para o receptor


                   Realista         • Confiável pelo receptor


                                    • Posicionada no tempo
                  Tangível          • Capaz de ser sentida pelos sentidos
Metodologia aplicada
Proposta de aplicação dos métodos
comentados na realidade da PS.
PS Júnior: Modelo de trabalho




                 Planejament
   Pesquisa
                      o
PS Júnior: Modelo de trabalho
                                 Gerenciar o andamento do
                     Scrum       processo através da
                                 metodologia Scrum.



                                  Planejament
          Pesquisa   PDCA              o
Conteúd
   o
SMART                Executar através da filosofia do
                     PDCA.
Estrutura Analítica do Projeto
                                                           Valor da informação
                                                            Iteração do cliente

                                 Plano
Nível 01                         de Mkt


                                  Plano
Nível 02                         de ação


                                 Matriz
Nível 03                         Swot


                 Análise                         Analise
Nível 04         Interna                         Externa


Nível 05   ...             ...             ...             ...
Exercício pratico
Simulação de iteração
Cenário
Você é um jovem químico recém
 formado, considerado por muitos como um
 talento proeminente em sua área, e que
 almeja ser reconhecido como um dos maiores
 cientistas do mundo.
Considerando este objetivo, responda:
Questão 01


 A área da Química vive uma era de
  ouro e viu nos últimos dez anos o
     surgimento de três grandes
              cientistas.
• Oportunidade
• Ameaça
Questão 02


Você trabalha em um departamento
 de pesquisa de uma instituição de
      ensino superior pública.
• Ponto forte
• Ponto fraco
Questão 03
   Desenvolva um plano de ação simples para
    alcançar seu objetivo considerando as duas
    primeiras questões.

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  • 2. Henrique Horst da Silva Consultor de empresas 24 anos Novo Hamburgo/R S Atividades
  • 3. Consultoria hoje Padrinh Mercado o 2 Consultoria 3 4 1 7 Empresa 6 cliente Equip 4 e 5
  • 5. Por que tende a dar errado  Ruídos nas comunicações  Foco no Diagnóstico  Desalinhamento de interesses  Solução ≠ Desejo ≠ Necessidade
  • 6. Agenda • Case de trabalho • Metodologias • Metodologias aplicadas • Exercício pratico
  • 7. Restaurante Funcional Case de assessoria na área de gestão da qualidade.
  • 8. Identificação do Problema Método Problemas Receita Custo de Mercadorias Custo de Pessoal DRE
  • 9. Problema Problema Empresa X Mercado Diferença Objetivo Receita 102,00% 100,00% + 02,00 Custo de 45,00% 38,00% - 07,00% Mercadorias Custo de Pessoal 140,00% 100,00% - 40,00%
  • 10. Avaliando o Problema Pesquisa Analise  Interação com funcionários Diagrama de Pareto  Observação Diagrama de  Registro de Ishikawa anomalias Planos de Ação
  • 11. Planos de ação Problema Indicad Meta or Receita 102,00 100,00% % C. Mercadoria 44,67% 37,00% Custo Pessoal 139,75 100,00% % Plano de Ação Responsável Início Término Listar Insumos Carla 03/mar 06/mar Listar fornecedores Leandro 05/mar 08/mar
  • 12. Execução Durante cinco meses... Problemas Indicadores Analisava Atualizava Monitorav a Executav a Planos de Ação
  • 13. Lucro Resultado Liquido: +10,00% Custo de Pessoal Custo de Mercadoria
  • 14. Funções Cliente Consultoria • Treinamento • Identificação Processo • Condução Problema • Analise • Assessoria • Elaboração Planos de • Execução ação • Monitoramento • Melhoramento
  • 15. Conclusões Positivas Negativas  É possível  Mas o processo de desenvolver e envolvimento do implementar cliente não é soluções através do garantia de cliente resultado Pode ser trabalhoso, se não for bem executado.
  • 16. Metodologias Métodos de mercado que podem facilitar a implementação de projetos.
  • 17. PDCA Metodologia de gestão da qualidade •Iterativa •Incremental •Co-criativa •Foco em problemas
  • 18. Pirâmide Liderança Técnica Método
  • 19. SCRUM Metodologia ágil de gestão de projetos. •Iterativa •Incremental •Focada em entregas •Duração imutável
  • 20. Estrutura Analítica do Projeto Ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis, entregas.
  • 21. Meta S.M.A.R.T. Metodologia de criação de Metas •Pode ser utilizada para trabalhar informações diversas. • O que? Quem? Quando? Onde? eSpecífica Como? Quanto? Por que? Mensurável • Progresso, comparação,... Atingível • É importante para o receptor Realista • Confiável pelo receptor • Posicionada no tempo Tangível • Capaz de ser sentida pelos sentidos
  • 22. Metodologia aplicada Proposta de aplicação dos métodos comentados na realidade da PS.
  • 23. PS Júnior: Modelo de trabalho Planejament Pesquisa o
  • 24. PS Júnior: Modelo de trabalho Gerenciar o andamento do Scrum processo através da metodologia Scrum. Planejament Pesquisa PDCA o Conteúd o SMART Executar através da filosofia do PDCA.
  • 25. Estrutura Analítica do Projeto Valor da informação Iteração do cliente Plano Nível 01 de Mkt Plano Nível 02 de ação Matriz Nível 03 Swot Análise Analise Nível 04 Interna Externa Nível 05 ... ... ... ...
  • 27. Cenário Você é um jovem químico recém formado, considerado por muitos como um talento proeminente em sua área, e que almeja ser reconhecido como um dos maiores cientistas do mundo. Considerando este objetivo, responda:
  • 28. Questão 01 A área da Química vive uma era de ouro e viu nos últimos dez anos o surgimento de três grandes cientistas. • Oportunidade • Ameaça
  • 29. Questão 02 Você trabalha em um departamento de pesquisa de uma instituição de ensino superior pública. • Ponto forte • Ponto fraco
  • 30. Questão 03  Desenvolva um plano de ação simples para alcançar seu objetivo considerando as duas primeiras questões.