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Erfolgreiche Umsetzung von
Home Offices mit der
Remote Access Lösung HOB RD VPN
Remote Access
Secure Business Connectivity
2
Executive Summary 															 4
I Telearbeitsplätze und Home Offices: Der Trend geht zu flexiblen Arbeitsplätzen				 5
II Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten 										 10
	 Die Vorteile für Arbeitgeber													 12
	 Die Vorteile für Arbeitnehmer													 17
	 Allgemeine Vorteile für die Gesellschaft											 19
III Flexible und sicherer Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen mit VPN				 22
	 Herausforderungen 														 23
	 Grundlegendes zum Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen							 24
IV Die SSL Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition zur sicheren Anbindung
von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk  									 28
	 Ein erster Überblick														 29
	 Schnelle Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk für Unternehmen jeder Größe		 30
	 Einfache Installation, Konfiguration und Administration									 31
	 Umfassender Schutz von Unternehmensressourcen										 34
Secure Business Connectivity
3
V Die Kernfunktionen von HOB RD VPN für ein erfolgreiches Home Office Konzept im Detail 		 41
VI Fazit 																	 47
Impressum																 50
Quellen 																	 52
Unternehmensprofil														 53
Kontakte und Adressen 														 53
Secure Business Connectivity
4
Executive Summary
Wenn Mitarbeiter (ganz oder teilweise)
im Home Office arbeiten dürfen, hat dies
Vorteile für alle Beteiligten: den Mitarbei-
ter selbst, aber auch das Unternehmen
und die Gesellschaft. Studien belegen,
dass deutsche Unternehmen zwar lang-
sam aber stetig Vertrauen in neue Ar-
beitskonzepte wie mobile Arbeitsplätze
oder Home Offices gewinnen. Unterneh-
men in anderen Ländern sind jedoch in
diesem Bereich schon weit voraus. Die
noch zögerliche Verbreitung von Home
Offices in Deutschland ist zum großen
Teil auf mangelndes Wissen über eine
professionelle Umsetzung sowie Sicher-
heitsbedenken zurückzuführen. Die-
ses ePaper gibt einen Überblick über
die aktuelle Home-Office Landschaft in
Deutschland, liefert Argumente für eine
Einführung selbiger und zeigt, wie mit der
Secure Remote Access Lösung
HOB RD VPN blue edition der
HOB GmbH & Co. KG eine Realisierung
spielend gelingt – ohne Abstriche bei der
Sicherheit oder Bedienbarkeit.
Secure Business Connectivity
5
I.
Telearbeitsplätze und Home
Offices: Der Trend geht zu
flexiblen Arbeitsplätzen
Secure Business Connectivity
6
Das verstaubte Image von „Heimarbeit“
ist passé: Unternehmen erkennen zuneh-
mend die vielfältigen Vorteile von Home
Offices und Telearbeitsplätzen. Durch
neue Technologien und Lösungen so-
wie einen flächendeckenden Breitband-
Internetzugang ist mittlerweile auch die
Einrichtung von Telearbeitsplätzen/Home
Offices leicht machbar. Dabei gibt es –
im Gegensatz zu früher – beim Remote
Arbeiten keine Performance-Verluste
mehr.
Was im heutigen Wettbewerb zählt ist
Produktivität und Effizienz. Wie Tele-
arbeitsplätze Sie diesem Ziel ein Stück
näher bringen und welche Vorteile für
Arbeitnehmer und vor allem auch Arbeit-
geber entstehen, beschreiben die folgen-
den Kapitel. Wir zeigen Ihnen in diesem
ePaper auch wie Sie ein solches Konzept
optimal mit der Secure Remote Access
Lösung HOB RD VPN umsetzen können.
„Unter Telearbeit versteht
man dezentralisierte Bü-
rotätigkeiten mit Hilfe von
Informations- und Kom-
munikationstechniken.“
Secure Business Connectivity
7
Eine neue (Arbeits-)Gesellschaft
entwickelt sich
Die Gesellschaft verändert sich und mit
ihr auch die Arbeitswelt. Eine sinkende
Geburtenrate und eine höhere Lebens-
erwartung haben auch Auswirkungen auf
die Arbeitsgesellschaft. Langfristig steht
weniger gut qualifiziertes Personal zur
Verfügung; dieser Mangel muss durch
andere Mittel kompensiert werden.
Auch die Globalisierung leistet ihren
Beitrag: die Arbeitswelt wird flexibler;
es wird vermehrt mit Kollegen in unter-
schiedlichen Zeitzonen zusammengear-
beitet und die Ansprüche des Kunden
steigen (für ihn sind nun mehr Wettbe-
werbsangebote verfügbar). Die Art und
Weise, wie wir arbeiten muss sich an
diese Anforderungen anpassen. So arbei-
ten Mitarbeiter nun tendenziell länger und
Grenzen zwischen Privat- und Berufsle-
ben verschwimmen. Dabei ist mittlerweile
gerade die Work-Life-Balance vielen
Mitarbeitern äußerst wichtig. Erfolgreiche
Unternehmen nutzen daher innovative
Arbeitskonzepte wie zum Beispiel Telear-
beitsplätze/Home Offices um diese The-
men unter einen Hut zu bringen.
Aktuelle Verbreitung von Telearbeits-
plätzen/Home Offices
Weltweit wird Telearbeit/Home Offices
Secure Business Connectivity
8
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Indien
Indonesien
Mexiko
Südafrika
Türkei
USA
Deutschland
Frankreich
Ungarn
Telearbeiter in 2011
Anteil in %
Weltweit wird Telearbeit/Home Offices
ein großes Potenzial für die Zukunft vor-
ausgesagt. Gerade in den letzten Jahren
stieg die Anzahl der Unternehmen, die
ihren Mitarbeitern ein solches Arbeitskon-
zept ermöglichen, rapide an. Schätzun-
gen zufolge könnten im Jahr 2020 81%
aller deutschen Unternehmen Telearbeits-
plätze/Home Offices als feste Arbeitsform
anbieten. Nach einer Studie von Ipsos
sind es aktuell allerdings erst 12% aller
befragten Mitarbeiter, die (teilweise oder
ganz) im Home Offices arbeiten können.
Im internationalen Vergleich liegt Deutsch-
land noch relativ am Ende der Skala. Dies
verdeutlicht auch nachfolgende Grafik.
Hier ist ein deutlicher Nachholbedarf vor-
handen, um nicht den Anschluss an die
Weltspitze zu verlieren.
Abbildung 1: Anteil an Telearbeitern in ausgewählten Ländern in 2011 in % (Ipsos 2011)
Secure Business Connectivity
9
Dabei klaffen Wunsch und Wirklich vor
allem in Deutschland deutlich auseinan-
der: Mehr als die Hälfte aller in der Ipsos
Studie befragten deutschen Arbeitneh-
mer würden gerne ganz oder teilweise im
Home Office arbeiten (siehe auch Abbil-
dung 2 unten). Tatsächlich ist dies aber
nur für etwa 12% wirklich die Realität.
Abbildung 2: Mitarbeiter, die sich Telearbeit wünschen (Ipsos 2011)
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Deutschland
Australien
Kanada
USA
Großbritannien
Japan
Schweden
Mitarbeiter, die sich Telearbeit wünschen in 2011
Anteil in %
Secure Business Connectivity
10
II.
Eine Win-Win-Situation für
alle Beteiligten
Secure Business Connectivity
11
Oft werden bei dem Thema Telearbeit/
Home Office nur die Vorteile der Mitar-
beiter gesehen. Dass sich darüber hinaus
vielfältige und vor allem (auch finanziell)
lohnende Vorteile für das Unternehmen
ergeben, wird meist vergessen – ebenso
wie der positive Effekt auf die gesamte
Gesellschaft.
Die sehr zögerliche Umsetzung bei
Unternehmen ist meist auf Beden-
ken in Bezug auf die Produktivität der
Mitarbeiter im Home Office oder den
hohen (technischen) Aufwand bei der
Umsetzung zurückzuführen. Zahlreiche
Statistiken belegen jedoch den effektiven
Produktivitätsgewinn und auch die tech-
nische Umsetzung muss weder kompli-
ziert noch teuer sein wie das Beispiel-
Szenario mit HOB RD VPN im folgenden
Kapitel zeigt.
Secure Business Connectivity
12
Die Vorteile für Arbeitgeber
Abbildung 3: Vorteile von Home Offices für den
Arbeitgeber
Einfacheres Recruiting von wertvollen
Fachkräften
Es ist in aller Munde: Deutschland gehen
die Fachkräfte aus! Glaubt man aktuel-
len Studien, wird sich dieser Mangel in
den nächsten Jahren noch verstärken.
Unternehmen sind als Arbeitgeber einer
großen Konkurrenz um die besten
Fachkräfte und High Potentials ausge-
setzt. Der Bewerber wählt den für ihn
attraktivsten Arbeitgeber aus. Um hier die
Nase vorn zu haben, müssen Unterneh-
men einiges in die Waagschale werfen.
Eine Studie der Sage Software GmbH
hat die wichtigsten Argumente bei der
Arbeitgeberwahl herausgefunden. Hier
wird schnell deutlich, Bewerber legen
immensen Wert auf flexible
Arbeitszeiten, aber auch die Möglich-
keit zum Home Office oder Telearbeit.
Eine Übersicht finden Sie in Abbildung 3.
Insbesondere trifft dies auch auf die jün-
geren Generationen („Generation Y und
Generation Z“) zu. Sie haben ein anderes
Grundverständnis von Arbeit und legen
besonderen Wert auf Mobilität, Freiheit,
Work-Life-Balance und selbstbestimmtes
Arbeiten.
Secure Business Connectivity
13
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
flexible Arbeitszeiten
Flexible Lebens- und Arbeitszeitmodelle
attraktive Weiterbildungsangebote
Möglichkeit zum Home Office
moderne Kommunikationsinstrumente
freie Wahl des Büros und Arbeitsplatzes
Was ist bei der Arbeitgeberauswahl am Wichtigsten?
Anteil in %
Abbildung 4: Die wichtigsten Argumente bei der Arbeitgeberwahl (Sage Software)
Gesteigerte Produktivität
„2,1 Stunden verschwenden wir täglich
im Büro, im Schnitt können wir uns nur
11 Minuten auf eine Aufgabe konzent-
rieren und deutsche Unternehmen ver-
lieren pro Jahr mehr als 200 Millionen
Euro durch eine mangelnde Motivation
der Mitarbeiter.“
Die gute Nachricht: Mitarbeiter, die im
Home Office arbeiten dürfen, sind deut-
lich produktiver! Experten gehen von
einer Steigerung um bis zu 35% aus.
Einerseits fallen Pendelzeiten zur Arbeit
weg, was für einen deutlich stressfrei-
eren Arbeitsbeginn sorgt, anderer-
seits führt ein geringeres Ablenkungs-
Niveau zu mehr effektiver Arbeitszeit und
höherer Konzentration. Darüber
hinaus erhöht auch das entgegenge-
brachte Vertrauen die Motivation des Mit-
arbeiters, er fühlt sich wertgeschätzt und
leistet mehr. Dadurch steigt der Output
nicht nur quantitativ, auch das Ergebnis
wird besser. Ein weiterer Vorteil ist die An-
passung der Arbeitszeit an den persönli-
chen Tages-Rhythmus, nicht jeder ist zur
gleichen Zeit gleich produktiv. Studien
haben auch ergeben, dass die Zahl der
Krankheitstage deutlich sinkt, wenn von
zu Hause gearbeitet werden kann.
Secure Business Connectivity
14
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und
Loyalität
Wie die Abbildungen 2 und 4 verdeutli-
chen, wünscht sich die Mehrheit deut-
scher Arbeitnehmer ganz oder teilwei-
se im Home Office arbeiten zu können.
Erfüllt man ihnen diesen Wunsch, steigt
auch die Zufriedenheit, denn ein Home
Office wird – zumindest in Europa – noch
immer als „Privileg“ aufgefasst. Der Job
wird zum „Traumjob“, das ist gut für das
Image des Unternehmens und steigert
gleichzeitig die Loyalität zum Unterneh-
men. Die Fluktuationsrate sinkt und
stabile Prozesse können etabliert werden.
Letztlich sorgen Telearbeit/Home Offices
dafür, dass qualifizierte Fachkräfte und
deren Wissen dem Unternehmen erhal-
ten bleiben, auch wenn eine Tätigkeit am
Standort (zeitweise) nicht mehr möglich
ist (zum Beispiel aus Gründen wie Mut-
terschaft oder pflegebedürftiger Angehö-
riger). Da der Aufwand zur Rekrutierung
und Einarbeitung eines Ersatzes (Zeit und
Geld) deutlich höher ist, profitieren beide
Seiten, wenn der Angestellte weiterhin für
das Unternehmen tätig sein kann.
„Die Mehrheit der deut-
schen Arbeitnehmer
möchte im Home Office
arbeiten.“
Secure Business Connectivity
15
Verbesserung der Arbeitsorganisation
Naturgemäß ändert sich durch Telearbeit/
Home Offices die Kultur eines Unterneh-
mens. Was nun zählt, ist nicht die An-
wesenheit sondern das Ergebnis. Eine
Überwachung der Arbeitszeitdauer ist nur
schwer möglich. Durch die Umstellung
des Führungsstils auf „Management
by Objectives“ (MBO) steigt auch die
Produktivität, „denn bloße Anwesenheit“
wird nicht länger als Leistung definiert.
