A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Alice Couvin de l'agence Xperteo a animé un atelier dans lequel elle donne des conseils pratiques pour optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management et à la e-distribution. En savoir plus sur www.rencontres-numeriques.com

2. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Stratégie Internet
&
Yield Management
Alice COUVIN
XPerteo

3. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
•XPerteo en quelques chiffres
6 ans d’existence
Une équipe de 10 personnes issues de grandes écoles de gestion hôtelière et/ou ayant eu une expérience probante dans de grands groupes hôteliers ou hôtels indépendants.
 Une fondatrice ayant 14 ans d’expérience dans le Yield Management (Disneyland Resort Paris 2 ans) et l’e-distribution (Expedia 6 ans)
Plus de 100 hôtels partenaires
 Présence dans toute la France
 12 ouvertures d’hôtels depuis 2008

4. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Yield Management et e-distribution L’un ne va pas sans l’autre ….

5. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Localisation
Gammes tarifaires
Classification
Avantages
Services
Commentaires clients
Internet aujourd’hui

6. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
•D’un segment de marché, Internet est devenu un canal de distribution :
Direct
Corpo
TO
ADV

7. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
D’un segment de marché, Internet est devenu
un canal de communication :
Mondial
Au coeur du web 2.0
Sur des supports 24h/24 7j/7

8. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
•Nécessité pour vous hôteliers de mettre en place une vraie stratégie Internet prenant en compte :
Vos objectifs Vos ressources Vos clients existants

9. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Nécessité pour vous hôteliers de savoir prendre les bonnes décisions au bon moment dans un environnement en mouvance permanente
Ex :
Two ways ou pas Two Ways ?
Ventes Flash ou Ventes privées ?
Tripadvisor ou pas Tripadvisor ?
Suis-je sur les bons IDS ?

10. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
•Comment choisir ses partenariats Web ?

11. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Comment définiriez vous le Yield Management

12. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
•Le Yield Management c’est avant tout vendre mieux votre produit
!!!!! Vous pouvez augmenter votre Prix Moyen sans augmenter vos prix de vente !!!!

13. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Hôtel de 50#
OTA 22%
OTA 17%
Booking Engine 5%
TO 30%
Corpo 20%
Parts de marché
10%
30%
15%
25%
20%
Prix de vente
100
100
100
100
100
Prix net
78
83
95
70
80
Prix net HT
73
77
88
65
74
CA net généré
363
1 158
663
814
744
Total
3 741 €
REV Par net
75 €

14. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Hotel de 50#
OTA 22%
OTA 17%
Booking Engine 5%
TO 30%
Corpo 20%
Parts de marché
8%
20%
40%
12%
20%
Prix de vente
100
100
100
100
100
Prix net
78
83
95
70
80
Prix net HT
73
77
88
65
74
CA net généré
290
772
1 767
391
744
Total
3 964 €
REV Par net
79 €

15. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Mise en place d’outils
Travail sur le court / Moyen / Long terme
Assurer une régularité dans l’analyse et la prise de décision
Mise en place d’une fréquence d’intervention et s’y tenir quoi qu’il arrive
Et tout le reste !
Environnement / Intuition / Connaissance de son marché / Guest comments

16. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Etape 1 – Audit et Mise en place
Chiffres N / N-1
Politique tarifaire actuelle
Budget
Mix segment
Audit politique tarifaire (calendrier sur 1 an) Audit IDS (proposition de suppressions / ajouts de nouveaux partenariat) Loading des nouveaux Tarifs Audit et mise en place d’actions sur les plateformes communautaires Optimisation des ventes sur le site officiel

17. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Vos questions Afin d’notre rencontre…

18. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
CONTACT
Alice COUVIN
Directrice Générale
06 28 70 73 20
acouvin@xperteo.com
Ijlal JARID Responsable Développement 07 62 75 27 47 ijarid@xperteo.com Xperteo 11 rue caulaincourt, 75018 Confiez vos chambres à des experts de la vente en ligne ! www.xperteo.com