1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.09.2012–31.10.2012
Septiembre/Octubre 2012

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.4
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 6
1.5
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.6
Visitas por navegador........................................................................................................................ 8
1.7
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9
1.8
Visitas por fuente de tráfico .............................................................................................................. 9

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Duración media de la visita – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes exclusivos - el recuento de los visitantes que han accedido al sitio web
contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el periodo
seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 42.574 visitas
Páginas vistas: 116.053 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 2,73 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 57,39%
Duración media de la visita: 00:01:55

4. •
•
sáb
a
do do,
0
mi
n 1
d
500
1.000
1.500
0
lun go,
0 e
...
es 2
ma ,
03
de. ..
rt e de
mi s s
semana.
é rc ,
04
d e.. .
jue oles e
. ..
ve ,
0
vie s,
06 5
d. ..
rne
de
sáb s,
0
s. ..
Visitantes exclusivos:
ad 7
d
1.295
do o,
0 e
...
mi 8
d
n e
1.2 Visitas por día
lun go,
0
...
9
d
fines de semana y festivos:
es,
Promedio de visitas por día:
ma
10
d e. ..
rt e
Día de máxima visita del mes:
mi es,
1
se.. .
Promedio de visitas por día sin
é rc 1
ole
de
.
jue .
Porcentaje de visitas desde la red
interna del Gobierno de Canarias:
ve s,
12 .
vie s,
13
d. ..
rne
de
sáb s,
14
s. ..
ad
de
do o,
15
...
mi
n
de
lun go,
1
...
es, 6
d
ma
17
d e. ..
rt e e
s
mi s, e.
é rc
18
d . .
o le e
.
jue s ..
ve ,
19
s
vie ,
20
d. ..
r ne de
sáb s,
21 s. ..
ad
de
do o,
...
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
mi 22
de
ng
...
lu n o,
Visitas
por
día
en
el
mes
de
septiembre
es, 23
de
. ..
ma 24
d
rt e e
mi s,
2
se.. .
7,25%
é rc 5
d
o e
970 visitas al día
756 visitas al día
jue les,
2
. ..
ve 6
d
s,
2 . ..
v ie
rne 7
de
Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
s,
2 s. ..
sáb 8
d
ad e
o,
do 29 ...
mi
de
30.439 visitantes exclusivos
ng
...
o,
30
de
. ..
Miércoles 5 de septiembre de 2012 (1.295 visitas)
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el

5. lu n
es
ma ,
01
1.000
rt e de
1.500
500
0
mi s,
02 o. ..
é
jue rc ole
de
.
ve s, ..
vie s,
04
03
. .
rne
de
sáb s,
0
o..
ad 5
d .
do o,
06 e
...
mi
d
lun ngo, e
...
es,
07
Duración de las visitas:
ma
08
d..
601-­‐1800
s egundos
181-­‐600
s egundos
61-­‐180
s egundos
11-­‐30
s egundos
31-­‐60
s egundos
1801+
s egundos
0-­‐10
s egundos
rt e
de
o .
mi s,
09 . ..
fines de semana y festivos:
é rc
de
o
Promedio de visitas por día:
jue
ve les,
. ..
Día de máxima visita del mes:
v ie s,
1 10
Promedio de visitas por día sin
rn 1
de
. .
298
1.027
sáb es,
1
o.. .
ad 2
d
1.938
do o,
13 e
...
2.546
mi
de
n
3.031
1.3 Duración de las visitas
lun go,
...
4.082
es, 14
d
5.502
ma
15
d ...
rt e e
o
mi s,
16 . ..
é rc
de
jue o
. .
ve les,
1 .
s
vie ,
18
7
. .
rn de
sáb es,
1
o.. .
ad 9
d
o,
e
do 20
...
mi
Duración
de
las
visitas
ng de
..
lu n o .
es ,
21
d
ma ,
22
d ...
rt e e
o
s
Visitas
por
día
en
el
mes
de
octubre
mi ,
23
. ..
de
segundos (57,86% de las visitas).
é rc
jue o le
. ..
ve s
s,
2 ,
24
.
v ie .
rne 5
de
sáb s,
26 o.. .
ad
o,
de
...
808 visitas al día
642 visitas al día
25.177
do 27
mi
de
n
.
lun go,
2 ..
es, 8
d
ma
29
d ...
rt e e
o
s .
25.177 de las 42.574 visitas no duraron más de 10
mi ,
30
d ..
é rc e
.
o le .
s,
3 .
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
1
.
.
Miércoles 10 de octubre de 2012 (1.027 visitas)

