DevOps : Soyez réactif ! Accélérez la satisfaction de vos utilisateurs - Tekigo
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Que ce soit pour un S.I., un service ou produit, la mise en exploitation de votre application nécessite souvent des ajustements malgré les activités proactives de fiabilisation et de simulation lors de la phase de développement. L'application est soumise à des dégradations de performances, la découverte d'anomalies, ou l'émergence d'usages (usecase) non identifiés lors de l'analyse. Ces difficultés peuvent être liées au nouvel environnement technique, aux problématiques de configuration ou simplement à l'utilisation à plus grande échelle de l'application. Pour satisfaire vos utilisateurs, vous devez livrer vite, acquérir et pérenniser un niveau de qualité suffisant pour ces applications, en garantissant un service rendu disponible, leur fiable et leur utilisable. La collaboration entre les équipes de développement et production est donc primordiale pour permettre de réduire le temps d'amélioration (fix + new feature). Venez appréhender comment identifier les défauts, piloter et suivre leur correction facilitée par les outils, tels que SCOM et la suite Visual Studio ALM. Comprenez et étudiez les usages de vos utilisateurs avec des techniques d'instrumentation et Application Insights dans Visual Studio Online http://www.microsoft.com/france/mstechdays/programmes/2014/fiche-session.aspx?ID=255c3bc6-cdce-444c-80c4-66b84db943eb#GZpm6YMvj0TuBvBq.99
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- 3. Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toute les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les Techdays ! #mstechdays Code/developpement
- 4. Sondage • Combien d’éditeur logiciel ? – Le produit/Service => Client • Combien Système d’Information ? – Applications => Utilisateur • • • • Profil IT ? Profil DEV ? Profil MKT CIO DSI? Il y avait de la lumière ? #mstechdays Code/developpement
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Hinweis der Redaktion
- Etre réactif pour obtenir la satisfaction des utilisateurs à l’aide de DevOps, de l’instrumentation et l’usage de télémétrie dans le cloud avec AppInsightRéactif en correction et améliorationRéactif en proposition de nouvelles fonctionnalité et usageMktDevOpsFavoriser la collaboration du marketing, business analyst, ergonome, développement et IT, en respectant leurs enjeux, mais dans l’intérêt de la solution/projet/produit, à l’attention de l’utilisateur/client.
- C’est quoi l’objectif ?Qualité logicielle et Satisfaction utilisateurDe l’idée au ROIProduit==$$$S.I. == Performance des collaborateurs
- Attente de l’utilisateurCentrer sur l’utilisateurConcerne MarketingContexte ATAWADUXAnomaliesBusiness ValueGestion du changementCoding4Fun Coding4Ingrid
- Diffèrent rôles avec des enjeux différents mais le même intérêt de rendre le service / fournir un produit de qualité.MKT/Product OwnerAcquérir des clientsConserver mes clientsTime to MarketInnoverR.O.IRéduire les coûtsBusiness Analyst – ErgonomeJ’ai pensé tout les UseCaseJe dois anticiper les futurs UseCaseUX Ergonomie doit être adaptée à chaque cas, usage, profils…ITOptimiser mes ressourcesDimensionner RationnaliserStabiliserQ.O.S / SLAMTTRDéveloppeur / Assurance Qualité / TestConformités aux exigencesCoder vite et bienRefactorerArchitectureCorriger vitePas de régression
- La chaine de valeur et processus ALMDEVOPS dans l’ALMSoftware Factory Environnement IT A chacun ses outils, ses processus, mais collaboration et traçabilité des échanges.
- Activités Proactives (Simulation, hypothèse, panel poweruser) et réactive (Vraie vie, Live, Factuel)Valorisation:Compenser l’incertitudeCompenser l’absence ou la faiblesse des tests par la réactivité
- Fédérer par la télémétrieDisposer d’une télémétrie fédérée et corrélée Rappel : gestion de la configuration et du changement
- 2 scénariosSCOM => focus Collaboration DevOP et accélération des corrections/améliorations plus orienté S.I. et SAAS (infrastructure importante)Application Insight (preview) orienté disponibilité et télémétrie utilisateurs / usage (prise en charge d’incident également comme SCOM mais plus light mais efficace) Editeur, startup infrastructure / équipe IT réduite
- Application InsightsPreview prometteuse et différenciée par rapport à la concurrence existante.Collecte et Corrélation des métriques avec le code Métrique de Performances provenant de environnement d’exécutionMétrique d’événement custom métier dans l’application (Compteur, Seuil ex: panier)Métrique d’audit et profilage UX (Usage chemin, Temps passé, %...)Métrique d’événement de type Exception/ErreurLog d’exécution (intellitrace)BuildCode
- Outre aspect distribué, utilisation d’un Scénario Web Performance et Load Test comme test de disponibilité, est une plus value valorisable « Métier » au regard de simple PING/GET HTTP
- Cas réelApp Intranet (BacklogMap)Site webMobileFreebox BuddySortie VTTProjet Voltaire
- Tekigo est un bureau d'étude, de conseil, d’expertise et d'innovation en ingénierie logicielle, spécialisé dans l’accompagnement technologique et méthodologique, des startups, des PME-PMI, des éditeurs de logiciel et grands comptes.Depuis 2005, Tekigo un spécialiste indépendant et reconnu sur les technologies Microsoft. Microsoft Partner Network Gold Custom Developpement et Application Lifecycle Management
- Suivi de la fidélité de vos utilisateurs
- Suivi Fidélité et adoption des utilisateurs
- Suivi de l’engagement des utilisateurs
- Répartition géographique des utilisateurs
- Statistique d’usage d’un composant ou d’un scenario de navigation pour prise de décision
- Device cible utilisé
- Freebox buddy usage majoritairement domestique
- Sortie VTT – usage réseaux => majoritairement nomade
- Déterminer la résolution cible