悠識課程介紹 2013年 5-6月份

1. u 從需求洞察到新產品提案 – 產品企劃系列
2013 年 5 月 18 日(六) 開課
Mr. PM：「十年前，我第一次擔任產品企劃時，覺得很迷惘。迷惘業務追著要加的功能，RD 卻想拔除；迷
惘老闆要的新產品企劃，該怎麼尋找靈感……。十年後，我發現擔任產品企劃所需要的技能，其實這十年來
都沒變過，所以我開始以 Mr.PM 的筆名寫起部落格，希望能給現在仍在迷惘的朋友一些幫助……」這次課
程的由來，就和當初寫部落格一樣的初衷一樣，並透過面對面的交流，讓這樣的幫助更互動、更深入。
講師＞Mr. PM
【現任】自行創業成立 iPhone 與 Android APP開發商
多家企業社群行銷顧問
【專長】新產品企劃與開發流程；創業企劃書撰寫；網路與電信服務規劃；
網路行銷與社群行銷；使用者需求挖掘與探索；專案團隊溝通；
資料倉儲與Data Mining
課程大綱＞
第一天
1. 產品企劃的角色與定位：有的人以為「產品企劃」=「UX design」；更有的人認為「產品企劃」=「行銷企
劃」。其實產品企劃除了要能規劃出有良好使用體驗的產品外，還要考慮容不容易被行銷，很多產品在概念階段就
很難被簡單被說清楚，更別說行銷了。除此之外，更重要的是規劃「產品的成長」，提出產品的 Roadmap（不單
指技術的 Roadmap，更是市場的 Roadmap），是產品企劃人員最重要的任務之一。
2. 新產品發展範例：從使用者研究到新產品開發。：透過講師親自參與的產品開發過程，解說從使用者研究到
新產品開發的鴻溝與跨越方法。
第二天：
1. 企劃新產品的第一步：如何以最便宜和最快的方式，以消費者為中心全面掌握市場接受度
「為什麼賣得掉？」和「為什麼賣不掉？」是產品在開始企劃之前，第一個要認真面對的兩個問題。要回答這兩個
問題，答案並不在辦公桌前，而是要深入的去研究消費者，來探尋答案。但是若真要執行市場調查或消費者研究專
案，卻又沒人且沒預算。該如何低成本且高效率的回答這兩個問題，就是我們要關心的核心課題。
2. 企劃新產品的第二步：自我辯證法，快速產品概念的發想與評估
產品概念的發想過程中，必須同時考慮需求性、市場性、技術性、行銷性、口碑性、營運性…等。在這裡，我們要
談的是在產品概念發想時，要考慮的面向有哪些？產品企劃人員在構思時又容易踩到哪些地雷。
日期：2013 年 5 月 18 日、25 日 (六) , 10:00-12:00 (共 4 小時)
費用：$2,500 元
早鳥優惠：前 9 位報名繳費，享有提早報名優惠價 2,000 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 2,200 元。

2. u Mobile App 介面設計模式應用速成班
2013 年 5 月 18 日 (六) 開課
設計模式(Pattern) 是指針對常見問題的慣用解決方案。UI 設計模式就是用來解決是常見的使用者操作
問題的解決方案。Pattern 不一定是只有介面，有些時候也包含流程的概念在內。而應用於 Mobile App
介面設計也已經發展出許多常見的慣例，透過了解這些設計模式的適用時機，加以組合及應用，就可以
設計出使用者熟悉的使用介面，而不致於犯錯。
講師＞魏澤群/Max
【學歷】比利時瀂汶大學公共關係及多媒體傳播雙碩士
【著作】– 優使性2.0- 網站經驗設計與使用者研究 (2007)
– 使用者最大- 從優使性出發的網站設計原則(2005)
【現任】喬立達數位行銷顧問公司策略總監
課程介紹＞
從手機介面模式分析著手，幫助學員化繁為簡，瞭解如何用理性的設計角度來分析 APP 介面設計，進而
提昇設計能力。
課程大綱＞
Part 1. 介面設計基礎 UI Design
Ÿ 介面不只是介面
Ÿ 優使性設計流程
Ÿ 手機與使用者特性
Ÿ 互動設計原則
Ÿ 慣例原則
Part 2. 介面設計模式 Mobile UI Design Pattern
Ÿ 主要設計原則
Ÿ 導覽
Ÿ 內容
Ÿ 工具
Ÿ 額外資訊
日期：2013 年 5 月 18 日 (六) 13:00 - 17:00 (4 小時)
費用：$2,400 元
早鳥優惠：前 7-12 位，享有提早報名優惠價 2,200 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 2,200 元