Wenn Mitarbeiter flexibel von zu Hau-
se arbeiten können, ist es auch für ein
Unternehmen leichter, mit unterschiedli-
chen Zeitzonen (internationale Mitarbei-
ter, Kunden oder Partner) umzugehen
und den Anspruch nach einer 24-Stun-
den-Verfügbarkeit zu gewährleisten –
auch mit positiven Auswirkungen auf die
Kundenzufriedenheit. Die durch Tele-
arbeit/Home Offices gewonnene Flexibili-
tät optimiert Arbeitsprozesse und steigert
die Reaktionsfähigkeit des Unterneh-
mens. Dadurch ist man auch für die aktu-
elle Wettbewerbs- und Marktsituation gut
aufgestellt und kann auf geänderte Anfor-
derungen schneller reagieren. Somit un-
terstützen Telearbeit/Home Offices auch
Disaster Recovery und Business
Continuity Konzepte des Unternehmens
– beispielsweise sorgt eine dezentralisier-
te Arbeitnehmerschaft dafür, dass der Be-
trieb auch aufrecht erhalten werden kann,
wenn ein Naturereignis das Arbeiten am
Firmensitz unmöglich macht.
„Umstellung des
Führungsstils auf
„Management by Objec-
tives“ “
Secure Business Connectivity
16
Kostenersparnis
Mit der Einführung von Telearbeit/Home
Offices können Kosteneinsparungen
realisiert werden. Wie groß diese Einspa-
rung ist, hängt natürlich vom jeweiligen
Unternehmen sowie dessen Standort ab
(Preisniveau für gemietete Fläche/Gebäu-
de, etc.). Grundsätzlich lässt sich jedoch
eine Kostenersparnis vor allem durch die
Verringerung der benötigten Bürofläche
und den damit verbundenen Ausgaben
realisieren. Da nur noch ein gewisser Pro-
zentsatz der Belegschaft vor Ort arbeitet,
kann die Bürofläche verkleinert werden.
Gleichzeitig verringern sich dadurch auch
Kosten für Strom, Wasser und Heizung.
Darüber hinaus fallen gegebenenfalls ge-
währte Pendler-Zuschüsse weg. Je nach
Art und Weise der Organisation von Te-
learbeitsplätzen/Home Offices können
auch die Reisekosten gesenkt werden:
Reisen werden durch virtuelle Meetings
von zu Hause ersetzt.
Weniger Kosten für
-	 Bürofläche
-	Strom/Wasser/Heizung
-	Pendler-Zuschüsse
-	Geschäftsreisen
Secure Business Connectivity
17
Die Vorteile für Arbeitnehmer
Abbildung 5: Vorteile von Home Offices für Arbeit-
nehmer
Der Arbeitnehmer kann den Arbeitstag
stressfrei beginnen.
Kostenersparnis
Da der Weg zur Arbeitsstelle entfällt,
entfallen natürlich auch die damit verbun-
denen Kosten. Da die Benzinpreise in
den letzten Jahren stetig gestiegen sind
und dies auch in Zukunft anhalten wird,
ein großer Vorteil für den Mitarbeiter. Für
ihn gilt: Mehr Netto vom Brutto (Ge-
halt). Auch ist oft eine Verpflegung zu-
hause deutlich günstiger. Diese Aussage
wird gegebenenfalls relativiert, wenn das
Unternehmen eine eigene Kantine hat
oder subventionierte Angebote bietet.
Der Weg zur Arbeit entfällt
Da Wohn- und Arbeitsort identisch
sind, spart der Mitarbeiter Zeit für die
Anfahrt zum Unternehmen, die er
„produktiv“ nutzen kann. Gerade bei
längeren oder Stau-intensiven We-
gen ist dies ein entscheidender Vorteil.
„Für den Mitarbeiter be-
deutet ein Home Office
weniger Stress und gerin-
gere Kosten.“
Secure Business Connectivity
18
Flexible Arbeitszeiten und eine besse-
re Work-Life-Balance
Durch flexible Arbeitszeiten, die – im Ge-
gensatz zur Gleitzeit – nicht nur einen
variablen Arbeitsbeginn und –Ende erlau-
ben, sind auch kürzere Unterbrechungen
für Besorgungen, Kinderbetreuung
o.ä. einfach in den Arbeitstag integrier-
bar. Dies ist nur schwierig machbar, wenn
der Wohnort mehrere Kilometer vom Ar-
beitsort entfernt ist. Durch diese Art der
Flexibilität verbessert sich auch die
Work-Life-Balance des Mitarbeiters
entscheidend: er kann Beruf, Freizeit und
Familie besser koordinieren. Mütter kön-
nen weiterhin ihrem Beruf nachgehen
ohne das eine oder andere vernachlässi-
gen zu müssen.
Gesteigerte Produktivität und
Zufriedenheit
Da Telearbeitsplätze/Home Offices noch
immer als „Privileg“ erachtet werden,
sind Mitarbeiter motiviert, „mehr“ für das
Unternehmen zu leisten. Zusammen mit
den oben beschriebenen Faktoren führt
dies zu qualitativ und quantitativ gestei-
gerten Output und mehr Zufriedenheit.
„Home Offices werden
immer noch als Privileg
betrachtet, dabei steigern
sie Qualität und
Quantität des Outputs.“
Secure Business Connectivity
19
Allgemeine Vorteile für die
Gesellschaft
Abbildung 6: Vorteile von Home Offices für die
Gesellschaft
Wirtschaftlicher Aufschwung für
strukturschwache Regionen
Unternehmen in Regionen, die für Ar-
beitnehmer als Lebensmittelpunkt nur
wenig attraktiv sind, können durch Tele-
arbeitsplätze/Home Offices ihre Attrakti-
vität als Arbeitgeber deutlich erhöhen.
Wenn Mitarbeiter von einem beliebigen
Ort aus arbeiten können, schlägt das Un-
ternehmen gleich zwei Fliegen mit einer
Klappe: Es senkt seine Betriebskosten
(für Bürogebäude, etc.) und kann zeit-
gleich offene Stellen leichter und qualitativ
besser besetzen. Die Auswirkungen ei-
nes bevorstehenden Fachkräftemangels
können dadurch – zumindest teilweise –
kompensiert werden.
„Home Offices können die
Auswirkungen eines
Fachkräftemangels
kompensieren.“
Secure Business Connectivity
20
Geringere Umweltbelastungen durch
weniger Pendelverkehr und
effektivere Nutzung von Ressourcen
Entfällt die Anfahrt zum Büro, wird der
Verkehr – gerade in Ballungszentren und
zur Rush Hour – deutlich entlastet. Aktu-
elle Studien belegen, dass zunehmend
mehr Arbeitnehmer pendeln (müssen) und
auch die Pendlerwege in Deutschland im-
mer länger werden. Die Ergebnisse ei-
ner Erhebung des Statistischen Bundes-
amts verdeutlicht die Abbildung 7 auf der
nächsten Seite. Umso wichtiger ist es, die
Umweltbelastungen durch innovative
Konzepte wie Telearbeitsplätze/Home
Offices zu entlasten. Das schont die
Umwelt und reduziert den Carbon Foot-
print eines Unternehmens durch geringe-
ren CO2-Ausstoss. Ein CO2-Rechner der
Initiative „Home Office Day Deutschland“
gibt Aufschluss, welche Menge CO2
genau eingespart werden kann.
„Der CO2-Rechner der
Initiative Home Office
Day Deutschland gibt Auf-
schluss wie viel CO2 ein-
gespart werden kann.“
Secure Business Connectivity
21
Internationale Wettbewerbsfähigkeit
Da Unternehmen einerseits Kosten ein-
sparen können, andererseits aber auch
flexibel und schnell auf Kundenanfragen,
Marktveränderungen oder ähnliches re-
agieren können, wird die internationale
Wettbewerbsfähigkeit deutscher Un-
ternehmen durch Telearbeitsplätze/Home
Offices gestärkt.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
unter 10km
10 bis unter 25km
25 bis unter 50km
50 und mehr km
K.A. / Sonstiges
Pendler: Entfernung - Wohnung und Arbeitsort
2008
1996
Abbildung 7: Wie viele Kilometer Berufspendler täglich zwischen Wohnort und Arbeitsstätte zurücklegen
Secure Business Connectivity
22
III.
Flexible und sicherer Fern-
zugriff auf zentrale Unter-
nehmensressourcen mit
VPN
Secure Business Connectivity
23
Herausforderungen
Damit die Umsetzung eines Telear-
beits-/Home Office Konzepts gelingt,
sollte man sich vorab um einige Aspek-
te Gedanken machen. Vor allem die
technische Umsetzung von Heim-
arbeitsplätzen, der daraus resultierende
(Mehr-)Aufwand, Troubleshooting sowie
der Sicherheitsaspekt (Datenschutz und
Datensicherheit) bereitet vielen IT-Verant-
wortlichen Kopfzerbrechen. Der folgen-
de Teil des ePapers erläutert am Beispiel
der Secure Remote Access Lösung
HOB RD VPN blue edition (HOB Re-
mote Desktop Virtual Private Network),
wie Home Offices leicht und praktisch re-
alisiert werden können – ohne Abstriche
bei der Administrierbarkeit, Usability oder
Sicherheit hinnehmen zu müssen.
„Vor der Realisierung von
Telearbeitsplätzen sollte
man sich über die
technische Umsetzung
Gedanken machen.“
Secure Business Connectivity
24
Grundlegendes zum Fernzugriff
auf zentrale Unternehmensres-
sourcen
Prinzipiell gibt es zwei entscheidende
Möglichkeiten für den Fernzugriff auf
Unternehmensressourcen: eine VPN
Lösung auf Basis von SSL (Secure So-
ckets Layer) oder IPsec (Internet Proto-
col Security). Viele Experten haben IPsec
VPNs ein schwindendes Interesse vor-
hergesagt. Aktuelle Statistiken belegen
jedoch ganz klar das Gegenteil. Das ist
auch gar nicht weiter verwunderlich, denn
beide Lösungen haben durchaus ihre Be-
rechtigung. Welche Lösung besser geeig-
net ist, hängt davon ab, was genau Sinn
und Zweck des Einsatzesist. Aufgrund
verschiedener Anforderungen sind SSL
VPNs für Remote Access Szenarien wie
Home Offices oder Telearbeitsplätze prä-
destiniert. Bei Site-to-Site Verbindungen,
etwa wenn es um die Anbindung von gan-
zen Filialen geht, liefern allerdings auch
heute noch IPsec VPNs gute Ergebnisse.
„Prinzipiell gibt es zwei
entscheidende Möglich-
keiten für den Fernzugriff
auf Unternehmensres-
sourcen: eine VPN Lösung
auf Basis von SSL oder
IPsec. “
Secure Business Connectivity
25
IPsec VPNs für „statische“ Site-to-
Site Verbindungen
Bei Site-to-Site Verbindungen werden de-
zentrale LANs (Local Area Network), bei-
spielsweise von Filialen, verbunden. Der
Unterschied wird schnell deutlich: hierbei
handelt es sich um eine deutlich langfristi-
gere, d.h. statische Vernetzung mit einem
fest definierten Zugriffsort. Ad-hoc Flexi-
bilität ist in diesem Rahmen nicht ganz so
wichtig. Sicherheit ist aber auch bei dem
Zugriff aus einer Filiale auf Daten und
Anwendungen in der Unternehmenszen-
trale unabdingbar. Frühere IPsec VPN
Lösungen verlangten dem IT-Adminis-
trator viel Aufmerksamkeit hinsichtlich
Verwaltung und Wartung ab – auch auf
Grund der Kombination von Hardware
und Software. So musste auf jedem
Zugriffsgerät eine Client-Software instal-
liert werden. Der Administrator benötigte
daher physischen Zugriff auf jedes Gerät
und war auch für die Administration der
Zugriffs-Hardware (Notebooks o.ä.) ver-
antwortlich. Diese „Managed Clients“
sind umständlich und kompliziert zu
handhaben. Geht es um eine Handvoll Fi-
lialen wirkt das unproblematisch, die An-
bindung von vielen einzelnen Mitarbeitern
ist auf Grund der Komplexität nur schwer
vorstellbar. Ebenso war die Integrati-
on von Kunden oder Geschäftspartnern
eher abwegig, denn wer spielt vor Ort
die Software auf und kümmert sich um
die Administration?
Secure Business Connectivity
26
SSL VPNs für „dynamische“ Remote
Access Verbindungen
Geht es um äußerst flexible Zugriffe auf
zentrale Unternehmensdaten und –
Anwendungen, so erhalten oft SSL
VPNs den Vorzug. Begründet wird die-
se Wahl mit größerer Unabhängigkeit
und weniger Aufwand. Und in der Tat,
möchte ein Mitarbeiter vom Home Office
oder Telearbeitsplatz aus mal eben auf
Unternehmensdaten zugreifen, so bie-
ten SSL VPNs große Vorteile: zentra-
le Benutzerverwaltung und Ins-
tallation - der Benutzer kann mittels
Browser und Java-Applet ganz un-
kompliziert eine sichere Verbindung
herstellen. Administrationsrechte oder
eine Installation von zusätzlicher Software
am Endgerät des Mitarbeiters sind nicht
nötig. Man spricht hier auch von „Unma-
naged Clients“. Ebenso ist der Anwen-
der (relativ) frei in der Wahl, mit welchem
Gerät er zugreifen möchte: Notebook,
Netbook oder doch lieber das trendige
Smartphone zum E-Mails abrufen? SSL
VPN macht Vieles mit! Das spart Zeit und
Kosten für den Administrator und das
Unternehmen und vereinfacht die ganze
Sache erheblich.
„IPSec VPNs für sind für
statische Verbindungen
gut geeignet, SSL VPNs
hingegen für dynamische
Verbindungen.“
Secure Business Connectivity
27
Abbildung 8 Vergleichs-Szenario: Dynamische und statische VPN-Verbindungen im Unternehmen
Secure Business Connectivity
28
IV.
