O documento discute a importância do mobile-friendly para sites e anúncios. 96% dos consumidores já encontraram sites não projetados para dispositivos móveis e isso causa frustração. Sites mobile-friendly aumentam o engajamento e as chances de compra.

9. Em Novembro de 2014 o Google anúncia o mobile-friendly.
• 96% dos consumidores dizem que já encontraram sites que claramente não
foram projetados para dispositivos móveis.
• 48% dos usuários dizem se sentir frustrados e aborrecidos quando tentam entrar
em algum nesses sites.
• 52% dos usuários dizem que uma má experiência mobile faz com que eles
percam o engajamento com a empresa.
• 74% das pessoas se dizem mais motivadas a voltar um site mobile-
friendly e 67% se sentem a vontade em comprar em um site mobile-
friendly

12. Envie a localização de sua empresa via whatsapp
para 11 97496-2232

31. Maior Audiência Qualificada Possível.
EX: Redes sociais ou vendo um vídeo no YouTube.
Sua segmentação de público-alvo vai ser demográfica, psicográfica ou geográfica.
Micro conversões (inscrição no canal ou “seguir” sua página/marca)
Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html

32. Maior audiência qualificada possível com alguma intenção de compra.
EX: Blogs e GDN( Google Display Network)
Sua segmentação vai ser mais específica, tipos de sites, conteúdo dirigido ou categorias
específicas.
Micro conversões: (inscrição em newsletter, compartilhamento de conteúdo)
Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html

33. Maior audiência qualificada possível com muita intenção de compra.
EX: Rede de Pesquisa Google (Resultados na busca + extensões )
Sua segmentação vai ser superespecífica, baseada em perfil de consumo, histórico,
retargeting
Conversões (Compra/Solicitação de Orçamento)
Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html

34. São seu consumidores fiéis.
Considere que 49% dos consumidores visitam de 2-4 vezes um site antes de comprar
EX: Remarketing, E-mail Marketing e Descontos, Bigdata
Sua segmentação vai ser para aqueles consumidores que compraram mais de duas vezes
da sua empresa.
Conversões (Fidelização)
Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/anuncios-mobile.html

38. Planejamento e Execução
Levantamento de Requisitos
Você não existe na segunda página do
Google
Crie seu mailing (base de emails)
Se o conteúdo é rei, a criatividade é a
rainha
Youtube é um ótimo canal com custo
reduzido

39. Cadastre-se em www.azweb.com.br

40. com Gustavo Sanchez Palencia

43. O QUE É OMNI-CHANNEL NA VISÃO DO CONSUMIDOR?
Fonte: OmniRetail-Experts.com
Mobile
E-commerce
E-commerce
Loja física
Quiosques
TV
Mesmo preço
em todos os lugares
Presença em
redes sociais
Devolução em
qualquer lugar
Entrega em
qualquer lugar
“O cliente quer comprar, pagar e receber, de qualquer lugar e a qualquer momento.”

44. O NOVO PARADIGMA TECNOLÓGICO
 Hoje a jornada de consumo é
influenciada por quatro
principais dispositivos:
smartphone, tablete, PC /
laptop e a televisão.
 98% dos consumidores utiliza
pelo menos 02 dos 04
principais dispositivos
mencionados.
 65% das buscas são iniciadas
no smartphone e continuadas
no PC ou laptop, ressaltando a
importância do “cross-device”.
 Pesquisar e comprar em novos
dispositivos, alterou o
comportamento de consumo,
permitindo que o consumidor
inicie sua pesquisa online,
compre na loja física, ou até
que utilize a loja física apenas
como ponto de pesquisa.
17
minutos
30
minutos
39
minutos
43
minutos
Tempo médio gasto
por interação
Fonte: Google “The New Multi-screen World – Understanding Cross-Plataform
Consumer Behaviour”, August, 2012

45. IMPACTO DA MOBILIDADE
Smartphones e tablets são
cada vez mais importantes na
jornada de consumo.
A estratégia de canais precisa
considerar o mobile,
desenvolvendo sites
responsivos, aplicativos leves,
captura de dados sobre o
comportamento de compra e
meios de pagamento rápidos e
seguros (ex: paypall,
pagseguro, etc).
•Pesquisa no smartphone e
compra na loja física.
67%
•Pesquisa no smartphone, visita
a loja e compra na loja online.
23%
•Pesquisa no smartphone, visita
a loja e compra no smartphone.
16%
•Visita a loja física e depois
compra no smartphone.
9%

46. Peco Porto, Chief Strategy Officer at Motivare

48. O que é a Internet das Coisas
(Internet of Things - IoT) ?
• Realidade: Podemos citar os tênis inteligentes que se comunicam com
um APP no smartphone e publicam o seu itinerário durante uma
corrida ou caminhada matinal. Quem nunca assessou o FB e viu lá
postada as informações de um amigo metido à corredor ?
• Futuro: sua geladeira poderia interromper o seu futebol de quarta a
noite, através de uma comunicação com a sua TV, para informar que
sua cerveja acabou. Isso seria uma tragédia não fosse o fato dela ter
encomendado um novo suprimento (caixa) ao supermercado onde
efetua suas compras utilizando seu cartão de crédito enquanto você
assiste tranquilamente seu time de coração. Agora é só aguardar o
entregador tocar o interfone (nada tecnológico isto).

49. Spock Burger – Case MultiCanal

50. Medir interação: Mundo Digital x Mundo Fisico

52. MUITO OBRIGADO!