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Nacht Express 
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• Next Day Service = höhere Servicelevel 
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Telefon: 0180 / 577 46 24 
Telefax: 02131. 1226-23 
E-Mail: lpr@lpr.de 
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The intelligent link: Logistics & Services

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Die LPR ist Spezialist für ganzheitliche Service- und Logistikdienstleistungen im Pre- und Aftersales-Bereich. Gerade durch die Kombination aus Service und Logistik entstehen Synergien und Qualitätsvorteile für unsere Kunden. So sind wir Partner der Unternehmen für den
gesamten Warenkreislauf und die durchgehende Servicebetreuung.

Wir liefern Geräte, Verbrauchs- und Ersatzteile, reparieren vor Ort, tauschen aus, entsorgen und administrieren alle Teilprozesse transparent und zuverlässig. Das machen wir mit eigenen Netzwerken. In Deutschland und in weiteren 21 Ländern in Europa.

Als direkte Verbindung zu Ihren Kunden setzen wir neue Qualitätsstandards für langfristige und erfolgreiche Kundenbindungen.

Permanente Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit der Produkte und Systeme, sowie hohe Servicelevel bei niedrigen Beständen, verbunden mit planbaren Kosten sind die wesentlichen Faktoren der Wettbewerbdifferenzierungen.

Systeme, die stabil sind, und doch modifizierbar sein müssen, stellen die Voraussetzung zur Schaffung von Mehrwert!

Steigerung der Servicelevel, Verringerung von Kapitalbindung, Erhöhung der Wettbewerbeintrittsbarrieren, verbesserte Reparaturabläufe oder effizienter Einsatz von Techniker-Organisationen im After-Sales.

LPR verbindet Service und Logistik zu ganzheitlichen und individuellen Lösungen.

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  1. 1. The intelligent link After-Sales-Service from one single source
  2. 2. Logistik & Service Die intelligente Verbindung. Die LPR ist Spezialist für ganzheitliche Service- und Logistikdienstleistungen im Pre- und Aftersales-Bereich. Gerade durch die Kombination aus Service und Logistik entstehen Synergien und Qualitätsvorteile für unsere Kunden. So sind wir Partner der Unternehmen für den gesamten Warenkreislauf und die durchgehende Servicebetreuung.
  3. 3. Nacht Express Kein anderes System ist ausgereifter und kein anderes System ist so detailversessen auf die Besonderheiten eines Ersatzteilservices kalibriert. Der LPR Nacht Express ist ein hochpräzis-es, logistisches Feinwerkzeug um Kosten zu sparen, und um Servicelevel hoch zu halten. Auch die rund 200 eigenen Servicetechniker der LPR sind an das LRR-Nacht-Express- System angeschlossen. Somit sind wir unser eigener Kunde. Schon deshalb haben wir für diese Dienstleistung die besten Werkzeuge im Einsatz. Dafür nutzen und investieren wir in die modernste und intelligenteste IT-Landschaft in unserem Markt.
  4. 4. Nacht Express • Geringere Kosten gegenüber Express-Services • Next Day Service = höhere Servicelevel • Planungssicherheit. Dadurch geringere Admin und reduziertes Krisenmanagement • Höhere Produktivität durch: • WENIGER FAHRZEIT, • WENIGER WARTEZEIT, • HOHE CALLAUSLASTUNG DER TECHNIKER • Direkte Retourenmitnahme • Geringere Bestände / Kapitalbindung • Samstagzustellung • i.d.R spätere Abholzeiten = dadurch längere Auftragsannahmezeiten
  5. 5. Einsparung: Direkte Kosten gegen-über Express-Dienst mit Zeitoption Einsparung durch Minimierung der Fahrzeiten des Technikers Weniger Bestände in (de)zentralen Lager und Fahrzeugen der Techniker Mehr Produktivität je Techniker Erhöhung der Servicelevel durch Verfügbarkeit der B und C Teile Geringere Kapitalbindung durch verbesserte Retourenabwicklung 50%* 20%* 60%* 15%* 30%* 8%* * Werte können je nach Serviceorganisation abweichen DER EISBERG-EFFEKT DURCH Nacht Express Unter der Oberfläche liegen die größeren Wertschöpfungspotenziale.
  6. 6. Field-Service 200 Techniker in Deutschland für geringere Fahrzeiten, regionale Unterstützung, produktbezogene Tätigkeiten oder Rollout-Services.
  7. 7. Field Service Variable Kosten vs. Fixe Kosten Durch die Verlagerung von fixen Kosten zu variablen Kosten kann das Betriebsergebnis signifikant verbessert werden. Durch die Nutzung von Synergien in der Administration und dem Wegfall von unnötigen Backup Ressourcen werden geldwerte Vorteile erzielt. Service Techniker Administration Backup- Techniker als Vertretung für • Training • Urlaub • Kranktage • Auftragsüberhänge Administration 40% 100% Nutzung des LPR Service minus * * * Abhängig vom Service-Level-Agreement Mitarbeiterstamm eigene Abwicklung Synergie
  8. 8. Field Service Distanzveringerung zum Einsatzort spart Kosten Durch den Zugriff auf ca. 200 LPR Techniker können teure Anfahrten reduziert werden. So werden die Einzugsgebiete komprimiert. Das bedeutet mehr Technikereinsätze pro Tag ohne fixe Personalkosten zu erhöhen. Sie können mit LPR Ihr Netz engmaschiger und damit effizienter knüpfen. Und das mit der ganzen unternehmerischen Flexibilität und Freiheit, die Sie dadurch erzielen. Aufwendungen für die Vertretung von Urlaub, Krankheit oder Trainings entfallen für Sie komplett.
  9. 9. Technischer Kurier ...wenn der Servicetechniker zu teuer ist. Nicht alle Produkte müssen beim Kunden vor Ort durch einen „teuren“ Service-techniker betreut werden. Sofern die Aufgaben des Technikers segmentiert werden, kann für bestimmte Tätigkeiten die technische Logistik der LPR eingesetzt werden. Die LPR tauscht und liefert direkt an der Verwendungsstelle Ihr IT-Equipment. Next Business Day, zuverlässig und inklusive SAP basierter Dokumentation bis zum Track & Trace.
  10. 10. Repaircenter Defekte Geräte werden refurbisht und kommen dann wieder in unser logistisches System. Unsere Kunden verlassen sich auf die Qualität und auf die schnelle Durchlaufzeit unserer Reparaturen. Wir koordinieren Reparaturen in der Nachgarantie, inklusive Kostenvoranschlag. Natürlich sind wir für viele Unternehmen auch der zertifizierte Partner für Services innerhalb der Garantie. Dabei überwachen wir auch die Reklamationsabwicklung. So liefern wir auf Wunsch noch vor der Einsendung eines Gerätes ein Ersatzgerät und behalten den Überblick über die Bestände. Schließlich sind wir ja auch ein Logistiklunternehmen. Wir sind ein Elektromeisterbetrieb.
  11. 11. DE - Neuss NL - Breda FR Paris EUROPA AT - Salzburg CH - Kölliken DK - Kopenhagen 21 Länder 40 HUBs 102 Regional Depots 158 FSL 664 PUDOs 1.262 Touren pro Nacht und Tag 3.100 SWAPs / Repairs pro Tag 60.000m² Lager
  12. 12. • LPR GmbH Heerdterbuschstr. 2 41460 Neuss Telefon: 0180 / 577 46 24 Telefax: 02131. 1226-23 E-Mail: lpr@lpr.de Internet: www.lpr.de

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