Die SSL Remote Access Lösung
HOB RD VPN blue edition zur
sicheren Anbindung von Home
Offices an das
Unternehmensnetzwerk
Secure Business Connectivity
29
Ein erster Überblick
HOB RD VPN blue edition wurde spe-
ziell für die modernen Bedürfnisse von
Unternehmen entwickelt. Der Wunsch
nach einem sehr sicheren, aber gleich-
zeitig auch flexiblen Fernzugriff auf
zentrale Daten und Anwendungen wird
zunehmend präsenter – unter anderem
zur Umsetzung von Telearbeits-plätzen/
Home Offices oder auch Cloud Com-
puting. HOB RD VPN beinhaltet viele
innovative Funktionen, wie beispiels-
weise einen rein web-basierten SIP
Client für sicheres VoIP (Telefonieren
über das Internet), die granulare Verga-
be von Rollen und Rechten für alle
User sowie ein echtes Load Balancing,
dass die Serverlast im Unternehmens-
netzwerk perfekt verteilt. Dabei kann
der Zugriff von fast jedem Endgerät und
Betriebssystem auf eine Vielzahl unter-
schiedlicher Zielsysteme erfolgen. Für
das Endgerät des Mitabeiters sind weder
Administrationsrechte noch eine zusätzli-
che Installation von Software nötig – das
ermöglicht größte Flexibilität in der An-
wendung. Als reine Softwarelösung ist
HOB RD VPN hoch skalierbar: Neue Mit-
arbeiter oder Telearbeitsplätze können
schnell und unkompliziert angebunden
(oder entfernt) werden. Selbstverständ-
lich sorgen SSL-Verschlüsselung
sowie zahlreiche Authentifizierungsme-
chanismen und ein optionaler Compli-
anceCheck(ÜberprüfungderEndgeräte
bevor Zugriff ins Unternehmensnetzwerk
erlaubt wird) jederzeit für die Sicherheit
der Unternehmensdaten.
Viele innovative Funktionen bei
HOB RD VPN
-	 SIP-Client für VoIP
-	 Granulare Vergabe von Rollen 	
	 und Rechten
-	 Echtes Load Balancing zur 	
	Lastverteilung
-	 Rein software-basiert für 		
	 höchste Skalierbarkeit
-	 Unmanaged Clients für größte 	
	Flexibilität
-	 Von beliebigen Endgerät auf 	
	 beliebiges Zielsystem
Secure Business Connectivity
30
SSL
HOB RD VPN
Einsatzmöglichkeiten von HOB RD VPN
Clients mit Internet-Zugang
Firmennetzwerk
Firmen-PC
Windows
virtualisiert
Windows
Terminal Server
Mainframe
Midrange
Mail Server
Web Server
File Server
Unix/Linux
Mac
Abbildung 9: Vielfältige Einsatzmöglichkeiten von HOB RD VPN
Schnelle Anbindung von Home
Offices an das Unternehmens-
netzwerk für Unternehmen
jeder Größe
Mit HOB RD VPN blue edition spielt es
keine Rolle, ob 5, 50, 500 oder 5000
Mitarbeiter von außen über das Internet
auf Firmenressourcen zugreifen sollen:
HOB RD VPN ist rein software-basiert
und kann mit beliebiger Hardware (end-
gerät- und serverseitig) verwendet wer-
den. Zudem ist HOB RD VPN dadurch
auch beliebig skalierbar. So ist es mit
HOB RD VPN ein Leichtes zunächst mit
einer kleinen Anzahl an Mitarbeitern ein
„Home Office Projekt“ zu Testzwecken zu
starten. Wenn das Konzept zum Unter-
nehmen passt und zu einem späteren Zeit-
Secure Business Connectivity
31
punkt ausgeweitet werden soll, ist das mit
einigen Klicks problemlos möglich. Dank
der zentralen und einmaligen Installation
von HOB RD VPN sowie der zentralen
Administration sind auch Großinstallati-
onen stressfrei zu handhaben. Darüber
hinaus kann für den Fernzugriff ein fast
beliebiges Endgerät verwendet werden
– genauso können die Zielsysteme belie-
big sein. Auf Grund dieser Flexibilität und
Anpassungsfähigkeit von HOB RD VPN
sind Unternehmensinvestitionen in diese
Lösung langfristig geschützt.
Einfache Installation, Konfigura-
tion und Administration – alles
an einem Ort
HOB RD VPN wird einmalig zentral im
Firmennetzwerk installiert. Da am End-
gerät durch das der Zugriff erfolgt weder
eine Installation von zusätzlicher Software
noch Administrationsrechte benötigt
werden, kann auch sämtliche Administra-
tion und Konfiguration zentral an einem Ort
erfolgen. Dank sogenannter „Unmanaged
Clients“ eine bequeme Sache. Die einzel-
nen Geräte der Mitarbeiter, ob Firmen-
oder Privatgerät, müssen nicht ange-
fasst werden. Mitarbeiter greifen mit einem
beliebigen Gerät über einen Web-Brow-
ser sicher aber bequem auf zentrale
Unternehmensdaten und – Anwendun-
gen zu.
Secure Business Connectivity
32
Ausrollen einheitlicher
Sicherheitspolicies
Dies ist bei HOB RD VPN ganz leicht: Zen-
tral kann ganz genau für jeden einzelnen
Mitarbeiter definiert werden, worauf er
zugreifen darf. HOB RD VPN bietet Ihnen
die Möglichkeit sowohl Rollen als auch
Rechte ganz granular zu vergeben. Somit
können jegliche Sicherheitsrichtlinien mit
einigen Klicks zentral für alle Telearbeits-
plätze/Home Offices umgesetzt werden.
Troubleshooting
Troubleshooting hat viele Dimensionen.
Die klassischen Probleme bei Telear-
beitsplätzen/Home Offices: lokal auf dem
Notebook installierte, unternehmens-
spezifische Anwendungen (wie beispiels-
weise die lokale CRM-Datenbank) funkti-
onieren nicht, oder es ist gleich das ganze
Notebook im Eimer. In beiden Fällen ist
ein schnelles Handeln gefragt, denn jeder
Arbeitsausfall kostet Geld und ist wenig
effizient. Mittlerweile gibt es viele Fern-
zugriffslösungen, die eine Fernwartung
ermöglichen. Solche Lösungen haben je-
doch zwei Nachteile: Einerseits muss der
PC noch hochgefahren werden und eine
Verbindung mit dem Internet herstellen
können, andererseits muss der Mitarbei-
ter vor Ort sein, um den IT-Administrator
bei der Fernhilfe zu unterstützen. Funk-
tioniert dieser Hilfe-Versuch nicht, heißt
es ab zur Post und das Notebook in die
Firmenzentrale zur Reparatur schicken.
Die nächsten Tage ist an produktives Ar-
beiten kaum zu denken, so ganz ohne die
wichtigen Daten und Programme.
Mit HOB RD VPN vereinfacht sich die
Sache deutlich. Nehmen wir obiges Sze-
nario: Dass lokal installierte Anwendun-
gen Probleme bereiten, ist unmöglich!
Mit HOB RD VPN liegen alle Daten und
auch Anwendungen zentral auf den
Servern in der Zentrale. Gibt es dort ein
Secure Business Connectivity
33
Problem mit Programmen, kann der IT-
Verantwortliche sich schnell und effektiv
darum kümmern. Am Tele-Arbeitsplatz
des Mitarbeiters muss lediglich eine
funktionierende Internetverbindung
vorhanden sein, weitere Anforderungen
gibt es nicht. Aber auch wenn das Note-
book an sich Ärger macht, ist diese Situa-
tion mit HOB RD VPN deutlich stressfrei-
er zu handhaben. HOB RD VPN benötigt
am Endgerät keine Administrations-
rechte und vor allem auch keinerlei
Installationen zusätzlicher Software. Für
den Fernzugriff genügt ein Web-Browser
mit Java. So kann der Mitarbeiter in dem
Fall dass z. B. das Notebook defekt ist,
einfach zum Übergang ein privates Gerät
(Desktop, Notebook, Tablet, etc.) für
„Mit HOB RD VPN wird
Troubleshooting zum Kin-
derspiel.“
den Zugriff verwenden. Auch aus Daten-
schutz-Perspektive ist das gar kein Pro-
blem, denn mit HOB RD VPN werden
niemals Daten auf dem Endgerät gespei-
chert. Alternativ kann das Unternehmen
dem Mitarbeiter auch – zum Beispiel per
Kurier – ein Ersatzgerät schicken oder
der Mitarbeiter kauft sich im nahegelegen
Shop ein günstiges Ersatz-Gerät. So wird
der Arbeitsausfall deutlich begrenzt. Um
schnell wieder produktiv arbeiten zu kön-
nen, müssen weder Programme instal-
liert, noch Daten aufgespielt werden.
Secure Business Connectivity
34
Umfassender Schutz
von Unternehmensressourcen
Unternehmensressourcen und unterneh-
mensspezifisches Wissen sind neben
Mitarbeitern das wichtigste Gut eines
Unternehmens. Im eigenen Interesse
und zur Absicherung des Geschäftsfort-
bestands sollten sensible Unterneh-
mensdaten bestmöglich geschützt wer-
den. Die Secure Remote Access Lösung
HOB RD VPN blue edition beinhaltet be-
reits vielfältige Sicherheitsoptionen,
für die man bei Konkurrenzlösungen oft
extra bezahlen muss.
Vielfältige Authentifizierungsmöglich-
keiten
Mit HOB RD VPN blue edition lassen sich
viele verschiedene Szenarien hinsicht-
lich Benutzerauthentifizierung reali-
sieren: Ein Log-In ist mit Benutzername/
Passwort möglich. Wer noch mehr Si-
cherheit wünscht, kann Smartcards,
Einmalpasswörter oder Tokens (un-
terstützt werden alle Systeme mit RA-
DIUS-Schnittstelle) zur Authentifizierung
einsetzen. Darüber hinaus unterstützt
HOB RD VPN blue edition auch Kerbe-
ros Single Sign- on. Der Vorteil: Ein
Anwender muss sich nur einmal anmel-
den, alle weiteren Authentifizierungen
erfolgen dann automatisch. Da sich der
Anwender somit auch nur ein einziges
Passwort merken muss, kann dieses
komplexer und auch sicherer sein. So
ist sichergestellt, dass nur autorisierte
Nutzer Zugriff auf zentrale Unternehmens-
daten und Anwendungen erhalten.
Secure Business Connectivity
35
Compliance Check
Mit dem HOB Compliance Check ist
der Administrator auf der sicheren Seite:
Verwendete Endgeräte können vor dem
Zugriff automatisch auf bestimmte Para-
meter überprüft werden. Ein Compliance
Check kann für verschiedene Rollen (sie-
he auch Abschnitt „Granulare Rollen- und
Rechtevergabe“) definiert werden. Das
bedeutet: Nur wenn das Endgerät die
festgelegten Kriterien erfüllt, bekommt
der Nutzer seine Rolle zugewiesen und
kann auf die Produktivsysteme des Un-
ternehmens zugreifen. Werden die Kriteri-
en hingegen nicht erfüllt, kann der Zugriff
vollständig verweigert werden. Alternativ
bekommt der Nutzer dann eine Rolle mit
weniger Rechten zugewiesen, die ihm nur
bestimmte Aktivitäten erlaubt. Mit dem
HOB Compliance Check können Endge-
räte zum Beispiel auf das Vorhandensein
einer Anti-Viren-Software, auf offene
Abbildung 10: Funktionsweise Compliance Check
Ports, Mac-Adressen, IP-Adressen
oder laufende Prozesse überprüft
werden.
Secure Business Connectivity
36
Anti-Split Tunneling
Für die Verwendung am Client kann
Anti-Split Tunneling konfiguriert werden.
HOB RD VPN blue edition liefert die
entsprechende Anti-Split Tunneling Kom-
ponente für den Client mit. Insbesondere,
wenn Mitarbeiter vom Home Office/Te-
learbeitsplätzen remote auf das Firmen-
netzwerk zugreifen, bietet diese Funktion
erweiterten Schutz für Unternehmens-
daten. Mit Anti-Split Tunneling wird ver-
hindert, dass der Mitarbeiter eine wei-
tere Internetverbindung öffnet, solange
eine VPN-Verbindung zum Firmennetz-
werk besteht. Dadurch kann die sichere
Kommunikation über den VPN Tunnel
nicht durch eine parallele Verbindung
angegriffen werden.
„Durch Anti-Split
Tunneling kann keine
zweite Internetverbindung
aufgebaut werden solange
eine VPN-Verbindung
aktiv ist.“
Secure Business Connectivity
37
Abbildung 11: Funktionsweise Anti-Split Tunneling
Secure Business Connectivity
38
Granulare Rollen- und Rechtevergabe
Jedem Anwender/jeder Anwendergrup-
pe kann eine (oder mehrere) Rolle(n)
zugeteilt werden. Dabei ist eine Rolle ein
Konfigurationspaket, das die Bedin-
gungen für einen Fernzugriff sowie die
Rechte des jeweiligen Anwenders de-
finiert. Es wird sichergestellt, dass jeder
Anwender – wenn er gewisse Vorausset-
zungen erfüllt – nur Zugriff auf die für ihn
relevanten und freigegebenen Bereiche
erhält. Das ist besonders bei sensiblen
Unternehmensdaten äußerst wichtig.
