1. Informe de estadísticas Portal de
trámites
www.gobiernodecanarias.org/tramites
Período de evaluación: 01.04.2011 – 30.04.2011
Mayo 2011

2. ÍNDICE
1
INDICADORES .............................................................................................. 3
1.1
Información general .......................................................................................................................... 3
1.2
Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3
Visitas por horario ............................................................................................................................ 4
1.4
Promedio de visitas por hora y por día ........................................................................................... 5
1.5
Duración de las visitas....................................................................................................................... 6
1.6
Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 6
1.7
Procedimientos / Trámites más vistos ............................................................................................. 7
1.8
Visitas por navegador ....................................................................................................................... 8
1.9
Visitas por sistema operativo ........................................................................................................... 9
1.10
Visitas por fuente de tráfico ......................................................................................................... 10

3. 1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
(sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
periodo seleccionado.
Número de visitas: 21.285
Páginas vistas: 76.050 páginas vistas
Páginas vistas por visita: 3,57 páginas/visita
Porcentaje de rebote: 44,52 %
Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:34
Visitantes únicos absolutos: 16.925 visitantes únicos absolutos

4. 1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
s
e
m
a Visitas
por
día
n
a
. 1500
1000 1.188
500
0
Día de máxima visita del mes: 25 de abril de 2011 (1.188 visitas)
Promedio de visitas por día: 709,5 visitas al día
Promedio de visitas por día sin
961,31 visitas al día
fines de semana y festivos:
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
de evaluación.

5. Visitas
por
horario
3000
2000 2.140
1000
0
Hora que promedia el máximo de visitas: 12:00 (2.140 visitas)
1.4 Promedio de visitas por hora y por día
• Promedio de visitas por horario y por día – se representan los valores promedios
de visitas por horario y por día.
Promedio
de
visitas
por
horario
de
Lunes
a
Viernes
120 73
100 87
94,75
107,25
80
111,25
60
40
20
0
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Día de máxima visita del mes: Lunes
Hora de máxima visita: 12:00

6. Promedio
de
visitas
por
horario
durante
el
fin
de
semanaemana
Promedio
de
visitas
por
horario
durante
el
fin
de
s
100 Sábado
100 Domingo
50
50 Sábado
0 32,75
5,75 18,4 Domingo
5,2
0:00:00
1:00:00
0
2:00:00
3:00:00
4:00:00
5:00:00
6:00:00
7:00:00
8:00:00
9:00:00
10:00:00
11:00:00
12:00:00
13:00:00
14:00:00
15:00:00
16:00:00
17:00:00
18:00:00
19:00:00
20:00:00
21:00:00
22:00:00
23:00:00
1.5 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
Duración
de
las
visitas
1.801+
segundos 184,00
601-­‐1.800
segundos 1.342,00
181-­‐600
segundos 2.841,00
61-­‐180
segundos 3.480,00
31-­‐60
segundos 1.884,00
11-­‐30
segundos 1.570,00
0-­‐10
segundos 9.984,00
Duración de las visitas: 9.984 de las 21.285 visitas no duraron más de 10
segundos (46,91% de las visitas).
1.6 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.

7. Visitas
por
país
España 20.576
Italia 67
Méjico 60
Venezuela 57
Colombia 56
Reino
Unido 55
Argentina 47
Países con el mayor número de
Nº de visitas:
visitas:
España 20.576
Italia 67
Méjico 60
Venezuela 57
Colombia 56
Reino Unido 55
Argentina 47
Visitas
por
ciudad
Las
Palmas
de
Gran
Canaria
7.065
Santa
Cruz
de
Tenerife
5.023
Madrid
2.574
San
Cristobal
de
la
Laguna
1.973
Barcelona
808
Arona
313
Sevilla
249
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
Las Palmas de Gran Canaria 7.065
Santa Cruz de Tenerife 5.023
Madrid 2.574
San Cristobal de la Laguna 1.973
Barcelona 808
Arona 313
Sevilla 249
1.7 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:

8. • Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Departamento Página vista:
Becas de Idiomas para alumnado de 6º de
Educación Primaria (Mod. A), y para C. Educación,
alumnado de 4º de la ESO, Bachillerato o Universidad, Cultura 480
Ciclo Formativos, verano de 2011 (Mod.B y Deportes
y C.)
(Código CPA: 2911)
Inscripción en el Registro de Parejas de C. Educación,
Hecho. Universidad, Cultura 456
(Código CPA: 1879) y Deportes
Subvención 2011 destinadas a la
implantación de Tecnologías de la Presidencia del
359
Información y Comunicación (TICs) Gobierno
(Código CPA: 2853)
Subvenciones para 2011. Para la Servicio Canario de
prestación de asistencia técnica. 309
(Código CPA: 2855)
Empleo
Ayudas a la adquisición de vivienda usada Instituto Canario de
para uso propio 290
Vivienda
(Código CPA: 2730)
Concesión de plazas en las Escuelas Consejería de
Infantiles dependientes de la Consejería Bienestar Social, 275
de Bienestar Social, Juventud y Vivienda Juventud y Vivienda
(Código CPA: 2047)
Ayudas al alquiler de vivienda destinadas Instituto Canario de
a los jóvenes canarios 269
(Código CPA: 1584)
Vivienda
Convocatoria 2011 del Programa
Extraordinario de Incentivos a la Servicio Canario de
260
Contratación Laboral Empleo
(Código CPA: 2866)
Renta básica de emancipación Instituto Canario de
244
(Código CPA: 2726) Vivienda
Ayudas al alquiler de viviendas protegidas Instituto Canario de
de promoción pública 223
(Código CPA: 1608)
Vivienda
1.8 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.

9. Visitas
por
navegador
2.698;
13%
744;
3% 148;
1 %
Internet
Explorer
Firefox
3.915;
1 8%
Chrome 13.780;
65%
Safari
Otros
Internet Explorer ha generado 13.780 Firefox ha generado 3.915 visitas (a
visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de
porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este
versión de este navegador): navegador):
Internet
Explorer Firefox
1.369;
413;
3 % 210;
5%
10% 694;
18%
IE
8 .0 FF
3 .6.16
2.563;
216;
6%
IE
7 .0 FF
4 .0 2.199;
5 6%
19% 596;
15%
9.434;
FF
5 .18
IE
6 .0
68% FF
3 .6.13
IE
9 .0
Otros
1.9 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.
Visitas
por
sistema
operativo
797;
4 %156;
1% 292;
1%
Windows
Macintosh 20.040;
9 4%
Linux
Otros

10. Windows ha generado 20.040 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
visitas en función de la versión del sistema operativo):
Windows
234;
1 %
2.969;
1 5%
XP
7 4.451;
22%
Vista 12.386;
62%
Otros
1.10 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
palabras clave que más visitas han generado
Fuentes
de
tráfico
3410;
16%
10502;
4 9%
7373;
35%
Tráfico
directo Sitios
web
de
r eferencia Motores
de
búsqueda

11. Sitios web de referencia que
mayor número de visitas han Visitas generadas
generado
gobcan.es 2778
www.gobiernodecanarias.org 1489
buscador.gobiernodecanarias.org 1150
e-empresarias.net 315
ocu.org 153
ulpgc.es 127
infoisla.org 92
Motores de búsqueda que mayor
Visitas generadas
número de visitas han generado
google 3.268
bing 72
search 34
yahoo 32
Palabras clave Visitas generadas
subvenciones gobierno de canarias 159
ayudas del gobierno de canarias 66
subvenciones gobierno de canarias 33
2011
subvenciones del gobierno de 29
canarias
ayudas gobierno de canarias 23
gobierno de canarias subvenciones 23