O documento discute a gestão do conhecimento organizacional e sua relação com a inovação. Apresenta uma visão crítica do modelo linear tradicional da inovação e propõe uma nova abordagem baseada na Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional, na qual a inovação resulta da dinâmica criação contínua de conhecimento dentro das organizações.

1. Gestão do Conhecimento Organizacional
como precursora da Inovação
Jackson Pollock
Rio de Janeiro -20 de outubro de 2011 Apresentação
SEPRO SENAI/CETIQT Fernando Goldman

2. Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são
exclusivamente do autor e não representam
necessariamente os do SENAI/CETIQT, nem os da
Eletrobras Furnas, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de
qualquer instituição com a qual ele esteja, ou tenha
estado, ligado por qualquer laço de afiliação,
prestação de serviços ou contratação.
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3. Quem é o palestrante?
Fernando L. Goldman – pesquisador da Dinâmica do
Conhecimento Organizacional, da Inovação e da Competitividade,
doutorando em Políticas Públicas, Estratégias e Desenvolvimento
pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia de Produção da UFF,
MBA em Gestão Empresarial pela FGV e engenheiro eletricista
pela UFRJ.
Ex-Diretor Regional (Rio de Janeiro) da SBGC - Sociedade
Brasileira de Gestão do Conhecimento (2007-2011). Engenheiro
da Eletrobras Furnas
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4. Nosso objetivo:
Provocar a discussão
Vamos falar sobre:
o modelo linear da inovação;
inovação em modelos de negócios;
uma nova visão da inovação;
a teoria da criação do conhecimento
organizacional;
ferramentas sociais e redes;
liderança nas empresas inovadoras.
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5. O Modelo Linear da Inovação
Science, the Endless Frontier e Vannevar
Bush – 1945;
paradigma de política científica e
tecnológica, final dos 1950;
modelo da dinâmica da inovação adotado
pela maioria dos países industrializados
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6. O Modelo Linear da Inovação
Este modelo dominou o pensamento sobre
a C&T até recentemente;
O problema é que é muito usado, até hoje,
por muitas de nossas empresas e alguns
definidores de políticas públicas.
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7. O Modelo Linear da Inovação
Nesta visão, a inovação nasce da pesquisa
científica e o posicionamento estratégico da
empresa define os investimentos em P&D*
suficientes à criação de conhecimento
organizacional.
* Pesquisa Aplicada e Desenvolvimento Experimental
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8. O Modelo Linear da Inovação
negligencia as atividades externas à P&D;
considera a inovação tecnológica como um
ato de produção, em lugar de um processo
social contínuo;
A relação entre empresas e inovação é
complexa, dinâmica e com vários níveis.*
*LAM, A. Organizational Inovation. In: FAGERBERG, J.; MOWERY, D. C.; NELSON, R. Oxford
Handbook of Innovation. Oxford University Press, 2005.
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9. Inovação em modelos de negócios
Vem se percebendo a necessidade das
empresas criarem modelos de negócios
inovadores.
Não apenas a simples criação de produtos e
processos*
*TEECE, D. J. Business Models, Business Strategy and Innovation. Long Range Planning 43, 2010.
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10. Uma nova visão da Inovação
A analogia da água para o conhecimento não
funciona;
o simples processamento ou acúmulo de
informações não propicia a inovação;
todo o processo de inovação tem origem
exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou
em suas imagens do mundo;
objetividade X subjetividade (Polanyi)
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11. Uma nova visão da Inovação
O conhecimento é inerentemente paradoxal: é uma
construção individual, fruto de um produto social
(produto da comunidade) e não é passível de ser
gerenciado no sentido usual da palavra ‘Gestão’.
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12. A KM* como área multidisciplinar:
Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a
atual revolução em torno do uso do
conhecimento e vem buscando formas de lidar
com esta nova realidade.
As disciplinas tradicionais (engenharias,
administração, economia etc.) se consolidaram
no uso dos fatores clássicos de produção;
* KM – Knowledge Management
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13. O Conhecimento Organizacional
Afinal, de que conhecimento estamos falando?
Lidar com o Conhecimento Organizacional envolve
capacitações de coordenar a criação (especialização)
e o uso (integração) de diferentes conhecimentos*.
Qual a relação entre Inovação e Gestão do
Conhecimento?
*DEMSETZ, H. The Theory of the Firm Revisited, v. 4 n. 1 Journal of Law, Economics, and
Organization, p. 141-161, 1988.