Erfüllt er die Bedingungen einer
bestimmten Rolle nicht, bekommt er
eine andere Rolle beispielsweise mit re-
duzierten Rechten zugeteilt. In Kom-
bination mit dem Compliance Check
ist es damit leicht möglich, die indivi-
duellen Sicherheitsrichtlinien des Un-
ternehmens umzusetzen – ganz egal,
ob der Zugriff mit einem privaten oder
Firmengerät erfolgt. „Rollen und Rechte
definieren, wer unter
welchen Voraussetzungen
worauf zugreifen darf.“
Secure Business Connectivity
39
SSL-Identifier
Bei einer Remote Access Verbindung
wird normalerweise die IP-Adresse des
verwendeten Gateways für die Kom-
munikation mit dem Zielsystem verwen-
det. Das Problem hierbei: Ein Anwender
kann im LAN nicht eindeutig an Hand
seiner IP-Adresse identifiziert werden.
Um Anwender im internen Netzwerk nun
besser identifizieren zu können, kann
für jeden Anwender eine persönliche IP-
Adresse definiert werden. Im Fall eines
Problems ist der ursächliche Anwender
schnell erkannt.
Secure Business Connectivity
40
Sichere Datenübertragung zwischen
Home Office und Unternehmens-
standort mit SSL
Mit HOB RD VPN blue edition wird sämt-
liche Kommunikation zwischen dem End-
gerät im Home Office und der Firmen-
zentrale ausschließlich SSL-verschlüsselt
übertragen. Dabei hat der Anwender
keinerlei Möglichkeit diese Verschlüsse-
lung auszuschalten oder anderweitig zu
umgehen. HOB RD VPN unterstützt alle
gängigen Verschlüsselungsverfahren
inklusive AES mit bis zu 256 Bit Schlüssel-
länge. Darüber hinaus werden zu keiner
Zeit Daten lokal auf dem Endgerät
gespeichert – Fernlösch-Optionen sind
nicht nötig. Sollte das Gerät also verloren
gehen oder gestohlen werden, muss kein
illegaler Abfluss von Unternehmensdaten
befürchtet werden.
„Wenn niemals Daten auf
dem Endgerät gespeichert
werden, muss auch bei
Diebstahl oder Verlust des
Gerätes kein Datenverlust
befürchtet werden.“
Secure Business Connectivity
41
V.
Die Kernfunktionen von
HOB RD VPN für ein
erfolgreiches Home Office
Konzept im Detail
Secure Business Connectivity
42
HOB Remote Desktop Computing:
Zugriff auf Microsoft Server
HOB RD VPN bietet einen siche-
ren Zugriff auf Windows Server
Farmen mit Remote Desktop Ser-
vices. HOB WebSecureProxy, das
zentrale Gateway-Element von
HOB RD VPN blue edition, schottet hier-
für die einzelnen Windows Server vor
dem direkten Zugriff aus dem Internet ab.
Ebenso werden durch ihn die Zugriffe auf
die einzelnen Server in Abhängigkeit der
jeweiligen CPU-Last gesteuert. Es handelt
sich hierbei um ein echtes Load Balancing.
Selbst wenn viele Mitarbeiter vom Home
Office zeitgleich auf die Server zugreifen,
wird die Last optimal verteilt und eine
perfekte Performance geboten. Das
Arbeitstempo wird nicht durch lange
Response-Zeiten gemindert, höchste
Produktivität garantiert!
HOB Desktop-on-Demand: Zugriff auf
Arbeitsplatzrechner
Mit HOB Desktop-on-Demand können
Anwender auf firmeninterne Windows
Arbeitsplätze zugreifen. Gerade bei
Teilzeitkräften, die sich einen Arbeitsplatz
teilen und nur zeitweise im Home Office
arbeiten, eine gute Lösung. Die Firmen-
rechner müssen dafür nicht eingeschaltet
sein: HOB WebSecureProxy nutzt die in
modernen Rechnern implementierte Wa-
ke-on-LAN Funktionalität, so dass die
ZielrechnerauchüberdasInternetein-und
ausgeschaltet werden können. Das spart
Energiekosten, unterstützt Green-IT
Konzepte und schont die Umwelt. Optio-
nal ist auch ein Zugriff auf Macs und Unix/
Linux Systeme möglich.
Secure Business Connectivity
43
Abbildung 12: HOB Desktop-on-Demand
„Mit
HOB Desktop-on-Demand
einfach auf Arbeitsplatz-
rechner remote
zugreifen.“
Secure Business Connectivity
44
HOB VDI Business: Zugriff auf virtuali-
sierte Systeme
Mit HOB VDI Business können nicht nur
virtualisierte Windows Server sondern
auch virtualisierte Einzelplatz-Be-
triebssysteme angesprochen werden.
Einzige Voraussetzung ist hierfür, dass
RDP (Remote Desktop Protocol) unter-
stützt wird. Im Falle einer Virtual Desktop
Infrastructure laufen diese in virtuellen
Maschinen, die zentral im Rechenzent-
rum vorgehalten werden. Dies reduziert
den Administrationsaufwand etwa beim
Roll Out von neuen Anwendungen und
erhöht die Sicherheit der Daten, da diese
immer im Rechenzentrum verbleiben. Zu-
dem lassen sich neue Desktops in Form
virtueller Maschinen mit wenigen Klicks
bereitstellen. So können auch neue Mit-
arbeiter im Home Office schnell auf die
zentralen Unternehmensdaten und -
Anwendungen zugreifen.
Abbildung 13: Zugriff auf VDI-Systeme mit HOB VDI Business
Secure Business Connectivity
45
HOBPhone: Telefonie mit
Voice-over-IP (VoIP)
WerdenSpracheundDatenüberdasselbe
Netzwerk genutzt, kann die Telefonanlage
eines Unternehmens auf VoIP umgestellt
werden – die Kosten sinken so deutlich.
Zudem werden zahlreiche Kommunika-
tions-Funktionen erst durch Sprach-/
Datenkonvergenz sinnvoll, effizient oder
überhaupt möglich – beispielsweise die
Einbindung von Telearbeitsplätzen oder
intelligentes Call-Management. Aktuelle
Studien gehen davon aus, dass bereits
mehr als 60% aller Großunternehmen ihre
Telefonanalage auf VoIP umgestellt haben
– Tendenz steigend. Zunächst verbindet
man VoIP mit deutlich geringeren Telefon-
kosten, gerade bei Auslandsgesprächen.
Diese Annahme ist vollkommen richtig,
doch kann eine gute VoIP-Lösung deut-
lich mehr leisten, als Telefonkosten im
Unternehmen zu senken. Mit VoIP kann
vollkommen standortunabhängig
immer mit der Firmennummer telefoniert
werden – für die Anbindung von Mitarbei-
tern im Home Office von großem Vorteil,
unabhängig ob sich diese im In- oder Aus-
land befinden. Zudem wird die Administ-
ration entsprechend vereinfacht, Installa-
tion, Konfiguration und Wartung können
zentral erfolgen. Das spart zusätzliche
Kosten und Aufwand: der IT Verantwort-
liche kann seine Zeit effizienter nutzen.
Deshalb ist in HOB RD VPN blue edition
ein webbasierter SIP-Client für sicheres
VoIP bereits enthalten. HOBPhone funk-
tioniert ohne Softwareinstallation am
Endgerät. Nach erfolgreicher Authentifi-
zierung wird lediglich HOBPhone in Form
eines Java-Applets heruntergeladen.
Abbildung 14: HOBPhone
Secure Business Connectivity
46
HOB PPP-Tunnel: Vollständiger Zugriff
auf das Firmennetzwerk
HOB PPP Tunnel ersetzt den klassischen
IPsec VPN Client und verbindet die Vor-
teile eines IPsec VPNs mit der Einfach-
heit einer SSL-Lösung. Das von HOB auf
Basis des Point-to-Point-Protokolls
(PPP) entwickelte Verfahren ermöglicht
den vollen Netzwerkzugriff mit allen Pro-
tokollen wie TCP, UDP und ICMP auf alle
Netzwerkressourcen im internen Netz.
Nutzbar ist diese Funktion ohne jegli-
che Installation zusätzlicher Software
oder Treiber auf dem Endgerät. Für noch
mehr Sicherheit bei dem Netzwerkzu-
griff können Regeln in einem Targetfil-
ter definiert werden. Damit werden den
Anwendern die Zugriffe auf bestimmte
Netzwerkressourcen verwehrt oder er-
laubt. HOB PPP Tunnel unterstützt viele
verschiedene Client-Plattformen. Selbst-
verständlich erlaubt HOB PPP-Tunnel,
wenn gewünscht, einen vollen Netzwerk
Zugriff auch vom Home Office aus.
HOB Web File Access: Dateizugriff
per Webbrowser
Über den HOB Web File Access kann si-
cher von allen Client-Plattformen komfor-
tabel auf Fileserver zuggegriffen werden.
Der Zugang kann hierbei auf freigegebe-
ne Netzlaufwerke erfolgen. Es wird ledig-
lich ein HTML-fähiger Browser für den
HOB Web File Access am Client voraus-
gesetzt. Ideal auch für die Verwendung mit
Smartphones und Tablets. So ist
der Anwender im Home Office nicht
auf Desktop PCs und Notebooks
beschränkt. Allerdings ist gerade bei
mobilen Arbeitsplätzen der Zugriff auf
Unternehmensressourcen mit einem
mobilen Endgerät besonders effizient und
komfortabel.
Secure Business Connectivity
47
HOB Universal Client: SSL-Verschlüs-
selung lokaler Applikationen
Für Nicht-SSL-fähige Client-Soft-
ware bietet der via Webbrowser herun-
terladbare HOB WSP Universal Client die
Funktionalität eines lokalen Client-SSL-
Gateways. Clientseitige TCP-Anfragen
(Transmission Control Protocol) werden
an einem definierten TCP-Port angenom-
men und an das entsprechende Zielsys-
tem über den HOB WebSecureProxy
weitergeleitet. Die Client-Applikationen
richten ihre Anfragen dazu an „local-
host“ als Zielsystem. Zur Nutzung des
HOB WSP Universal Client sind client-
seitig keine lokalen Administratorrechte
notwendig.
Secure Business Connectivity
48
VI.
Fazit
Secure Business Connectivity
49
hoch skalierbar. Dank seiner Performance
ist auch das Arbeiten im Home Office
nicht durch eine langsame Performance
behindert.
Mit der mehrfach prämierten Secure
RemoteAccessLösungHOBRDVPNund
ihren vielfältigen und innovativen Funktio-
nen gelingt dem IT-Verantwortlichen der
Spagat zwischen Bedienbarkeit
und Sicherheit spielend. Mitarbeiter,
die im Home Office arbeiten, können
unkompliziert und schnell Zugriff auf zen-
trale Unternehmensdaten und –Anwen-
dungen erhalten, ohne dabei Risiken hin-
sichtlich der Datensicherheit einzugehen.
Dabei ist HOB RD VPN rein software-ba-
siert, äußerst flexibel und individuell an die
Unternehmensgegebenheiten anpass-
bar. HOB RD VPN kann mit beliebiger
Hardware eingesetzt werden und ist
Secure Business Connectivity
50
Impressum
HOB GmbH & CO. KG
Schwadermühlstr. 3
90556 Cadolzburg
Vertreten durch: Klaus Brandstätter, Zoran Adamovic
Kontakt:
Telefon:	0049-91037150
Telefax:	0049-9103715271
E-Mail:	 marketing@hob.de
Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister. Registergericht:Amtsgericht Fürth, Registernummer: HRA 5180
Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE 132747002
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Klaus Brandstätter, Zoran Adamovic, Schwadermühlstr. 3, 90556 Cadolzburg
Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken:
Siehe Bildnachweise
Secure Business Connectivity
51
Haftungsausschluss:
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aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.
Secure Business Connectivity
52
Quellen
[1]	 Vgl. Gabler Verlag (Herausgeber),
Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort:
Telearbeit, online im Internet: http://wirt-
schaftslexikon.gabler.de/Archiv/76619/
telearbeit-v6.html
[2]	 Vgl. Institut der deutschen Wirt-
schaft, Future Foundation (2006)
[3]	 Vgl. Ipsos Studie, Janu-
ar 2012, online im Internet: http://
knowledgecenter.ipsos.de/docde-
tail.aspx?c=1021&sid=67F6B1C4-
CC4A-4636-A948-1860-
CB7A00B1&did=c6bffe27-7078-4b0e-
8d42-6f1d49d85957
[4]	 Vgl. Sage Software GmbH /
Smart-Research GmbH, Feb. 2012
[5]	 Markus Albers, Morgen komm ich
später rein, 2006
[6]	 Statistisches Bundesamt, 2009,
online im Internet: https://www.desta-
tis.de/DE/Publikationen/STATmagazin/
Arbeitsmarkt/2009_10/2009_10PDF.
pdf?__blob=publicationFile
Bildnachweise
S.1 - Philip Date
S.2 - R. Michael Stuckey
S.4 - dashek, Pavel Pospisil
S.5 - Chris Bernard
S.6 - almagami
S.9 - Igor Skrynnikov, Yuri Arcurs
S.10 - Ingram Publishing, Creatas
S.11 - Jacob Wackerhausen
S.13 - Marina Borodjievs
S.15 - Thinkstock
S.19 - Matthias Pahl
S.21 - V. Kochelaevskiy, A. Slobodkin
S.22 - Thinkstock
S.30 - Lai Leng Yiap
S.31 - pressure UA
S.35 - ktsimage
S.37 - Fuse
S.38 - Andrea Danti, Andy Brown
S.39 - Pei Ling Hoo
S.40 - David Sacks, Jupiterimages
S.46 - Dmitry Rukhlenko
S. 47 - Zoonar RF, Yury Salauyou
	
(alle Thinkstock)
Secure Business Connectivity
53
Unternehmensprofil
HOB GmbH & Co. KG ist ein mittelstän-
disches deutsches Unternehmen, das
innovative und mehrfach prämierte Soft-
ware-Lösungen entwickelt und weltweit
vermarktet. Die Kernkompetenzen des
bereits 1964 gegründeten und erfolgrei-
chen Unternehmens umfassen Server-
based Computing, sicheren Remote-Ac-
cess sowie VoIP und Virtualisierung, die in
kleinen, mittleren und Großunternehmen
zum Einsatz kommen. Produkte sind
durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit
in der Informationstechnik) nach Common
Criteria zertifiziert. HOB beschäftigt heute
in seiner Cadolzburger Zentrale und sei-
nen Geschäftsstellen weltweit ca.120
Mitarbeiter, die Hälfte davon in der Ent-
wicklung. HOB unterhält Niederlassun-
gen in Malta und den USA und hat ein
Partnerunternehmen in Mexiko.