3. u 認知心理學 - 洞察使用者的心
2013 年 5 月 19 日 (日) 開課
『使用者觀察我們很常進行，但往往知其然不知其所以然，透過蔡志浩老師的解說，我們可以了解使用者
心理與設計的重要關連：強調用戶體驗、以使用者為中心的 UCD 設計，這些環繞使用者為主的設計概念，
相信許多網站與 UI 設計者都已經相當熟悉了，但我們真的瞭解使用者嘛？
認知心理學專注於人類行為與心智歷程發展，學會了心理學家觀察使用者的方法，才能讓設計更事半功倍。』
- 蔡明哲 (悠識數位 首席資訊架構師) 真誠推薦
講師＞蔡志浩 博士
【現任】悠識數位 使用者經驗顧問、台灣使用者經驗設計協會 理事長
【經歷】曾教於 高雄醫學大學心理系。
【學歷】2001 博士，伊利諾大學香檳校區，教育心理學系。
1994 碩士，國立中正大學，心理學研究所。
1992 學士，高雄醫學院，心理學系。
【專長】認知科學、認知心理學、語言心理學、閱讀心理學
課程介紹＞
1. 導論：演化與認知
2. 學習：我們如何發現事件之間的關聯
3. 知覺：我們如何經驗這個世界
4. 注意力：我們如何克服訊息處理的瓶頸
5. 記憶（一）：我們如何編碼、儲存與提取訊息
6. 記憶（二）：我們如何理解這個世界
7. 記憶（三）：我們如何表徵與處理視覺與空間訊息
8. 概念：我們如何組織與利用經驗
9. 推理：我們如何由已知推論未知
10.問題解決：我們如何解決各種問題
11.創造力：我們如何產生原創且有價值的想法
12.判斷與決策：我們如何面對不確定性
日期：2013 年 5 月 19 日、5 月 26 日(日) 9:00-17:00 (14 小時)
費用：$8,400 元
早鳥優惠：前 7-12 位，享有提早報名優惠價 7,700 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 7,700 元。

