Entwicklungen
im
Social Media Marketing
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Entwicklungen im
Social Media Marketing
1. Social Media: Expressionen der Kunden statt
Impressionen der Unternehmen
2. Soc...
1) Expressionen der Kunden statt
Impressionen der Unternehmen

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Social Media in Deutschland in 2014

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Social Media Buzzword 2013

Content
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Content-Spirale

Die Content-Spirale führt
zu einer extremen
Informationsüberlastung
der Kunden

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Kampf um Aufmerksamkeit
Der Kampf um die
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der Kunden wird
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Expressionen der Kunden
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Die 6 R´s im Context-Marketing

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Stufen der Professionalisierung
von Social Media

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Social Media Center

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Der Kunde im Mittelpunkt
von Marketing, Public Relations und Service

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Intelligente Service-Assistenz

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4. Wie geht es weiter?
Internet of People, Places and Things

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Nach der Allgegenwärtigkeit der
Elektrizität kommt die
Allgegenwärtigkeit des Internets

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Alles wird conneted...

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Virtuelle Vernetzung
von Menschen, Produkten und Orten
Internet of People

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Reichweite der digitalen Transformation
Internet of People

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Wearable Devices

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Trendzyklen in der
Computer-Technologie

1960er
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Mini Computing

Computing

Quelle: KPCB Internet Trends ...
Die Dynamik der
Veränderungen durch
soziale Medien
nimmt deutlich zu

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Flexible Anpassung
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Entwicklungen im Social Media Marketing

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Effizientes Social Media Marketing fordert heute Expressionen der Kunden statt Impressionen der Unternehmen. Im Mittelpunkt wird in Zukunft ein zielgerichtetes Context-Marketing stehen. Social Sharing wird zu einem Motor einer neuen Form der Collaboration mit den Kunden. Stark an Bedeutung wird die Kommunikation als Service gewinnen. Das Marketing wandelt sich auf diesem Wege zu einem Social - Local - Mobile - Personal Marketing. Nach dem Internet of People durch Social Media erwartet uns ein Internet of Everything: Das Internet wird allgegenwärtig und erfasst zunehmend Orte (Internet of Places) sowie Dinge (Internet of Things). Ein hyperdynamische Entwicklung mit einem neuen Gamechanging steht bevor.

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Entwicklungen im Social Media Marketing

  1. 1. Entwicklungen im Social Media Marketing Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  2. 2. Entwicklungen im Social Media Marketing 1. Social Media: Expressionen der Kunden statt Impressionen der Unternehmen 2. Social Sharing als Motor einer neuen Form der Collaboration 3. Social - Local - Mobile - Personal 4. Wie geht es weiter? Internet of People, Places and Things
  3. 3. 1) Expressionen der Kunden statt Impressionen der Unternehmen istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  4. 4. Social Media in Deutschland in 2014 www.buggisch.wordpress.com istockphoto
  5. 5. Social Media Buzzword 2013 Content Marketing Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  6. 6. Content-Spirale Die Content-Spirale führt zu einer extremen Informationsüberlastung der Kunden Fototolia Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  7. 7. Kampf um Aufmerksamkeit Der Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden wird in den Social Media härter Fototolia Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  8. 8. Content reicht nicht mehr aus Fototolia Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  9. 9. Expressionen der Kunden „Positive Impressionen der Marken über Werbung reichen nicht mehr aus, wir brauchen positive Expressionen der Konsumenten.“ Muhtar Kent, CEO von Coca Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  10. 10. Der Kunde will nicht mehr und mehr Content via Social Media - er sucht nach relevanten Informationen in bestimmten Situationen in den sozialen Netzwerken Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  11. 11. Die 6 R´s im Context-Marketing • • • • • • richtige Information zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Ort in der richtigen Menge in der richtigen Qualität und zu den richtigen Kosten Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  12. 12. Die 4 C´s der digitalen Kommunikation Situationsrelevante Inhalte Content Context User-Generated Content KommunikationsNetzwerke Collaboration Cooperation Ganzheitliche Kommunikation Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  13. 13. Social Media Kommunikation verändert sich ständig • Mehr Bilder und (Kurz-) Videos • Mehr persönliche und direkte Kommunikation (Facebook Messenger, Google Hangouts, Snapchat und WhatsApp) • Neue Social Media Kanäle Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  14. 14. Social Media als Interaktionsansatz 2 Kommunikation von Social Media Angeboten 3 Nutzung von Social Media Vernetzung Content interne mit anderen Unternehmen Nutzer Engagement Social Media Nutzern 4 Information über Social Media Präferenzen 1 Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  15. 15. 2) Social Sharing als Motor einer neuen Form der Collaboration istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  16. 16. Stufen der Professionalisierung von Social Media Transformieren Integrieren Interagieren Agieren Stufe 3: Beobachten Stufe 2: Abwarten Stufe 1: Stufe 0: Keine eigene Social Media Aktivität Nutzung von Social Media Monitoring Tools Erstellung von Social Media Präsenzen Aufbau einer eigenen Community Stufe 5: Stufe 4: Integration von Social Media in Geschäftsprozesse Transformation in ein sozial integriertes Unternehmen Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  17. 17. Social Media Center Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  18. 18. Aufgaben von Social Media Centern Reputationsmanagement Markt- Interne Kommunikation Vertrieb forschung Social Media Center InfluencerMarketing Kundenservice Kundenkommunikation Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  19. 19. Der Kunde im Mittelpunkt von Marketing, Public Relations und Service Marketing Public Relations Kundenservice Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhavent
  20. 20. 3) Social - Local - Mobile - Personal istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  21. 21. Social - Local - Mobile Social Local Mobile Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  22. 22. Intelligente Service-Assistenz Unternehmen als intelligente ServiceAssistenten für den vernetzten Kunden von morgen Fotolia Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  23. 23. Socal – Local - Mobile - Personal • Social Sharing • Local Content Social Personal • Personal Assistance Local Mobile • Mobility Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  24. 24. 4. Wie geht es weiter? Internet of People, Places and Things istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  25. 25. Nach der Allgegenwärtigkeit der Elektrizität kommt die Allgegenwärtigkeit des Internets istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet
  26. 26. Alles wird conneted... Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  27. 27. Virtuelle Vernetzung von Menschen, Produkten und Orten Internet of People Internet of Everything Internet of Products Internet of Places Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  28. 28. Reichweite der digitalen Transformation Internet of People everybody everywhere Internet of Places everything Internet of Things Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  29. 29. Wearable Devices Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  30. 30. Trendzyklen in der Computer-Technologie 1960er Mainframe 1970er Mini Computing Computing Quelle: KPCB Internet Trends 2013 1980er 1990er 2000er Personal Computing Desktop Internet Computing Mobile Internet Computing 2010er Wearable Devices/Everything Computing Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  31. 31. Die Dynamik der Veränderungen durch soziale Medien nimmt deutlich zu istockphoto Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  32. 32. Flexible Anpassung an neue Trends der Social Media Welt Prof. Dr. Heike Simmet Hochschule Bremerhaven
  33. 33. Mehr Informationen??? Besuchen Sie mein Blog http://hsimmet.com Prof. Dr. Heile Simmet Hochschule Bremerhaven

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