5. JohnF.Kennedy
Aree di intervento
dalla Strategia all’Azione
Visione
Priorità
Leve
Breve Medio Lungo
termine
Abbiamo scelto di portare un
americano sulla Luna entro 10 anni,
non perché è facile, ma perché è
difficile
5
strategia
6. realizzare innovazione
Fasi
Ruoli
Risorse
Strumenti
Indicatori
Vuoi passare la tua vita a vendere
acqua zuccherata o vuoi una
opportunità per cambiare il mondo?
6
Aree di intervento
innovazione
7. il valore percepito dal
cliente
Prestazioni attese
Prestazioni erogate
Prezzo percepito
Servizi supplementari
Come possiamo rendere felice
questo cliente? - Ce lo domandiamo
perché, altrimenti, lo farà qualcun
altro
BillGates
7
Aree di intervento
qualità
8. eliminare gli sprechi
organizzazione snella
Struttura
Processi
“Operation”
Perdere tempo differisce dallo
spreco materiale nel fatto che non
c’è possibilità di recuperare.
È il più semplice tra tutti gli sprechi
e il più difficile da correggere
HenryFord
8
Aree di intervento
organizzazione
9. il capitale delle persone
Change Management
Knowledge
Management
Competenze
Talenti
Le capacità delle risorse umane
possono estendersi illimitatamente
quando ogni persona comincia a
pensare.
TaiichiOhno
9
Aree di intervento
risorse umane
10. settori di intervento
10
Attenzione ai risultati e
metodologie per
raggiungerli: questo
contraddistingue la
nostra consulenza.
Il nostro approccio è:
“I problemi e gli
obiettivi dei nostri
clienti sono i nostri
problemi”.
CONSULENZA TECNOLOGIA
Potenziare le competenze,
coerentemente con le
specificità di ciascuna
organizzazione: così
contribuiamo agli obiettivi
dei nostri clienti.
Il nostro approccio è:
“Lavoriamo per
sviluppare il valore
delle persone”.
FORMAZIONE
Non inseguiamo
l’innovazione tecnologica
fine a se stessa, ma
operiamo per dare una
risposta concreta e
professionale alle
esigenze dei clienti.
Il nostro approccio è:
“Aiutiamo i nostri
clienti a scegliere la
tecnologia che serve”.
11. consulenza
non ci sostituiamo al management con progetti realizzati dall’esterno e contenuti in una relazione
finale
non ci limitiamo ad individuare le soluzioni, lasciando ai clienti il compito di realizzare i progetti
ma realizziamo i progetti insieme ai clienti, affrontando le difficoltà dell’implementazione
trasferendo contemporaneamente il nostro know how
= progetto
Consulenza
“Product-Oriented”
Consulenza
“Didattica”Azienda
Know-How
progetti dall’esterno
presenza full time
enfasi sui contenuti
tecnici
Azienda
Know-How
"trasferimento" di
know-how
scarsa
personalizzazione
enfasi sul know-how
metodologico
Azienda
Know-How
progetti "con" il cliente
personalizzazione
lavoro congiunto
"iniezioni" di know-how
assistenza
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12. consulenza: i nostri prodotti
servitization consulenza
sociale
pianificazione
strategica
analisi
organizzativa
change
management
innovazione
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sistemi
territoriali
13. pianificazione strategica
obiettivo
mettere a punto un piano che consenta concretamente di realizzare gli obiettivi
strategici, attraverso la corretta scelta delle priorità e l’individuazione delle leve
necessarie e sufficienti per il loro raggiungimento
metodologia
stakeholder based planning (o pianificazione imprenditoriale), basata su:
• vision
• priorità
• cause
consulenza
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14. obiettivo
ottenere efficacia ed efficienza, sapendo che “la soluzione” organizzativa è
sempre un “vestito su misura”, sviluppato solo sulla base della conoscenza dei
diversi modelli
metodologia
macro/micro struttura
process reengineering
lean organization
analisi organizzativa
consulenza
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15. obiettivo
sviluppare costantemente il patrimonio costituito dalle persone, allo scopo di
stimolare il miglioramento continuo e la ricerca dell’eccellenza
metodologia
sviluppo della leadership
governo delle competenze
gestione dei talenti
knowledge management
gestione dell’apprendimento
coaching
change management
consulenza
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16. obiettivo
integrare le istanze sociali all’interno dei progetti di aziende e amministrazioni,
allo scopo di creare sistemi in cui coesistono le esigenze di efficacia ed
efficienza con la sostenibilità.