4. u 彩繪你的網站-CSS 基礎實作
2013 年 5 月 19 日 (日) 開課
本課程提供免費重修的權利，請見課程網頁說明。
如果你是 UI Designer 或想轉型前端工程師，還是只是對 CSS 有興趣，只要你看的懂 HTML 語法，想
提昇自己的能力並深入了解 CSS 的設計與應用。那麼這個課程就是為你而規劃的。
講師＞Troie Pan (潘俊宏)
現任前端開發暨資訊架構師，服務於 Earliii Digital
跟朋友致力於推動 Design Practice 社團，超過10年網站工
作經驗。早期以網路程式開發為主，接案時期則包辦所有的
介面設計及資訊架構規劃。近幾年將重心放在前端工程相關
工作，亦投入大量時間專注於使用者研究及介面設計上。
課程介紹＞
第一天 9:00-16:00
session 1 砍掉重練 (2hrs)
Ÿ 如何正確使用 HTML、認識 HTML 框架、製作模型
session 2 暖身運動 (2hrs)
Ÿ 重新認識 CSS、準備工作 Assigning property values,
Cascading, and Inheritance、語法和基本數據類型
session 3 從小框框開始 (2hrs)
Ÿ 從課程模型瞭解選擇器的運用 Selectors、從列表，清
單及導覽列認識 Box model
第二天 9:00-16:00
session 4 開始彩繪 (3hrs)
Ÿ 顏色與背景 Colors and Backgrounds、文字可以怎麼
玩 Text、該死的中文字形、萬惡的表單 Tables
session 5 如何拼裝 (3hrs)
Ÿ 左 邊 一 塊 右 邊 一 塊 layout、 前 面 後 面 還 是 不 准 動
position
第三天 9:00-16:00
session 6 開始難囉 (3hrs)
Ÿ 飄移，疊疊樂 Visual formatting model
Ÿ 寬度跟高度 Visual formatting model details
Ÿ 放在框框裡面的哪個地方 Visual effects
session 7 整合還是偷跑？ (3hrs)
Ÿ 自己用自己的，不要搶 Media types
Ÿ 合理範圍的偷跑 CSS3
Ÿ 老師不會教的破卡關祕技
日期：2013 年 5 月 19 日、5 月 26 日、6 月 2 日 9:00-16:00 (共 18 小時)
費用：$7,500 元
早鳥優惠：前 5 位報名，享有提早報名優惠價 6,300 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 6,600 元

5. u Axure RP 原型設計及網站專案需求分析
2013 年 6 月 1 日 (六) 開課
這個課程將展示一般 Web Site / Web Application / Mobile Application 在 Axure RP Prototyping 上的
應用案例，透過實際案例啟發學員的想像力，並搭配實際練習，讓學員在一天的學習當中，盡可能在上機
課程中練習 Axure RP 基本操作及互動設計技巧。
講師＞蔡明哲
【現任】 悠識數位首席架構師 (Chief Information Architect)
擁有13年網路行銷經驗及網站建置經驗、4年軟體行銷及系統開發經驗。專長於網
站企劃，資訊架構，Usability及UI Design，網站專案管理，網路行銷策略，資料庫
行銷，系統分析。由於跨領域的經驗，是業界少數能夠同時講設計/行銷/技術三種
語言的專業顧問。
課程介紹＞
1) 觀念：網站企劃學習架構
1. 網站企劃工作內容的業界現況
2. IA (資訊架構 Information Architect) 的概念
3. Prototype 案例展示
2) 啟動：網站專案需求分析
1. 商業需求(Business Context)：
訪談利害關係人及探索商業利益與價值
2. 內容需求(Content)：分析網站內容及功能項目
3. 以文字或流程圖，來表達動線流程
4. 以畫面草圖來釐清介面需求
5. 使用者需求分析 (Users Needs)
3) Axure RP 原型設計基礎（上機練習)：
- 繪製網站地圖 (Sitemap)
- 繪製介面線框圖 (Wireframe)
- 圖庫物件特性匯整 (Widget)
- 模組化應用 (Master)
- 輸出 HTML Prototype 及規格書
- Widget Library 的應用
- 遠距分享服務 http://share.axure.com
- 手繪風格的應用
4) Axure RP 基礎互動設計
1. 互動設計的價值與原型設計的意義
2. Axure RP 互動設計概念
3. 各種互動表現的特性與動作描述
4. 控制物件的顯示與隱藏
日期：2013 年 6 月 1 日 (六) 9:00 - 17:00 (7 小時)
費用：$3,500 元
早鳥優惠：前 5 位報名，提早報名優惠價 3,000 元 ；
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 3,200 元
悠識學員優惠 (參加過其他課程)：每人 2,500 元