Kontakte und Adressen
HOB GmbH & Co. KG
Schwadermühlstr. 3
90556 Cadolzburg
Telefon +49 9103 715 0
Telefax +49 9103 715 3271
E-Mail: marketing@hob.de
Auslandsniederlassungen
Malta, New York
Besuchen Sie uns im World Wide Web:
http://www.hob.de
http://www.hobsoft.com
Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Produktangaben entsprechen dem Stand: August 2012.
Alle erwähnten Warenzeichen sind Eigentum ihrer Inhaber.
Text: Sabrina Sturm
Layout: Maximilian Göppner

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HMP Unified Communication & New World of Work - Trends 2013
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Fokus Interne Kommunikation | Social Intranet
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Erfolgreiche Umsetzung von Home Offices und Telearbeitsplätzen mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN

  • 1. Erfolgreiche Umsetzung von Home Offices mit der Remote Access Lösung HOB RD VPN Remote Access
  • 2. Secure Business Connectivity 2 Executive Summary  4 I Telearbeitsplätze und Home Offices: Der Trend geht zu flexiblen Arbeitsplätzen  5 II Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten  10 Die Vorteile für Arbeitgeber 12 Die Vorteile für Arbeitnehmer 17 Allgemeine Vorteile für die Gesellschaft 19 III Flexible und sicherer Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen mit VPN 22 Herausforderungen 23 Grundlegendes zum Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen 24 IV Die SSL Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition zur sicheren Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk   28 Ein erster Überblick 29 Schnelle Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk für Unternehmen jeder Größe 30 Einfache Installation, Konfiguration und Administration 31 Umfassender Schutz von Unternehmensressourcen 34
  • 3. Secure Business Connectivity 3 V Die Kernfunktionen von HOB RD VPN für ein erfolgreiches Home Office Konzept im Detail  41 VI Fazit  47 Impressum 50 Quellen  52 Unternehmensprofil 53 Kontakte und Adressen  53
  • 4. Secure Business Connectivity 4 Executive Summary Wenn Mitarbeiter (ganz oder teilweise) im Home Office arbeiten dürfen, hat dies Vorteile für alle Beteiligten: den Mitarbei- ter selbst, aber auch das Unternehmen und die Gesellschaft. Studien belegen, dass deutsche Unternehmen zwar lang- sam aber stetig Vertrauen in neue Ar- beitskonzepte wie mobile Arbeitsplätze oder Home Offices gewinnen. Unterneh- men in anderen Ländern sind jedoch in diesem Bereich schon weit voraus. Die noch zögerliche Verbreitung von Home Offices in Deutschland ist zum großen Teil auf mangelndes Wissen über eine professionelle Umsetzung sowie Sicher- heitsbedenken zurückzuführen. Die- ses ePaper gibt einen Überblick über die aktuelle Home-Office Landschaft in Deutschland, liefert Argumente für eine Einführung selbiger und zeigt, wie mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition der HOB GmbH & Co. KG eine Realisierung spielend gelingt – ohne Abstriche bei der Sicherheit oder Bedienbarkeit.
  • 5. Secure Business Connectivity 5 I. Telearbeitsplätze und Home Offices: Der Trend geht zu flexiblen Arbeitsplätzen
  • 6. Secure Business Connectivity 6 Das verstaubte Image von „Heimarbeit“ ist passé: Unternehmen erkennen zuneh- mend die vielfältigen Vorteile von Home Offices und Telearbeitsplätzen. Durch neue Technologien und Lösungen so- wie einen flächendeckenden Breitband- Internetzugang ist mittlerweile auch die Einrichtung von Telearbeitsplätzen/Home Offices leicht machbar. Dabei gibt es – im Gegensatz zu früher – beim Remote Arbeiten keine Performance-Verluste mehr. Was im heutigen Wettbewerb zählt ist Produktivität und Effizienz. Wie Tele- arbeitsplätze Sie diesem Ziel ein Stück näher bringen und welche Vorteile für Arbeitnehmer und vor allem auch Arbeit- geber entstehen, beschreiben die folgen- den Kapitel. Wir zeigen Ihnen in diesem ePaper auch wie Sie ein solches Konzept optimal mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN umsetzen können. „Unter Telearbeit versteht man dezentralisierte Bü- rotätigkeiten mit Hilfe von Informations- und Kom- munikationstechniken.“
  • 7. Secure Business Connectivity 7 Eine neue (Arbeits-)Gesellschaft entwickelt sich Die Gesellschaft verändert sich und mit ihr auch die Arbeitswelt. Eine sinkende Geburtenrate und eine höhere Lebens- erwartung haben auch Auswirkungen auf die Arbeitsgesellschaft. Langfristig steht weniger gut qualifiziertes Personal zur Verfügung; dieser Mangel muss durch andere Mittel kompensiert werden. Auch die Globalisierung leistet ihren Beitrag: die Arbeitswelt wird flexibler; es wird vermehrt mit Kollegen in unter- schiedlichen Zeitzonen zusammengear- beitet und die Ansprüche des Kunden steigen (für ihn sind nun mehr Wettbe- werbsangebote verfügbar). Die Art und Weise, wie wir arbeiten muss sich an diese Anforderungen anpassen. So arbei- ten Mitarbeiter nun tendenziell länger und Grenzen zwischen Privat- und Berufsle- ben verschwimmen. Dabei ist mittlerweile gerade die Work-Life-Balance vielen Mitarbeitern äußerst wichtig. Erfolgreiche Unternehmen nutzen daher innovative Arbeitskonzepte wie zum Beispiel Telear- beitsplätze/Home Offices um diese The- men unter einen Hut zu bringen. Aktuelle Verbreitung von Telearbeits- plätzen/Home Offices Weltweit wird Telearbeit/Home Offices
  • 8. Secure Business Connectivity 8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Indien Indonesien Mexiko Südafrika Türkei USA Deutschland Frankreich Ungarn Telearbeiter in 2011 Anteil in % Weltweit wird Telearbeit/Home Offices ein großes Potenzial für die Zukunft vor- ausgesagt. Gerade in den letzten Jahren stieg die Anzahl der Unternehmen, die ihren Mitarbeitern ein solches Arbeitskon- zept ermöglichen, rapide an. Schätzun- gen zufolge könnten im Jahr 2020 81% aller deutschen Unternehmen Telearbeits- plätze/Home Offices als feste Arbeitsform anbieten. Nach einer Studie von Ipsos sind es aktuell allerdings erst 12% aller befragten Mitarbeiter, die (teilweise oder ganz) im Home Offices arbeiten können. Im internationalen Vergleich liegt Deutsch- land noch relativ am Ende der Skala. Dies verdeutlicht auch nachfolgende Grafik. Hier ist ein deutlicher Nachholbedarf vor- handen, um nicht den Anschluss an die Weltspitze zu verlieren. Abbildung 1: Anteil an Telearbeitern in ausgewählten Ländern in 2011 in % (Ipsos 2011)
  • 9. Secure Business Connectivity 9 Dabei klaffen Wunsch und Wirklich vor allem in Deutschland deutlich auseinan- der: Mehr als die Hälfte aller in der Ipsos Studie befragten deutschen Arbeitneh- mer würden gerne ganz oder teilweise im Home Office arbeiten (siehe auch Abbil- dung 2 unten). Tatsächlich ist dies aber nur für etwa 12% wirklich die Realität. Abbildung 2: Mitarbeiter, die sich Telearbeit wünschen (Ipsos 2011) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Deutschland Australien Kanada USA Großbritannien Japan Schweden Mitarbeiter, die sich Telearbeit wünschen in 2011 Anteil in %
  • 10. Secure Business Connectivity 10 II. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten
  • 11. Secure Business Connectivity 11 Oft werden bei dem Thema Telearbeit/ Home Office nur die Vorteile der Mitar- beiter gesehen. Dass sich darüber hinaus vielfältige und vor allem (auch finanziell) lohnende Vorteile für das Unternehmen ergeben, wird meist vergessen – ebenso wie der positive Effekt auf die gesamte Gesellschaft. Die sehr zögerliche Umsetzung bei Unternehmen ist meist auf Beden- ken in Bezug auf die Produktivität der Mitarbeiter im Home Office oder den hohen (technischen) Aufwand bei der Umsetzung zurückzuführen. Zahlreiche Statistiken belegen jedoch den effektiven Produktivitätsgewinn und auch die tech- nische Umsetzung muss weder kompli- ziert noch teuer sein wie das Beispiel- Szenario mit HOB RD VPN im folgenden Kapitel zeigt.
  • 12. Secure Business Connectivity 12 Die Vorteile für Arbeitgeber Abbildung 3: Vorteile von Home Offices für den Arbeitgeber Einfacheres Recruiting von wertvollen Fachkräften Es ist in aller Munde: Deutschland gehen die Fachkräfte aus! Glaubt man aktuel- len Studien, wird sich dieser Mangel in den nächsten Jahren noch verstärken. Unternehmen sind als Arbeitgeber einer großen Konkurrenz um die besten Fachkräfte und High Potentials ausge- setzt. Der Bewerber wählt den für ihn attraktivsten Arbeitgeber aus. Um hier die Nase vorn zu haben, müssen Unterneh- men einiges in die Waagschale werfen. Eine Studie der Sage Software GmbH hat die wichtigsten Argumente bei der Arbeitgeberwahl herausgefunden. Hier wird schnell deutlich, Bewerber legen immensen Wert auf flexible Arbeitszeiten, aber auch die Möglich- keit zum Home Office oder Telearbeit. Eine Übersicht finden Sie in Abbildung 3. Insbesondere trifft dies auch auf die jün- geren Generationen („Generation Y und Generation Z“) zu. Sie haben ein anderes Grundverständnis von Arbeit und legen besonderen Wert auf Mobilität, Freiheit, Work-Life-Balance und selbstbestimmtes Arbeiten.
  • 13. Secure Business Connectivity 13 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% flexible Arbeitszeiten Flexible Lebens- und Arbeitszeitmodelle attraktive Weiterbildungsangebote Möglichkeit zum Home Office moderne Kommunikationsinstrumente freie Wahl des Büros und Arbeitsplatzes Was ist bei der Arbeitgeberauswahl am Wichtigsten? Anteil in % Abbildung 4: Die wichtigsten Argumente bei der Arbeitgeberwahl (Sage Software) Gesteigerte Produktivität „2,1 Stunden verschwenden wir täglich im Büro, im Schnitt können wir uns nur 11 Minuten auf eine Aufgabe konzent- rieren und deutsche Unternehmen ver- lieren pro Jahr mehr als 200 Millionen Euro durch eine mangelnde Motivation der Mitarbeiter.“ Die gute Nachricht: Mitarbeiter, die im Home Office arbeiten dürfen, sind deut- lich produktiver! Experten gehen von einer Steigerung um bis zu 35% aus. Einerseits fallen Pendelzeiten zur Arbeit weg, was für einen deutlich stressfrei- eren Arbeitsbeginn sorgt, anderer- seits führt ein geringeres Ablenkungs- Niveau zu mehr effektiver Arbeitszeit und höherer Konzentration. Darüber hinaus erhöht auch das entgegenge- brachte Vertrauen die Motivation des Mit- arbeiters, er fühlt sich wertgeschätzt und leistet mehr. Dadurch steigt der Output nicht nur quantitativ, auch das Ergebnis wird besser. Ein weiterer Vorteil ist die An- passung der Arbeitszeit an den persönli- chen Tages-Rhythmus, nicht jeder ist zur gleichen Zeit gleich produktiv. Studien haben auch ergeben, dass die Zahl der Krankheitstage deutlich sinkt, wenn von zu Hause gearbeitet werden kann.
