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Sistemas de Recomendação Personalização do Ecommerce Helder Knidel [email_address] Belo Horizonte, 10 de Dezembro de 2010
PESQUISA  EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Lojas Físicas Atmosfera composta por: Design Ambiente Elemento Social - Pessoas
Lojas Virtuais Pessoas: Atendentes Reais?   Agentes Virtuais? Ambiente: Visão Design: Dinâmico? Personalizado?
Design Pessoas Sistemas de Recomendação
 
 
 
Perspectiva do Cliente Eu preciso de um  Sistema de Recomendação?
Envolvimento 82%  Importante Alguns números ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
Personalização
Personalização das Promoções Envie-me  promoções  que me façam  sentir especial . Personalização das Recomendações de Produtos Mostre-me o que  sabe  de mim e eu  comprarei . Descubra  rapidamente o que estou  procurando . Personalização dos Resultados de Busca Mantenha-se   comigo  em todo lugar que eu compre. Personalização de toda Experiência de Compra
Livros, Cds, Filmes, etc... Músicas, Cantores Grupos Musicais Filmes Filmes
Filmes
Objetos do Mundo
Lições - Top 5 # 1 : Tenho certeza que um Sistema de Recomendação é realmente necessário?
# 2 : Mantenha o equilíbrio entre Dados e algoritmos. É a qualidade e quantidade dos ingredientes ou a receita que faz a diferença?
# 3 : Encontrar itens correlacionados não é difícil,  decidir O quê? Como? Quando? e   Para Quem? mostrar é difícil. Up-sell Página de Produto Landing Page Cross-sell Checkout E-mail Newsletter
 
 
# 4 : Não espere para agir! “ Na Internet, funcionooouuuu!!!!! está obsoleto.”
# 5 : Meça tudo! Receita de Recomendação Cliques em Recomendação Tempo médio para compra Conversão de Recomendação Ticket Médio Pedidos com Recomendação shrxyksrhhfhusiets Fhyeskghtsxzetsge
 
Muito Obrigado! Helder Knidel @helderknidel [email_address]

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