metodologia
progetti su:
• educazione alla salute e ai buoni stili di vita
• tutela della donna
• supporto alla famiglia
• sistema integrati formazione-lavoro
consulenza sociale
consulenza
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17. obiettivo
realizzare servizi di qualità, efficaci ed efficienti, che generano valore per il
cliente
• progettazione di nuovi servizi, miglioramento di servizi esistenti
metodologia
applichiamo il know-how di alcuni dei maggiori esperti internazionali
(Parasuraman, Lovelock, Gale):
• Servqual
• 7 P del service marketing
• margherita dei servizi
• customer value management
• activity based costing
• lean solution
servitization
consulenza
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18. obiettivo
creare ecosistemi
• in grado di generare valore per tutti gli stakeholder
• caratterizzati da un organo di governo in grado di indirizzarne lo sviluppo
complessivo e presidiarne le decisioni strategiche ed operative
metodologia
Business Activity Modeling (BAM)
• l’analisi delle attività, indipendentemente da vincoli gerarchico-funzionali e dalla
logica dei processi, consente di aggregare su un obiettivo/problema (mobilità,
turismo,…) una pluralità di soggetti indipendenti
• è la metodologia più efficace per generare nuove catene del valore e nuovi business
model
sistemi territoriali
consulenza
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19. obiettivo
implementare operativamente l’innovazione, che non è solo un nuovo
prodotto/servizio, ma anche cambiamento di:
• business model
• processi (di business e/o manageriali)
• cultura
• tecnologia
metodologia
il modello A-F di Kotler, basato sui 6 ruoli dell’innovazione:
• attivatori
• browser
• creatori
• developer
• esecutori
• facilitatori
innovazione
consulenza
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20. formazione
“Costruiamo il processo formativo“. Potenziare le
competenze, coerentemente con le specificità di
ciascuna organizzazione: così contribuiamo agli
obiettivi dei nostri clienti.
Il nostro approccio è: “Lavoriamo per sviluppare il
valore delle persone”.
Non forniamo modelli precostituiti, ma teniamo
sempre in considerazione le diverse dimensioni dei
processi di apprendimento: cognitiva, ciò che so -
esperienziale, ciò che so fare - emotiva, ciò che
sento - motivazionale, ciò che ha senso per me.
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21. formazione: i nostri prodotti
e-learning
social
learning
diagnostica
motivazionale
formazione
professionale
formazione
manageriale
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mentoring
22. formazione
obiettivo
apprendere con efficacia, minimizzando l’impatto organizzativo e contenendo i
costi
metodologia
learning objects interattivi
definizione strategia didattica
forum di discussione
tutoring on-line
webinar
e-learning
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23. formazione
obiettivo
diffondere le best practice di settore tra i componenti dell’organizzazione
metodologia
pubblicazione contenuti su sistema wiki
selezione e validazione contenuti
realizzazione di learning object per la diffusione delle buone pratiche
condivisione best practice all’interno del social network
miglioramento attraverso sistemi strutturati di gestione suggerimenti
social learning
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24. formazione
obiettivo
lavorare per sviluppare il valore delle persone in azienda
Metodologia
partendo dall’analisi dei fabbisogni formativi aziendali, si “cuce su misura” un
intervento formativo che preveda l’utilizzo di diverse metodologie:
• Aula tradizionale
• Learning by doing,
• business game,
• problem solving,
• e-learning,
• ecc.
