Hallo Welt! - Support und Wartung

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Wir bieten qualifizierten Support und professionelle
Wartung für MediaWiki, BlueSpice und JWiki. Mehr auch zu Softwarepflege und Subskription.

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Hallo Welt! - Support und Wartung

  1. 1. 1 Support und Wartung Wir bieten qualifizierten Support und professionelle Wartung für MediaWiki, BlueSpice und JWiki.
  2. 2. 2 Support Bei Bedarf werden Supportanfragen an die entsprechende Stufe weitergereicht First-Level Third-LevelSecond-Level
  3. 3. 3 Support-Level Unterstützung für Ihre Anfragen First-Level Second-Level Third-Level Unser First-Level Support ist unsere direkte Schnittstelle für Kundenanfragen. Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem werden Ihre Anfrage bearbeitet. Der Second-Level-Support besteht aus hochqualifizierten Support-Technikern, die für Sie komplexe Probleme klären. Der Third-Level-Support ist zuständig für neue, komplexe Probleme, für die erst aufwendige Lösungen gefunden werden müssen.
  4. 4. 4 Support buchen Buchen Sie bei uns Unterstützung so wie Sie es brauchen und sparen Sie bei größerem Bedarf Einzelstunden 10er Pakete 25er Pakete Auch als 50er und 100er Pakete oder unbegrenzt
  5. 5. 5 Updates und Patches Server-Monitoring Wartung der Apache und SQL- Server Backup- und Wiederherstellung Account für Ticketsystem Servicestunden inklusive Wartung Unsere Leistungen umfassen Anwendungen und Server
  6. 6. 6 Vorteile Wartungsvertrag Softwarepflege und Subskriptionen lohnen sich  Sicherheit, dass die Software weiterentwickelt wird.  Man erhält ein Lösungspaket (Konzeptsoftware) und muss sich nicht kümmern, dass Erweiterungen fehlen oder nicht aufeinander abgestimmt sind.  Auf Wunsch einspielen von Updates.  Günstigerer Support-Stundensatz.  Support unter 5 Minuten ohne Berechnung.  Wartungskunden sichern sich schnelle Reaktionszeiten.  Es gibt Ansprechpartner für Fehlerbehebungen und bei Störungen.  Zahlreiche Vergünstigungen (z.B. Rabatte auf Upgrades).
  7. 7. 7 Kontakt Hallo Welt! – Medienwerkstatt GmbH Residenzstr. 2 93047 Regensburg Tel. +49 (0) 941 – 660 800 info@hallowelt.biz http://www.hallowelt.biz

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