6. 1.4 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.
Visitas
por
país
España 40.378
Méjico 289
Colombia 176
Argentina 171
Italia 163
Peru 157
Reino
Unido 145
Francia 141
Venezuela 109
Visitas
por
país
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 40.378
Méjico España 19.587 289
Colombia Reino 113 176
Argentina Italia 90 171
Italia Mejico 48 163
Peru Peru 47 157
Reino Unido Alemania 44 145
Francia EEUU 39 141
Venezuela Argentina 31 109
Venezuela 24
Visitas
por
ciudad
Santa
Cruz
de
Tenerife 12.051
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 11.744
Madrid 7.600
Barcelona 1.184
San
Cristobal
de
La
Laguna 796
Sevilla 597
Valencia 489
Alcobendas 336
Teguise 329
Málaga 310

7. Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Santa Cruz de Tenerife 12.051
Las Palmas de Gran Canaria 11.744
Madrid 7.600
Barcelona 1.184
San Cristobal de La Laguna 796
Sevilla 597
Valencia 489
Alcobendas 336
Teguise 329
Málaga 310
1.5 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Órgano que
Procedimiento/trámite: Página vista:
resuelve
D.G de Relaciones
Inscripción de actos en el Registro de Institucionales y
1767
Asociaciones de Canarias. Participación
Ciudadana
D.G. de Relaciones
Inscripción en el Registro de Parejas de Institucionales y
1525
Hecho. Participación
Ciudadana
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
1082
a los jóvenes canarios. la Vivienda
Ayudas a la adquisición de vivienda usada Instituto Canario de
729
para uso propio. la Vivienda
Habilitación directa como Guía de Turismo D.G. de Ordenación
de Canarias, en virtud de posesión de y Promoción 698
títulos académicos específicos. Turística
Becas para la realización de estudios D.G. de
543
universitarios en el curso 2011-2012 Unversidades
Viceconsejería de
Solicitud de Información Ambiental 542
Medio Ambiente
Inscripción en el Registro de Empresas D.G. de Patrimonio
517
Clasificadas. y Contratación
Renovación, modificación o pérdida del D. G. de Protección
Título de Familia Numerosa. del Menor y la 490
Familia
Subvenciones 2012. Desplazamientos de
deportistas y auxiliares a competiciones y
D.G. de Deportes 434
actividades de ámbito interinsular e
internacional.
Reconocimiento del derecho a pensiones D.G. de Políticas
375
no contributivas por invalidez o jubilación. Sociales

8. Ayuda RENOVE: rehabilitación, reposición Instituto Canario de
360
y eficiencia energética de edificios la Vivienda
Renovación de la Inscripción en el D.G. de Patrimonio
325
Registro de Licitadores y Contratación
1.6 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.
Visitas
por
navegador
2.949;
7%
7.370;
1 7%
21.748;
4 9%
12.315;
2 8%
Internet
Explorer Chrome Firefox Safari
Internet Explorer ha generado 19.693 Chrome ha generado 11.463 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
438;
2 % Internet
Explorer
1.653;
8 % Chrome
1.369;
1.704; 11%
1 4% 4.225;
6.058;
11.529;
1.890;
34%
31% 59% 15%
21.0.1180.89 22.0.1229.94
IE
8 .0 IE
9 .0 IE.7.0 IE
6 .0 22.0.1229.79 21.0.1180.83

9. 1.7 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Visitas
por
sistema
operativo
37.252
1.705
1.450
50.000 1.423 515
0 90
ws
sh
do
S
to
iO
in
id
in
W
ux
o
ac
dr
ry
Lin
M
An
er
kb
ac
Bl
Windows ha generado 37.252 (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en
función de la versión del sistema operativo):
Windows
3.668;
10% 308;
1%
15.301;
41% 17.975;
48%
XP 7 Vista Otros
1.8 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Tráfico de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.

10. • Tráfico de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sitio.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
9.623;
2 3%
20.405;
4 8%
12.545;
2 9%
Tráfico
directo Tráfico
de
r eferencia Tráfico
de
búsqueda
Fuentes de referencia que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
gobcan.es 4.961
www2.gobiernodecanarias.org 2.065
buscador.gobiernodecanarias.org 907
e-empresarias.net 539
172.16.0.81 418
ulpgc.es 293
canarias365.es 278
www3.gobiernodecanarias.org 221
Fuentes de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 19.475
bing 259
babylon 249
ask 107
Palabras clave Visitas generadas
gobierno de canarias 2135
gobiernodecanarias.org 256
gobcan 253
http://www.gobiernodecanarias.org 236
www.gobiernodecanarias.org 188
subvenciones gobierno de canarias 144
gobiernodecanarias 118
Ayudas para desempleados en canarias 2012 92
Certificado de residencia canarias 2012 87