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14. Contextualizando
Educação Corporativa Gestão do Conhecimento
e da Informação
Fator de Produção Fator de Produção
Trabalho Conhecimento
Organizacional
Capacitações intelectuais Capacitações Dinâmicas
dos indivíduos da empresa
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15. Uma nova visão da Inovação
The Knowledge-Creating Company de Ikujiro
Nonaka e Hirotaka Takeuchi
How Japanese Companies Create the
Dynamics of Innovation (1995)
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16. Uma nova visão da Inovação
O livro mais referenciado sobre Gestão do
Conhecimento não é sobre Gestão do
Conhecimento.
Ele fala sobre a dinâmica da inovação.
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17. Uma nova visão da Inovação
Como todo marco:
– é mais citado do que lido; e
– mais lido do que bem entendido.
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18. Uma nova visão da Inovação
...é só um dos muitos elementos de uma
teoria em construção
A Teoria da Criação do
Conhecimento Organizacional
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19. O que diz a TCCO ?
A inovação é fruto da criação
dinâmica do Conhecimento
Organizacional*
*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge
Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000
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20. Knowledge Management ?
Diferentes abordagens de KM
Abordagens Abordagens
do Mainstream mais atuais
K é visto como estático Dinâmica do K
Não se sustentam Longevidade
da empresa
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21. Qual a natureza da empresa ?
Empresas processam informações.
(Simon)
Empresas criam conhecimento.
(Nonaka)
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22. Criação de Conhecimento Organizacional:
Capacitação de uma empresa:
criar conhecimento,
disseminá-lo e
incorporá-lo a produtos, serviços e
sistemas.
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23. Conhecimento Explícito e Tácito
O Conhecimento Explí- O Conhecimento Tácito
cito é objetivo, é subjetivo, sendo
organizado e estrutu- principalmente
rado, podendo ser baseado na vivência.
disponibilizado em Ele está incorporado
documentos, bases de nas pessoas na forma
dados, vídeos de de memórias, modelos
treinamento e outros mentais, impressões,
canais, tradicionais ou know-how prático etc.
não, de compartilha-
mento de informações.
www.kmgoldman.blogspot.com
Não são dois tipos de conhecimento; São duas
dimensões do mesmo conhecimento.
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24. Como acontece a inovação na TCCO?
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25. O paradoxo do Conhecimento ?
Embora individual, o conhecimento é um produto social
“ As pessoas que interagem , em determinado contexto
histórico e social, compartilham informações a partir das
quais constroem o conhecimento social como uma
realidade que, por sua vez, influencia seu discernimento,
comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)
O Conhecimento Organizacional é um tema complexo
e multidisciplinar.
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26. Na TCCO, uma empresa inovadora é a
que :
cria conhecimento continuamente a
partir do conhecimento tácito dos seus
indivíduos;
inova por meio da síntese, um processo
dialético, contínuo e dinâmico, que se nutre
dos paradoxos;
converte socialmente o conhecimento tácito
em explícito e vice-versa.
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27. O que é o Conhecimento ?
A forma como você define conhecimento
define como você o administra (Verna Allee)
A correta diferenciação entre Dados,
Informação e Conhecimento
DIKW não é funcional para a TCCO
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28. O conhecimento em 3 propriedades
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29. A visão da TCCO da Inovação
Os modelos mentais dos indivíduos são
transformados durante o processo informacional
configurando novos estados de conhecimento.
De forma análoga, as empresas criam
continuamente conhecimento, configurando novos
estados de Conhecimento Organizacional.
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30. A Obsolescência do Conhecimento
Produtos, Serviços e Queda na
Processos Obsoletos Competitividade
Organização Obsoleta
Grupos Obsoletos
Consequências da Diminuição nos
Pessoas Obsoletas
Obsolescência de resultados
Conhecimentos para as operacionais
Organizações
Fonte: Adaptado de Drucker (1995)
Incapacidade de inovar diante
das informações intra ou extra
organização Pressão dos
Stakeholders
Perda da capacidade
Perda da capacidade de reter de investimento em
talentos já existentes (pessoas) renovação (pessoas)
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31. Ferramentas sociais e redes
A criação do conhecimento como fenômeno sócio
construtivista se dá pela interação entre pessoas de
uma comunidade.
Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de
informações, acelerando a troca e interação. Tudo
que é vivo se organiza em redes
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32. Liderança nas Empresas Inovadoras
Rompimento com o Taylorismo (The Long Tail);
Progredir mais do que TQM;
Habilidades para lidar com Intangíveis;
Mais habilidades de pesquisa;
Mas o gerente não é um pesquisador acadêmico;
Pesquisador está em busca de uma Teoria;
Gerente está em busca de um Método;
Mais importante: Não existe “Receita de bolo”.
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33. Dúvidas ?
www.kmgoldman.blogspot.com
http://www.slideshare.net/goldman
Engº Fernando Goldman
Email: fernandogoldman@yahoo.com.br
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