  • 14. Secure Business Connectivity 14 Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Loyalität Wie die Abbildungen 2 und 4 verdeutli- chen, wünscht sich die Mehrheit deut- scher Arbeitnehmer ganz oder teilwei- se im Home Office arbeiten zu können. Erfüllt man ihnen diesen Wunsch, steigt auch die Zufriedenheit, denn ein Home Office wird – zumindest in Europa – noch immer als „Privileg“ aufgefasst. Der Job wird zum „Traumjob“, das ist gut für das Image des Unternehmens und steigert gleichzeitig die Loyalität zum Unterneh- men. Die Fluktuationsrate sinkt und stabile Prozesse können etabliert werden. Letztlich sorgen Telearbeit/Home Offices dafür, dass qualifizierte Fachkräfte und deren Wissen dem Unternehmen erhal- ten bleiben, auch wenn eine Tätigkeit am Standort (zeitweise) nicht mehr möglich ist (zum Beispiel aus Gründen wie Mut- terschaft oder pflegebedürftiger Angehö- riger). Da der Aufwand zur Rekrutierung und Einarbeitung eines Ersatzes (Zeit und Geld) deutlich höher ist, profitieren beide Seiten, wenn der Angestellte weiterhin für das Unternehmen tätig sein kann. „Die Mehrheit der deut- schen Arbeitnehmer möchte im Home Office arbeiten.“
  • 15. Secure Business Connectivity 15 Verbesserung der Arbeitsorganisation Naturgemäß ändert sich durch Telearbeit/ Home Offices die Kultur eines Unterneh- mens. Was nun zählt, ist nicht die An- wesenheit sondern das Ergebnis. Eine Überwachung der Arbeitszeitdauer ist nur schwer möglich. Durch die Umstellung des Führungsstils auf „Management by Objectives“ (MBO) steigt auch die Produktivität, „denn bloße Anwesenheit“ wird nicht länger als Leistung definiert. Wenn Mitarbeiter flexibel von zu Hau- se arbeiten können, ist es auch für ein Unternehmen leichter, mit unterschiedli- chen Zeitzonen (internationale Mitarbei- ter, Kunden oder Partner) umzugehen und den Anspruch nach einer 24-Stun- den-Verfügbarkeit zu gewährleisten – auch mit positiven Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Die durch Tele- arbeit/Home Offices gewonnene Flexibili- tät optimiert Arbeitsprozesse und steigert die Reaktionsfähigkeit des Unterneh- mens. Dadurch ist man auch für die aktu- elle Wettbewerbs- und Marktsituation gut aufgestellt und kann auf geänderte Anfor- derungen schneller reagieren. Somit un- terstützen Telearbeit/Home Offices auch Disaster Recovery und Business Continuity Konzepte des Unternehmens – beispielsweise sorgt eine dezentralisier- te Arbeitnehmerschaft dafür, dass der Be- trieb auch aufrecht erhalten werden kann, wenn ein Naturereignis das Arbeiten am Firmensitz unmöglich macht. „Umstellung des Führungsstils auf „Management by Objec- tives“ “
  • 16. Secure Business Connectivity 16 Kostenersparnis Mit der Einführung von Telearbeit/Home Offices können Kosteneinsparungen realisiert werden. Wie groß diese Einspa- rung ist, hängt natürlich vom jeweiligen Unternehmen sowie dessen Standort ab (Preisniveau für gemietete Fläche/Gebäu- de, etc.). Grundsätzlich lässt sich jedoch eine Kostenersparnis vor allem durch die Verringerung der benötigten Bürofläche und den damit verbundenen Ausgaben realisieren. Da nur noch ein gewisser Pro- zentsatz der Belegschaft vor Ort arbeitet, kann die Bürofläche verkleinert werden. Gleichzeitig verringern sich dadurch auch Kosten für Strom, Wasser und Heizung. Darüber hinaus fallen gegebenenfalls ge- währte Pendler-Zuschüsse weg. Je nach Art und Weise der Organisation von Te- learbeitsplätzen/Home Offices können auch die Reisekosten gesenkt werden: Reisen werden durch virtuelle Meetings von zu Hause ersetzt. Weniger Kosten für - Bürofläche - Strom/Wasser/Heizung - Pendler-Zuschüsse - Geschäftsreisen
  • 17. Secure Business Connectivity 17 Die Vorteile für Arbeitnehmer Abbildung 5: Vorteile von Home Offices für Arbeit- nehmer Der Arbeitnehmer kann den Arbeitstag stressfrei beginnen. Kostenersparnis Da der Weg zur Arbeitsstelle entfällt, entfallen natürlich auch die damit verbun- denen Kosten. Da die Benzinpreise in den letzten Jahren stetig gestiegen sind und dies auch in Zukunft anhalten wird, ein großer Vorteil für den Mitarbeiter. Für ihn gilt: Mehr Netto vom Brutto (Ge- halt). Auch ist oft eine Verpflegung zu- hause deutlich günstiger. Diese Aussage wird gegebenenfalls relativiert, wenn das Unternehmen eine eigene Kantine hat oder subventionierte Angebote bietet. Der Weg zur Arbeit entfällt Da Wohn- und Arbeitsort identisch sind, spart der Mitarbeiter Zeit für die Anfahrt zum Unternehmen, die er „produktiv“ nutzen kann. Gerade bei längeren oder Stau-intensiven We- gen ist dies ein entscheidender Vorteil. „Für den Mitarbeiter be- deutet ein Home Office weniger Stress und gerin- gere Kosten.“
  • 18. Secure Business Connectivity 18 Flexible Arbeitszeiten und eine besse- re Work-Life-Balance Durch flexible Arbeitszeiten, die – im Ge- gensatz zur Gleitzeit – nicht nur einen variablen Arbeitsbeginn und –Ende erlau- ben, sind auch kürzere Unterbrechungen für Besorgungen, Kinderbetreuung o.ä. einfach in den Arbeitstag integrier- bar. Dies ist nur schwierig machbar, wenn der Wohnort mehrere Kilometer vom Ar- beitsort entfernt ist. Durch diese Art der Flexibilität verbessert sich auch die Work-Life-Balance des Mitarbeiters entscheidend: er kann Beruf, Freizeit und Familie besser koordinieren. Mütter kön- nen weiterhin ihrem Beruf nachgehen ohne das eine oder andere vernachlässi- gen zu müssen. Gesteigerte Produktivität und Zufriedenheit Da Telearbeitsplätze/Home Offices noch immer als „Privileg“ erachtet werden, sind Mitarbeiter motiviert, „mehr“ für das Unternehmen zu leisten. Zusammen mit den oben beschriebenen Faktoren führt dies zu qualitativ und quantitativ gestei- gerten Output und mehr Zufriedenheit. „Home Offices werden immer noch als Privileg betrachtet, dabei steigern sie Qualität und Quantität des Outputs.“
  • 19. Secure Business Connectivity 19 Allgemeine Vorteile für die Gesellschaft Abbildung 6: Vorteile von Home Offices für die Gesellschaft Wirtschaftlicher Aufschwung für strukturschwache Regionen Unternehmen in Regionen, die für Ar- beitnehmer als Lebensmittelpunkt nur wenig attraktiv sind, können durch Tele- arbeitsplätze/Home Offices ihre Attrakti- vität als Arbeitgeber deutlich erhöhen. Wenn Mitarbeiter von einem beliebigen Ort aus arbeiten können, schlägt das Un- ternehmen gleich zwei Fliegen mit einer Klappe: Es senkt seine Betriebskosten (für Bürogebäude, etc.) und kann zeit- gleich offene Stellen leichter und qualitativ besser besetzen. Die Auswirkungen ei- nes bevorstehenden Fachkräftemangels können dadurch – zumindest teilweise – kompensiert werden. „Home Offices können die Auswirkungen eines Fachkräftemangels kompensieren.“
  • 20. Secure Business Connectivity 20 Geringere Umweltbelastungen durch weniger Pendelverkehr und effektivere Nutzung von Ressourcen Entfällt die Anfahrt zum Büro, wird der Verkehr – gerade in Ballungszentren und zur Rush Hour – deutlich entlastet. Aktu- elle Studien belegen, dass zunehmend mehr Arbeitnehmer pendeln (müssen) und auch die Pendlerwege in Deutschland im- mer länger werden. Die Ergebnisse ei- ner Erhebung des Statistischen Bundes- amts verdeutlicht die Abbildung 7 auf der nächsten Seite. Umso wichtiger ist es, die Umweltbelastungen durch innovative Konzepte wie Telearbeitsplätze/Home Offices zu entlasten. Das schont die Umwelt und reduziert den Carbon Foot- print eines Unternehmens durch geringe- ren CO2-Ausstoss. Ein CO2-Rechner der Initiative „Home Office Day Deutschland“ gibt Aufschluss, welche Menge CO2 genau eingespart werden kann. „Der CO2-Rechner der Initiative Home Office Day Deutschland gibt Auf- schluss wie viel CO2 ein- gespart werden kann.“
  • 21. Secure Business Connectivity 21 Internationale Wettbewerbsfähigkeit Da Unternehmen einerseits Kosten ein- sparen können, andererseits aber auch flexibel und schnell auf Kundenanfragen, Marktveränderungen oder ähnliches re- agieren können, wird die internationale Wettbewerbsfähigkeit deutscher Un- ternehmen durch Telearbeitsplätze/Home Offices gestärkt. 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% unter 10km 10 bis unter 25km 25 bis unter 50km 50 und mehr km K.A. / Sonstiges Pendler: Entfernung - Wohnung und Arbeitsort 2008 1996 Abbildung 7: Wie viele Kilometer Berufspendler täglich zwischen Wohnort und Arbeitsstätte zurücklegen
  • 22. Secure Business Connectivity 22 III. Flexible und sicherer Fern- zugriff auf zentrale Unter- nehmensressourcen mit VPN
  • 23. Secure Business Connectivity 23 Herausforderungen Damit die Umsetzung eines Telear- beits-/Home Office Konzepts gelingt, sollte man sich vorab um einige Aspek- te Gedanken machen. Vor allem die technische Umsetzung von Heim- arbeitsplätzen, der daraus resultierende (Mehr-)Aufwand, Troubleshooting sowie der Sicherheitsaspekt (Datenschutz und Datensicherheit) bereitet vielen IT-Verant- wortlichen Kopfzerbrechen. Der folgen- de Teil des ePapers erläutert am Beispiel der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition (HOB Re- mote Desktop Virtual Private Network), wie Home Offices leicht und praktisch re- alisiert werden können – ohne Abstriche bei der Administrierbarkeit, Usability oder Sicherheit hinnehmen zu müssen. „Vor der Realisierung von Telearbeitsplätzen sollte man sich über die technische Umsetzung Gedanken machen.“
  • 24. Secure Business Connectivity 24 Grundlegendes zum Fernzugriff auf zentrale Unternehmensres- sourcen Prinzipiell gibt es zwei entscheidende Möglichkeiten für den Fernzugriff auf Unternehmensressourcen: eine VPN Lösung auf Basis von SSL (Secure So- ckets Layer) oder IPsec (Internet Proto- col Security). Viele Experten haben IPsec VPNs ein schwindendes Interesse vor- hergesagt. Aktuelle Statistiken belegen jedoch ganz klar das Gegenteil. Das ist auch gar nicht weiter verwunderlich, denn beide Lösungen haben durchaus ihre Be- rechtigung. Welche Lösung besser geeig- net ist, hängt davon ab, was genau Sinn und Zweck des Einsatzesist. Aufgrund verschiedener Anforderungen sind SSL VPNs für Remote Access Szenarien wie Home Offices oder Telearbeitsplätze prä- destiniert. Bei Site-to-Site Verbindungen, etwa wenn es um die Anbindung von gan- zen Filialen geht, liefern allerdings auch heute noch IPsec VPNs gute Ergebnisse. „Prinzipiell gibt es zwei entscheidende Möglich- keiten für den Fernzugriff auf Unternehmensres- sourcen: eine VPN Lösung auf Basis von SSL oder IPsec. “
  • 25. Secure Business Connectivity 25 IPsec VPNs für „statische“ Site-to- Site Verbindungen Bei Site-to-Site Verbindungen werden de- zentrale LANs (Local Area Network), bei- spielsweise von Filialen, verbunden. Der Unterschied wird schnell deutlich: hierbei handelt es sich um eine deutlich langfristi- gere, d.h. statische Vernetzung mit einem fest definierten Zugriffsort. Ad-hoc Flexi- bilität ist in diesem Rahmen nicht ganz so wichtig. Sicherheit ist aber auch bei dem Zugriff aus einer Filiale auf Daten und Anwendungen in der Unternehmenszen- trale unabdingbar. Frühere IPsec VPN Lösungen verlangten dem IT-Adminis- trator viel Aufmerksamkeit hinsichtlich Verwaltung und Wartung ab – auch auf Grund der Kombination von Hardware und Software. So musste auf jedem Zugriffsgerät eine Client-Software instal- liert werden. Der Administrator benötigte daher physischen Zugriff auf jedes Gerät und war auch für die Administration der Zugriffs-Hardware (Notebooks o.ä.) ver- antwortlich. Diese „Managed Clients“ sind umständlich und kompliziert zu handhaben. Geht es um eine Handvoll Fi- lialen wirkt das unproblematisch, die An- bindung von vielen einzelnen Mitarbeitern ist auf Grund der Komplexität nur schwer vorstellbar. Ebenso war die Integrati- on von Kunden oder Geschäftspartnern eher abwegig, denn wer spielt vor Ort die Software auf und kümmert sich um die Administration?