6. 【使用者研究-全面探索系列 課程】
講師＞黃宣龍
【現職】使用者研究顧問 【曾任】資策會 創新應用服務研究所 經理
這是一個我給六年前的自己的課程：隨著「使用者經驗的概念在台
灣的能見度越來越高，很多人也許開始發現自己的工作成敗其實與「了解使
用者」有很大的關聯。但卻苦於自己過去完全沒有接受過相關訓練，因為缺
乏基礎的思維架構，要找書自學也不知從何開始，要花錢上課又怕自己跟不
上。這正好是六年前的我碰到的狀況，而我希望這個課程，能幫助學員消弭
那段沒有方向感且不知所措的摸索過程。
u 使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感 6 月 2 日 (日)
開課
什麼是「使用者脈絡研究」？
在使用者脈絡研究裡，我們用來了解使用者的方式不是心理測驗，不是問卷調查，也不是意見調查。
我們把主要的心力投注在使用者所處的情境脈絡中：
• 他在做(和我們的產品相關的)事情的時候，是怎麼做的？
• 會和哪些人互動？
• 會受哪些人影響？
• 會使用哪些工具？
• 身處在什麼樣的環境下？
• 而身處的情境脈絡，是怎樣影響行為
日期：2013 年 6 月 2 日 (日) , 9:30-12:00
費用：$1,500 元
早鳥優惠：前 10 位報名繳費，優惠價 1,300 元
u 易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力 6 月 2 日 開課
Ÿ 不論多麼強大的產品，如果使用者只能發揮它 1%的威力，那麼對使用者來說就只有 1%的價值。而你產品介
面的易用性(Usability)優劣，可能就決定了使用者能體驗到的是 100%還是 1%。
Ÿ 本課程針對從未受過設計或使用者研究專業訓練的學員， 在 4.5 小時授課和工作坊中，透過簡單的架構，幫
助學員掌握面對介面易用性問題時所需的思維基礎。
Ÿ 傳授簡化版易用性測試方法與流程，讓獨立的個人開發者也能透過易用性測試改善產品的使用體驗。
日期：2013 年 6 月 2 日 (日) , 13:00-17:30
費用：$2,400 元
早鳥優惠：前 10 位報名繳費，優惠價 1,900 元

7. u 電子商務網站營運及企劃
2012 年 6 月 15 日 (六) 開課
面對要管理網站企劃專案，跨部門的溝通與分工總是讓你挫折連連？還是面對網際網路市場的經營。企
劃的工作總是讓你不知道如何入手？找外包廠商，改了又改，不知道是規格出問題，還是溝通出問題？
主管說要做電子商務還要有社交機制，產品規格始終定不下來？這是一堂重視網站專案的溝通訓練流
程，過程中不僅有關於網站企劃所要俱備的基本觀念。更重要的是讓你也透過營運的實際案例分享，可
以舉一反三。今年的課程，採雙講師的方式搭配，有營運的資深業師一起參與，協同開課。不僅是要讓
你有招式，懂企劃。也有心法，也能夠深入營運管理上的經驗。
講師＞蕭健興 / Joshua
【現任】 悠識數位顧問有限公司 使用者經驗策略總監
台灣使用者經驗設計協會理事 (UiGathering)
【經歷】 Yahoo! 平台事業部- Participation Platform 產品經理
中原大學商業設計系講師
中原大學教學服務中心-媒體技術經理
EAMC 使用者經驗設計
【學歷】 台灣科技大學設計所-資訊設計組 / 中原大學商業設計系
【專案】 Yahoo! Taiwan 網路安全中心 / Yahoo! Taiwan 旅遊 /
Yahoo! Taiwan 每日好康 / Yahoo! 討論區平台 / 中央研究
院分子與原子研究所網站 / 政治大學圖書館網站 / 交通大學
管理學院網站 / 中原大學中英文官方網站
課程介紹＞
Ÿ 網站建置工作團隊與角色 Team & Roles
Ÿ 網站企劃基礎文件 Documents
Ÿ 網站專案流程 Project Process
Ÿ 工具介紹 Tools
Ÿ 分組練習 Workshop
日期：2013 年 6 月 15 日 (六), 16 日(日) , 9:00-17:00 , (14 小時)
費用：$7,200 元
早鳥優惠：前 6 位報名，提早報名優惠價 6,300 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 6,600 元