formazione manageriale
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25. formazione
obiettivo
formare giovani, disoccupati, fasce deboli e protette, personale in mobilità
metodologia
attraverso l’utilizzo dei fondi europei e dei fondi interprofessionali è possibile
presentare dei piani formativi che usufruiscano di agevolazioni finalizzate
all’acquisizione di competenze utili per competere nel mercato del lavoro
formazione professionale
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26. formazione
obiettivo
esplorare ciò che spinge una persona ad agire in un certo modo e con un certo
stile in un contesto professionale
metodologia
focus group
esplorazione di atteggiamenti, valori e comportamenti
diagnostica motivazionale
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27. formazione
obiettivo
sostenere e incoraggiare le persone a gestire il proprio apprendimento in modo
che possano massimizzare il loro potenziale, sviluppare le proprie competenze,
migliorare le loro prestazioni e diventare le persone che vogliono essere.
metodologia
una persona (il/la Mentor) segue e promuove la carriera e lo sviluppo
professionale di un’altra persona (il/la Mentee), fornendo consigli, chiavi di
lettura, metodi organizzativi e “trucchi del mestiere”.
mentoring
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28. tecnologia
Soluzioni ed applicazioni disegnate ed implementate per
ottimizzare i processi nel settore pubblico e in quello privato
Soluzioni innovative per sviluppare competitività
La tecnologia al servizio di una pluriennale esperienza nel
miglioramento della qualità, nel coinvolgimento del personale,
nella soddisfazione dei clienti
La tecnologia per risolvere concretamente i problemi dei clienti.
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29. tecnologia: i nostri prodotti
sistemi
gestionali
social
learning
environment
webinar
piattaforma
FAD
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30. tecnologia
obiettivo
supportare i clienti nell’individuazione dei sistemi informativi gestionali più
adatti alle esigenze
metodologia
studi di fattibilità,
analisi di mercato,
valutazioni comparative
sistemi gestionali
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31. tecnologia
obiettivo
realizzare modelli di knowledge management finalizzati alla diffusione di best
practice
creare una organizzazione che si basa su rapporti di collaborazione e
networking per fornire valore
metodologia
implementazione di piattaforme di social learning
creazione di comunità di pratica
comunicazione virale e bottom-up
social learning environment
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32. tecnologia
obiettivo
formare le persone tramite l’utilizzo di strumenti innovativi che consentano
anche ad un numero elevato di persone di formarsi contemporaneamente sugli
stessi contenuti contenendo i costi
metodologia
FC mette a disposizione dei clienti una piattaforma customizzata sulla base
delle esigenze rilevate
la piattaforma può essere gestita in autonomia dal cliente, oppure in back-
office da FC
piattaforma FAD
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33. tecnologia
obiettivo
far comunicare in tempo reale persone distanti tra loro tramite l’utilizzo di
strumenti innovativi di comunicazione a distanza
metodologia
FC offre ai propri clienti la possibilità di accedere ad una piattaforma webinar
(web-seminar) grazie alla quale realizzare delle aule virtuali
webinar
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34. perché lavorare con noi
perché trasferiamo know how ed
esperienza nella realizzazione
perché formiamo le persone all’utilizzo
degli strumenti e delle tecniche
perché guidiamo il processo
di implementazione
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35. Il Gruppo FC ha maturato esperienze nella Pubblica Amministrazione e
presso grandi Imprese
Il portfolio delle esperienze e le attuali
collaborazioni contribuiscono ad
accrescere le competenze aziendali,
consentendo di affrontare piani
complessi e progetti su grande scala
I NUMERI:
Oltre 1.000 Enti Pubblici (Pa
Centrale e PA Locale);
Oltre 100 strutture sanitarie
pubbliche e private;
Oltre 200 grandi imprese e società
miste;
Oltre 10 Università pubbliche
esperienze
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37. contatti
Per informazioni e approfondimenti:
FC ITALIA
Via della Conciliazione 10 - 00193 Roma
web: www.fc.biz
Info: info@fc.biz
centralino +39 06 45441250
telefax +39 06 45441260
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