1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.08.2011 – 31.08.2011
Septiembre 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES.............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................. 4
1.4
Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5
1.5
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5
1.6
Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7
1.7
Visitas por navegador........................................................................................................................ 7
1.8
Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 8
1.9
Visitas por fuente de tráfico.............................................................................................................. 9

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
• Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
otras administraciones.
Nº de visitas: 21.816 visitas
Páginas vistas: 72.106 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 3,31 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 45,22%

4. Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:24
Visitantes únicos absolutos: 17.467 visitantes únicos absolutos
Porcentaje de visitas desde la red
6,75%
interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
semana.
1.500 Visitas
por
día
1.000
500 1.060
0
Día de máxima visita del mes: Martes 30 de agosto de 2011 (1.060 visitas)
Promedio de visitas por día: 703,73 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
878,32 visitas al día
fines de semana y festivos:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
3000
2.280
2000
1000
0
Hora que promedia el máximo de visitas: 11:00 (2.280 visitas)
1.4 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
segundos 176
601-­‐1.800
segundos 1232
181-­‐600
segundos 2692
61-­‐180
segundos 3502
31-­‐60
segundos 1963
11-­‐30
segundos 1697
0-­‐10
segundos 10554
Duración de las visitas: 10.554 de las 21.816 visitas no duraron más de 10
segundos (47,72% de las visitas).
1.5 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.

6. Visitas
por
país
España 21.060
Méjico 83
Colombia 70
Reino
Unido 69
Venezuela 69
Italia 66
Perú 50
Argentina 49
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 21.060
Méjico 83
Colombia 70
Reino Unido 69
Venezuela 69
Italia 66
Perú 50
Argentina 49
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria 7.804
Santa
Cruz
de
Tenerife 5.957
Madrid 2.249
San
Cristobal
de
la
Laguna 1.619
Barcelona 739
Arona 486
Teguise 217
Valencia 213
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 7.804
Santa Cruz de Tenerife 5.957
Madrid 2.249
San Cristóbal de la Laguna 1.619
Barcelona 739
Arona 486
Teguise 217
Valencia 213

7. 1.6 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Órgano que
Página vista:
resuelve
Dirección General
de Relaciones
Inscripción de actos en el Registro de
Institucionales y 812
Asociaciones de Canarias.
Participación
Ciudadana
Consejería de
Inscripción en el Registro de Parejas de
Presidencia, 678
Hecho.
Justicia e Igualdad
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
454
a los jóvenes canarios la Vivienda
Dirección General
Inscripción en el Registro de Empresas
de Patrimonio y 272
Clasificadas.
Contratación
Ayuda RENOVE: rehabilitación, reposición Instituto Canario de
202
y eficiencia energética de edificios la Vivienda
Dirección General
Becas de Idiomas para alumnado de 6º de
de Ordenación,
Educación Primaria (Mod. A), y para
Innovación y
alumnado de 4º de la ESO, Bachillerato o 202
Promoción
Ciclo Formativos, verano de 2011 (Mod.B
Educativa, por
y C)
delegación
II Edición del Premio Canario a la
Jurado constituido
Excelencia Empresarial correspondiente a 181
al efecto
2011.
1.7 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.

8. Visitas
por
navegador
915;
4%
4.155;
1 9%
12.296;
57%
4.193;
20%
Internet
Explorer Firefox Chrome Safari
Internet Explorer ha generado 12.296 Firefox ha generado 4.193 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
Internet
Explorer
939;
8% 125;
7 % 114;
7% Firefox
1.442;
12%
8.000;
344;
2 0%
1.913;
65%
15% 1.114;
66%
IE
8 .0 IE
7 .0 IE.9.0 IE
6 .0
5.0 6.0 3.6.18 3.6.20
1.8 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Visitas
por
sistema
operativo
20.242
40.000 876
20.000 208
0 188
112
97

9. Windows
225;
1 %
3.013;
1 5%
11.166;
5 5%
5.838;
29%
XP 7 Vista Otros
Windows ha generado 20.242 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):
1.9 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
3.613;
1 7%
9.011;
4 1%
9.192;
42%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda

10. Sitios web de referencia que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
gobcan.es 4.579
www2.gobiernodecanarias.org 1.590
buscador.gobiernodecanarias.org 908
ulpgc.es 287
e-empresarias.net 275
ocu.org 210
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 3.444
search 81
bing 37
yahoo 28
Palabras clave Visitas generadas
ayudas del gobierno de canarias 119
subvenciones gobierno de canarias 94
subvenciones gobierno de canarias 2011 35
subvenciones del gobierno de canarias 34
gobierno de canarias 29
gobierno de canarias subvenciones 27
parejas de hecho canarias 26
becas gobierno de canarias 2011-12 24