El documento describe las funciones y habilidades de un tutor virtual efectivo. Un tutor puede ser reactivo o proactivo. Sus funciones se dividen en tres aspectos: organizativo, psicosocial y académico. Para ser eficaz, un tutor debe retener a los estudiantes, contenerlos y sostenerlos para promover la autonomía y prácticas libres. Las habilidades necesarias incluyen el manejo de herramientas virtuales, la planificación considerando la diversidad y guiar el aprendizaje.