  • 26. Secure Business Connectivity 26 SSL VPNs für „dynamische“ Remote Access Verbindungen Geht es um äußerst flexible Zugriffe auf zentrale Unternehmensdaten und – Anwendungen, so erhalten oft SSL VPNs den Vorzug. Begründet wird die- se Wahl mit größerer Unabhängigkeit und weniger Aufwand. Und in der Tat, möchte ein Mitarbeiter vom Home Office oder Telearbeitsplatz aus mal eben auf Unternehmensdaten zugreifen, so bie- ten SSL VPNs große Vorteile: zentra- le Benutzerverwaltung und Ins- tallation - der Benutzer kann mittels Browser und Java-Applet ganz un- kompliziert eine sichere Verbindung herstellen. Administrationsrechte oder eine Installation von zusätzlicher Software am Endgerät des Mitarbeiters sind nicht nötig. Man spricht hier auch von „Unma- naged Clients“. Ebenso ist der Anwen- der (relativ) frei in der Wahl, mit welchem Gerät er zugreifen möchte: Notebook, Netbook oder doch lieber das trendige Smartphone zum E-Mails abrufen? SSL VPN macht Vieles mit! Das spart Zeit und Kosten für den Administrator und das Unternehmen und vereinfacht die ganze Sache erheblich. „IPSec VPNs für sind für statische Verbindungen gut geeignet, SSL VPNs hingegen für dynamische Verbindungen.“
  • 27. Secure Business Connectivity 27 Abbildung 8 Vergleichs-Szenario: Dynamische und statische VPN-Verbindungen im Unternehmen
  • 28. Secure Business Connectivity 28 IV. Die SSL Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition zur sicheren Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk
  • 29. Secure Business Connectivity 29 Ein erster Überblick HOB RD VPN blue edition wurde spe- ziell für die modernen Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt. Der Wunsch nach einem sehr sicheren, aber gleich- zeitig auch flexiblen Fernzugriff auf zentrale Daten und Anwendungen wird zunehmend präsenter – unter anderem zur Umsetzung von Telearbeits-plätzen/ Home Offices oder auch Cloud Com- puting. HOB RD VPN beinhaltet viele innovative Funktionen, wie beispiels- weise einen rein web-basierten SIP Client für sicheres VoIP (Telefonieren über das Internet), die granulare Verga- be von Rollen und Rechten für alle User sowie ein echtes Load Balancing, dass die Serverlast im Unternehmens- netzwerk perfekt verteilt. Dabei kann der Zugriff von fast jedem Endgerät und Betriebssystem auf eine Vielzahl unter- schiedlicher Zielsysteme erfolgen. Für das Endgerät des Mitabeiters sind weder Administrationsrechte noch eine zusätzli- che Installation von Software nötig – das ermöglicht größte Flexibilität in der An- wendung. Als reine Softwarelösung ist HOB RD VPN hoch skalierbar: Neue Mit- arbeiter oder Telearbeitsplätze können schnell und unkompliziert angebunden (oder entfernt) werden. Selbstverständ- lich sorgen SSL-Verschlüsselung sowie zahlreiche Authentifizierungsme- chanismen und ein optionaler Compli- anceCheck(ÜberprüfungderEndgeräte bevor Zugriff ins Unternehmensnetzwerk erlaubt wird) jederzeit für die Sicherheit der Unternehmensdaten. Viele innovative Funktionen bei HOB RD VPN - SIP-Client für VoIP - Granulare Vergabe von Rollen und Rechten - Echtes Load Balancing zur Lastverteilung - Rein software-basiert für höchste Skalierbarkeit - Unmanaged Clients für größte Flexibilität - Von beliebigen Endgerät auf beliebiges Zielsystem
  • 30. Secure Business Connectivity 30 SSL HOB RD VPN Einsatzmöglichkeiten von HOB RD VPN Clients mit Internet-Zugang Firmennetzwerk Firmen-PC Windows virtualisiert Windows Terminal Server Mainframe Midrange Mail Server Web Server File Server Unix/Linux Mac Abbildung 9: Vielfältige Einsatzmöglichkeiten von HOB RD VPN Schnelle Anbindung von Home Offices an das Unternehmens- netzwerk für Unternehmen jeder Größe Mit HOB RD VPN blue edition spielt es keine Rolle, ob 5, 50, 500 oder 5000 Mitarbeiter von außen über das Internet auf Firmenressourcen zugreifen sollen: HOB RD VPN ist rein software-basiert und kann mit beliebiger Hardware (end- gerät- und serverseitig) verwendet wer- den. Zudem ist HOB RD VPN dadurch auch beliebig skalierbar. So ist es mit HOB RD VPN ein Leichtes zunächst mit einer kleinen Anzahl an Mitarbeitern ein „Home Office Projekt“ zu Testzwecken zu starten. Wenn das Konzept zum Unter- nehmen passt und zu einem späteren Zeit-
  • 31. Secure Business Connectivity 31 punkt ausgeweitet werden soll, ist das mit einigen Klicks problemlos möglich. Dank der zentralen und einmaligen Installation von HOB RD VPN sowie der zentralen Administration sind auch Großinstallati- onen stressfrei zu handhaben. Darüber hinaus kann für den Fernzugriff ein fast beliebiges Endgerät verwendet werden – genauso können die Zielsysteme belie- big sein. Auf Grund dieser Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von HOB RD VPN sind Unternehmensinvestitionen in diese Lösung langfristig geschützt. Einfache Installation, Konfigura- tion und Administration – alles an einem Ort HOB RD VPN wird einmalig zentral im Firmennetzwerk installiert. Da am End- gerät durch das der Zugriff erfolgt weder eine Installation von zusätzlicher Software noch Administrationsrechte benötigt werden, kann auch sämtliche Administra- tion und Konfiguration zentral an einem Ort erfolgen. Dank sogenannter „Unmanaged Clients“ eine bequeme Sache. Die einzel- nen Geräte der Mitarbeiter, ob Firmen- oder Privatgerät, müssen nicht ange- fasst werden. Mitarbeiter greifen mit einem beliebigen Gerät über einen Web-Brow- ser sicher aber bequem auf zentrale Unternehmensdaten und – Anwendun- gen zu.
  • 32. Secure Business Connectivity 32 Ausrollen einheitlicher Sicherheitspolicies Dies ist bei HOB RD VPN ganz leicht: Zen- tral kann ganz genau für jeden einzelnen Mitarbeiter definiert werden, worauf er zugreifen darf. HOB RD VPN bietet Ihnen die Möglichkeit sowohl Rollen als auch Rechte ganz granular zu vergeben. Somit können jegliche Sicherheitsrichtlinien mit einigen Klicks zentral für alle Telearbeits- plätze/Home Offices umgesetzt werden. Troubleshooting Troubleshooting hat viele Dimensionen. Die klassischen Probleme bei Telear- beitsplätzen/Home Offices: lokal auf dem Notebook installierte, unternehmens- spezifische Anwendungen (wie beispiels- weise die lokale CRM-Datenbank) funkti- onieren nicht, oder es ist gleich das ganze Notebook im Eimer. In beiden Fällen ist ein schnelles Handeln gefragt, denn jeder Arbeitsausfall kostet Geld und ist wenig effizient. Mittlerweile gibt es viele Fern- zugriffslösungen, die eine Fernwartung ermöglichen. Solche Lösungen haben je- doch zwei Nachteile: Einerseits muss der PC noch hochgefahren werden und eine Verbindung mit dem Internet herstellen können, andererseits muss der Mitarbei- ter vor Ort sein, um den IT-Administrator bei der Fernhilfe zu unterstützen. Funk- tioniert dieser Hilfe-Versuch nicht, heißt es ab zur Post und das Notebook in die Firmenzentrale zur Reparatur schicken. Die nächsten Tage ist an produktives Ar- beiten kaum zu denken, so ganz ohne die wichtigen Daten und Programme. Mit HOB RD VPN vereinfacht sich die Sache deutlich. Nehmen wir obiges Sze- nario: Dass lokal installierte Anwendun- gen Probleme bereiten, ist unmöglich! Mit HOB RD VPN liegen alle Daten und auch Anwendungen zentral auf den Servern in der Zentrale. Gibt es dort ein
  • 33. Secure Business Connectivity 33 Problem mit Programmen, kann der IT- Verantwortliche sich schnell und effektiv darum kümmern. Am Tele-Arbeitsplatz des Mitarbeiters muss lediglich eine funktionierende Internetverbindung vorhanden sein, weitere Anforderungen gibt es nicht. Aber auch wenn das Note- book an sich Ärger macht, ist diese Situa- tion mit HOB RD VPN deutlich stressfrei- er zu handhaben. HOB RD VPN benötigt am Endgerät keine Administrations- rechte und vor allem auch keinerlei Installationen zusätzlicher Software. Für den Fernzugriff genügt ein Web-Browser mit Java. So kann der Mitarbeiter in dem Fall dass z. B. das Notebook defekt ist, einfach zum Übergang ein privates Gerät (Desktop, Notebook, Tablet, etc.) für „Mit HOB RD VPN wird Troubleshooting zum Kin- derspiel.“ den Zugriff verwenden. Auch aus Daten- schutz-Perspektive ist das gar kein Pro- blem, denn mit HOB RD VPN werden niemals Daten auf dem Endgerät gespei- chert. Alternativ kann das Unternehmen dem Mitarbeiter auch – zum Beispiel per Kurier – ein Ersatzgerät schicken oder der Mitarbeiter kauft sich im nahegelegen Shop ein günstiges Ersatz-Gerät. So wird der Arbeitsausfall deutlich begrenzt. Um schnell wieder produktiv arbeiten zu kön- nen, müssen weder Programme instal- liert, noch Daten aufgespielt werden.
  • 34. Secure Business Connectivity 34 Umfassender Schutz von Unternehmensressourcen Unternehmensressourcen und unterneh- mensspezifisches Wissen sind neben Mitarbeitern das wichtigste Gut eines Unternehmens. Im eigenen Interesse und zur Absicherung des Geschäftsfort- bestands sollten sensible Unterneh- mensdaten bestmöglich geschützt wer- den. Die Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition beinhaltet be- reits vielfältige Sicherheitsoptionen, für die man bei Konkurrenzlösungen oft extra bezahlen muss. Vielfältige Authentifizierungsmöglich- keiten Mit HOB RD VPN blue edition lassen sich viele verschiedene Szenarien hinsicht- lich Benutzerauthentifizierung reali- sieren: Ein Log-In ist mit Benutzername/ Passwort möglich. Wer noch mehr Si- cherheit wünscht, kann Smartcards, Einmalpasswörter oder Tokens (un- terstützt werden alle Systeme mit RA- DIUS-Schnittstelle) zur Authentifizierung einsetzen. Darüber hinaus unterstützt HOB RD VPN blue edition auch Kerbe- ros Single Sign- on. Der Vorteil: Ein Anwender muss sich nur einmal anmel- den, alle weiteren Authentifizierungen erfolgen dann automatisch. Da sich der Anwender somit auch nur ein einziges Passwort merken muss, kann dieses komplexer und auch sicherer sein. So ist sichergestellt, dass nur autorisierte Nutzer Zugriff auf zentrale Unternehmens- daten und Anwendungen erhalten.
  • 35. Secure Business Connectivity 35 Compliance Check Mit dem HOB Compliance Check ist der Administrator auf der sicheren Seite: Verwendete Endgeräte können vor dem Zugriff automatisch auf bestimmte Para- meter überprüft werden. Ein Compliance Check kann für verschiedene Rollen (sie- he auch Abschnitt „Granulare Rollen- und Rechtevergabe“) definiert werden. Das bedeutet: Nur wenn das Endgerät die festgelegten Kriterien erfüllt, bekommt der Nutzer seine Rolle zugewiesen und kann auf die Produktivsysteme des Un- ternehmens zugreifen. Werden die Kriteri- en hingegen nicht erfüllt, kann der Zugriff vollständig verweigert werden. Alternativ bekommt der Nutzer dann eine Rolle mit weniger Rechten zugewiesen, die ihm nur bestimmte Aktivitäten erlaubt. Mit dem HOB Compliance Check können Endge- räte zum Beispiel auf das Vorhandensein einer Anti-Viren-Software, auf offene Abbildung 10: Funktionsweise Compliance Check Ports, Mac-Adressen, IP-Adressen oder laufende Prozesse überprüft werden.
  • 36. Secure Business Connectivity 36 Anti-Split Tunneling Für die Verwendung am Client kann Anti-Split Tunneling konfiguriert werden. HOB RD VPN blue edition liefert die entsprechende Anti-Split Tunneling Kom- ponente für den Client mit. Insbesondere, wenn Mitarbeiter vom Home Office/Te- learbeitsplätzen remote auf das Firmen- netzwerk zugreifen, bietet diese Funktion erweiterten Schutz für Unternehmens- daten. Mit Anti-Split Tunneling wird ver- hindert, dass der Mitarbeiter eine wei- tere Internetverbindung öffnet, solange eine VPN-Verbindung zum Firmennetz- werk besteht. Dadurch kann die sichere Kommunikation über den VPN Tunnel nicht durch eine parallele Verbindung angegriffen werden. „Durch Anti-Split Tunneling kann keine zweite Internetverbindung aufgebaut werden solange eine VPN-Verbindung aktiv ist.“
  • 37. Secure Business Connectivity 37 Abbildung 11: Funktionsweise Anti-Split Tunneling
  • 38. Secure Business Connectivity 38 Granulare Rollen- und Rechtevergabe Jedem Anwender/jeder Anwendergrup- pe kann eine (oder mehrere) Rolle(n) zugeteilt werden. Dabei ist eine Rolle ein Konfigurationspaket, das die Bedin- gungen für einen Fernzugriff sowie die Rechte des jeweiligen Anwenders de- finiert. Es wird sichergestellt, dass jeder Anwender – wenn er gewisse Vorausset- zungen erfüllt – nur Zugriff auf die für ihn relevanten und freigegebenen Bereiche erhält. Das ist besonders bei sensiblen Unternehmensdaten äußerst wichtig. Erfüllt er die Bedingungen einer bestimmten Rolle nicht, bekommt er eine andere Rolle beispielsweise mit re- duzierten Rechten zugeteilt. In Kom- bination mit dem Compliance Check ist es damit leicht möglich, die indivi- duellen Sicherheitsrichtlinien des Un- ternehmens umzusetzen – ganz egal, ob der Zugriff mit einem privaten oder Firmengerät erfolgt. „Rollen und Rechte definieren, wer unter welchen Voraussetzungen worauf zugreifen darf.“
  • 39. Secure Business Connectivity 39 SSL-Identifier Bei einer Remote Access Verbindung wird normalerweise die IP-Adresse des verwendeten Gateways für die Kom- munikation mit dem Zielsystem verwen- det. Das Problem hierbei: Ein Anwender kann im LAN nicht eindeutig an Hand seiner IP-Adresse identifiziert werden. Um Anwender im internen Netzwerk nun besser identifizieren zu können, kann für jeden Anwender eine persönliche IP- Adresse definiert werden. Im Fall eines Problems ist der ursächliche Anwender schnell erkannt.
