HOSTED SUMMIT OPERATORI INFOMOBILITÀ EG01 - E-Gov Orario 09.30 – 13.00 Sala 3

1. Gestione e informazione traffico
Gruppo Autostrade
Roma, Ottobre 2009
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2. Introduzione
Diverse DB
Fonti 16 Sale Radio
Viabilità ISORADIO
(SIV, TIP)
Il valore aggiunto della piattaforma:
Dati “Real Time” per i servizi
Conformità agli standard europei (es. DATEX, RDS-TMC)
Innovazione sui contenuti:
Tempi di percorrenza
Invio dati istantaneo ai pannelli a messaggio variabile
Certificazione ISO9001 per le informazioni di traffico di tutto il processo
Gestione del traffico Informazioni sul traffico
Tecnologie e sistemi finalizzati a
Tecnologie e sistemi finalizzati
fornire al personale interno, ai
a fornire informazioni per il
clienti e al mondo
controllo degli eventi di
dell’informazione (radio, TV,
traffico, pianificazione e
Operatori telefonici, agenzie, …)
monitoraggio delle operazioni,
informazioni sullo stato della
gestione delle emergenze
viabilità: condizioni
metereologiche, eventi di traffico
(incidenti, code, lavori, ..), servizi
disponibili sul percorso.
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3. Il flusso informativo di Autostrade per l’Italia
Polstrada/COA
CC
ACI
Per incidente
ANAS
Sensori Firenze Signa
Firenze Sud
MUNICIPALE RM
Altre concess.
CCISS AISCAT
• Entrate Telepass
• Sensori in itinere
• Spire
• Sensori meteo
• Telecamere Isoradio
• colonnine SOS
Personale sulla strada DB Servizi informativi
Servizi informativi
Sale Radio Viabilità via operatore
via operatore
• Polizia
(SIV, TIP) Notiziari TV Canale 5
• Operativi viabilità Notiziari TV Canale 5
Notiziari TV LA7
Operatori Notiziari TV LA7
Radio
Radio
COV Call Center (2121)
Call Center (2121)
Altre
Fonti
Altre fonti
• Altro personale
Servizi Informativi Automatici
• Soccorsi Servizi Informativi Automatici
• Operai Call Center Automatico (840 04 2121)
Call Center Automatico (840 04 2121)
Internet (www.autostrade.it)
• Clienti Internet (www.autostrade.it)
Teletext
Teletext
Telefonia mobile
Telefonia mobile
Infomoving
Accordi Infomoving
Navigatori (RDS-TMC)
Navigatori (RDS-TMC)
Altri Call Center
Altri Call Center
• Accordi con altre concessionarie
• 780.000 FCD di Octo Telematics
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4. Il servizio di Isoradio
La pubblica utilità per l’autostrada
Isoradio è attualmente ascoltata su oltre 2000 km di rete
di ASPI e sulle Autostrada dei Fiori
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5. Infrastruttura tecnologica *
Telecamere 2.667
Varchi Telepass dedicati 566
Sensori di Traffico 500
Sensori Meteo e del ghiaccio 567
Colonnine S.O.S. 4.100
Colonnine polifunzionali 50
Pannelli messaggio variabile 1197
Dati aggiornati ad Aprile 2009
* Rete di Gruppo 5

6. Risorse sulla rete
Operatori
24/24 h – 7/7g
Gestione e Monitoraggio:
Sale Radio sul Territorio 16
Operatori di Sala Radio 150
Ausiliari di Viabilità 500
Agenti di Polizia Stradale 1.687
Mezzi operativi di viabilità: 1.000
Informazioni all’Utenza:
Centro di Produzione Multimediale 1
Operatori Centro Prod.Multimediale 30
Sviluppo Servizi Viabilità 50
Costante collaborazione con la Polizia Stradale
Oltre 110.000 segnalazioni gestite all’anno
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7. Monitoraggio con sensori
Disponibilità real-time dei dati di tutti i sensori
attraverso un’interfaccia unica
Telecamere
Dettagli sui transiti
16 Sale Radio
Sensori di traffico
Alert Automatici
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8. Monitoraggio con sensori
Sensori traffico
Alert sui Transiti
Alert sui Tempi di Percorrenza
Alert sui Filmati delle Telecamere
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9. Tempi di Percorrenza
Calcolo tempo Calcolo
Alert sulla Situazione
impiegato Tempi di
di traffico
Percorrenza Medi
Tempo di percorrenza dalla 360 tratte aggiornate ogni 3’ Alert agli operatori
differenza ora di entrata/ora di Misura e non stima, alta Grafici con l’andamento
uscita e dalle boe in itinere affidabilità statistica dei tempi di percorrenza
Più di 9 milioni di messaggi Disponibilità dei tempi di
analizzati ogni giorno percorrenza correnti come
dato informativo
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10. Schema, media e tipologia di contenuti
Che Traffico Farà (w.e. ed esodo)
Notiziari di traffico (drive time mattutino)
Notiziari locali e nazionali
In project: Canale tematico Sky
Situazione traffico con animazione 3D
840 04 21 21
% chiamate evase +99
TV
www.autostrade.tv
% risposte entro i 20" + 90 Contenuti video realizzati da ASPI
% chiamate evase da operatore +98 e Telepass in ambiente dedicato
tempo medio di attesa su operatore 11" Rubriche dedicate in project
CALL CENTER SITO
VIABILITA’ WEB Video Istituzionali da inserire
840 042121 TV Contenuti interattivi in project
DB
ASPI/GRUPPO
BRENNERO
Informazione di tipo “Push” SUS
Navigatori SERRAVALLE
Principali brand navigatori Satellitari e OCTO INFO
TELEMATICS
e Case Automobilistiche telefonia MOVING
cellulare Contenuti dedicati creati ad
hoc per la piattaforma
Informazioni viabilità
Che Traffico Farà dedicato
RADIO FM Contenuti commerciali,
RADIO DAB INTERNET informativi ed istituzionali
Previsioni traffico ogni 30’. www.autostrade.it /www.la7.it
Giornaliere, esodo e ponti Informazioni viabilità
Autostrade Risponde Che Traffico Farà anche versione per sordi e
Viaggiare Sì versione inglese (Web)
Radiomobile Ulisse Autostrade Risponde (Web)
Video istituzionali
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