Este documento presenta un manual de marketing que incluye definiciones de marketing, objetivos y principios del marketing, y las funciones de la dirección de marketing. Explica que el marketing es un proceso que incluye la planificación, fijación de precios, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfagan las necesidades de individuos y organizaciones. También describe la evolución de la orientación de las empresas hacia el cliente y el papel central del departamento de marketing.