  • 40. Secure Business Connectivity 40 Sichere Datenübertragung zwischen Home Office und Unternehmens- standort mit SSL Mit HOB RD VPN blue edition wird sämt- liche Kommunikation zwischen dem End- gerät im Home Office und der Firmen- zentrale ausschließlich SSL-verschlüsselt übertragen. Dabei hat der Anwender keinerlei Möglichkeit diese Verschlüsse- lung auszuschalten oder anderweitig zu umgehen. HOB RD VPN unterstützt alle gängigen Verschlüsselungsverfahren inklusive AES mit bis zu 256 Bit Schlüssel- länge. Darüber hinaus werden zu keiner Zeit Daten lokal auf dem Endgerät gespeichert – Fernlösch-Optionen sind nicht nötig. Sollte das Gerät also verloren gehen oder gestohlen werden, muss kein illegaler Abfluss von Unternehmensdaten befürchtet werden. „Wenn niemals Daten auf dem Endgerät gespeichert werden, muss auch bei Diebstahl oder Verlust des Gerätes kein Datenverlust befürchtet werden.“
  • 41. Secure Business Connectivity 41 V. Die Kernfunktionen von HOB RD VPN für ein erfolgreiches Home Office Konzept im Detail
  • 42. Secure Business Connectivity 42 HOB Remote Desktop Computing: Zugriff auf Microsoft Server HOB RD VPN bietet einen siche- ren Zugriff auf Windows Server Farmen mit Remote Desktop Ser- vices. HOB WebSecureProxy, das zentrale Gateway-Element von HOB RD VPN blue edition, schottet hier- für die einzelnen Windows Server vor dem direkten Zugriff aus dem Internet ab. Ebenso werden durch ihn die Zugriffe auf die einzelnen Server in Abhängigkeit der jeweiligen CPU-Last gesteuert. Es handelt sich hierbei um ein echtes Load Balancing. Selbst wenn viele Mitarbeiter vom Home Office zeitgleich auf die Server zugreifen, wird die Last optimal verteilt und eine perfekte Performance geboten. Das Arbeitstempo wird nicht durch lange Response-Zeiten gemindert, höchste Produktivität garantiert! HOB Desktop-on-Demand: Zugriff auf Arbeitsplatzrechner Mit HOB Desktop-on-Demand können Anwender auf firmeninterne Windows Arbeitsplätze zugreifen. Gerade bei Teilzeitkräften, die sich einen Arbeitsplatz teilen und nur zeitweise im Home Office arbeiten, eine gute Lösung. Die Firmen- rechner müssen dafür nicht eingeschaltet sein: HOB WebSecureProxy nutzt die in modernen Rechnern implementierte Wa- ke-on-LAN Funktionalität, so dass die ZielrechnerauchüberdasInternetein-und ausgeschaltet werden können. Das spart Energiekosten, unterstützt Green-IT Konzepte und schont die Umwelt. Optio- nal ist auch ein Zugriff auf Macs und Unix/ Linux Systeme möglich.
  • 43. Secure Business Connectivity 43 Abbildung 12: HOB Desktop-on-Demand „Mit HOB Desktop-on-Demand einfach auf Arbeitsplatz- rechner remote zugreifen.“
  • 44. Secure Business Connectivity 44 HOB VDI Business: Zugriff auf virtuali- sierte Systeme Mit HOB VDI Business können nicht nur virtualisierte Windows Server sondern auch virtualisierte Einzelplatz-Be- triebssysteme angesprochen werden. Einzige Voraussetzung ist hierfür, dass RDP (Remote Desktop Protocol) unter- stützt wird. Im Falle einer Virtual Desktop Infrastructure laufen diese in virtuellen Maschinen, die zentral im Rechenzent- rum vorgehalten werden. Dies reduziert den Administrationsaufwand etwa beim Roll Out von neuen Anwendungen und erhöht die Sicherheit der Daten, da diese immer im Rechenzentrum verbleiben. Zu- dem lassen sich neue Desktops in Form virtueller Maschinen mit wenigen Klicks bereitstellen. So können auch neue Mit- arbeiter im Home Office schnell auf die zentralen Unternehmensdaten und - Anwendungen zugreifen. Abbildung 13: Zugriff auf VDI-Systeme mit HOB VDI Business
  • 45. Secure Business Connectivity 45 HOBPhone: Telefonie mit Voice-over-IP (VoIP) WerdenSpracheundDatenüberdasselbe Netzwerk genutzt, kann die Telefonanlage eines Unternehmens auf VoIP umgestellt werden – die Kosten sinken so deutlich. Zudem werden zahlreiche Kommunika- tions-Funktionen erst durch Sprach-/ Datenkonvergenz sinnvoll, effizient oder überhaupt möglich – beispielsweise die Einbindung von Telearbeitsplätzen oder intelligentes Call-Management. Aktuelle Studien gehen davon aus, dass bereits mehr als 60% aller Großunternehmen ihre Telefonanalage auf VoIP umgestellt haben – Tendenz steigend. Zunächst verbindet man VoIP mit deutlich geringeren Telefon- kosten, gerade bei Auslandsgesprächen. Diese Annahme ist vollkommen richtig, doch kann eine gute VoIP-Lösung deut- lich mehr leisten, als Telefonkosten im Unternehmen zu senken. Mit VoIP kann vollkommen standortunabhängig immer mit der Firmennummer telefoniert werden – für die Anbindung von Mitarbei- tern im Home Office von großem Vorteil, unabhängig ob sich diese im In- oder Aus- land befinden. Zudem wird die Administ- ration entsprechend vereinfacht, Installa- tion, Konfiguration und Wartung können zentral erfolgen. Das spart zusätzliche Kosten und Aufwand: der IT Verantwort- liche kann seine Zeit effizienter nutzen. Deshalb ist in HOB RD VPN blue edition ein webbasierter SIP-Client für sicheres VoIP bereits enthalten. HOBPhone funk- tioniert ohne Softwareinstallation am Endgerät. Nach erfolgreicher Authentifi- zierung wird lediglich HOBPhone in Form eines Java-Applets heruntergeladen. Abbildung 14: HOBPhone
  • 46. Secure Business Connectivity 46 HOB PPP-Tunnel: Vollständiger Zugriff auf das Firmennetzwerk HOB PPP Tunnel ersetzt den klassischen IPsec VPN Client und verbindet die Vor- teile eines IPsec VPNs mit der Einfach- heit einer SSL-Lösung. Das von HOB auf Basis des Point-to-Point-Protokolls (PPP) entwickelte Verfahren ermöglicht den vollen Netzwerkzugriff mit allen Pro- tokollen wie TCP, UDP und ICMP auf alle Netzwerkressourcen im internen Netz. Nutzbar ist diese Funktion ohne jegli- che Installation zusätzlicher Software oder Treiber auf dem Endgerät. Für noch mehr Sicherheit bei dem Netzwerkzu- griff können Regeln in einem Targetfil- ter definiert werden. Damit werden den Anwendern die Zugriffe auf bestimmte Netzwerkressourcen verwehrt oder er- laubt. HOB PPP Tunnel unterstützt viele verschiedene Client-Plattformen. Selbst- verständlich erlaubt HOB PPP-Tunnel, wenn gewünscht, einen vollen Netzwerk Zugriff auch vom Home Office aus. HOB Web File Access: Dateizugriff per Webbrowser Über den HOB Web File Access kann si- cher von allen Client-Plattformen komfor- tabel auf Fileserver zuggegriffen werden. Der Zugang kann hierbei auf freigegebe- ne Netzlaufwerke erfolgen. Es wird ledig- lich ein HTML-fähiger Browser für den HOB Web File Access am Client voraus- gesetzt. Ideal auch für die Verwendung mit Smartphones und Tablets. So ist der Anwender im Home Office nicht auf Desktop PCs und Notebooks beschränkt. Allerdings ist gerade bei mobilen Arbeitsplätzen der Zugriff auf Unternehmensressourcen mit einem mobilen Endgerät besonders effizient und komfortabel.
  • 47. Secure Business Connectivity 47 HOB Universal Client: SSL-Verschlüs- selung lokaler Applikationen Für Nicht-SSL-fähige Client-Soft- ware bietet der via Webbrowser herun- terladbare HOB WSP Universal Client die Funktionalität eines lokalen Client-SSL- Gateways. Clientseitige TCP-Anfragen (Transmission Control Protocol) werden an einem definierten TCP-Port angenom- men und an das entsprechende Zielsys- tem über den HOB WebSecureProxy weitergeleitet. Die Client-Applikationen richten ihre Anfragen dazu an „local- host“ als Zielsystem. Zur Nutzung des HOB WSP Universal Client sind client- seitig keine lokalen Administratorrechte notwendig.
  • 49. Secure Business Connectivity 49 hoch skalierbar. Dank seiner Performance ist auch das Arbeiten im Home Office nicht durch eine langsame Performance behindert. Mit der mehrfach prämierten Secure RemoteAccessLösungHOBRDVPNund ihren vielfältigen und innovativen Funktio- nen gelingt dem IT-Verantwortlichen der Spagat zwischen Bedienbarkeit und Sicherheit spielend. Mitarbeiter, die im Home Office arbeiten, können unkompliziert und schnell Zugriff auf zen- trale Unternehmensdaten und –Anwen- dungen erhalten, ohne dabei Risiken hin- sichtlich der Datensicherheit einzugehen. Dabei ist HOB RD VPN rein software-ba- siert, äußerst flexibel und individuell an die Unternehmensgegebenheiten anpass- bar. HOB RD VPN kann mit beliebiger Hardware eingesetzt werden und ist
  • 50. Secure Business Connectivity 50 Impressum HOB GmbH & CO. KG Schwadermühlstr. 3 90556 Cadolzburg Vertreten durch: Klaus Brandstätter, Zoran Adamovic Kontakt: Telefon: 0049-91037150 Telefax: 0049-9103715271 E-Mail: marketing@hob.de Registereintrag: Eintragung im Handelsregister. Registergericht:Amtsgericht Fürth, Registernummer: HRA 5180 Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE 132747002 Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Klaus Brandstätter, Zoran Adamovic, Schwadermühlstr. 3, 90556 Cadolzburg Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken: Siehe Bildnachweise
  • 51. Secure Business Connectivity 51 Haftungsausschluss: Haftung für Inhalte Die Inhalte dieser Präsentation wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte in dieser Präsentation nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen. Haftung für Links Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente in- haltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen. Urheberrecht Die durch die Ersteller erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte dieser Präsentation nicht vom Ersteller erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.
  • 52. Secure Business Connectivity 52 Quellen [1] Vgl. Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Telearbeit, online im Internet: http://wirt- schaftslexikon.gabler.de/Archiv/76619/ telearbeit-v6.html [2] Vgl. Institut der deutschen Wirt- schaft, Future Foundation (2006) [3] Vgl. Ipsos Studie, Janu- ar 2012, online im Internet: http:// knowledgecenter.ipsos.de/docde- tail.aspx?c=1021&sid=67F6B1C4- CC4A-4636-A948-1860- CB7A00B1&did=c6bffe27-7078-4b0e- 8d42-6f1d49d85957 [4] Vgl. Sage Software GmbH / Smart-Research GmbH, Feb. 2012 [5] Markus Albers, Morgen komm ich später rein, 2006 [6] Statistisches Bundesamt, 2009, online im Internet: https://www.desta- tis.de/DE/Publikationen/STATmagazin/ Arbeitsmarkt/2009_10/2009_10PDF. pdf?__blob=publicationFile Bildnachweise S.1 - Philip Date S.2 - R. Michael Stuckey S.4 - dashek, Pavel Pospisil S.5 - Chris Bernard S.6 - almagami S.9 - Igor Skrynnikov, Yuri Arcurs S.10 - Ingram Publishing, Creatas S.11 - Jacob Wackerhausen S.13 - Marina Borodjievs S.15 - Thinkstock S.19 - Matthias Pahl S.21 - V. Kochelaevskiy, A. Slobodkin S.22 - Thinkstock S.30 - Lai Leng Yiap S.31 - pressure UA S.35 - ktsimage S.37 - Fuse S.38 - Andrea Danti, Andy Brown S.39 - Pei Ling Hoo S.40 - David Sacks, Jupiterimages S.46 - Dmitry Rukhlenko S. 47 - Zoonar RF, Yury Salauyou (alle Thinkstock)
  • 53. Secure Business Connectivity 53 Unternehmensprofil HOB GmbH & Co. KG ist ein mittelstän- disches deutsches Unternehmen, das innovative und mehrfach prämierte Soft- ware-Lösungen entwickelt und weltweit vermarktet. Die Kernkompetenzen des bereits 1964 gegründeten und erfolgrei- chen Unternehmens umfassen Server- based Computing, sicheren Remote-Ac- cess sowie VoIP und Virtualisierung, die in kleinen, mittleren und Großunternehmen zum Einsatz kommen. Produkte sind durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) nach Common Criteria zertifiziert. HOB beschäftigt heute in seiner Cadolzburger Zentrale und sei- nen Geschäftsstellen weltweit ca.120 Mitarbeiter, die Hälfte davon in der Ent- wicklung. HOB unterhält Niederlassun- gen in Malta und den USA und hat ein Partnerunternehmen in Mexiko. Kontakte und Adressen HOB GmbH & Co. KG Schwadermühlstr. 3 90556 Cadolzburg Telefon +49 9103 715 0 Telefax +49 9103 715 3271 E-Mail: marketing@hob.de Auslandsniederlassungen Malta, New York Besuchen Sie uns im World Wide Web: http://www.hob.de http://www.hobsoft.com Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Produktangaben entsprechen dem Stand: August 2012. Alle erwähnten Warenzeichen sind Eigentum ihrer Inhaber. Text: Sabrina Sturm Layout: Maximilian Göppner