8. u SEO 專案規劃與實作工作坊
2013 年 6 月 23 日 (日) 開課
本課程是國內第一個將 SEO 納入企業整體行銷組合，並輔以專案管理觀點，深入探討 SEO 的課程。
在這個課程中，我們不會強調進階的技術操作，但是請放心，我們絕對會跟您分享「夠用的」SEO 知識。
本課程的主要學習目標是：
Ÿ 如何完整的導入一個 SEO 專案，讓您可以將 SEO 納入行銷組合
Ÿ 建立 SEO 績效評估準則，成為您組織/企業裡重要的競爭力
講師＞連啟佑
將能數位數位行銷 負責人兼行銷總監
台灣SEO業界先驅，2002年於久大資訊任職時，主導推出台灣最早的搜尋引擎
最佳化(SEO)服務，迄今服務客戶超過600家。
Ÿ 成功大學畢業，於90年代後期投入網路，擁有超過十三年的網路業界經驗。
Ÿ 對於網路服務、網路行銷、網站經營、電子商務等領域均有深入涉獵。
Ÿ 為台灣少數真正從事過搜尋引擎最佳化(SEO)、搜尋廣告、搜尋引擎開發
導入三個相關領域工作者，對搜尋產業有深入的研究。
Ÿ 為台灣少數具大型網站SEO整合與導入經驗者，輔導過案例包括工業技術研究院、桃園縣政府、台灣摩鐵、
PayEasy、Shopping99、肯拿士台灣官方網站…等網站。
Ÿ 最近演講：2012/04 HP34 活動SEO 搜尋引擎最佳化大講，2012/07 擔任iSearch 活動講者。
Ÿ 著有「網站績效分析與管理」一書
課程介紹＞
所有課程均以講師授課方式實施，課程使用簡報檔並視需要實際上線操作，課程並提供書面講義，課程
均輔以實例。
階段一：SEO 專案規劃課程
1. SEO 介紹
2. SEO 專案起始與計畫
3. SEO 專案執行
4. SEO 專案控管
5. SEO 專案結案
階段二：分組作業練習 (共 5 週)
透過本課程專屬 FB 社團討論，讓學員提問，老師
解答。
作業需在當週繳交。
階段三：案例研討
本階段回到課堂上，由老師講解分析練習作業，
並請學員分組
報告作業，及實際操作經驗。
日期：2013 年 6 月 23 日 (日) 授課, 7 月 14 日 (日) 案例研討 9:00-18:00
費用：9,000 元
早鳥優惠：前 6 名報名繳費，享有提早報名優惠價 7,600 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 8,000 元

9. u Mobile App 追蹤分析設定-Flurry
2013 年 6 月 29 日 (六) 開課
不管設計任何產品或服務，我們都需要檢查驗證實際的使用狀況。在網站使用分析應用工具裡頭，Google
Analytics 是最常見的，然而在 Mobile App 的使用分析需求裡頭，Flurry 則是目前最常見的分析工具之一。
Flurry 是知名的行動分析機構，提供免費的行動應用分析工具，市場上約有 1/3 的 iOS App 與 1/4 的 Android
App 都是使用該平台進行監測。透過 Flurry 我們可以得知使用者使用得多不多？行銷有沒有效？甚麼族群
在使用？獲得這資訊之後，有助於 App 設計調整，以求取更優質的使用者經驗。
講師＞楊立德
【現任】深客行動股份有限公司 Design Thinker
長於工院，成於商院，心在設計學院。目前專注於結合跨領域專長，利用不同種類
的開發工具與監測工具，建構出良好使用者體驗的 App。
【經歷】
英屬維京群島商時間軸科技股份有限公司 行動開發部經理
尚弋股份有限公司產品經理
拓肯國際 專案執行
課程大綱＞
1. 甚麼是 Flurry?
2. Flurry 主要監測價值
a. 使用者使用 App 的狀況（用得多不多）
b. 追蹤行銷作為的搭配成效(行銷有沒有效)
c. 了解 App 使用者是誰？(甚麼族群在使用)
d. App 規劃的修正(都用些甚麼功能)
e. 使用者體驗的優化(該改甚麼)
3. Flurry 該怎麼設定(實戰,1hr)
a. 基礎規劃邏輯
b. 設定 code(iOS/Android)
c. 設定細節
4. 結語與再戰
這門課程不是針對工程師的技術課程。如果你是這三者，適合參加本課程：
a. 想要追蹤 App 的使用者有沒有好好使用 App 卻又不知道怎麼規劃的企劃人員
b. 不知道怎麼跟工程師溝通的 PM
c. 開發 App 為長期經營平台的行銷推廣人員
日期：2013 年 6 月 29 日 (六) 9:00-12:00 (3 小時)
費用：$1,800 元
早鳥優惠：前 6 位報名繳費者，享有提早報名優惠價 1,500 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 1,300 元。

10. u 網站流量分析及 Google Analytics 基礎班
2013 年 6 月 29 日 (六) 開課
這門課程包含兩個主要部份: (1) 網站流量分析的觀念跟意義 – 拿經營實體店面的打比方, 就像是您應
該要懂來客數, 客單價, 迴轉率的意義，才能幫助您掌握店面的營運績效。 (2) Google Analytics 工具使
用 – 這是工具, 就像是透過 POS 系統來計算上述數值。在各式各樣的網站分析工具中, GA 是目前最好用
的工具。
講師＞鍾喬后
現職：知世安索帕 資深網站分析師
專長：網站分析、網站優化、問卷設計&分析
● 網路行為問卷設計與分析
● 活動網站&facebook APP 追蹤規劃與資料分析
● 電子商務網站追蹤規劃與資料分析
● 網路行銷規劃
● 網站優化建議
● Google Analytics Individual Qualification
課程大綱＞
一、以實際網站案例(real case)為例(一至兩個網站)，demo 實務上網站分析的資料整理與分析方式，再來探討如何
從 google analytics 上獲取這些資料。
二、建立 Google analytics 跟網站分析之間的相關性
三、瞭解 google analytics 基本模組與數字意義；包括網站基本體質衡量的幾大資料是什麼、怎麼看；網友通常從
哪些管道造訪網站；目前網站上多數網友的路徑行為是什麼；哪個頁面或是 button 是最受網友歡迎的。
四、介紹各模組間的資料交叉分析與數字意義；例如比較各造訪來源導入網站的流量目標轉換率；比較新舊訪客在
網站上的瀏覽行為差異等。
瞭解基本概念後，就可以從 Google Analytics 裡知道：
1. 網站基本概況如何？該用哪些指標來大略衡量網站目前體質好壞？
2. 網友都從什麼管道造訪你的網站？而且不同造訪來源在網站上的瀏覽行為是否有差異？
3. 如果你有購買網路廣告(包括關鍵字、橫幅廣告等)，那這些廣告的成效如何檢視？如果有進行 EDM 操作，但操作
成效如何？
4. 大家都在你的網站上看什麼？最熱門的文章是什麼？你網站的弱點在哪裡？
5. 網站 KPI 達成狀況如何？
日期：2013 年 6 月 29 日 (六) 13:00-17:00 (4 小時)
費用：$2,400 元
早鳥優惠：前 10 位報名繳費者，享有提早報名優惠價 1,700 元
團體優惠：3 人以上合併報名，每人 1,900 元。

11. 報名請勾選 課程
從需求洞察到新產品提案 – 產品企劃系列
Mobile App 介面設計模式應用速成班
認知心理學 - 洞察使用者的心
使用者脈絡研究-尋找生活脈絡中的設計靈感
易用性(Usability)入門 – 全面釋放產品力
電子商務網站營運及企劃
SEO 專案規劃與實作工作坊
Mobile App 追蹤分析設定-Flurry
網站流量分析及 Google Analytics 基礎班
課程介紹
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email: service@userxper.com